“治未病”健康管理中心商业计划书.doc

wk_ad_begin(pid : 21);wk_ad_after(21, function()$(.ad-hidden).hide();, function()$(.ad-hidden).show();); “治未病”健康管理中心商业计划书23Center，进行健康管理，用最低的成本提供优质服务，引导客人在健康管理方面消费。4.2服务流程4.2.1流程设计我们的“治未病”健康管理中心将采用中医特色的“治未病”诊疗模式医疗健康检测、评估和早期综合干预治疗开展。通过我们的教育培训平台培训的中医预防保健主诊医师“望闻问切”将个人生理、心理健康方面的综合信息输入信息软件系统，根据国家中医药管理局认定的体质辨识体系，判断是属于平和、气虚，还是阴虚、湿热等体质。在检测项目完成后，中医预防保健主诊医师提供一个度身定做的健康指导综合干预方案。我们拟建的“治未病”健康管理中心，每个环节都分别有详细具体的流程图，细节控制到岗位人员、作业记录。流程是：顾客迎宾咨询（介绍服务项目、特色、流程、价格）填基本信息表读卡式阅卷机录入中医预防保健主诊医师中医体质辨识检测中心（身高、体重、腰围、血压、血糖、血脂、三大常规、身体成分分析、X光、B超、乳腺、颈椎脊柱、骨密度、电子扫描整合系统功能检测、经络系统检测、超倍生物显微系统检测、红外热断层扫描、脉图诊断）疾病风险评估干预报告、诊断，建立个人信息化系统综合干预方案（因人而异选择针灸、推拿、食疗、膏方、运动、音乐、精神、性学、休闲等方法）综合干预服务具体实施中医预防保健主诊医师日常生活指导。 “治未病”健康管理中心商业计划书244.2.2平面布局1、接待大厅：突出整个企业的VI视觉形象，LOGO醒目耀眼，打破传统的医院装修风格。以橘色、黄绿色为主，突出温馨、关怀的感觉。2、健康咨询区域：由中医预防保健主诊医师进行详细的“中医体质辨识”。该空间相对比较通透简洁，更像一个诊室一样，以暖色调为主。3、健康检测区域：该区域更像一个一般意义上的体检中心，中医预防保健主诊医师运用中医辨证等方法，结合现代医学检测项目，通过信息化系统采集评估，采取个性化评估疾病风险评估干预报告让人了解自己的病理性体质状态和易患疾病倾向。4、健康评估区域：进行更为详细的咨询，在这里中医预防保健主诊医师将根据疾病风险评估干预报告提供个性化疾病预防方案和因时、因地的养生调理规范，为其“量身打造”一套健康管理计划。而对于发现患有明确疾病者，中医预防保健主诊医师会给出专科诊疗建议。该区域与健康咨询区域是一致的。5、健康干预（特色医疗）区域：通过针灸、按摩、拔罐、膏方等方法进行综合调理。该区域是整个中心的核心特色部分，其风格完全体现中医药的古香古色的特点，并结合现代时尚元素。该区域可以与其他区域分离，突出私密高端物超所值的感觉，在视觉上与其他区域完全不一致。6、社会医疗服务区域：侧重预防，逐步在社区建立“规范化、规模化、信息化”防治慢性病和老年疾病的管理模式，提高社区人群对慢性病的知晓率、控制率，降低社区人群心脑血管急性事件发生率、死亡率及伤残率。提升社区医疗服务能力、管理能力和自身建设能力，实现社区居民由被动就医向主动预防的转变。社区服务医疗是我们面向大众造势宣传的平台，是获取公费医疗和社会医保的必要窗口。 “治未病”健康管理中心商业计划书257、该中心还将向所有前来就诊的人赠送养生计划，建立个人健康档案，并对其干预效果进行评估。我们的场地平面布局设计，全部以服务流程为设计主线。环境宽敞通透，轻装修重装饰为原则。各个功能区间是以不同色彩和装饰风格来区分。给顾客以视觉上的冲击，颠覆以往的就诊观念。每个区域都有等候区。原则（除综合干预区域）是中间是等待区，四周是诊室，目的是让客人尽可能方便地看到每个诊室的状况。我们将在一楼或相对独立的空间设置接待会客商务谈判区和一个小型餐巴或餐台，为VIP顾客和高端体检人员提供休闲会客和SPA餐茶等。4.3营销4.3.1市场定位我们的目标客户群体是定位于商界成功人士、CEO、都市白领、国家机关公务员、企事业单位职员以及个体工商业者等中高级阶层。我们的公司定位于对民众提供个体化的预防保健、综合干预和诊疗的创新型健康服务医疗机构。我们的产品定位是中高档健康检测评估和健康管理。我们愿景定位是中国第一的“治未病”预防保健连锁机构。在连续三年盈利年业绩3000万规模的基础上，实现在国内创业板上市的目标。我们之所以有如此坚定信心能够成为中国第一，是因为我们处处做到人性化服务，与其它“治未病”机构进行差异化竞争，具有 “治未病”健康管理中心商业计划书26不可模仿的核心竞争力。4.3.2形象视觉识别系统VI的目的是突出企业整体形象，加深客人印象，强化客人感受。我们将聘请资深的专业设计团队来为我们设计。门店招牌和LOGO的设计要把中医药理念和现代时尚元素结合在一起。一般的医疗机构，标志设计大多数以绿色、蓝色为主色调，目的是体现健康主题，但绿色、蓝色用的过多过滥，已经缺乏新意。我们新建的“治未病”健康管理中心，以暖色调为主，渲染温馨关怀气氛，体现积极向上的主题，将给客人带来强烈的视觉震撼力。4.3.3广告一般的医疗机构忽视广告效应，偶尔做些报纸中缝之类的低效广告。我们拟建的健康管理中心，宣传广告既要考虑成本，又要考虑到时效性。我们对客人调查广告效果，对广告效果做出评估，选择性价比最高的广告形式。比如：高档社区电梯间，高级写字间公众传媒，机关企事业单位。还有网络搜索引擎广告，报纸软文、高端杂志、网站，出租车后窗广告，地铁报纸广告，电视台等。在广告费的支付方法上，我们灵活地采用健康管理套餐换广告费，现金支付和健康管理套餐支付广告费各占一部分。4.3.4销售我们的健康管理中心属于医疗服务产品。与其他的快速消费品不同，靠代理制销售不可行。因为代理商缺乏能力向客人描述、解 “治未病”健康管理中心商业计划书27释健康管理的含义，无法为客人挑选、组合真正需要的医疗服务项目，反而影响推销质量和效果。我们拟建的“治未病”健康管理中心，在组织架构中将组建一个市场部，负责企划、营销和销