人力资源师考试串讲三级选择题(绿皮书基础知识)

1 1 劳动资源的稀缺性具有如属性其一 相对于社会和个人的无限需要和愿望而言 其二 具有绝对 属性 其三 本质表现是消费劳动资源的支付能力 支付手段 2 劳动市场的基本功能 就业量与工资的决定 3 劳动力参与率是衡量 测度人口参与社会劳动程度的指标 其含义是劳动力在一定范围内人口的 比率 4 劳动力供给弹性 劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度 5 ES 1 单位供给弹性 ES 1 供给富有弹性 ES 1 供给缺乏弹性 6 经济周期 是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替 7 劳动力市场均衡的意义 劳动力资源的最优分配 同质的劳动力获得同样的工资 充分就业 8 工资形式 土地 劳动 资本 企业家才能 各自报酬 地租 工资 利息 利润 9 实际工资公式 实际工资 货币工资 价格指数 10 福利作为劳动力价格的构成产分和工资转化形式 具有以下特征 福利支付以劳动为基础 法 定性 企业自定性和灵活性 11 失业类型 摩擦性失业 技术性失业 结构性失业 季节性失业 12 失业负面影响 失业造成家庭生活困难 失业是劳动力资源浪费的典型形式失业直接影响劳动 者精神需要的满足程度 13 财政政策分为两类 扩张性财政政策 紧缩性财政政策 14 扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买 增加政府转移支付 降低税率措施来刺激消费和 投资 增加总需求 紧缩性政策是通过采取养活政府购买和转移支付提高税率等措施来消弱消费与 投资 减少总需求 15 政府实施财政主要措施包括 调整政府购买水平 调整政府转移支付水平和变动税率 16 货币政策包括 扩张性货币政策和紧缩性货币政策 17 扩张性是通过增加货币供应量 降低利率来刺激投资和消费 紧缩性是通过削减货币供应量提 高利率 以减少总需求的宏观经济政策 18 收入政策在社会经济中具有如下重要作用 有利于宏观经济的稳定 有利于资源合理配置 有 利于缩小不合理的收入差距 限制收入分配不公问题及其危害 19 收入政策措施 调控收入与物价关系的措施 心入平等化措施 20 劳动法首要原则 保障劳动者的劳动权利 21 劳动权的核心 平等的就业权和自由择业权 22 劳动权是受到国家保障 具体体现为基本保护 全面保护和优先保护 23 雇用规则 雇用组织为完成其特定的生产经营任务 必然要求其组织内的雇主与雇员的行为要 有所规范 即所谓无规矩何以成方圆 24 劳动法的体系由以下劳动法律制度构成 促进就业法律规定 劳动合同和集体合同制度 劳动 标准制度 职业培训制度 社会保险和福利制度 劳动争议处理制度 工会和职工民主管理制度 劳动法的监督检查制度 25 劳动法律关系的种类 劳动合同关系 劳动行政法律关系 劳动服务法律关系 2 26 劳动法律关系的主体 依据劳动法律的规定 享有权利 承担义务的劳动法律关系的参与者 包括企业 个体经济组织 国家机关 事业组织 社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动 者 即雇主与雇员 依据我国劳动法的规定 工会是团体劳动法律关系的形式主体 27 劳动法律关系的客体 劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物 即劳动法律关系 所要达到的目的和结果 包括体现一定的行政管理和物质利益性质的一物 如劳动 工资 保险福 利 工作时间 休息休假 劳动安全卫生等事物 28 按照环境的不确定性可以把环境分成四种类 简单稳定 简单动态 复杂稳定 复杂动态 29 经济环境 经济体制 经济形势 经济结构 经济政策 30 资源分析包括 物质资源状况 人力资源状况 财务资源状况 技术资源状况 管理资源状况 无形资产状况 31 企业内部条件和外部环境的综合分析主要采用 SWOT 分析方法 32 一般竞争战略有低成本战略 差异化战略和重点战略 33 战略控制的方法分为事前控制 事中控制和事后控制 34 线性规划的模型是由变量 约束条件 目标函数三者构成 35 决策树的分析程序 第一步绘制树形图 第二步计算期望值 第三步剪枝决定 36 PDCA 是按计划 PLAN 执行 DO 检查 CHECK 和处理 ACTION 37 目标管理的特点 系统化管理模式 有明确完整目标体系 富于参与性 强调自我控制 重视 员工培训和能力开发 38 市场包含三个主要因素 具有某种需要的人 为满足这种需要购买能力和购买欲望市场 人口 购买力 购买欲望 39 影响消费者购买行为的主要因素 文化因素 社会因素 个人因素 心理因素 40 4PS 是由于产品 PRODUCT 价格 PRICE 地点 PLACE 促销 PROMOTION 这四 个词的英文组成 41 品牌是指用来识别商品或劳务的名称 记号 图案 颜色及其组合 包括品牌名称和标志 商 标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分 42 需求差别定价法通常形式 以顾客为基础 以地理位置为基础 以时间为基础 以产品为基础 43 促销策略 包括广告 人员推销 营业推广 公共关系等方式 其中广告是最重要的 44 员工态度分析 态度是人对某种事物或特定对象持有的一种肯定或否定的心理倾向 它是外界 刺激与个体行为之间的中介因素 个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节 45 工作态度 指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度 46 影响工作满意度的因素 富有挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的人际关 系 个人特征与工作的匹配 47 组织承诺三种形式 感情承诺 继续承诺 规范承诺 48 归因 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析 从而推论其原因的过程 分为内因和外 因 也可分为稳因和非稳因 3 49 组织公正与报酬分配 分配公平 程序公平 互动公平 50 强化的学习法则 强化原则 惩罚原则 消退原则 51 森德斯罗母和 M 克英蒂尔认为团队有效性四个要素 绩效 成员满意度 团队学习 外人满意 度 52 人际关系五个阶段 选择或定向阶段 试验和探索 加强 融合 盟约 53 个体沟通风格 自我克制 自我保护 自我暴露 自我实现 54 领导行为权变理论即关系取向 工作取向 55 领导方式 按关心和关心工作 高关系 低工作的参与式 低关系 高工作命令式 高关系 高工作推销式 低关系 低工作授权式 56 领导技能和职工发展计划 加速站 辅导 按需培训 确定领导技能范畴 57 确定领导技能范畴 参与性和人际关系 如支持性沟通和团队建设 竞争性和控制能力 如决 断性 实施权力及影响 创新性和企业家精神 如创造性解决问题 维持秩序和理性 如管理时 间以及做出理性决策 58 心理测验的类型 按内容分为 能力测验 人格测验 按测验方式分纸笔 操作 口头和情境 测验 按测验目地分为描述性测验 诊断性和预测性 按测验应用领域分教育测验 职业测验和临 床测验 59 心理测验的技术标准 信度 效度 难度 标准化 60 人性四种假设及管理方式 经济人 社会人 自我实现人 复杂人假设及其管理 61 人本管理原则 人的管理第一 满足人的需要 实施激励 优化教育培训 完善人 开发人 发展人 以人为本 以人为中心构建企业的组织形态和机构 和谐的人际关系 员工个人与组织共 同发展 62 和谐的人际关系 企业人际关系是人本管理的环境 又是人本管理的内容及衡量标准 人际关 系好坏 和谐与否 对企业人本管理顺利运行 对企业及其员工的成长与发展至关重要 63 人力资本投资的投资者与收益者的不完全一致性 谁投资 谁收益 64 人力资本支出类型 实际支出工直接支出 放弃的收入或时间支出 心理损失 65 影响人力资源创新能力的因素 天赋 知识和技能 个人努力 文化 经济条件 66 管理开发基本手段包括 法律手段 行政手段 经济手段 宣传教育手段 目标管理手段 67 现代人力资源管理与传统劳动人事管理区别 管理内容上 传统劳动人事管理以事为中心 现代则以人为中心 管理形式上 传统劳动人事管理属于静态管理 现代属于动态管理 强调整体开发 管理方式上 传统采取制度控制和物质刺激 现代采取人性化管理 考虑人的情感等 管理策略上 传统侧重于近期或当前人事工作 现代不仅注重近期或当前 更注重人力资源整体开 发 预测与规划 管理技术上 传统照章办理 机械呆板 现代追求科学性艺术性 管理体制上 传统管理多为被动反应型 现代多为主动开发型 管理手段上 传统手段单一 现代为软件系统 信息检索 及时准确 4 管理层次上 传统只是上级执行部门 现代处于决策层 直接参与单位计划与决策 68 现代人力资源管理三大基石 定编定岗定员定额 员工绩效管理 员工技能开发 人员测评 69 定编 是指根据组织发展和组织战略规划要求 对组织结构模式的正确 以及各种职能部门和 业务机构合理布局和设置 定岗 是在生产组织合理设计以及劳动组织科学化的