员工管理_知识员工的激励与管理

知识员工的激励与管理 华中科技大学管理学院廖建桥教授 廖建桥教授简历 廖建桥教授是华中科技大学管理学院教授 博士生导师 副院长 曾留学加拿大多年 并获得了多伦多大学的博士学位 廖建桥教授主要从事人力资源管理和人类工效学方面的研究 讲授管理学 组织行为学和人力资源管理 他风趣幽默的讲课方式深受学生和企业界的欢迎 主要内容分析 知识员工的作用对知识员工的物质激励对知识员工的精神激励对知识员工的绩效考核知识员工的职业生涯设计 一 知识员工的作用 力量的转移 原始社会 肌肉显示力量的社会封建社会 土地显示力量的社会资本主义社会 资本显示力量的社会现代和未来的社会 知识显示力量的社会 知识员工的作用 力量的转移 体力 金钱 知识 原始社会 未来社会 二 知识员工的物质激励 知识员工的金钱需求强度曲线两级工资理论工资加奖励模式资历与报酬金手铐 1知识员工的金钱需求强度曲线 需求 供给 需求 供给 时间 需求强度 2两极工资理论 工资在本质上是供需关系决定的 推论1 属于人力范畴的工资是低水平的 由最低生活标准和雇主决定的 推论2 属于人才范畴的工资是高水平的 由人才创造的价值和雇员决定的 人力工资决定理论 劳动力数量 工资水平 需求曲线 供应曲线 人才工资决定理论 劳动力数量 工资 供应曲线 需求曲线 3基本模式 工资 奖励 基本工资生活保障能力的承认与岗位要求一致体现潜在劳动价值奖励与绩效挂钩避免干多干少一个样体现实现劳动的价值 工资与奖金的比重 工资较高的情况鼓励稳定鼓励长期利益绩效好坏的空间很小绩效不好测社会主义的大锅饭资本主义的教授 奖金较高的情况鼓励竞争鼓励短期利益绩效的空间很大绩效好测量中国当前教授的收入美国CEO的收入 4资历与报酬 资历付酬的优点鼓励稳定便于测量人人最终有份资历隐含着经验 缺点 不是按劳分配没有压力年轻人感到压抑 资历与个人曲线 工龄 能力 工资 个人亏损 5金手铐的设计 金手铐的原因金手铐的方法 金手铐的原因 员工对企业的依赖性降低知识专有生活水平提高企业对员工的依赖性提高重置损失太大流失率增加 2 20 如何减少流失 给关键员工戴上金手铐 金手铐的方法 员工持股股票期权期房工龄工资培训劳动合同 三 知识员工的精神激励 分工理论JCM模型激励矩阵模型 1分工理论 分工是社会进步的最大源泉分工使社会知识的积累急剧增加知识员工的产生是分工的结果分工使工作单调分工使协调变得很有必要知识员工的激励内在激励 热爱本职工作外在激励 有一定的自主权 2JCM模型 技能的多样性 SkillVariety 任务的独特性 TaskIdentity 任务的重要性 TaskSignificance 自主性 Autonomy 反馈 Feedback JobCharacteristicsModel CoreJobDimensions SkillVarietyTaskIdentityTaskSignificance Autonomy Feedback Experiencedmeaningfulnessofthework Experiencedresponsibilityforoutcomesofwork Knowledgeoftheactualresultsofthework CriticalPsychologicalStates HighInternalWorkMotivation High QualityWorkPerformance HighSatisfactionwiththeWork LowAbsenteeismandTurnover PersonalandWorkOutcomes 两维激励矩阵 低高收入 喜爱不喜爱 茶馆 天堂 地狱 冷宫 两维激励矩阵 喜爱自己的工作是双赢报酬为正工作也为正 工作为需求 不喜爱自己的工作赢亏很难定报酬为正工作为负 工作为负担 对知识员工 工作兴趣是可以培养的 四 知识员工的绩效考核 知识员工模型脑力劳动者的分类两个28原则考核的原则考核方法 1知识员工的定义 知识员工 知识员工在本质上是从事信息加工的人员 人的信息加工过程模型 感觉 加工 反应 2知识员工的分类 准脑力劳动者 感觉 反应事务型脑力劳动者 办公人员纯脑力劳动者 感觉 加工 反应决策型脑力劳动者 管理人员创新性脑力劳动者 科研人员 两个28假定 80 的脑力劳动者是准脑力劳动者 即80 的脑力劳动者的主要劳动内容是信息接受和信息输出 只有20 的脑力劳动者是纯脑力劳动者 即他们的工作不仅有信息输入和输出 也有思考 对于纯脑力劳动者 80 的时间在做信息接受和信息输出 信息加工的时间只占20 3事务性脑力劳动者的绩效评估方法 考核指标工作数量 工作时间 工作能力工作态度考核方法评分法问题 克服主观性 4决策型脑力劳动者的绩效评估方法 考核指标效果考核方法目标考核问题环境因素的排除 5创新型脑力劳动者的绩效评估方法 原则 采用定量 定性的方法定量 确定入围条件定性 决定最终决策 定量方法 文章级别数量被引用次数专利新产品收益 定性方法 推荐人推荐同行评议专家投票 四 知识员工的职业生涯 金字塔模型彼特定律技术人员的不良习惯两要素模型管理大师的忠告 金字塔模型 年龄 1 1技术 1 3管理 1 7 彼得定律 原定律 管理人员都停留下自己不称职的岗位上 推论 在原岗位上工作出色并不能保证在新的岗位上工作出色 原因 工作职责 工作性质和工作环境发生了变化 3技术人员从事管理的几个不良习惯 客观地 衡量事物阶段性地分析亲自动手内向缺乏人际交往技能 又红又专模型 红 价值观专 有一般人没有的知识迎接挑战的能力创收创新会交流会管理人 能力与态度的关系 能力 态度好坏 弱强 GE考核结果的应用 坏好价值观 业绩好坏 走人 教育 培训 提升 管理大师的忠告 不要在自己不擅长的领域挣扎 人生的价值在于 进步 与