南开17秋学期《直销管理与实务》.docx

一、单选题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1. 目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）A. 印度尼西亚B. 韩国C. 日本D. 中国正确答案：D 2. 直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）A. 行为文化、物质文化、制度文化、精神文化B. 行为文化、制度文化、物质文化、精神文化C. 行为文化制度文化、精神文化、物质文化D. 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化正确答案：D 3. 直销企业可以招募以下人员（）A. 未满18周岁的人员B. 全日制在校学生C. 下岗职工D. 教师、医务人员、公务员和现役军人正确答案：C 4. 提高销售效率和收入的方式A. 降低售价B. 高差别，高累进奖金比例C. 减少培训D. 缩短网络渠道正确答案：B 5. 单层次直销和多层次直销的不同点在于（）A. 直销公司和直销人员关系是否属经销关系B. 直销商是否是全职或兼职C. 是否采用多层次奖金制度D. 是否是人员销售正确答案：C 三、判断题（共 30 道试题，共 60 分。）V 1. 直销企业文化受到民族文化、社区文化的影响，属于纯粹的社会性概念。A. 错误B. 正确正确答案：A 2. 对于从事多层次直销的商业行为，也应当考虑企业的社会责任A. 错误B. 正确正确答案：B 3. 电话营销更适合BtoC的销售A. 错误B. 正确正确答案：B 4. 直销企业及其分支机构与直销员之间的关系是雇佣关系、上下级关系A. 错误B. 正确正确答案：A 5. 重组应该是企业有形资产与无形资产有机结合的重组A. 错误B. 正确正确答案：B 6. 直销在中国的兴起纯属偶然A. 错误B. 正确正确答案：A 7. 美国是直销的发源地，具有全国性的专门直销法律A. 错误B. 正确正确答案：A 8. 立新世纪发展直销事业的十二步管理曲，侧重讲的是对独立经营商的管理方法，指明独立经营商的发展方向与道路，有效地促进了立新世纪企业宗旨的实现A. 错误B. 正确正确答案：B 9. 从法律上讲，“多层直销公司”属非法。A. 错误B. 正确正确答案：A 10. 直销是一种双赢体制A. 错误B. 正确正确答案：B 11. 一般地说，企业对员工的培养，只是关注基本技能技术的训练，即科学技术的灌输。A. 错误B. 正确正确答案：A 12. 直销源于西方，在经营理念上更符合东方思想A. 错误B. 正确正确答案：B 13. 当销售风险很高时，销售人员的努力程度很难监测，企业给销售人员固定工资。A. 错误B. 正确正确答案：A 14. 行业协会指针对直销企业发展而专门设立的共同行业组织，是强制企业参加的。A. 错误B. 正确正确答案：A 15. 所谓人本文化，指在管理者中执行的“以领导人为本的文化”A. 错误B. 正确正确答案：A 16. 直销，是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式A. 错误B. 正确正确答案：B 17. 直复广告的最大缺点就是不可以让商家立即看到广告的效果。A. 错误B. 正确正确答案：A 18. 直复广告最适合那些复杂、烦琐的产品或服务，尤其是要花费很多时间来解释、介绍或是需要借助现场演示等的产品和服务A. 错误B. 正确正确答案：B 19. 直销制度的设计尽量使用惩罚或减弱的方法作为塑造员工或直销行为的工具A. 错误B. 正确正确答案：A 20. 现场营销比其他直接营销方式的运作成本高A. 错误B. 正确正确答案：B 21. 沟通和传播在管理学上是等同的A. 错误B. 正确正确答案：A 22. 在直销经理人的一句名言：我们从不向顾客承诺百分百的满意，但我们承诺做百分百的努力A. 错误B. 正确正确答案：B 23. 效率原则和公平原则很难统一，法律的制定既要考虑效率原则，又要考虑公平原则A. 错误B. 正确正确答案：B 24. 目录营销中，购物者通常受过良好的教育，从事专业性或管理性工作，收入较高，乐于接受新技术A. 错误B. 正确正确答案：B 25. 企业文化是企业在经营管理中的总结提炼而成的精神产品，管理制度是建设优秀企业文化的强有力手段A. 错误B. 正确正确答案：B 26. 从事直销活动的企业及其分支机构必须取得直销经营许可证，否则即为违法A. 错误B. 正确正确答案：B 27. 多层次直销是一种高效率的销售方式A. 错误B. 正确正确答案：A 28. 仙妮蕾德的平衡管理就是取自于儒家的中庸哲学，取其“不偏不倚”作为自己生存发展的秘诀。A. 错误B. 正确正确答案：B 29. 直销企业作为一个特殊的企业，可以经销市场上的各种产品。A. 错误B. 正确正确答案：A 30. 直销员的招募主体具有特定性，只有直销企业及其分支机构才能招募直销员A. 错误B. 正确正确答案：B 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1. 多层次奖金制度包括的以下几种类型（）A. 阶梯制B. 混合制C. 阶层制D. 矩阵制E. 双向制正确答案：ABCDE 2. 电话营销成功的关键因素（）A. 员工培训B. 详细记录C. 合理数量的电话线路D. 气质形象好正确答案：ABC 3. 地主和佃农之间主要的合约形式（）A. 零地租形式B. 定额地租形式C. 分成合约D. 工资合约正确答案：BCD 4. 现场营销成功的关键因素（）A. 销售人员培训B. 责任落实到个人C. 重视高价值客户D. 注意收集信息正确答案：ABCD 5. 对于商业道德的评价，采用一些方法处理（）A. 绝对理论B. 相对理论C. 利益相关原则D. 独立性原则正确答案：BC 6. 退货冷静期限各国规定不同（）A. 美国是3天B. 欧洲国家一般是7天C. 马来西亚是10天D. 韩国是20天正确答案：ABC 7. 客户名单的分类（）A. 反馈型客户名单B. 汇集型客户名单C. 组合型客户名单D. 中国黄页正确答案：ABC 8. 企业申请成为直销企业需要提供的文件，主要有（）A. 企业章程B. 市场计划报告书C. 产品说明D. 企业的证明材料正确答案：ABCD 9. 直销员应当具备的素质主要有（）A. 较高诚信度B. 心理学知识C. 资源整合能力D. 管理知识正确答案：ABCD 10. 关系策略实施的科学依据（）A. 购买的历史信息B. 促销历史数据C. 人口统计数据D. 主观经验判断正确答案：ABC 11. 多层次直销目前在中国不能放开的原因（）A. 社会信用体系尚欠发达B. 法律环境尚不成熟C. 直销理论研究有待加强D. 民族企业缺位正确答案：ABCD 12. 客户服务收集的营销信息保存在下面几种表格中（）A. 个人履历表B. 调查表C. 调查问卷表D. 反馈表正确答案：BCD 13. 多层次直销存在的两个根本问题（）A. 效率高B. 效率低C. 成本高D. 成本低正确答案：BC 14.