KIS财务系列常见问题培训PPT课件.pptx

陆丽娟客服中心 金蝶KIS财务系列常见问题集锦 系统环境基础设置日常业务 目录 2 问题1 电脑异常关机 KIS标准版服务器端打开账套提示 账套文件已经被损坏 是否修复 原因分析 账套异常关闭 导致账套被损坏解决方案使用软件自带的账套修复功能或使用check3000修复账套问题2 客户端打开账套提示 可能不是一个账套文件或账套文件被损坏 服务器打开正常原因分析 账套文件共享权限不完整解决方案 打开 共享 权限 添加设置everyone的完全共享权限打开 安全 页签 添加设置everyone的完全共享权限 一 系统环境 3 问题3 如何删除打开账套留存的路径信息原因分析 注册表记录打开账套的路径信息解决方案 账套打开信息保存在注册表HKEY USER Software Microsoft Windows ComDlg32 OpenSaveMRU在OpenSaveMRU AIS下 就是最近打开过的AIS的文件列表 把除MRUList和默认以外的值删除问题4 服务器端登录提示 加密服务器不是有效的 原因分析 加密服务器未启动或连接服务器设置不正确解决方案 检查加密服务器是否安装并启动检查连接窗口中的服务器名称是否正确 建议服务器设置固定IP 名称为少于6位的字母 一 系统环境 4 问题5 打开金蝶KIS标准版V9 1提示 无效加密服务器 且无法出现 连接网络加密服务器 界面原因分析 网络加密服务设置窗口勾选 以后连接不再显示此界面 服务器名称已修改 但无法登录KIS标准版主界面调出 网络加密服务设置 窗口解决方案 在C Windows 路径下打开KDwinStd 修改DspLinkNetSoftDog值为1 双击金蝶图标出现 连接网络加密服务器 界面 修改连接服务器名称或安装KIS标准版V9 1最新补丁 双击金蝶图标出现 连接网络加密服务器 界面 修改连接服务器名称问题6 KIS标准版升级K3方法解决方案 标准版V7 5之后版本 迁移到专业版V10 0 安装补丁PT026656升级至K3标准版V7 5版本使用升级工具 升级K3产品10 3版本 一 系统环境 5 问题7 金蝶KIS行政事业版V8 1 关闭账套后 文件菜单下没有 网络加密服务设置 项目原因分析 需安装程序补丁解决方案 下载并安装补丁PT028790或安装KIS行政事业版V8 1最新补丁问题8 KIS财务系列产品登录界面的用户信息如何删除解决方案 将软件安装路径下的Manager mda删除后重装软件 一 系统环境 6 系统环境基础设置日常业务 目录 7 问题1 初始化数据录入界面有些科目不显示原因分析 会计科目下设核算项目类别 但该核算项目类别中没有项目或用户没有科目权限解决方案 在该核算项目类别中增加核算项目进行用户科目授权问题2 二级科目代码长度为2位 增加到99个明细科目后不能再新增明细科目原因分析 新建账套时设置科目级次的二级科目代码长度为2位解决方案 通过账套科目转换工具可以转换科目代码长度新建账套设置新的科目代码与原账套科目转换 一 基础设置 8 问题3 以前版本账套如何实现新会计准则原因分析 7 6SP1及以上版本提供了新会计准则科目体系 旧版本不支持解决方案 产品升级 账套科目数据通过账套科目转换工具转换问题4 以前版本账套如何实现2013年小企业会计准则原因分析 KIS财务系列V9 1版本提供了2013年小企业会计准则 旧版本不支持解决方案 产品升级 账套科目数据通过账套科目转换工具转换 一 基础设置 9 系统环境基础设置日常业务 目录 10 问题1 凭证录入中数量小数位如何设置 原因分析 数量小数位由账套选项控制解决方案 账套选项 高级 凭证 修改数量小数位即可问题2 凭证录入中单价小数位如何设置 原因分析 单价小数位由打印设置中的小数位控制解决方案 凭证录入 文件 打印设置 修改单价小数位即可 一 日常业务 财务处理 11 问题3 凭证打印时只打印了贷方的会计分录原因分析 凭证字对应套打类型错误解决方案 修改凭证字对应套打类型为其他凭证思考 套打时提示 此凭证不符合收 付款套打格式 问题4 凭证打印时提示 请先设置打印格式 原因分析 打印格式未设置解决方案 打开会计分录序时簿 文件 打印凭证 先取消套打凭证 单击 打印设置 修改后保存 一 日常业务 财务处理 12 问题5 凭证普通打印时 右边超出打印幅面如何调整解决步骤 打开会计分录序时簿 文件 打印凭证 打印设置 打开 尺寸 页签 调增右边距 调减左边距 问题6 凭证使用套打时 右边超出打印幅面如何调整解决步骤打开会计分录序时簿 文件 打印凭证 打印设置 调整左右偏移量 输入负数输入正数则左移 输入负数则右移 一 日常业务 财务处理 13 问题7 新增凭证时不能选择凭证字 只有凭证号显示 原因分析 账套选项取消了凭证字解决方案 账套选项 凭证 勾选 凭证需要凭证字 问题8 凭证录入保存后 序时簿中查看时小数位没有了 自动就变成整数 原因分析 币别中设置了记账时本位币的金额为整数解决方案打开 币别 界面 取消 记账时本位币的金额为整数 小数位四舍五入 选项重新登录软件后才生效 一 日常业务 财务处理 14 问题9 核算外币的科目期末不能进行期末调汇解决方案 检查会计科目是否勾选期末调汇检查本期是否有外币业务发生 外币凭证是否过账检查本期是否有外币余额 且外币余额 调整汇率是否与调汇前本位币有差额问题10 凭证普通打印时将明细科目汇总在一起原因分析 打印科目级次设置错误解决方案打开会计分录序时簿 文件 打印凭证 打印设置 修改科目级次为不汇总 一 日常业务 财务处理 15 问题11 新增用户查询不到凭证原因分析 查询过滤条件或用户授权范围错误解决方案 检查查询凭证过滤条件是否正确新增用户默认授权范围为当前用户 授予所有权限不修改授权范围 手工修改授权范围为所有用户问题12 凭证保存时提示 凭证顺序号重复 解决方案打开 工具 账套数据检查工具 选中 账套结构检查 和 账套数据检查 检查并自动整理凭证顺序号 一 日常业务 财务处理 16 问题13 凭证普通打印 凭证底部如何设置显示审核人 制单人等信息 原因分析 账套选项中取消了显示凭证底部信息解决步骤 打开 账套选项 高级 凭证 页签勾选 预览和打印凭证时显示底部信息 问题14 在凭证普通打印中如何自动添加会计主管和出纳名 功能说明在凭证普通打印中会计主管和出纳不能由系统自动添加需要由会计主管和出纳核对凭证无误后手工签章 一 日常业务 财务处理 17 问题15 明细账不能套打 在文件菜单下的 使用套打 为灰显 不能勾选原因分析 现金类明细账套打模板未引入解决方案 打开明细分类账 工具 套打设置 单击 自动设置 把系统预设凭证模板全部引入问题16 明细分类账勾选使用套打 但是预览明细账不是套打效果原因分析 现金类明细账对应的套打单据类型为现金日记账和银行日记账 该部分单据类型未设置使用套打解决方案 打开明细分类账 工具 套打设置 单据类型 分别选择 现金日记账 和 银行日记账 并设置套打 一 日常业务 财务处理 18 问题17 KIS标准版V8 1 套打明细账时设置不打印表格 预览显示表格 功能说明 标准版V8 1套打明细账时设置不打印表格 预览显示表格 打印时不会打印表格标准版V9 1套打明细账预览和打印表格效果显示一致问题18 明细账普通打印如何设置每行显示间隔线 解决步骤 打开明细分类账过滤窗口设置 报表预览和打印时1行显示一条间隔线 一 日常业务 财务处理 19 问题19 如何在明细分类账中显示科目的每日合计数 解决步骤 现金类科目在 账套选项 账簿 勾选 可以在明细账中打印日记账 非现金类科目在会计科目属性中勾选 日记账 问题20 非银行类科目 凭证录入时提示需要输入结算信息原因分析 科目属性设置为 结算类科目 需要输入结算信息解决方案 修改会计科目属性 取消 结算类科目 一 日常业务 财务处理 20 问题21 KIS标准版引出账簿提示 数据文件引出失败 请更改文件名 解决方案 缩小引出科目范围 判断是否科目中含有特殊字符检查引出文件名或路径是否太长 查看 恢复初始列宽在新建账套中做引出操作 再返回问题账套操作尝试替换明细账临时表glslnav glsubldg glldgcol glldgpage问题22 KIS标准版打开报表提示类型不匹配解决方案 从其他正常账套中引入报表如所有账套打开报表异常 删除软件安装目录下的Report文件夹检查是否存在其他低版本的金蝶软件导致冲突卸载重装金蝶软件 一 日常业务 财务处理 21 问题23 KIS标准版启用账套提示 损益类科目的本年实际发生额损益类科目的本年累计发生额 本年利润科目余额 原因分析 本年利润有期初余额 则损益类科目的累计借贷方数额一致 本年利润科目余额必须等于本年累计损益实际发生额 收入 成本 费用 本年利润没有期初余额 则损益类科目的累计借贷方只有一方有数据 则累计发生额必须等于本年累计损益实际发生额 收入 成本 费用 解决方案 核对损益类科目的本年实际发生额和本年利润余额 并修改 一 日常业务 账务处理 22 问题24 KIS标准财务系列产品年结关键锁锁定 撤销关键锁仍无效 原因分析 账套异常关闭导致关键锁锁定解决方案 备份账套 使用ACCESS打开账套 打开Gloptions系统参数 高级 表 检查optionname sys keylock行 对应的longnumval的值 1表示被锁定 0表示未锁定 即将其值修改为0即可 KIS标准版V8 1期末结账提示 网络中其他用户正在已排他方式打开 请安装标准版V8 1最新补丁注意 记账王提示 网络中其他用户正在进行关键操作 当前操作被取消 可参考上述解决方法 一 日常业务 账务处理 23 问题1 固定资产是否有数量管理功能功能说明 KIS标准版不支持数量管理功能解决方案 新增多张固定资产卡片进行管理合并为一张固定资产卡片 通过备注标注问题2 购入了一批固定资产 需要生成一张凭证 能否合并为一张卡片 解决方案 使用卡片新增界面的新增功能或批内复制处理新增全部卡片后再生成凭证 可实现所有卡片信息合并为一张凭证 一 日常业务 固定资产 24 问题3 以前期间已使用的固定 本期补充录入到软件 本期是否能计提折旧 功能说明 卡片中 入账前已开始使用 可实现本期新增卡片 本期计提折旧解决方案 卡片录入时 勾选 入账前已开始使用 录入开始使用日期问题4 固定资产卡片在哪里打印 解决方案 打开固定资产清单界面 文件 打印固定资产卡片 一 日常业务 固定资产 25 问题1 引入出纳日记账提示 没有符合条件的记录 只引入轧账期数后的一期或二期记录 原因分析 没有出纳相关凭证或出纳期间和总账期间不一致解决方案 检查当前期间是否有相关凭证业务检查出纳和总账期间是否一致 出纳扎帐或反扎帐至总账同期问题2 出纳初始余额录入错误如何修改原因分析 录入日记账后出纳初始数据不可修改解决方案出纳和总账结账到下一期 修改出纳系统启用期间出纳和总账反结账到本期 重新设置出纳系统启用期间 修改正确的出纳初始余额数据 一 日常业务 出纳管理 26 问题3 银行存款余额调节表不平原因分析 查询余额调节表的截止日期和银行存款对账日期不一致解决方案 检查查询余额调节表的截止日期和对账日期是否一致取消对账后重新对账问题4 出纳日记账中不能从凭证引入日记账 原因分析 账套选项中未设置允许 从凭证中引入日记账 解决方案 账套选项 高级 出纳 勾选 可以从凭证引入现金日记账 及 可以从凭证引入银行日记账 一 日常业务 出纳管理 27 问题1 年中启用账套 利润表本年累计数与本期数一致原因分析 初始化时没有录入损益类科目的本年累计损益实际发生额利润表中的本年累计取数来源为 科目初始数据中的损益类科目的本年累计损益实际发生 科目余额表中的本年发生额取数来源为 科目初始数据中的累计借贷方 解决方案 恢复初始化备份账套 修改科目初始数据后启用问题2 打开报表显示空白 没有任何项目解决方案恢复备份账套中 把报表另存为独立报表打开异常账套 新建自定义报表 打开独立报表引入报表模板 一 日常业务 报表与分析 28 问题3 如何设置资产负债表中的数字 0 不显示解决方案 单击 属性 单元属性 单元属性 单击 数字格式 页签 选中 数值 格式右边列表中的 0 00 0 00 零 将 零 用空格代替问题4 资产负债表利润表中显示为 科目 原因分析 报表中单元格公式中的科目代码在当前账套中不存在解决方案 按照当前账套中的科目将报表公式中的错误科目一一修改正确 一 日常业务 报表与分析 29 问题5 报表打开或预览提示 setprintbufdatatypeerror 原因分析 主要为HP