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文档简介

第2章电子商务模式 2 1B2C电子商务 B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 即网上零售 2 1 1B2C电子商务的基本组成 1 网上商店2 物流配送3 支付结算4 安全认证 2 1 1B2C电子商务的基本组成 1 网上商店 小资料 卓越网2000年1月由中国两家IT业巨头金山公司和联想集团发起成立的 其业务集中于图书 音乐CD和影视VCD的销售 并于2001年9月实现业务持平 且在此后一直保持了赢利的业绩 早在2000年12月 卓越网就已经创造了日销售额人民币25万元的纪录 2001年卓越网的销售增长达五倍 达到了人民币1亿元 现在 被誉为 中国电子商务第一品牌 的卓越 赢得了约300万注册用户的衷心支持 现已发展成为中国访问量最大 营业额最高的零售网站 成为 中国优秀文化网站 之一 2000年11月 据统计报告显示 卓越网网站流量在全部国内网站中名列第36名 列所有电子商务网站第1名 2 1 1B2C电子商务的基本组成 2 物流配送 正广和 鼠标 黄鱼车 2 1 1B2C电子商务的基本组成 3 支付结算 1 送货上门付款 2 汇款方式 3 电子支付 2 1 1B2C电子商务的基本组成 4 安全认证为保证交易过程中的安全 需要有一个认证机构对在因特网上交易的买卖双方进行认证 以确认他们的真实身份 包括消费者身份确认及支付确认 2 1 2B2C电子商务的购物流程 消费者进入因特网 查看在线商店或企业的主页 消费者通过购物对话框填写姓名 地址 商品品种 规格 数量 价格 消费者选择支付方式 如信用卡 也可选用借记卡 电子货币或电子支票等 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器 确认汇款额是否认可 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后 通知销售部门送货上门 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司 信用卡公司负责发给消费者收费清单 2 1 3B2C电子商务的企业类型 1 B2C电子商务的种类按照商品的种类分为综合类和专门类 综合类 专门类 2 B2C电子商务的企业类型 1 经营着离线商店的零售商 2 没有离线商店的虚拟零售企业 3 商品制造商 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商 2 1
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