邮储绿卡百姓情怀.doc

邮储绿卡，百姓情怀口一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一有朋友自西藏旅游归来,由衷地感慨,多亏一张邮储绿卡才使麴在弹尽粮绝时取出现金,顺利返程.从此顿悟,国内旅游时特是前往不发达地区旅游时绿卡乃必备之物.其实,她只是数以亿计白绿卡持卡人中的一员.自1995年初第一张邮储绿卡发行,到2006年6月末,全国绿卡见势.本刊记绿卡业务再上新台阶近两年来,邮储的绿卡业务发展较快,这主要得益于2001年人民银行启动的银行卡联网通用工作和2003年中国邮政的储蓄统一版本建设.邮储绿卡业务部主任姚伟介绍道,2001年人民银行启动了银行卡联网通用工作,使邮政绿卡网络由封闭走向了开放,使绿卡业务由过去的单一存取走向了个人结算,特别是随着中国银联的国际化发展进程,绿卡服务范围也由国内走向了国际.当时,邮储已经建成了一个能够覆盖全国2400多个市(县)和28000多个网点的,能够为全国城乡居民提供安全,方便,快捷服务的,范围最广的个人金融服务计算机网络系统.但由于邮储各省局的应用软件版本不统一,使得绿卡的交易成功率在全国的发卡机构排名中非常落后.这不仅影响到邮储的品牌形象,而且影响到绿卡对持卡人的服务品质.为改变这一现状,邮储于2003年启动了储蓄统一版本工程项目.该项目工程浩大,从软件开发到系统全面上线历时18个月,于2004年底实现邮储统一版本系统的全面改造.这一项目从根本上提高了邮储的计算机网络运行效率,系统交易成功率明显改善.在2005年10月中国银联组织的跨行交易质量月活动评比中,绿卡跨行交易成功率在15家全国性发卡机构中名列前茅,排名第2位.绿卡统一版本工程的成功实施,使绿卡业务自2005年开始爆发式增长.从发卡规模看,2005年绿卡新增账户3369万户,绿卡发卡规模在全国排名升至第四位.仅2006年上半年,全国就新增绿卡账户1985万户,新增账户存款363L元.从交易量看,2006年上半年,邮储作为发卡方交易总量30091万笔,金额8152亿元,分别比去年同期增长64.67%和142.630/0l邮储作为受理方交易总量23759万笔,金额5316亿元,分别比去年同期增长30.02%1358.21%.从发卡质量看,卡均余额由2005年末的每户1491元,上升至2006年的1546元,平均每户增加特另秘关-王专题国家邮政局邮政储汇局绿卡业务部主任姚伟55元.这说明邮储在绿卡发卡规模不断扩大的情况下,客户质量也在得到逐步提高.ATITI助力新突破2006年上半年,邮储ATM受理交易l1046万笔,金额487亿元,分别比去年同期增长了72.32%和76.21%,邮储ATM受理交易增长速度明显快于邮储作为受理方交易增长速度.究其原因,姚伟认为主要有以下几点:一是国家邮政局2005年新购置的ATM陆续投入运营,推动了ATM交易的增长.2005年底,邮储共有ATM6827台,到2006年6月底,增至7785台,16月净增了958台.预计今年底ATM总量将超过8500台.二是国家邮政局加大了对ATM运行质量的考核,使ATM运行完好率有了明显提高,有效改善了ATM受理环境.三是各省局纷纷采取措施,加大了对低效ATM的调整,促进了ATM交易质量的提高.截至目前,邮储ATM日均交易89笔/台,比去年同期的65笔/台增长了36.92%.邮储ATM受理环境的有效改善,带动了跨行ATM交易的快速发展.16月,邮储ATM受理他行交易2037万笔,金额103亿元,分别比去年同期增长84.43%和94.26%.与此同时,绿卡在他行ATM交易3506万笔,交易金额159亿元,增长了36.45%5F139.94%.ATM受理他行交易的快速增长,使邮储有效地扭转了过去全国ATM跨行交易支出大于收入的状况,今年完全实现了收大于支.由此可见,邮储对ATM的管理与投入,从根本上改善了绿卡的受理环境,使城乡居民享受到了邮储提供的便捷服务.特别是在一些偏远地区,邮储联网网点的比较优势更加突出,邮储的网络已成为沟通城乡个人资金流通的主渠道,邮储绿卡已经成为广大城乡居民非常喜爱的一张银行卡.邮储绿卡深受百姓喜爱近年来,在竞争日渐激烈的银行10【1)国信用卡2oo6.08卡市场上,绿卡取得了超过全国银行卡平均发展水平的佳绩,凭借的是什么优势?姚伟认为.相对于其他发卡机构,绿卡有三个优势:一是支撑绿卡的庞大计算机处理网络,及遍布城乡的邮储网点优势;二是邮储相对较低的资费政策,使绿卡更容易被百姓所接受;三是绿卡产品和服务更贴近百姓,为老百姓提供了他们最需要的基础性金融服务.当商业银行大刀阔斧地压缩基层网点时,邮储有条不紊地通过增设网点,调整布局使自己逐步成为国内网络覆盖面最广的金融机构.庞大的,布局均衡的网络使绿卡业务在全国城乡各地开枝散叶,特别是在农村地区的发展游刃有余,这是令其他发卡机构望而兴叹的独特优势.邮储绿卡的发展秉承了中国邮政全心全意为百姓提供普遍服务的特色,更加注重百姓的实际需求和承受能力.相对于全国银行卡资费水平而言,绿卡的资费充分考虑了百姓的承受能力,更易被广大百姓所接受,百姓也更愿意通过绿卡进行个人的支付结算.可以说,百姓在享受邮储点多面广的个人金融服务的同时得到了真正实惠.在邮储业务快速增长中,百姓间的个人结算业务所占比重已经越来越大,成为推动绿卡发展的根本动力.坚持为基层百姓提供基础性的服务是绿卡一贯的宗旨.一方面,当越来越多的商业银行争相推出各种VIP卡以满足中高端客户理财需求时,邮储清晰地认识到自己的特色与优势所在,通过不断丰富的产品和服务使绿卡能够满足普通百姓日常生活之必需.代发工资,代收水电费及有线电视费等各种代收代付业务,交通卡充值,自助转账等增值服务,使得绿卡成为名副其实的百姓卡.另一方面,邮储遍布城乡的3.7万个网点中,有2/3是县及县以下的农村网点,从而决定了绿卡的簪中一邮政蕾蕾?Ill雷Ill中_邮政储蓄?荤.8客户群主要集中在农村,邮储将农村的种植户,养殖户,外出务工人员,个体工商户及学生等作为自己绿卡的重要客户资源,推动了绿卡个人结算业务的快速发展.2005年邮储的绿卡交易总金额超过了1万亿元,其中绝大部分资金流向了农村.邮储传统的优势业务异地汇款同样因价格低廉使广大农民受益匪浅,在2000亿元的异地汇款中,有近70%汇往了农村地区.而不断创新的产品和服务更使绿卡赢得了越来越多百姓的青睐.以农业大省河南为例,河南邮储的创新业务预存代缴农村电费在全省乃至全国取得了诸多荣誉.此后,河南邮储又先后争取到代发粮食直补金,耕地补偿款,农村医保金,计划生育奖励补助金等新业务.截至2006年6月底,河南邮储拥有储蓄账户3305万户,储蓄余额882亿元,市场占有率12.3%,成为省内继农信社,工行,农行之后的第四大金融机构.同时,全省绿卡账户1008万户,名列全省发卡机构第一位.所谓服务城乡居民生活对于绿卡而言绝非一句空话.着眼邮储绿卡未来2006年6月,经国务院同意,银监会批准筹建中国邮政储蓄银行.作为一家没有沉重历史包袱的商业银行,社区银行的定位对邮储来说可谓驾轻就熟.目前,全国邮政储蓄网点3.7万个,电子汇兑计算机处理系统覆盖全国31个省,2468县市,3万个网点,仅各类网内的异地业务每年就可以为邮储带来30多亿元的收入.加之邮储20年来积聚的庞大的个人客户群体,绿卡在邮储银行挂牌后有着难得的发展机遇.当然,大有大的难处.如何满足1.2亿多绿卡客户不同层次的需求,就是摆在邮储面前的一个现实问题.一直以来,我们坚持老老实实做人,踏踏实实做事.绿卡的发展就是建立在扎实的基础之上.挂牌后我们将立足于为百姓提供基础服务,积极地根据百姓实际需求,提供差异化金融服务.对于未来发展,姚伟显然经过深思熟虑.通过不断丰富的产品和服务满足客户个性化需求是金融机构运营的基本策略.目前,邮储正在建立自己的储蓄客户关系管理系统,预计今年底完成.在信用卡的发展方面,邮储将会通过客户管理系统深入分析客户消费行为,并立足现有绿卡客户群体,从中选择适合的绿卡客户发行信用卡.姚伟认为:信用卡的营销应采取事件营销模式,毕竟邮储已有很好的客户基础,这种有