对标管理实施方案.doc

对标管理实施方案（试行）一、 指导思想以科学发展为纲领，贯彻和执行国资委、集团公司对标工作有关文件和会议精神，以集团公司对标管理运行办法为指引，建立健全计划指标对标体系，通过标杆学习和创新提升指标、管理水平,加强企业在金融业领域的核心竞争力，全面落实资产公司的“十二五”战略规划。二、 工作目标通过运用对标管理这个全局性、系统性、长期性的战略管理工具，力争建立对标工作常态化的对标管理运行机制，确保对标体系和评估体系的科学性、准确性、先进性，不断提升企业管理水平和经济效益。三、 工作原则1、 一致性原则。公司对标管理是与“十二五”战略规划同步实施的，需保持一致，不能偏离。2、 先进性原则。标杆的选择、确定和对标的组织要坚持高标准、严要求，必须充分体现先进水平要求。3、 突出重点原则。针对重点环节对标挖潜，根据公司重点发展的业务板块和企业管理、财务管理、人力资源等重点有待提升的方面来确立对标体系。4、 实效性原则。对标要求实事求是，符合企业本身的实际，不拘泥于形式，通过开展对标活动，切实提高企业的综合管理水平和核心竞争力。四、 实施方法和步骤开展对标管理要明确各阶段工作目标、主要工作内容及工作要求，保证对标管理取得成效，围绕立标、对标、超标、创标四个阶段开展对标工作。第一阶段：对标启动（立标）（一）建立资产公司对标管理组织体系，确定对标管理组织机构设置及其职责方案。同时，制定相应的对标管理监督制度，为公司内部提供对标管理工作的自我监督机制和信息互通通道；成立对标管理领导小组（公司班子部分成员），下设实施及专项改善小组（各部门负责人及下属公司领导），委派各部门领导专项负责相应部门的对标工作，做到权责分明，职责明晰，岗位设置合理。（二）定期组织召开本公司对标工作例会（纳入公司月度工作例会），讨论一段时间内本公司对标实施情况、未来对标计划等相关内容，分析对标指标，指导、协调公司内部对标工作中的问题。委派专员参加集团对标工作例会，积极加强与集团对标办公室（以下简称“集团对标办”）、集团各职能部门和下属公司间的信息沟通与交流，不断更新完善对标管理工作。（三）建立考核、奖励、评比、全员参与的机制。在全员参与方面，可以建立对标管理知识库，将对标管理相关理论知识和具有代表性的优秀对标管理工作实例纳入“员工大讲堂”等全员对标活动中，同时充分发挥员工的聪明才智，为公司的指标提升和管理改善提出新想法、新建议。（四）本公司对标管理实施小组根据集团对标办对标工作调查的要求，结合各个部门年度重点工作，认真分析公司各个对标指标，建立起对标指标数据库，对标指标体系可涉及多个维度：例如，企业赢利水平、资产规模、主导产业培育、成本控制、整合优势资源、资产处置、人力资源状况等方面。注：完成浙江铁路投资集团年度对标工作调查表第二阶段：标杆对比（对标）（一）明确本公司现阶段发展的主要目标，确立对标提升的内容。组织人员对潜在标杆单位进行研究分析，现已经分别根据公司未来重点发展的股权投资和融资租赁业务板块确立了两个潜在对标标杆企业天堂硅谷股权投资管理集团和华融金融租赁有限公司。经对标工作组研究讨论后，确定为最终的标杆企业。（二）与标杆企业接洽，建立合作意向。通过与标杆企业开展交流、网上搜索等方式收集相关资料，总结标杆单位在指标管理上先进的管理方法、措施手段及最佳实践，并整理成报告。（三）提取公司目前对标指标数据库中的各项对标指标，对照标杆企业的相应指标，真正认清标杆企业产生优绩效的过程，查找绩效差距和薄弱环节，分析差距原因，并提出切实可行的对标指标改进方案；根据集团年度对标计划总体目标和要求，提出对标计划，内容包括：指标名称、指标值、计划实现措施、协助部门和相关说明。注：完成浙江铁路投资集团（部门/子公司）年度对标计划表第三阶段：绩效改进（超标）（一）改善措施采用课题形式推进，组织确定公司对标指标改进课题，注意选择具有深远性意义、具备改进潜力及结合企业发展实际和要求的课题，且每年至少确立一项对标改善课题；向集团对标领导小组提出对标指标改进立项建议，具体立项流程和相关制度的执行可以参照浙江铁路投资集团对标立项管理流程注：编报浙江铁路投资集团对标改善课题立项报备表（二）本公司根据改进方案和实施进度计划，将改进企业指标的措施和对标指标目标值分解落实到每一层级的管理人员和员工身上，体现对标活动的全过程性和全面性。在公司内组织不同形式的标杆学习并提交学习成果报告，并在公司范围内进行宣讲，营造公司内部“比学赶超”的氛围。（三）全程跟踪课题实施过程，及时检查和审视对标成效，每季度对对标计划的落实情况进行对比分析，虽指标数据进行收集整理，发现差距；对对标改善课题的落实情况进行效果比对，对下一步工作进行修正与推进。公司各部门在半年度工作总结中对对标工作进行全面分析，由投资发展部整理后向集团对标办递交半年度和年度的对标管理工作计划的完成情况。（四）监督、指导公司对标工作进展情况，及时掌握对标中存在的问题。在落实年度对标计划与对标管理改善课题过程中，如果目标与实际情况差异太大，要与集团对标办进行充分沟通，对对标计划与课题计划进行适当的调整。第四阶段：管理巩固（创标）（一）根据对标活动成果，建立健全某项管理体系，或适当修改完善公司的管理流程和管理制度；不断总结对标经验，巩固对标管理成果，与集团下属子公司交流对标成果，推广对标管理先进经验。（二）不断地深入和完善对标管理计划，优化对标指标，滚动式、更高层次地调整对标指标。注意在对标工作不断开展的进程中实现PDCA循环，提出对对标指标和目标值进行动态调整的建议，报送公司对标领导小组和集团对标办进行审批。（三）运用评估机制，根据集团对标管理工作评估规则对本年度对标指标运行结果、改善课题实施效果、重点工作开展情况等进行评价，分析总结工作中的成绩与不足，撰写浙江铁路投资集团年度部门对标管理自我评估报告上报集团对标办，并进一步跟踪评估改善方案的实施。（四）组织公司内部对标管理评审大会，从结果维度和过程维度两方面对某一阶段对标管理工作和指标、企业管理流程/制度等方面的改进效果进行评估，并评选出优秀对标管理部门和员工，给予一定奖励。2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，“网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵。”这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。3. 在商品图片上加上自己的店标，不要用自己的店铺图片给上家做广告，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住你，而不是你的上家。4. 在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做，而导致上家对你的不满。5. 注意所在城市填写，如果只做一个商家的代理商，索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理，而商品从长春发出，就直接把店铺地址和商品所在地写在长春，因为网络销售，你在什么城市无关紧要，重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个城市了。6. 与上家交易不要用开店的这个通过了验证的号码，因为如果用同一个号码买和卖，买家会从购买记录里面直接找到上家，会造成顾客群的流失以及顾客的不信任，注册一个可以用来跟上家交易的号码只需要几分钟，而这几分钟的工夫影响却是很大的。 如何在淘宝网上开店的整体流程怎么进货赚钱时间：2009-11-27 21:34:11 来源：作者： 我来说两句一、开店之前： A注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样（如果这一点猪脑说错了，请大家海函），英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 B申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍（扫）下来，虽然还有传真的方式可以上传身份证，但是有时候传真的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：），然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，其一，是网上创业的环境过于宽松，没有压力，所以，创业者都往往完全靠自制力来推动自己向前进，这可能是导致网上创业难以成功的主要原因吧？很多网上创业者都是呆在家里或者店里创业，与外界接触少，不象真正现实中的创业那样要面临直接的生存危机，对外界的各种压力不是太敏感。所以，就容易造成松驰，却不容易形成一种迫使自己奋发图强的氛围。这是网上创业难以成功的一大原因。我有一个朋友，做FLASH动漫设计。他原来在一家广告公司工作，感觉工作压力太大，同时，又觉得做这种生意很容易。于是，就辞职自己独立了。他把几个网上的朋友组织起来，搞了一个小组，想通过网络来组织一个虚拟的广告公司，而大家则坐在家里的电脑前工作。结果怎么样呢？结果是二个月不到，就宣布放弃了。原因很简单，就是大家都太放松了，结果，指定的工作总是完不成。即使把各人做好的作品都收上来了，也总是感觉到难以合成一个合格的整体。这就是没有压力所造成的严重后果。其二，是网上创业所面对的面太广，以至于很多人失去了前进的方向。我曾经形象地把开网店形容成是“坐在电脑前面对全世界做生意”。可以说，网上的潜在顾客群确实是很庞大的，可谓是“来自五湖四海、奔向全国各地”。所以，网上创业失败的原因，并不在于没有顾客群，而恰恰就在于顾客群太大了。因为可以选择的顾客群实在是太庞大了，所以，你都不知道该去服务谁了！你总想把全世界的人都拉进来做你的客户，结果，你就一个都拉不进来！其实，在现实的贸易中，也往往只锁定一个特定的群体来服务的。因为每个人的财力和精力都是很有限的，所以，我们只能集中精力去服务于我们的目标顾客，而不可能服务全人类的，我敢说，天下还没有一家公司是以全人类为服务对象的。而网上创业者不但想面向全人类做生意，还想做全世界所有能做的生意。他们一会儿尝试做玩具生意，一会儿又扔了玩具项目去做服装生意他们总是变化不停，结果，连他们自己都不知道该做什么生意了。因为能在网上做的生意实在太多了，所以，都感觉没什么可做的了。因此，我说，不够专注、注意力不够集中，是导致网上创业难以成功的第二个原因。 其三，是网上创业的成本太低。成本低，也就意味着进入的门槛低，所以，能够进入的人也就多；而人一多，竞争自然也就激烈了；同时，成本低，风险也就自然低，而风险一低，往往退出的壁垒就低，就容易退出，所以，网上创业的人就动不动放手不干、中途退出了。空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，经验之一：确定恰当的营业范围。如果是企业，如果已经有成熟的产品、外加可观的市场需求，这条不成问题。像山东大蒜、陕西农民画、京郊风光，都是已经有了独特的资源可以利用，只剩下如何来营销了。如果企业既有的产品或市场成问题，你想借上网之机重作调整，或者如果你是个人、有志利用互联网提供的创业便利，成为网络时代的新型企业家，那么就得好好过这一关了。营业范围的确定，主要应综合考虑发挥自己的资源优势、特长，最忌盲目模仿。国人有“一哄而上”的毛病，你可得千万留神！如果你想做的事情现在还没人去做，那你就一马当先好了。创业创业，核心就在一个“创”字，就在这个“创”字所体现的创新精神、企业家精神。经验之二：有承担风险的心理素质，同时将风险尽量降到最低。创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，你就会离成功(特别为你“定制”的“成功”！)越来越近。一扇门走不通，同时另一扇门就会为你打开。什么叫“天无绝人之路”？大道理都是相通的。对于一个网上创业者来说，先后尝试两三种业务而失利的情况，是稀松平常的。话说回来了，你创业的目标是成功，而不是失败，所以每次尝试你都得想方设法，把风险降到最低。所以你需要花足够的时间，来研究、来论证，做出稳妥的开业计划。经验之三：将重点放在营销上。为此，你需要认真考虑如下问题：(1)我们为什么创业？明了创业的意图、网上营销的意图。(2)我们创什么样的业？确定你要经营的产品(或服务)。(3)我们的特色是什么？找到自己不同于别人的独特“卖点”！(4)我们的产品(或服务)能给买主什么实惠？举个简单例子，你的产品是汽车门锁。当它锁着的时候，车门不会打开，车里的人就不用担心会摔出