明珠电信企业文化培训讲座(ppt 24页).ppt

明珠电信企业文化培训主讲人 张良波 动力管理顾问有限责任公司NEWPOWERMANAGEMENTCONSULTINGCOMPANY 2002 7 2002 7 什么是企业文化 是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念 经营思想 群体意识和行为规范的一种综合体 2002 7 观念1国际商务礼仪代表国际品质观念2这一切可以提升公司形象观念3公司应与潮流同步价值观是企业文化的核心 穿西装 打领带是不是企业文化 2002 7 明珠电信是什么 武汉明珠电信发展有限公司成立于一九九三年 一九九五年十月重新登记变更 是武汉市从事电信较早的企业之一 现公司拥有企业员工近百名 办公场所1200平方米 连续几年被评为 湖北省电信先进企业 在社会上享有良好的声誉 2000年初 经国家信息产业部无线电管理局 国家电信局及湖北省无线电管理局的批准 首家在武汉地区投资8000万元从美国通用无线公司引进当今世界上最先进的高科技信息产业 个人双向移动信息系统 该系统的独特性 就在于集英特网 掌上电脑 无线移动三者巧妙的结合在一起专门进行图文信息数据传输 从而实现了 将英特网放进每个人的口袋里 手掌上 每寸土地都成为股票交易的场所 2002 7 银行成为可移动的银行 使人们无论何时何地都可以直接上网 收发E mail和传真 查询和直接进行股票交易 查询订购机 车 船票 查询自己的银行帐户 从事电子商务 以及汽车和家庭的防盗 电子抄表 如电 水 煤气表 公安系统网上查询以及现场处罚等等 尤其在直接进行股票交易方面 是当今各种股票交易工具中唯一具有无线移动 看 解 操盘功能于一体的股票交易工具 更是目前股票交易中最快捷 最准确 最安全的一种全新的掌上股票交易工具 2002 7 目前公司拥有三个单向频点及一对双向频点 在武汉市设立基础站约50个 无线网络覆盖了整个市区 网控信息中心设在汉口中山大道1166号金源世界中心A座17 18楼 股王 业务于2000年5月正式开通运营 现已与国泰君安证券公司 广发证券 银河证券 大鹏证券 武汉证券 长江证券 省国投汉口证券营业部 武汉市农业银行联网 同时已获得了民航航空售票经营许可证 并将开展网上航班及火车票的查询定购业务 我们将不断的开发出更多的技术服务功能以满足各行各业的需求 2002 7 武汉明珠电信发展有限公司是信息运营商 2002 7 明珠电信是不是只有利润 Profit 明珠电信的企业定位我们是一家以人为主的公司 People 公司的好坏在于成员人 People 是明珠的企业的全部资产 2002 7 明珠电信的老板是谁 企业的出资人 债权 债务的最终有者 明珠电信的打工者是谁 在企业服务的人 企业产品或服务的直接生产者 我们 我们为谁打工 为员工打工 为简历打工 2002 7 明珠电信的企业理念 1 为员工打工 为简历打工 2002 7 一个人的前途 由谁来决定 自己 关于实现前途的先决条件是什么 观念的突变 2002 7 明珠电信的企业理念 2 观念的突变决定前途 2002 7 做一个什么样的人 做言行一致的人1 马上办是贯彻执行的最好办法 2 绝不要承诺你不能实现的事 3 贯彻执行需要纪律和计划 2002 7 明珠电信的企业理念 3 做言行一致的人 2002 7 明珠电信的企业理念 4 我们可以做到价值观的一致性 2002 7 老板付我薪水 我也许要谈谈如何向顾客提供服务 但我真正的目的是要老板开心 我无足轻重 低头做事 不出差错就是我的应对之策 如果出现差错 我会归咎于别人 为什么要和错误有瓜葛呢 我得到的直接报告越多 我的地位就越重要 成功者必是权重的人 明天和今天一样 情形历来如此 公司的过去告诉了我需要知道的一切 顾客付我薪水 无论做什么 不论与谁合作 我们都要竭尽全力使顾客满意每一项工作都关系重大 我们得到回报 是因为我们创造的价值和我们建立的良好关系 计划搁浅 我会承担责任 我会对所有的补救措施进行评估 并最终解决问题 我是团队中的一员 我们荣辱与共 万一我们失败 无人能辞其咎 没有人知道明天将会怎么样 不断学习是我工作的一部分 为顾客富翁是我的宗旨 通力合作是我的信条 旧方式 新思想 2002 7 明珠还有哪些共同价值标准 1 2 3 4 5 6 2002 7 什么是团队 是一群为了共同目的而一起从事工作的人 他们必顺相互依靠 以实现共同设定的目标 2002 7 员工广泛的参与和团队 高 低 员工投入水平 20世纪初 20世纪90年代 团队 20世纪30年代 霍索恩研究了人与生产率的关系 20世纪60年代麦隔雷格的X理论Y理论 20世纪70年代 日本的质量管理小组 20世纪80年代 全面质量管理 2002 7 团队发展趋势与含义 未来公司的管理层次 可供利用的资源将会更少 因此 晋升管理职位的机会也会相应减少 但是 作出决策与管理个人工作环境的机会大大增加 激烈的竞争将会使公司面对超乎寻常的压力 要求每个人都竭尽全力 因此 每个员工都会有更多的机会为公司的成功做出贡献 新技术改良将加速信息传递 信息量剧增会使更多人参与决策 提供选择 并承担更多的责任 于是 员工们会更加主动和更有效率 员工们一般不会被指定具体的工作 更多的情形是 他们会为了特别目的而组建团队 可以预见 在公司内团队的种类和数量都会大量增加 2002 7 面对团队我们面临的挑战是完善自身沟通 解决问题和决策的能力 但至关重要的是你必须懂得 你是团队中的一员 您的才智发挥是以团队目的为前提的 2002 7 明珠电信的企业理念 5