ARIS Business Architect 7.01 标准培训中文版_v10

使用 管理 2 培训对象和要求 培训对象 在项目中使用 人员以及 (即将 )负责项目协调和管理的人员。 建模师 项目经理 必要知识 参加培训课程 使用业务设计器进行业务流程建模 或具备相当的知识； 最好有 3 培训目标 在经历 基于 培训课程之后 您将能够使用正确的方法和工具来建立和管理一个 您将熟悉在项目准备、建模、质量保证和发布以及初次展示阶段的主要管理事务； 您将知道在各个阶段可以使用哪些 4 议程（ 1） 为什么要研究业务流程管理？ 台：概览 概览 1 2 3 4 5 色 、 工具 、 职责 /任务 定义建模规范 5 议程（ 2） 建立 定义 建模阶段：概览 创建入口和库模型 6 7 8 9 10 6 议程（ 3） 建模的其它方法 伴随模型质量保证和数据库管理 质量保证与发布（ 搜索与查询 使用 11 12 13 14 15 7 议程（ 4） 流程分析 展示（流程门户） 16 17 8 议程 为什么要研究业务流程管理 ? 台 : 概览 模项目 : 概览 色 、 工具 、 职责 /任务 定义建模规范 1 2 3 4 5 9 本单元的目标 本单元培训后 您将了解到什么是 业务流程 ; 您将了解到为什么业务流程的分析和设计很重要 ; 您将了解到业务流程也需要进行管理 ; 您将熟悉 务流程生命周期 。 10 为什么有业务流程 ? 公司 全球化 饱和的消费市场 违规竞争 更短的产品生命周期 价值变更 更快的技术 开发 价格削减成本压力 增长的客户需求 公司面临的挑战 11 公司的问题 操作流程 业务流程 目的 : 做正确的事情 ! 企业 远景 企业 战略 企业目标 有效性 效率 客户 满意度 员工 满意度 + 12 典型的组织缺陷 服务 流程 服务 预定 服务 务 程 务 程 部门 1 客户 客户 部门 2 部门 1 部门 4 子流程 1 子流程 2 子流程 3 子流程 4 战略 组织 技术 价值流失 价值流失 价值流失 13 客户 采购 市场 生产 销售 控制 关注流程的顺序 关注层级 客户 流程 水平导向 功能 导向与业务流程导向 客户 采购 市场 生产 销售 控制 客户 K 14 “我们将业务流程定义为一组带有一个或多个输出的活动，这些输出能够产生一个或多个为客户带来价值增值的结果。” 1993, “业务流程是公司以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的活动组合，业务流程输出的结果是为内部或外部“ 客户 ”需要并接受的产品或服务。” 3. et 1998. 什么是业务流程 ? 15 客户 可衡量的目标 服务质量 时间 /速度 成本 企业 战略 市场条件 业务流程 : 特征 客户可以包括 内部 客户，也可以包括 外部 客户。 业务流程 服务 16 业务流程管理的流程 (业务 )流程管理 流程战略 流程设计 流程实施 流程控制 销售处理 采购处理 人力资源处理 财务处理 业务流程操作 17 什么是业务流程管理 ? 产品 (技术 ) 方法 主题 企业治理 (合规管理 ) 业务流程 分析与优化 实施与优化 决方案 企业绩效 管理 18 卓越 业务流程 越业务流程 19 值工程 业务流程设计 业务流程实施 业务流程控制 业务流程战略 建立 关键绩效指标体系 建立 流程修订体系 评价 绩效 引入 报表体系 分析 流程 设计 目标流程 确定 潜在的改进机会 寻找 干扰要素 确定 成本 ：概览 概览 色 、 工具 、 职责 /任务 定义建模规范 1 2 3 4 5 21 单元的目标 本单元培训后 您将对 品有一个总体的了解 ; 您将熟悉 务架构器 的模块 ; 您将了解 务架构器 与 务设计器 之间的主要差别。 22 005 务优化器 务设计器 务架构器 务发布器 具集 程设计器 络发布器 真 健解决方案 御解决方案 量管理指南 档重构指南 计器 南工厂 件工程指南 程绩效管理器 程挖掘 效驾驶舱 线监控 计管理器 程风险指南 务驾驶舱 织分析器 23 工具集 程设计器 网络发布器 基本功能 扩展功能 网络发布 务设计器 务架构器 务发布器 新 新 重命名 24 务设计器 /架构器模块 管理 与 脚本编辑器 仅可以在 使用。 模块工具条 在 主页 上可以找到以下基本信息： 快速启动、启动设置、帮助提示信息和登录信息。 括组、 模型、对象等）和数据库服务器（ ）通过 浏览器 进行管理。 在 设计器 中进行图形化建模。 在 矩阵编辑器 中，您可以在矩阵表格的形式建立不同模型之间的关系，而不用考虑模型的类型。 25 务架构器模块 脚本编辑器用 于创建 用于报表、语义检查、宏和各种变换） 通过 管理 模块对服务器和 置、用户和访问权限管理， 26 务设计器 : 浏览器模块 在 ，用户必须恰好登录到 一个 数据库。 这里不可以进行管理活动。 一个 已打开数据库的组结构 务设计器 模块 27 务架构器 : 浏览器模块 在 ，可以打开 几个 数据库，甚至可以在不同的服务器上工作。 选定组的内容：模型 或 对象 浏览器： 使用服务器和 括组结构） 28 务架构器：管理模块 在 管理 模块中执行各种管理活动。 配置管理员的默认密码： 29 务架构器 : 脚本编辑器模块 脚本管理员的默认密码： 脚本编辑器 中创建和管理评估脚本。 30 基本设置 : 自动更新 自动更新的好处： 确保所有用户都能使用最新版本的程序。 不需要对软件广泛分发。 通过连接到管理员提供的网络服务器可以自动更新所安装的客户端。 每个客户端启动时会检查是否采用了最新版本。如果不是，则更新客户端。 视图 -选项 -自动更新 31 嵌入式帮助 有任何问题 ? 嵌入 式帮助 可以 : 通过 通常使用 帮助 标签栏（例如在向导中） 提示 : 帮助 很有用 ! 32 为什么要研究业务流程管理 ? 台 : 概览 模项目 : 概览 色 、 工具 、 职责 /任务 定义建模规范 1 2 3 4 5 33 本单元的目标 本单元培训后 您将知道 您将熟悉一个典型 程）建模项目的各个阶段。 34 使用 项目 公司实体 建模 标准企业软件的实现 业务流程管理 ( 公司绩效管理 ( 软件开发 / 软件工程 企业应用集成 ( 作业成本核算 面积服务的架构 /工作流管理 企业架构 / , 风险与合规管理 35 （ 最高）管理层的明确委托 战略 、 方法与目标的充分交流 富有实践经验并对产品和工业技能充分了解的咨询专家 专业方法和工具，以及来自咨询专家的可靠支持 流程管理的制度化（ 流程资质中心 ） 现状的放弃 关注关键任务的主要业务流程 次要业务流程的重组 全方位控制（客户满意度 、 时间 、 质量和成本） 对受影响员工长期的敏感化和融合 项目实施所需的充足财政预算 客户与客户需求的融合 防审计的发布程序 （ 网络）发布没有信息流失 36 缺乏（高层）管理的参与 缺乏“有远见”的领导 缺乏明确的目标 缺乏战略构想 只重技术，不重战略与组织建设 缺乏高超的流程方法 不现实的目标和期望 成本降低幅度小 员工不灵活 安于现状 态度消极，害怕 组织内处处受阻 忽视员工的害怕心理 并行项目活动之间协调不好 项目实施资金不足 条理清晰的方法论缺乏或不足 项目成员经常变动 项目方法过于理论化 37 C h a n g e M a n a g e m e n tB u s i n e s s P r o c e s sS t r a t e g yB u s i n e s s P r o c e s sI m p l e m e n t a t i o nB u s i n e s s P r o c e s sC o n t r o l l i n gB u s i n e s s P r o c e s sD e s i g nP r o j e c tP r e p a r a t i o nM o d e l i n gQ u a l i t y a s s u r a n c e & m o d e l r e l e a s e ( R C M )R o l l - O u 业务流程设计是 以细分为若干个子阶段， 本期培训的重点 38 项目准备：工作包 一个 作包 。 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #39 为什么要研究业务流程管理 ? 台 : 概览 模项目 : 概览 色 、 工具 、 职责 /任务 定义建模规范 1 2 3 4 5 40 本单元的目标 本单元培训后 您将知道在一个 程）建模项目中的主要角色及其相应的任务 ; 您将知道哪些角色应具备哪些知识，以及应使用哪些 41 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #42 服务器管理员 4 3 1 2 流程设计师 流程质量经理 流程所有者 流程架构师 终端用户 技术工程师 43 角色及其需要的 服务器管理员 流程架构师 4 3 1 2 流程设计师 技术工程师 流程质量经理 流程所有者 终端用户 报告 流程 门户 报告 流程 门户 44 角色及其需要的 无 服务器管理员 流程所有者 终端用户 法 - 读取 - 流程架构师 4 3 1 2 流程设计师 流程 质量 经理 法和工具 技术工程师 - 象模型 - - 务 发布器 专业知识 45 项目组织 : 范例 of of P r o j e c t c o m m i t t e eE x e c u t i v e B o a r dS t e e r i n g c o m m i t t e x e c u t i v e B o a r r o j e c tr e p r e s e n t a t i v eC o r e p r o j e c t t e a o r k g r o u p 1o r k g r o u p 2o r k g r o u p 3E x t e r n a l p r o j e c tl e a d e rW o r k g r o u p 1 W o r k g r o u p 2 W o r k g r o u p 3o r k g r o u p 1P e r s o nP e r s o nP e r s o o r k g r o u p 2P e r s o nP e r s o nP e r s o o r k g r o u p 3P e r s o nP e r s o nP e r s o nE m pl oy e e s i n a l e a di ng i t i oj e c t s ( pr oc e s s - or i e nt e d)pr oj e c t t e a m ( i nt e r di s c i pl i na r y a nd e x t e r na 议程 为什么要研究业务流程管理 ? 台 : 概览 模项目 : 概览 色 、 工具 、 职责 /任务 1 2 3 4 5 定义建模规范 47 本单元的目标 本单元培训后 您将感受到建模规范对于项目成功的重要性 ; 您将知道定义建模规范时必须进行哪些方面的规定 ; 您将熟悉主要的 您将了解主要的命名规范及其重要性 ; 您将知道最重要的布局规范，以及如何通过 48 定义建模规范 P r o j e c tP r e p a r a t i o nD e t e r m i n a t i o n o f t h e p r o j e c to r g a n i z a t i o n : r o l e c o n c e p t a n dt e a m b u i l d i n gT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sF i x i n g t h e m o d e l i n gc o n v e n t i o n I S C o n f i g u r a t i o nT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m :m o d e l i n g c o n v e n t i o n sT r a i n i n g o f t h e c o r ep r o j e c t t e a m : A R I St o o l sC o n f i g u r a t i o n o f t h e A R I Sd a t a b a s eD e t e r m i n a t i o n o f t h I S D BA d m i n i s t r a t i o n #49 建模规范：概述 定义建模规范时，下面几个方面特别重要： 层级概念和模型或流程体系结构 组结构的派生 访问权限的派生 建模构件 命名规范 图形规范 50 建模规范 : 通用条件 部门 /主题相关的规范 项目规范 集团 /公司规范 例如： - 流程图 - 外观 /布局 (合 ) - 标准方法，包括过滤器 - 建模原则 - 通用技术条件 例如： - 主题相关的方法 - 标准方法的补充，包括过滤器 51 定义建模规范：概览 层级概念和模型结构 建模构件 命名规范 图形规范 编制建模规范：规范手册 52 建模主题和层级 组织 流程 数据 功能 产品与服务 应对 什么 进行建模？ 那么应达到 何种细化程度 ？ 53 层级概念 : 自顶向下的方法 活动 主流程 流程 流程区域 第 1级 第 2级 第 3级 第 4级 库存管理 货物接收 接收 装运 通知 供应管理 根据具体客户 /项目设置级别数量及其标识方法。 54 型类型 组织结构图 技术术语模型 属性分配图 功能树 应用系统类型图 增值链图 ( 事件驱动流程链 ( 功能分配图 ( 产品树 怎样 建模 ? 创建方法过滤器 (见 置 ) 产生规范手册 55 + 层级概念和流程结构：范例 流程图 （包含核心流程） 主要流程 E 1F 1F 2E 2E 3F 4E 4E 5E 6F 6E 7F 7E 8E 5流程 流程步骤 E 3F 4E 4E 5E 3F 4E 4E 5C o r p o r a t e s t r a t e g y& d e v e lo p m e n t C o r p o r a t e p la n n in g F in a n c ia l b u d g e t in gC o r p o r a t em a n a g e m e n t& r e p o r t in gR is k m a n a g e m e n tC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s AC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 4C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s BM a r k e t in g & p u b e la t io n sG e n e r a la d m in is t r a t io n /p r o c u r e m e n tH u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n O r g a n iz a t io nC o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 3C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 1C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 2C o r e b u s in e s sp r o c e s s e s 5R e v is io nM a n a g e m e n t p r o c e s s e sS u p p o r t p r o c e s s e sC o r e b u s i n e s s p r o c e s s e sC o r e b u s i n e s sp r o c e s s e s 1P 1 3F 4T r a n s a c t i o nA t t r i t u t e 1A t t r i b u t e 2A t t r i b u t 356 层级概念和模型结构 ： 范例 统 模块 交易 S y s te m 2S y s te m 3S y s te m 4S y s te m 1G e s c h f t s f h r u n gB e i s p i e l G m b HA b t e i l u n g 1 A b t e i l u n g 2 A b t e i l u n g 3簇 实体 属性 主要部门 部门 职责 C lu s t e r 1 C lu s t e r 2C lu s t e r 3 S a le sd a t aM o d u 1 M o d u 2M o d u 3T r a n s a c t io n 1T r a n s a c t io n 2T r a n s a c t io n 3 定义建模规范：概览 命名规范 图形规范 编制建模规范： 规范手册 建模构造 层级概念和模型结构 58 库 功能 配置 项目规范 方法 项目 n 项目 1 项目 库 模型类型 对象类型 连接类型 属性类型组 属性类型 符号 过滤器 模板 字体格式 语言 59 定义建模规范：概览 图形规范 编制建模规范 : 规范手册 层级概念和模型结构 命名规范 建模构件 60 命名规范：重要性 局唯一标识符）唯一标识。 但是，建模过程中并不能直接看到 此通过 名称 进行标识，特别是对于模型和对象的标识。 因此，统一的 命名规范 就显得极其重要 对于一致的和无冗余的建模； 为产生出现副本； 当查找模型和对象时； 在对含义相同的对象进行合并时。 61 命名规范：一般规则 避免缩写。 如果采用了缩写， 则应为常见的缩写形式； 全名 属性中应包括其完整形式。 名称应易于理解、常见和简短。 名称应能反应公司术语。 62 组的命名规范 模型和流程架构中出现越来越多的 而且，常为“标准”组名： 例如：对象库、业务流程、核心业务流程、管理流程、辅助流程等。 流程图中的对象名称或更细致的流程模型中会产生流程组的子组名。 非流程视图的相应方面会出现库的子组名。 63 模型的命名规范 分配给一个对象的模型采用上级对象的名称。 模型名称 = 上级对象的名称 其它模型的名称应能反映模型的内容。 例如：入口模型、流程图 公司名称 ；组织结构 公司名称 ； 览；角色：概览 c o n s t r u c t i o nf i n a n c i n 一个 信息对象 （通常为单数 + 操作 （动词不定式） 信息对象应以数据对象的格式存储在库中 A p p ro v ec u m e ro rd e 信息对象 执行 功能名称应由一个（或多个）名词构成，必要时可增加一个形容词，前缀或后缀。 例如： 战略规划；客户订单处理 _系列产品；客户订单处理 _特殊，国内 _支付，国际 _支付 c o n s t r u c t i o n f i n a n c i n g l o a n p a y m e n tc o n s t r u c t i o n f i n a n c i n gl o a n m o n i t o r i n g & a u d i t i n 行为目录 : 范例 (摘录 ) E x e c u t i o n S y n o n y m s E x p l a n a t i o n f i l e C o n c l u s i o n o f o b j e c t p r o c e s s i n g c o o r d i n a t e a d j u s t A d j u s t o b j e c t s / c h a r a c t e r i s t i c s t o e a c h o t h e r u p d a t e T i m e - b a s e d c h a n g e t o a n o b j e c t / c h a r a c t e r i s t i c , a n o b j e c t i s b r o u g h t u p t o d a t e c h a n g e c o r r e c t M o d i f y a n o b j e c t o r c h a r a c t e r i s t i c c r e a t e g e n e r a t e S e t u p a n e w o b j e c t a c c e p t A n o b j e c t i s a c c e p t e d a n d r e c o r d e d f o r t h e f i r s t t i m e d i s p l a y O b j e c t s a r e s h o w n a r c h i v e A n o b j e c t i s s t o r e d i n a r e t r i e v a b l e m a n n e r d i v i d e b r e a k d o w n A n o b j e c t i s d i v i d e d u s i n g p a r t i c u l a r c r i t e r i a s e l e c t l o o k f o r A n o b j e c t i s c h o s e n f r o m a g i v e n l i s t 66 E x e c u c u m e r o rd e r a p p ro v a lC u m e r o rd e ra p p ro v a lA p p ro v a l c u m e ro rd e rA p p ro v eo rd e rA p p ro v e c u o rd e rC u m e r o rd e ra p p ro v ”例 避免缩写 信息对象不确切，哪个订单？ “名词化” 动词遗失 “名词化”动词遗失 67 C u s to m e ro r d e ra p p r o v e ”标准”事件的 命名规范 ： 信息对象 （通常为单数） + 状态变更 （动词的过去分词形式） 状态变更 (过去分词 ) 信息对象 一个事件描述了功能产生的 结果 *。因此，信息对象的事件名称通常反映了该信息对象的功能名称。过去分词形式反映了功能名称中的动词不定式。 例外情况 ：检查和决策功能 * 取决于细化水平 68 事件的命名规范 一个事件描绘了产生事件的功能结果 *。但并不是说事件发生在功能执行完毕后。 否 是 * 取决于细节层级 Id e n m e rC u m e r b e le g a te dL e g a m e e n m e rC u m e r id e n dL e g a m e P e e st p e rm e 在决策 /检查功能后： 不是： “检查执行”或“检查完毕” 而是： 状态结果 一个检查功能通常至少有 2个分离事件 否 是 P e r f o r mt e s tT e s t e s t n o t o 数据对象的命名规范 技术数据对象（通常为 技术术语 对象类型）表明了公司或部门采用的语言。 数据对象名称应由一个（或多个）名词构成，必要时可增加一个形容词，前缀或后缀。 例如： 因为数据对象的名称决定了功能的名称，因此应尽可能简洁，即使不能表明在论及部门的用法。 例如： 客户订单 而非 订单 ，因为可能还有其它种类的订单： 生产订单和供应订单 等。 a p p ro v a l gg u id e e s fo ra p p ro v a lg u i d e l i n e s fo ra p p ro v a l l a rg e z e d l o a ng u i d e l i n e s fo ra p p ro v a l m e d i u m z e d l o a nc o m p e te n c e g u i d e l i n e sc o n d i ti o n 其它命名规范 对于组织结构图对象 使用的名称与公司有关，通常为缩写形式（特别是部门名称） 对于应用系统类型图对象 要定义出明确的命名规则，否则可能会引起术语混淆。 例子： D 、 块 、 销售与分销。 注意： 由于库对象通常进行集中定义和管理，比如由某几个人定义和管理，因此命名问题没有功能和事件的命名那么重要。 72 定义建模规范： 概览 编制建模规范 : 规范手册 层级概念与模型结构 建模构件 图形规范 命名规范 73 图形规范：范例 有图形规范 没有图形规范 F i l eO u t p u t 1I n p u t 1I n p u t 2I n p u t 3F u n c t i o n 1P o s i t i o n 1I T s y s t e m 1P o s i t i o n 2I T s y s t e m 2F i l eO u t p u t 1I n p u t 1I n p u t 2I n p u t 3F u n c t i o n 1P o s i t i o n 1I T s y s t e m 1P o s i t i o n 2I T s y s t e m 274 图形规范 图形规范 无论由几个建模师完成，模型的外观均应保持一致，而且 应增强模型的清晰度和可读性。 下面的图形规范在 模板