合肥慈铭体检报告

1 / 21合肥慈铭体检报告项目清单健康体检须知尊敬的客人:为了通过体检更准确地反映您目前身体的真实状况,请仔细阅读以下注意事项.根据不同的体检项目整个体检过程约需 23 小时完成。体检前:1 、检查前三天保持正常饮食,勿多食易产气的食物(如牛奶、面食、豆制品等),勿饮酒,不吃对肝,肾功能有损害的药物;2 、体检当天需进行抽血,彩超检查,请您在受检前禁食 812 小时;3 、检查当天请着轻便服装,勿穿有金属扣子的内衣裤及佩带金属饰品,夏季女性不宜穿连衣裙和连衣袜,勿戴隐形眼镜;4 、抽血化验及肝胆、胰腺 B 超检查须空腹，做子宫附件、膀胱、前列腺 B 超检查前需储尿。5 、哮喘、高血压、心脏病等慢性病患者，体2 / 21检前及体检当日正常服药，在检查时请向医师说明病情及服用药物的名称；6 、请将您的健康状况及特殊情况如糖尿病患者，不能耐受长时间空腹请告知导检护士或医生，以便在体检时重点检查并及时调整您的体检流程。7 、怀孕或可能已受孕的女性受检者，请事先告诉医护人员，勿做 X 光检查及子宫颈刮片及阴道彩超检查；8 、女性受检查月经期间请勿做粪便及尿液检查，待经期完毕后再补检；体检中：9 、请您在体检前进行项目核对，若有疑问请立即与前台工作人员联系10 、您若有以下检查的项目须在空腹状态下进行 抽血 彩超 HP 检测11 、以上空腹检查项目做完后，我们餐厅为您提供了免费自助营养早餐12 、进行各科检查时，请务必按“导检单”内容进行逐项检查，若自动放弃检查某一项目，造成漏诊，会影响对您健康状况的评估；3 / 2113 、若您有其他特殊检查要求或需要帮助，请与您身边的导检或客服人员联系；14 、妇科检查仅限于已婚或有性生活史者。体检后：15 、体检完毕请您将体检导检单务必交至前台，由工作人员为您进行最后核对，确认您的项目都已完成；我中心承诺您的一切检查结果将严格保密。16 、体检报告及健康指导书将在 47 个工作日完成。 报告领取及指导：17 、个人体检报告、健康保健建议及复查计划将及时通知您本人或家属；您可持体检结果至专家咨询处，有专家为您解读指导；18 、团队客人体检报告、健康保健建议及复查计划请与贵单位体检负责人联系，我们将派专家解读指导。体检流程：服务台领取导检单餐前体检项目营养早餐餐后体检项目前台交导检单4-7 个工作日提供体检报告慈铭健康体检管理集团股份有限公司商业模式分析4 / 212000 年之前，中国的健康体检市场还未产生，体检还仅局限于就业、参军及求学等强制性专项体检，体检的实施单位也是指定的非营利性医疗机构；在进入 21 世纪后，中国社会经济高速发展，人民生活水平显著提高，这些都促进了全社会健康意识的普遍增强，同时对健康体检的需求也在逐年递增，事业单位及企业开始将体检作为员工福利的一项，部分高端人群开始自费体检，人们在花钱买健康的同时也推动了健康体检行业的起步与高速发展。目前健康体检行业的从业主体主要有两种，一为综合类医疗机构内的体检中心，二为专业性体检机构，如本文内容所主要涉及的慈铭健康体检管理股份有限公司。在 XX 年之前，中国仅有 27 家专业体检机构，XX 年有 3700家，目前则有 5000 多家。慈铭体检成立于 XX 年 9 月，由原解放军总医院肿瘤内科主治医师、留德医学博士韩小红女士创立，总部设在北京，主要经营内容为健康体检、健康管理。经过多年发展，慈铭体检已成为目前最具全国影响力的健康体检品牌。 慈铭体检组织结构图如下：为对慈铭体检商业模式有个清晰认识，本文参考创业管理课程教材，首先从价值链分析入手，找出其商业模式。5 / 21一、 慈铭体检价值链分析将波特价值链模型与慈铭体检主要经营内容相结合，可以清晰看出，慈铭体检的核心价值链环节为服务，向客户提供健康体检和健康管理服务是慈铭体检的创建原因。在确定其商业模式后，下文将对其商业模式的核心要素进行分析。二、 慈铭体检商业模式要素核心战略1、使命陈述：慈铭体检秉承“治未病，为人民健康服务”的经营宗旨，专注于健康体检领域，致力于健康体检行业的发展，努力实践“利己、利家、利国、利民”的健康体检经营理念。不断提高经营管理水平和服务质量，加强服务创新和业务创新，扩大服务覆盖面，为广大客户提供一流的服务。2、市场范围：慈铭体检目前已在北京、上海、深圳、广州、武汉、大连、南京、天津、成都、济南、金华等城市共有45 家体检机构。慈铭体检的这种经营市场布局与这些城市6 / 21的经济发展程度、居民健康意识、劳动保障及劳动福利制度的完善程度等都是相一致的，基本做到了准确定位；在稳定这些市场的同时，慈铭体检已开始其快速向二三线城市覆盖的步伐，在伙伴网络部分会提及。3、差异化基础：体检行业与其它行业不同，从业机构在选择竞争策略时，基本都是选择差异化策略，目标就是要向客户提供全方位、更优质的体检服务，以满足客户要求及维护客户关系。慈铭体检在差异化方面主要采取的是：个性化体检套餐、会员制、VIP 制。需要特别提出的是，慈铭体检在有了较高的品牌知名度和市场影响力后，开始将其目标客户群细分，将高端客户群体独立出来，为满足这部分客户群体的健康管理需求，其已建成了号称七星级医疗会所的慈铭奥亚中心，宣传用语上写的是：中国顶级医疗会所、世界名流健康管理机构、整合全球高端医疗资源、构建高端私人医生绿色通道、全球仅限 2000 席等，从而将体检中心的业务面拓展到健康管理、保健、乃至商务会所的范畴。战略资源1、核心能力：慈铭体检目前已是国内规模最大、覆盖范围最广、年体检量及累计体检量最多的专业体检机构，这种行7 / 21业积累和庞大的客户关系管理就是其核心能力。2、战略资产：从战略资产方面来看，慈铭体检最有价值的东西是客户数据资料，其次是已形成的连锁经营网络、高素质的员工团队及高科技体检设备等。3、慈铭体检在专业体检行业一直是以引领者身份自居的，其与中国医师协会、中国医师协会健康管理与健康保险专业委员会等联系密切，经常性承办这几个协会所主办的各种全国性研讨会及健康调查活动等，在行业中的地位不可动摇，这也是其战略资源的一部分。伙伴网络慈铭体检是中国最近采用连锁加盟市场推广模式的体检机构，市场拓展初期，慈铭体检在全国范围积极寻求价值理念相同的个人或企业机构，在互相深入了解后，签订加盟协议，基本形式为：由双方共同出资，慈铭体检提供专业管理、市场开拓指导，加盟方负责加盟体检中心日常性管理，两者分工明确。采用加盟连锁使得慈铭体检在很短的时间内就形成了全国主要城市布局，使其品牌知名度、市场影响力迅速提升；慈铭体检将体检中心管理、员工培训、设备采8 / 21购、客户管理等都形成标准化、规范化，连锁模式使得慈铭体检将这些标准化的东西迅速在新加盟体检中心中复制，保证了新加盟体检中心的持续盈利能力，同时也降低了经营风险；连锁加盟使慈铭体检迅速与不同地域客户建立联系，方便了客户健康体检需求，并形成了大量的稳定客源，为慈铭体检健康管理业务的深入拓展提供了条件。目前，慈铭体检又分别在合肥、烟台、福州、东营、长冶、西宁、银川等地区与合作方签订了 10 份筹建咨询合同和特许经营合同，其中合肥、福州、烟台已完成体检中心筹建并已开展业务。顾客层面1、健康体检行业目标客户为社会所有居民，2016 年我国体检市场健康检查人数约为 亿人次，在这亿人次中，综合医院体检约为 亿人次左右；街道卫生院、乡镇卫生院为主的卫生院约为 万人次；社区卫生服务中心约为 万人次；妇幼保健院约为 万人次；专业体检机构的体检量约为 万人次，专业体检机构占整个健康检查市场的份额只有约为%，其中慈铭体检能够占到专业体检机构体检量的 30%。2016 年慈铭体检体检人次为万人次，其中团队客户体检量为万人次，个人客户体检量为万人次，消费金9 / 21额在 1000 元以上的高端体检客户人数超过 6 万人次，高端体检创造的营业收入占到其该年营业总收入的%。2、在慈铭体检官网上可以看到以下文字：“慈铭体检多年为中国石油、中国联通、中国人寿、中国平安、中国银行、民生银行、北京电视台、华能集团、IBM、DELL、摩托罗拉、西门子等百余家知名企事业单位员工提供健康体检服务；是 30 余家保险公司、北京律师协会、外企联合会等 30 余家机构指定体检单位；曾为第 29 届奥林匹克运动会组委会提供健康体检服务。目前，许多“世界五百强”驻华机构、大型国有企业和上市公司已经成为慈铭体检的稳定客户。 ”从这些可以看出慈铭体检的目标客户群正在精准化，将大型企业的员工福利体检作为主要业务对象，这些都为慈铭体检带来稳定的收益。上述内容为对慈铭体检商业模式的简要分析，部分内容摘自慈铭体检官方网站及其它行业网站。三、慈铭体检未来市场活动方向寻求 IPO 上市2016 年 3 月 23 日，证监会发布了慈铭体检招股说明书，慈铭体检拟登陆深交所，首次发行 4000 万股，拟募资金亿元，目前各项事宜正在进行中。 拓展健康管理业务健康管理是 20 世纪 50 年代末最先在美国提出10 / 21的概念，其核心内容医疗保险机构通过对其医疗保险客户开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从而减少医疗保险赔付损失的目的。中国保险监督管理委员会会 8 月 18 日发布了关于健康保险产品提供健康管理服务有关事项的通知 ，明确提出健康管理将成为健康保险的一个重要环节。这标示着国内健康管理行业在政策制度上得到了更为充分的肯定，慈铭体检在之后的几次协会型研讨会议上也一直在鼓吹健康管理对中国医疗卫生事业的重要性，要推进健康管理与健康保险的合作，并积极宣传推广其奥亚中心，同时计划将奥亚中心的运营规范化、标准化，将奥亚中心模式进行复制到其他城市、地区，改善其盈利模式，提高其盈利能力。虽然体检行业和慈铭体检的发展都是顺风顺水，但其在经营过程中还是存在一定的问题。四、慈铭体检运营中存在的问题及面临的挑战医疗纠纷不断2016 年 8 月份，深圳某企业组织 16 名员工到深圳慈铭进行体检，结果显示，八成以上的员工感染了一种名为“幽门螺杆菌”的可致癌病毒。但这些被“感染”病毒的员工在多家医院复检之后却发现结果与之大相径庭，11 / 21仅 1 人被证实确实感染。此前，全国各地媒体还披露过慈铭体检的地方店采用翻新的医疗器械，公司还涉嫌违规查乙肝，并泄漏体检结果等等。慈铭体检在招股书中也披露了相当多的医疗纠纷，但公司面临的医疗纠纷压力究竟怎样，外界难以得到全面的判断。深陷医疗纠纷的慈铭体检显然面临长期经营的隐患，但却缺乏有效降低医疗纠纷案例的举措。面临的挑战中国健康体检行业还比较混乱，统一的行业标准及认证体系还没有形成，经常会出现体检中心的体检报告在综合性医院内不被认可的情况，这些也是整个体检行业所面临的挑战。我国专业健康体检起步较晚，目前健康体检行业还处于起步阶段，大部分社会居民还没有定期健康体检的意识，另外上文中提及的 2016 年专业体检机构体检人次数只占当年社会体检总次数的%，这些都说明健康体检行业的市场前景还是非常非常广阔的，另外，随着国家关于鼓励健康体检行业发展的政策措施的陆续出台，更多的资本会进入健康体检行业，从而推动这个行业的更快速发展。总体而言，健康体检目前是一个值得考虑的创业方向。12 / 211. 体检前三天请清淡饮食，不吃高脂、高蛋白及油腻或太甜、太咸的食物，少烟酒，不吃对肝、肾功能有损害的药物；请勿进行剧烈运动，以确保体检结果的准确。2. 体检前当晚 8 时后请勿进食，不喝咖啡、浓茶等刺激性饮料，不熬夜，保持充足睡眠。3. 体检当日早晨禁食、水，停止晨练。做尿液检查者，最好憋尿，留取清晨第一次中段尿。4. 请勿穿太紧身的衣服及有金属饰物的上衣、文胸，请勿佩戴金属饰物和隐性眼镜，女性最好不要化妆，以免影响医生的检查与判断。5. 女性在月经期内不留取尿液标本及妇检，请于月经干净三天后再作检查。6. 进行宫颈涂片或 TCT 检查者，检查前一晚请勿进行性生活，勿进行阴道冲洗或使用栓塞剂。7. 怀孕女性或近期计划怀孕者体检不做 X 线检查。8. 如患感冒或服用抗生素、中药等应停药三天，待症状缓解后再检查。9. 体检登记时间： 7：5010:30 注：体检当天请带身份证或者军人证、居住证、工牌等相关身份证13 / 21明10. 体检流程：11.体检预约电话1。体检负责人：杨卫公司网站：www. 体检中心位置：注：隆德大厦地下停车场为慈铭体检客户免费停车处；周一不体检体检中心位置：注：力迅商务中心负三层，东峻广场地下停车场提供免费停车；周二不体检体检中心位置： 注：金汇大厦地下停车场提供免费停车；周日不体检体检须知14 / 21检 前1. 体检的员工请您在体检前 3-5 天致电慈铭预约中心进行预约体检，预约电话：67766888；如未预约，婉谢体检。每日体检时间为早 8：00am-11：30am。10：30am 停止抽血。2. 体检前一天请勿饮酒、吃油腻过大食物，并注意休息。体检当日请您禁食、空腹，否则将影响体检结果的准确性。3. 体检当日请勿携带贵重物品，如不便保管可到前台领取储物柜钥匙。4. 为尽量缩短您的体检时间, 我中心在所有体检场所均设有多条男女分检的体检线路。同时,慈铭健康体检中心分布在体检场所的导检护士愿意随时为您提供各个方面的帮助。检 中1当您来到体检中心后，请您到前台出示导检册。在您正式接受健康检查前，请填写导检册内的个人资料、既往病史一栏等相应信息。2为了保证您在体检过程中的舒适度，当您检查完下列体检项目后就可以享用我中心特别为您准备的营养丰富的免费早餐了。须空腹完成的体检项目：抽血、腹部 B 超等检查。15 / 213 胸透等 X 线检查前，请您除去并妥善保管金、银、玉器等饰物。已怀孕或准备怀孕的女性请预先告知医护人员，我们将不安排您进行放射科检查。胸片检查，有放射性4女性客人在体检当日请勿穿着连衣类衣物及长筒靴，避免在体检过程中造成不必要的麻烦。同时，特别提醒您在月经期间请勿体检，否则将影响体检结果的准确性。5女性客人受检前日请暂停阴道用药与冲洗，避免性生活，以免影响女性妇科的检查结果。6女性客人在进行盆腔 B 超前 1 小时，请到餐饮区饮水 6-8 杯。其目的在于使膀胱中度充盈，以保证检查结果的准确。7应主动告知医生身体上的异常状况或已患疾病，切勿心存考验医生的心态，与自己的健康开玩笑。同时，您也可以在体检过程中直接向主检医师进行咨询。这样，有助于主检医师对体检结果作出综合判断。8体检当天可提前留置尿、便标本，也可检后在留置标本。检 后9全部检查项目完毕后请您务必将导检册交到前台。16 / 2110 体检结束后，如果对体检报告有疑问或有其他方面的身体不适症状，欢迎您随时致电慈铭健康体检客户服务中心。电话号码在您体检结果的汇总分析一栏中。请您认真听取医生的建议，及时复查、随诊或进一步检查治疗。11 如果不满意我中心所提供的体检服务，请直接致电我公司的客户服务中心 67766888;我中心将认真对待您的宝贵意见并在今后的工作中予以改进。谢谢您的合作，预祝体检愉快！慈铭体检分院地址、电话及乘车路线潘家园分院地址：北京市朝阳区潘家园 9 号前台电话：87701177，87702318乘车路线：34、36、.37、51、434、122、800、特 3 等公交车到肿瘤医院站下车，向北 150 米亚运村分院地址：北京市朝阳区北土城西路 7 号前台电话：82275505 82275789乘车路线：21、645、653、849 路健德门桥东下；909、55、670、315、305 健德门桥下向东 150 米；17 / 21地铁 10 号线健德门桥站下东南 C 出口向东 200米路北积水潭分院地址：北京市西城区德胜门西大街 58 号前台电话：83220608 83282324乘车路线：27、635 路积水潭桥东下；44、345、800、919 德胜门下；地铁 2 号线积水潭站东南出口世纪城分院地址：北京市海淀区紫竹桥西侧板井路 69 号世纪金源大酒店东区二层 前台电话：88449999 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