全球领导力ppt课件

WelcometoCHEC sGlobalLeadershipCharacteristicsWorkshop欢迎参加 中国港湾全球领导力特征 培训 培训的目的 全面了解 中国港湾领导力特征 GLP 的意义 要素和利益按照GLC评估个人的领导能力 找出需要进一步提高的方面 并理解影响领导力的负面因素用信条价值观和GLC胜任力行为作为指导日常业务决策和领导力发展的基础 Themostimportantresponsibilityofushaveistodevelopallstafftobecomeleaders It sthegreatestchallengewehave andthemostimportantcontributionthatwecanleavebehind 我们最重要的职责就是把所有的员工培养成为领导者 这是我们最大的挑战 也是我们能够做出的最大贡献 WeNeedLeaders ToDriveFutureGrowth 我们需要领导者 推动未来增长 诚实正直 信条为本自我认知和适应能力协作和团队精神组织和人才发展紧迫感以业绩为导向战略思维既着眼细节 又胸怀大局求知欲审慎冒险此外 GLC模式还阐述了影响领导力的负面因素 该模式支持高级 员工和一般员工的发展需要 GLCSummary 十个胜任力 IndividualLeader自我领导者 PeopleLeader团队领导者 ExecutiveLeader高阶领导者 Managementboardandabove部 室 机构 总 副总 经理以上高层管理人员 Allmanagersorsupervisorsofpeople所有带人的经理或主管 Individualcontributorswithoutdirectreports没有直接下属的员工 GLCisforallCHECEmployees Honest正直Forward looking远见Inspiring令人鼓舞Competent有能力 CharacteristicsofOutstandingLeaders杰出领导者的特质 WhyPeopleDoWhatTheyDo 人们为什么要做他们所做的 Reactivevs ProactiveBehavior被动与主动行为 Event事件 Thought思考 Feeling感觉 Impulse冲动 ACTION行动 The Magic Second 神奇的1 4秒 ChoosingLongTermResults选择长期成果 VisionorGoal愿景或目标 ExperienceFilter 经验过滤器 Makestuffup MSU 充满压力 Reactions thoughts feelings behaviors反应 思考 感觉 行为 Choice Short TermRelieffromEmotionalDiscomfort 选择 短期释放情感不适 Choice ActtoachieveLong Termresults goal vision 选择 实现长期成果 目标 愿景 的行动 胜任力1 诚实正直 信条为本 IntegrityandCredo BasedActions Realintegrityisdoingtherightthing knowingthatnobody sgoingtoknowwhetheryoudiditornot 真正的诚实是做正确的事情 无论别人是否知道 OprahWinfrey inGoodHousekeepingUSactress televisiontalkshowhost 1954 高阶领导者坦陈事实 直言不讳保持道德行为的最高标准 避免出现获取个人利益获得别人的信任尊重他人以信条价值为准则 身体力行 并能带动他人创造并保持一个以信条为核心的组织文化团队领导者坦陈事实 直言不讳保持道德行为的最高标准获得别人的信任尊重他人运用信条调研结果 来改善组织使他人的行为符合信条价值自我领导者坦陈事实 直言不讳保持道德行为的最高标准获得别人的信任尊重他人以信条价值为准则 身体力行 高阶领导者把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 我们的信条固基修道履方致远 让世界更通畅 中国港湾海纳百川敦信修睦固诚致和大道当然卓越致远 为利益相关方创造更多价值 成为国际海事工程及相关领域一体化服务的卓越组织者和领导者 感知责任 优质回报 合作共赢 我们必须重诺守信 感恩图报 我们必须勤奋 务实 严谨 高效 我们必须科学决策 精细管理 优质服务 和谐发展 我们必须具备称职的管理人员 他们的行为必须公正并符合道德 我们必须从机会经营转向经营的取势 明道 优术 我们必须用好三种资源 品牌 驻外机构 人才 我们必须走高端市场路线 我们必须打造以资源集成整合能力为主的核心竞争力 我们必须坚持 舍得 的原则 我们必须坚持 有所为 有所不为 的原则 我们必须坚持以联合为主 自营为辅的原则 我们必须坚持以内联为主 外联为辅的原则 我们必须坚持以现汇项目与综合项目并重的原则 我们必须坚持以核心业务为主 综合项目为辅的原则 我们要对我们所生活和工作的社会 对整个世界负责 我们必须做好公民 支持对社会有益的活动和慈善事业 缴纳我们应付的税款 我们必须鼓励全民进步 促进健康和教育事业 我们必须很好地维护我们所使用的财产 保护环境和自然资源 企业经营必须获取可靠的利润 我们必须在继承中创新 在创新中发展 在发展中完善 我们必须勇于承担错误的代价并加以改正 我们要对员工负责 我们必须维护他们的尊严 赞赏他们的优点 要使他们对其工作有一种安全感 薪酬必须公平合理 工作环境必须清洁 整齐和安全 我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任 必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言 对于合格的人必须给予平等的聘用 发展和升迁的机会 如果我们依照这些原则进行经营 利益相关方就会获得合理的回报 EthicalDecision Making道德的决策 WaysofExaminingtheEthicalIssues 检查道德问题的方法 Personal个人Cost Benefit成本 收益HumanValues人的价值观Fairness公平CommonGood公众利益TheCredoprovidesasinglestandardofethicalactionagreeabletoeveryone andastandardthatcanbeusedtomakespecificoperationaldecisions 信条确定了每个人都认可的道德行为唯一标准 一个能够用于指导具体经营决策的标准 CredoValues信条价值观 EthicalAction道德的行动EthicalReasoning道德的推断EthicalAwareness道德的认知 Credo信条Leadership领导力 BuildingTrustworthiness建立诚信 Howdoyoubelieveyourteammatesseeyouineachofthefollowingareas 你认为你的团队同伴就下列各方面如何评价你 Icommunicatewithmyteammatesopenlyandhonestly withoutdistortinganyinformation我与团队同伴能够坦诚沟通 不会歪曲任何信息 Ishowconfidenceinmyteammates abilitiesbytreatingthemasskilled competentassociates 我信任我团队同伴的能力 将他们视为有技能 能胜任工作的同事 Ilistentoandvaluewhattheysay eventhoughImaynotalwaysagree 我愿意倾听和重视他们的意见 即使并非总是同意 Ikeepmypromisesandcommitmentstomyteammates 我遵守对同伴做出的诺言和承诺 Imakesuremyactionsareconsistentwithmywords Inotherwords Iwalkthetalk 我确保自己言行一致 说到做到 Howdoyouseeyourselfineachofthefollowingareas 就下列各方面你如何评价你自己 Doyoupromisemorethanyoucandeliver 你是否许诺多于履约 Doyoudeliveronyourcommitments 你是否兑现自己的承诺 Doyouaskformorethanyouactuallyneed 你的要求是否超出实际所需 Doyou sugar coat problemsortellhalf truths 你是否会粉饰问题或部分掩盖真相 Doyoustandwithyourteamwhenthe stuff hitsthefan 当团队遇到麻烦时 你是否和团队站在一起 Doyoupitchinduringtimesoforganizationalstress 当组织面临压力时 你是否能坚持到底 Doyoufreelyshareyourknowledgeandexpertise 你是否能无偿分享你的知识和经验 Doyousharethelimelightwithyourteammates 你是否能与团队成员共享荣誉 Doyoucomplaintooutsidersabouttheteam 你是否对外抱怨你的团队 胜任力2 StrategicThinking战略思维 Keepyoureyesonthestarsandyourfeetontheground 高瞻远瞩 脚踏实地 TheodoreRoosevelt USPresident美国总统西奥多 罗斯福 战略思维 高阶领导者具有战略思维 创造业绩增长 提高财务绩效 获取全球竞争优势挑战现状 发现更好更快的做事方法促使每个人都去创新 使他们的工作 业务流程和公司变得更好设立优先次序 使他人能够专注在最重要的目标上团队领导者具有战略思维 创造业绩增长 提高财务绩效 获取全球竞争优势理解公司的战略和商业模式以简易明了的方式让别人理解复杂的问题把公司的愿景和策略变成下属和团队成员的行动目标 并设定优先顺序有效处理下属及团队成员对变革的抵触自我领导者理解公司的战略和商业模式以简易明了的方式让别人理解复杂的问题根据本公司的经营策略 制定自己的工作目标 并设定优先顺序有效地管理并适应变化 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从将自己的利益置于团队最大利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 The 3C s ofStrategicThinking战略思维的 3C People人员 Money资金 Capabilities生产能力 Demographics人员状况 Channel渠道 Psychographics心理图案 Function职能 Volume产量 Costs成本 Customers客户 Competitors竞争者 Company公司 CommunicatingtheVision愿景沟通 Threeessentialquestionstoaskandanswerwheninspiringbuy intoavision 在鼓励员工全面接受一个愿景时 需要提出三个基本问题 Whatdowewanttobe 我们理想的状况是什么 Whyisitimportantforustomovefromwherewearetowhatwewanttobe 为什么从我们现在的状况前进到我们理想的状况对我们很重要 Howwillwegetthere 我们怎样实现目标 Guidance 指导 Keepthemessageclear concreteandcompelling repeatitoften listen andliveit 保持讯息明确 集中和引人注目 不断重复它 倾听 并使它变得生动 DiscussionQuestions讨论题 Whatisthedifferencebetweenstrategicthinkingandtacticalthinking Whyarebothskillsnecessary 战略思维与战术思维有什么区别 为什么这两种技能我们都需要 Whataresomecausesfor visionburnout 愿景破灭 的原因是什么 Imagineafutureforyourorganizationthatwouldbecompellingtoyou Howwouldyoubegintogetotherstobuy intoyourvision 为你的组织设想一个令人注目的未来 你怎样才能让其他人接受你设计的愿景 胜任力3 BigPictureOrientationwithAttentiontoDetail胸怀大局 关注细节 Whenonedoorclosesanotherdooropens butweoftenlooksolongandsoregretfullyuponthecloseddoor thatwedonotseetheoneswhichopenforus 当一扇门关闭时会有另一扇门打开 但我们往往满怀懊悔地看着关闭的大门 却看不到为我们打开的那扇大门 AlexanderGrahamBell AmericanScientist InventoroftheTelephone 1847 1922 美国科学家AlexanderGrahamBell 电话的发明者 1847 1922 胸怀大局 关注细节 高阶领导者实施世界一流的流程和体系显著提高本公司和全球性的业务运作能有效平衡公司短期的经营业绩和长期的组织利益所做的任何决定必须支持本公司及全球性运营目标和工作理解公司内每一个业务部门 职能部门对公司整体运作的成功所做出的贡献团队领导者实施最好的方法和系统提高业务运作能有效平衡公司短期的经营业绩和长期的组织利益所做的任何决定必须支持本公司及全球性的运营和经营目标理解公司内每一个职能部门对公司整体运作的成功所做出的贡献自我领导者运用最好的方法和系统提高业务运作保证短期结果与组织的长期目标相一致所做的任何决定必须支持本公司的经营目标和工作理解公司内每一个职能部门对公司整体运作的成功所做出的贡献 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念过多聚焦于细节团队领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念过多聚焦于细节自我领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 Staying IntheZone 全神贯注 SKILLS技能 CHALLENGES挑战 Low低 Low低 High高 Boredom厌倦 Anxiety焦虑 FlowChannel 流动通道 High高 BalancingtheBigPicture平衡大局 STRATEGY战略 OPERATIONS经营 WHAT WHY 做什么和为什么 HOW 怎样做 Clear明确 Unclear不明确 Effective高效 Ineffective低效 EstablishingKeySuccessFactors建立重要的成功因素 Whatareasdefinesuccessforyou 哪些方面确定为你的成功 HINT Reviewthekeyphrasesfromyourvision mission valuesstatements 提示 从你的愿景 任务和价值观表述中检查重要方面 Customersatisfaction客户满意度Financialresults财务结果Employeesatisfaction员工满意度Competitoranalysis竞争者分析Other 其他 Keysuccessfactorsarespecific quantifiableoutcomemeasuresinoneoffourways 重要成功因素是用下列4个方法之一衡量的具体而量化的结果 Quality质量Quantity数量Time时间Cost成本 胜任力4 IntellectualCuriosity求知欲 Wesometimesfromdreamspickupsomehintworthimprovingby reflection 我们有时从梦想中获得启发 通过反思取得进步 ThomasJefferson USPresident 1801 1809 美国总统 托马斯 杰弗逊 1801 1809 求知欲 高阶领导者追踪全球行业趋势 了解公司的主要竞争对手 他们对公司业务的影响及其业务相关性有浓厚的兴趣了解全球化所产生机遇与挑战鼓励他人从全球化的角度去思考团队领导者了解行业发展趋势寻找机会不断学习 持续专业成长能发掘行业趋势和 或全球趋势所存在的挑战与机遇能支持下属和团队成员从全球化的角度去思考在不确定和复杂的情况下 保持思想集中 推动工作进展自我领导者了解行业发展趋势寻找机会不断学习 持续专业成长能发掘行业趋势和 或全球趋势所存在的挑战与机遇在不确定和复杂的情况下 保持思想集中 推动工作进展 高阶领导者把个人利益放在集体利益之前面对不确定的情况无所适从思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者把个人利益放在集体利益之前面对不确定的情况无所适从思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者把个人利益放在集体利益之前面对不确定的情况无所适从思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 ExternalFocus外部关注点 Considerations 考虑 TheglobalnatureofCHECdemandsaglobalmindset 中国港湾的全球性质需要全球化思维Howdoworldeventsaffectourbusiness 世界事件怎样影响我们的业务 Howdobusinesspracticesinotherculturesaffectmyownwork 其他文化中的业务方法怎样影响我自己的工作 HowdoIconductbusinessandmanageprojectsinothercultures 我怎样在其他文化背景下进行业务和管理项目 Howdoesmycultureaffectbusinessesinothercountries 我的文化怎样影响在其他国家的业务 TheCycleofGrowthandDevelopment成长和发展循环 CREATIVITY创造 STABILITY稳定 RENEWAL更新 DiscussionQuestions讨论题 HowdoesbeingIntellectuallyCuriousbenefityourcustomers Yourorganization You 具有求知欲对你的客户 组织和你自己有什么益处 Beyonda PDCA list whatmechanism s doyouutilizetokeepyourselffocusedonyourpersonal professionalvisionandgoals 除目标管理外 你用什么方法使自己专注于你的个人 职业愿景和目标 Whatarethespecificrolesandresponsibilitiesofyourcurrentpositionthatdemandyourawarenessofglobaltrends 你当前职位上的具体任务和责任对你的全球趋势意识有什么要求 Youhavebeenassignedataskforwhichyouhavelittleornopreviousexperience Howmightyouproceed 你接受了一项几乎没有经历过的任务 你会怎样进行 胜任力5 PrudentRiskTaking审慎冒险 Thusitisthatinwarthevictoriousstrategistonlyseeksbattleafterthevictoryhasbeenwon whereashewhoisdestinedtodefeatfirstfightsandafterwardslooksforvictory 胜兵先胜而后求战 败兵先战而后求胜 Nowthegeneralwhowinsabattlemakesmanycalculationsinhistemplewherethebattleisfought Thegeneralwholosesabattlemakesbutfewcalculationsbeforehand Thusdomanycalculationsleadtovictory andfewcalculationstodefeat howmuchmorenocalculationatall 夫未战而庙算胜者 得算多也 未战而庙算不胜者 得算少也 多算胜少算 而况于无算乎 审慎冒险 高阶领导者承担风险 践行创新勇于表达与别人不同的想法和观点以事实为依据做决定使他人能够放手尝试新想法或冒适当的风险 把失败当作学习经验团队领导者承担风险 践行创新勇于表达与别人不同的想法和观点以事实为依据做决定使他人能够放手尝试新想法或冒适当的风险 把失败当作学习经验挑战现状 发掘更好更快的做事方法指导并鼓励他人实现创新的想法自我领导者勇于表达与别人不同的想法和观点以事实为依据做决定挑战现状 发掘更好更快的做事方法 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 RiskTaking冒险 Risktakers 冒险者Arewillingtotacklechallengingtasks evenwhensuccessisuncertain愿意接受挑战性任务 即使不一定能成功Choosetasksinvolvingreasonableorintermediateriskratherthanexcessiverisk选择带有合理或中等风险的任务而不是过分冒险Shareandadvocateideastheybelievein evenwhenthoseideasareunconventional分享和倡导他们相信的理念 即使这些理念不符合传统Arewillingtoholdtheirworkorthinkinguptocriticalappraisalandamendthinkingwhensuccessfullychallenged愿意将他们的工作和思考推向极致并在成功挑战后改进思考Arewillingtobeincorrectandwillinglytakeontasksthatmightresultinerrors不怕犯错误 敢于承担可能导致错误结果的任务 Fact BasedDecisionMaking基于事实的决策 Asounddecisionhasthefollowingcharacteristics 合理的决策应具备下列特征 Itisbasedonaccurateanalysis基于准确的分析Itreflectsasolidunderstandingofthebusinessanditspriorities反映出对业务及其轻重缓急的深刻认识Itincorporatestheanalysisofharddataandpeople sconcerns结合确凿的数据和人们关注的事项Itweighstheprosandconsofalternatives权衡各种解决方案的优缺点Itinvolvesthenecessarypeopleinthedecision makingprocess让必要的人员参与决策过程 DiscussionQuestions讨论题 Whileitisaleadershipresponsibilitytoliberateenergyandspiritofotherstowardtheachievementoforganizationalobjectives whichmayinvolverisk whatistheresponsibilityof followers 如果说鼓励他人为实现组织的目标而奋发努力是领导者的责任 这可能带有风险 那么 跟随者 的责任是什么 Howdoesyourperceptionofriskimpactthoseyoulead 你怎样认识风险对你所领导的人们的影响 Istheresuchathingasrisk free 有没有毫无风险的事情 胜任力6 Organization TalentDevelopment组织和人才发展 Theonlylifelong reliablemotivationsarethosethatcomefromwithin andoneofthestrongestofthoseisthejoyandpridethatgrowfromknowingyou vejustdonesomethingaswellasyoucandoit 唯一持久可靠的动机来自于内心 最强大的动机是由于知道自己所做的事情并且能够做好它而产生的快乐和自豪 LloydDobynsandClaireCrawford Mason ThinkingAboutQuality Progress WisdomandtheDemingPhilosophy LloydDobyns和ClaireCrawford Mason 关于质量的思考 进步 智慧与戴明管理哲学 高阶领导者激发和鼓励他人擅长发掘他人的才能和潜力 把合适的人放在合适的位置给予及接受坦诚的 有建设性的反馈防止他人在自己的职位上产生骄傲自诩的情绪展示人才发展的成功业绩创造一个多元化的环境 寻求和鼓励不同风格 不同才能和不同的想法团队领导者激发和鼓励下属及团队成员擅长发掘他人的才能和潜力 把合适的人放在合适的位置给予及接受坦诚的 有建设性的绩效反馈能给予清晰的指示 使下属和团队成员对自己的绩效负责积极地鼓励并为业绩出色的员工在公司内部创造更多新的发展机会为整个团队创造发展机会包容和提倡多样性和文化差异自我领导者激发和鼓励他人赞赏他人的才能和潜力给予及接受坦诚的 有建设性的反馈在团队合作中 能给予他人清晰的指示 并使他人有效地完成工作对自己的错误负责 并能从中吸取教训能与不同风格 不同才能 不同思想的人一起有效地工作 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定把个人利益放在集体利益之前不能有效地帮助杰出人才继续发展逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者优柔寡断 不愿做决定把个人利益放在集体利益之前不能有效地帮助杰出人才继续发展逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者优柔寡断 不愿做决定把个人利益放在集体利益之前不能有效地帮助杰出人才继续发展逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节 CommonPitfallsinMotivatingOthers激励他人的常见失误 Usingthesameapproach overandoveragain withthesamefruitlessresults反复用同样的方法 获得同样无效的结果Tryingtobeanevangelistinsteadofapsychologist试图做个说教者而不是心理学家Notknowing orcaring aboutwhatdrives andimpedes others不了解或不在乎他人的动机和想法Beingself centeredorbiasedinthinkingaboutothers behavior以自我为中心或对他人的行为心存偏见Occupyingamoralhighgroundinyourperspectiveonothers将自己的道德标准强加于人Failingtosearchforanyredeemingfeaturesinothers不考察他人的可取之处Dismissinghowsomeoneperceivesyou忽视他人对你的感觉 提供和鼓励反馈 有关提供建设性反馈的考虑 尊重对方的隐私提供具体的 行为方面的反馈 而不是空泛的 判断性的意见 考虑时机考虑对方接受这个反馈的需要 你想提供什么价值 强调对方做某些事情的行为提供正反两方面适当平衡的意见允许员工提出自己的看法 不要训人用 我 的表述取代 你 的表述 以消除对抗用冷静的态度指正 用热情的态度表扬强调今后 确定需要改变行为的方面 并就如何实现提出建议确定对与反馈相关的业绩改进的回报确保对方理解你的反馈的含义 必要时加以澄清 有关鼓励他人提供反馈的考虑 请 你的同事提供反馈 这将传递一个讯息 表示你重视他们的意见 听 他们所说的 不要试图为自己的行为辩护 思考 他们的意见 然后再做出反应 少说多做 感谢 给你提供反馈的人 反馈是个礼物 勇敢的行动 响应 对给你提供反馈的人 保持简单 让他们知道你准备改变的1 2个方面 参与 请他们参与改变过程 请他们继续支持 改变 通过按照反馈采取一些行动 随时监控自己的行为 跟进 与你的同事一起每3 4个月进行一次 当他们开始说你已经改变时 表明他们相信你已经改变了 Ifyoudon tconquerself youwillbeconqueredbyself 如果不能战胜自我 就会被自我战胜 胜任力7 自我认知及适应能力 Self Awareness Adaptability NapoleonHill Author ThinkandGrowRich 1937 思考与致富 作者NapoleonHill 1937 高阶领导者主动寻求反馈接受有建设性的批评从失败中能很快振作 并善于从中吸取教训 继续前进坚持自己的观点和看法 通过说服去影响他人清楚自己的行为或决定对他人的影响团队领导者主动寻求反馈接受有建设性的批评从失败中能很快振作 并善于从中吸取教训 继续前进清楚自己的行为或决定对他人的影响有效地倾听 能包容他人的想法能以口头和书面的形式清晰地表达自己的想法和观点在组织内 建立团队合作自我领导者主动寻求反馈接受并采纳有建设性的批评从失败中能很快振作 并善于从中吸取教训 继续前进清楚自己的行为或决定对他人的影响有效地倾听 能包容他人的想法能以口头和书面的形式清晰地表达自己的想法和观点在组织内 对团队工作有所贡献 高阶领导者思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念把个人利益放在集体利益之前逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 TheLearningCycleforPersonalGrowth个人成长的学习循环 BuildSelf Awareness建立自我认知 IdentifyChangeNeedsandSetGoals发现改变的需要并设定目标 Practice实践 AskforFeedback征求反馈以意见 EncourageSupport鼓励支持 EmotionalIntelligenceandLeadership情商与领导力 TheFiveEssentialCompetenciesofEmotionalIntelligence情商的五大要素SelfAwareness自我认知Self Regulation自我约束Self Motivation自我激励Empathy移情作用EffectiveRelationships有效关系 Whatisemotionalintelligence 什么是情商 It saboutbeinghonest它是关于诚实正直It saboutbeingawareofyourfeelings andthoseofothers关于认识你的感觉和他人的感觉It saboutbeingsmartwithyouremotions关于理智地控制情绪It saboutrecognizingthatmanagingemotions yourownandothers isacriticalleadershipcompetency有关承认并控制你自己和他人的情绪 是一种重要的领导能力It saboutunderstandingthatinordertointeracteffectivelywithothers youfirsthavetounderstandwhat s goingon insideofyou有关为了有效地与他人互动必须首先了解自己内心活动的认识 Wearebeingjudgedbyanewyardstick notjusthowsmartweare orbyourtrainingandexpertise butalsohowwellwehandleourselvesandeachother DanielGoldman Ph D 我们正在接受新标准的衡量 不仅检验我们的智力或教育程度和专业知识 而且考量我们如何对待自己和与他人关系 Adaptability适应能力 ThinkingWisely明智地思考WiseActionsandCommunicationswithOthers巧妙地与他人互动和沟通EmotionalIntelligence情商 TheLawofAttractionstatesthatwhateverwefocusonweattract Howdoesthislawrelatetoourabilitytoadapttosituationsandpeople 吸引的法则表明我们专注于吸引我们的事务 这个法则与我们适应环境和他人的能力有什么关系 Intermsofourself awareness whyisitimportanttolearnthedifferencebetweenthoughtsandfeelings 就自我认知而言 为什么了解不同想法和感觉之间的差异很重要 Thinkofarecentpersonalaccomplishment Wouldithavebeenpossiblewithoutself awareness 思考个人最近取得成功的事例 如果没有自我认知 有可能获得这一成功吗 GroupExercise小组练习 胜任力8 Collaboration Teaming协作与团队精神 Neverdoubtthatasmallgroupofthoughtful committedpeoplecanchangetheworld Indeed itistheonlythingthateverhas 绝不要怀疑一小部分勇于思考 勇于奉献的人员能够改变世界 实际上 历来如此 MargaretMead Anthropologist 1901 1978 人类学家MargaretMead 1901 1978 高阶领导者擅长在本公司内或全球组织内建立团队合作关系帮助他人建立跨组织的强大有效的人际关系奖励下属和团队成员与组织内其他地区的人员建立有效的业务关系发掘并确保强生公司全球最好的做法和创新的想法在全球得以应用领导团队经历变革或组织转型团队领导者帮助他人建立强大且积极有效的关系奖励下属和团队成员与组织内其他团队的人员建立有效的业务关系确保强生公司最好的做法和创新的想法在公司内得以应用领导团队经历变革或组织转型珍视 营造和奖励通过团队合作所取得的成绩坚持自己的观点和看法 通过说服去影响他人自我领导者建立强大且积极有效的关系与组织内不同团队的人员建立业务及人际关系确保强生公司最好的做法和创新的想法在公司内得以应用能与个人和团队进行合作通过团队合作 发掘他人所取得的业绩坚持自己的观点和看法 通过说服去影响他人 协作与团队精神 高阶领导者把个人利益放在集体利益之前不能有效地帮助杰出人才继续发展思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系团队领导者把个人利益放在集体利益之前不能有效地帮助杰出人才继续发展思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系自我领导者把个人利益放在集体利益之前阻碍其他有才能员工的发展思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系 影响领导力的负面因素 Interdependence互赖 ConcernforOthers Goals关心他人的目标 High高 High高 Competing竞争 Avoiding回避 Compromising妥协 Accommodating乐于助人 Collaborating协作 ConcernforMyGoals关心我的目标 BehavioralStyles行为方式 EXPRESSIVE表达型 DRIVER驱动型 AMIABLE亲和型 ANALYTICAL分析型 Assertiveness坚定性 Responsiveness感应性 HIGH高 HIGH高 DiscussionQuestions讨论题 Howdoourlisteningskillshelpustoengagetheemotionsofotherswhenwecommunicatewiththem 我们的倾听技巧怎样帮助我们在与他人沟通时了解他们的情感 Howdoesyourbehavioralstyleinfluencewhatothersthinkaboutyou 你的行为方式怎样影响他人对你的看法 Howwouldyoudescribearelationshipinwhichconflictisdiscouraged Anorganization 你怎样表述一种不鼓励发生冲突的关系 一个组织 胜任力9 SenseofUrgency紧迫感 Presson Nothingintheworldcantaketheplaceofpersistence 坚持 世界上没有什么东西能取代坚持 RayA Kroc founder McDonald s麦当劳创始人RayA Kroc 高阶领导者迅速吸收理解信息以简易明了的方式让别人理解复杂的问题发现并抓住新的商业机会展示对CHEC战略方向和企业经营模式的深刻理解不畏阻难或挑战在不确定或复杂的情况下 保持思想集中 思路清晰团队领导者迅速吸收理解信息发现并抓住新的商业机会行事有轻重缓急 优先顺序不畏阻难或挑战使下属和团队成员明白工作的轻重缓急 以达成目标自我领导者迅速吸收理解信息行事有轻重缓急 优先顺序不畏阻难或挑战 紧迫感 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节团队领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节自我领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从逃避必要的冲突难以建立有效的关系过多聚焦于细节 影响领导力的负面因素 WhyaSenseofUrgency 为什么要有紧迫感 Theforcesbehindchange 变化背后的力量 C C C Customer corpetition change 胜任力10 Results PerformanceDriven以业绩为导向 Realsuccessisfindingyourlifeworkintheworkthatyoulove 真正的成功是发现自己毕生从事的工作正是自己所热爱的事业 DavidMcCulloughUSbiographer historian 1933 美国传记作家和历史学家DavidMcCullough 1933 65 GoalsandContinuousImprovement目标和持续改进 MYVISIONMISSION VALUES我的愿景 使命 价值观 CYCLEOFEXCELLENCE 卓越循环 MYSATISFIEDWORKS我的满意的工作 MYSHORT TERMGOALS我的近期目标 EXTERNALAND ORINTERNALCUSTOMERS外部和 或内部顾客 MYDAILYWORKACTIVITIES我的日常工作活动 CONTINUOUSIMPROVEMENT PERSONAL PROFESSIONALGROWTH持续改进 个人 职业成长 以业绩为导向 高阶领导者自觉担负责任 保证完美执行通过可衡量的指标体系来衡量成功以客户为导向 知道什么是客户价值作出决定并行之有效地建立客户价值渴望接受更高的目标团队领导者使下属和团队成员遵从并完美执行使用适当的方法衡量成功作出决定并行之有效地建立客户价值渴望接受更高的目标挑战他人 所有思维均以客户为中心自我领导者自觉担负职责 遵从指示并完美执行使用适当的方法衡量成功对自己的决定及其结果能承担个人责任作出决定并行之有效地建立客户价值渴望接受更高的目标挑战他人 所有思维均以客户为中心 高阶领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系团队领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系自我领导者优柔寡断 不愿做决定面对不确定的情况无所适从把个人利益放在集体利益之前思维狭隘 选择性地囿于个别想法和观念逃避必要的冲突难以建立有效的关系 影响领导力的负面因素 TopTeams PlaytoWin 卓越团队 必胜法 Top performingteamssharesimilarqualitiesthatdefinetheirperformance 高绩效的团队在确定业绩方面有着类似的素质 Asenseofurgencytobebetterthantheyare比实际情况更