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群众工作论文社区群众工作论文：做好新形势下社区群众工作的探讨和尝试摘 要：做好新形势下的社区群众工作，必须要把握新时期群众工作的新特点、新矛盾和新变化，了解社区群众工作现状，真心依靠群众，密切联系群众，着眼于改革、发展、稳定大局，坚持以人为本，牢固树立为群众服务的思想，将群众工作中的好经验、好办法与群众工作的艺术性有效结合，把工作的着眼点放在为群众谋利益、办实事、解难题上，切实加强和改进社区群众工作。关键词：群众工作 社区 原则 方法中图分类号：c912.8 文献标识码:a文章编号:1004-4914(2011)07-289-01当前我国正处在改革发展的关键时期，各种新情况、新问题不断涌现，大量深层次的矛盾逐渐凸显，社会利益关系复杂。随着社会的不断进步，各类利益诉求的不断分化，有的人因为受益不均或受益程度没达到自我期望值，心理不平衡；有的人对自身权益和个人利益的维护更加看重，看问题偏激；有的人由于对法律法规、政策制度等执行意识淡薄，容易引起过激行为；加上因某些历史遗留问题造成的一些尚待解决的非常棘手的现象等，信访总量和上访次数不断攀升。不仅增加了企业的负担，同时也对社区（本文中主要是指石油企业社区）的群众工作提出了新任务、新要求。下面就如何做好新形势的群众工作做一些初步的探讨。一、只有坚持“以人为本”，才能做好社区群众工作群众工作说到底是人的工作。而人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素，是一切事物发展变化的源泉和不竭动力。以胡锦涛同志为总书记的党中央充分重视人的能动性，明确提出了“以人为本”的发展战略思想。“以人为本”，就是要把人民群众作为推动历史前进的主体，把人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。“以人为本”的重要思想体现了马克思主义基本理论，反映了当今时代的发展要求，凸现了中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。1.关心爱护群众，为群众排忧解难。对社区而言，“以人为本”重要的就是服务群众，促进和谐。一切为了群众，一切依靠群众，想法设法为群众排忧解难，深入细致地做好新形势下一人一事的群众工作，更好地维护企业和谐稳定大局。坚持“以人为本”，就是要充分尊重群众、理解群众、关心群众、爱护群众，对于每一位社区干部而言，要在思想深处确立群众的主人翁地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，实实在在为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。坚持“以人为本“，就是要在感情上贴近群众，摆正位子，伏下身子，放下架子，消除傲气、霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。工作中一言一行都要起到密切党群干群关系、调动群众积极性的目的，激发他们主动融入社区工作的热情，构建和谐环境，营造辖区良好稳定、安居乐业氛围，推动企业的各项改革和发展顺利进行。群众工作相对困难的重要原因，就在于社区聚集以下几类困难群体。一是部分没有固定收入的“协解”职工；二是家庭遭遇变故的离退休职工；三是离岗家属；四是子女都没有收入来源的困难家庭。因此，所有党员干部一定要扑下身子，采取多种形式，切实帮助这些困难家庭渡过生活难关，让他们实实在在地感受到组织的温暖。我们很多企业社区还有相当一部分公益岗位人员和劳务派遣工，他们想要解决的困难和诉求较多，对他们也要履行好帮扶责任。平时一定要多去走访与关心，嘘寒问暖，拉拉家常，了解和倾听他们的呼声。笔者认为，衡量群众工作的标准，主要看是否有亲和力，是否能和群众打成一片，是否能成为群众信得过的人。只有和他们以心换心，以诚感人，才能增强我们的亲和力、说服力和群众工作的战斗力。群众工作绝不是从书本上抄来的华丽词藻，更不是不讲实际居高临下的板着面孔训人，我们必须真正做到以人为本，关心群众，爱护群众，妥善解决群众工作、学习、家庭等方面遇到的问题，不断满足群众物质和精神方面的需求。2.关注群众需要，把握群众心理。人不是可以随意堆放的物品，更不是不会思想的工具，而是有很强主观能动性的社会主体，根据马斯洛的需要层次理论，人有着从生理、安全、社交到尊重和自我实现等五个层次的需要。广大群众不管是在职职工还是小区居民，他们经常会遇到各种各样的困难和问题需要组织帮助解决。3.尊重个体差异，有的放矢地做好居民工作。多样化和差异性是人的思想的重要特征。有时候我们会对群众的某些思想和行为感到不可思议，这种差异往往阻碍思想的沟通和交流，影响群众工作的效果。因此，群众工作中便有一个换位思考的方法。从“以人为本”的角度，换位思考也包含着对人的差异性的理解和尊重。在人的多样化思想中，既有是非的差异，也有非原则、无是非，可自由选择的差异；既有觉悟高低，认识层次不同的差异，也有和觉悟、层次无关，纯属个人性格特点或兴趣爱好不同的差异，对差异性，我们做群众工作时就应该尊重个人选择自由，而不能强求一致，即便是对觉悟的高低，认识层次的不同，精神境界的差别，也应该多分析对方性格和心理，多在具体方法上下功夫，而不是一概否定、批评或置之不理。要注意每个工作对象的具体差异性，因人而异对症下药，调动一切积极因素，营造一个群众能够和乐于接受的工作氛围和环境，维护辖区和谐稳定，促进社区健康快速科学发展。二、社区群众工作的原则和方法有了为群众服务和替群众排忧解难的思想，还必须提高群众工作的能力。适应新形势、新任务、新特点，做深做细做实群众工作，关键是注意研究和把握群众工作方法。对于小区的各种矛盾和问题，只有具备良好的思想素质、较高的政策理论水平和处理各种突发事件的应变能力，才能正确面对、处变不惊、及时化解。在做群众工作时，工作者必须把握好几个关键点：贯彻和执行各项政策，一定要严肃认真，在正确理解的基础上执行不走样,绝不能开口子搞特例。对群众反映的问题，要有紧迫感，尽可能把工作做在前面,该解决的问题要及时解决，不要一拖再拖,绝不能让“小苗头酿成大事故”。没有相关的政策和制度,不经上级部门和领导同意，对群众不能轻易“许愿”和承诺，绝不能随意拍板，做违反原则的事情。处理问题要公正，要以政策和制度为依据，同样情况同样处理，绝不能感情用事，厚此薄彼。对群众的实际问题和困难，在不违反政策和制度的前提下,一定要想方设法加以解决。对个别人员提出违反原则或不合理的诉求,一定要敢于在第一时间说不,然后再耐心细致地做工作,绝不能含含糊糊得过且过。在长期的群众工作实践中，我们不断总结摸索，大胆尝试，取得了较好的效果，具体方法有以下几种：一是建立群众工作站，拉近群众距离。二是建立大信访机制，形成全员参与，齐抓共管的工作格局。三是建立居民议事制度，增加居民认同感。四是关注舆情民生，建好走访日志。五是建立“一助一”扶贫帮困长效机制。六是选树、培养先进和谐典型。七是建立文体活动运行机制，倡导有益身心、健康向上的文体活动。当然，做好新形势下的社区群众工作，是一项庞大而复杂的系统工程