三ISO质量管理和质量保证系列标准PPT课件.ppt

第三章ISO9000质量管理和质量保证系列标准 1 ISO9000标准一般知识 ISO是国际标准化组织的英文简称 ISO9000标准是质量管理和质量保证系列国际标准 也是第一个管理方面的国际标准 ISO系列标准最新版为2000版 发布时间 2000年12月15日发布标准 ISO9000 2000 ISO9001 2000 ISO9004 2000 ISO19011 2000 我国采用的国家标准号 GB T19000 2000 ISO T19001 2000 ISO T9004 2000 ISO 19011 2000 开始实施日期 2001年6月1日 老版本采用开始于1992年10月 2 1 ISO9000标准是一系统性的标准 涉及内容范围广泛 2 强调管理层的介入 3 强调纠正及预防措施 4 强调不断的审核及监督 5 强调全体员工的参与及培训 6 强调文化管理 以保证年个管理系统运行的正规化 连续性 3 2000版ISO9000标准的构成 1 核心标准 4个 1 ISO9000 2000质量管理体系 基础和术语 10类80词条 质量管理体系应遵循的基本原则 2 ISO9001 2000质量管理体系 要求 满足顾客满意目标 3 ISO9004 2000质量管理体系 业绩改进指南 提供质量改进的评价 4 ISO19011 2000质量管理体系 质量和环境审核指南 4 2 支持标准 1个 ISO10012测量控制系统 3 技术报告ISO10006项目管理指南ISO10007技术状态管理指南ISO10013质量管理体系文件指南ISO10014质量经济性管理指南ISO10015教育和培训指南ISO10017统计技术指南 4 其他 三个小册子和一个技术规范 5 ISO9000认证 ISO9000有三种认证形式 1 第一方认证 公司按照ISO9000标准对自己的公司进行评审 2 第二方认证 顾客对供应商进行评审 3 第三方认证 由一个资深国家标准或国际标准或认证机构进行评审 该法最好 认证时间 少则3 6月 多则两年 6 企业的产品取得认证资格 必须具备 1 该产品质量符合认证机构规定的标准 2 该企业的质量保证能力应符合规定的要求 7 我国产品质量认证的程序 1 申请 呈报申请书 质量体系文件 技术文件等 2 工厂审查 包括对申请书 申请附件的事先审查 现场检查评估作出检查报告 3 产品检验 4 颁发证书和标志使用许可证 5 日常监督管理 8 实施ISO9000系列标准的意义 1 促进我国质量管理水平的进一步提高 2 有利于发展社会主义市场经济 提高企业竞争能力 3 有利于保护消费者的权益 9 质量管理体系术语 1 质量管理 在质量方面指挥 控制 组织和协调的活动 2 供方 提供产品的组织和个人 3 缺陷 未满足与预期或规定用途有关的要求 4 返工 为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施 5 返修 为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施 10 6 让步 对使用或放行不符合规定要求的产品的许可 仅限于商定的时间或数量内 7 文件 信息 有意义的数据 及其承载媒体 媒体可以是纸张 计算机磁盘 光盘或其他电子媒体 照片或标准样品或他们的组合 8 检验 通过观察和判断 适当结合测量 试验所进行的符合性评价 9 记录 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 11 班组长在ISO9000质量认证中的作用 1 积极参加ISO9000质量标准体系的学习 加强认识 2 参与制定一系列文件 岗位职责 业务要求 素质情况表 培训计划 培训记录 工作指导书 质量记录清单等 3 将实际情况与标准对比 找差距 采取整改措施 12 4 加强基本功训练 认真落实 三按 三自 一控 三分析 活动 三按 按图纸 按标准 按工艺要求进行生产 三自 自检 自觉打出不合格品 自己做好各项标记 一控 自控准确率达到100 三分析 召开质量分析会 分析质量