店铺员工奖惩条例

1 店铺员工奖惩条例店铺员工奖惩条例 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条为使店铺员工遵守公司的员工手册要求 完成职责范围内的事务 明 确责任和鼓励员工的积极性 使全体员工对企业有归属感和责任感 特制定本条例 第二章第二章 奖励奖励 第二条第二条奖励形式 口头表扬 明星评选 发放奖金 晋升四种 第三条第三条奖励流程 奖励由专卖店 专柜店长呈报 由公司签审 并存入档案 第四条第四条奖励方法 1 口头表扬 有突出表现者或销售业绩 2 倍增长者 一次性奖励人民币 50 元 2 服务明星评选 每月评选一次 服务明星 评选条件 满勤 无调班 病 假 迟到 早退 旷工 仪表优良 遵守服务规范 掌握各项商品知识 并 熟练使用 FAB 销售法则 对顾客耐心细致 反应敏捷 工作效率高 销售业 绩突出 每月 服务明星 一次性奖励人民币 100 元 3 晋级 1 级差按星级进行评定 分一星 二星 三星 最高为三星 2 初步定为普通级 每半年进行复评 复评见表 2 复评成绩在 80 分以 上者 保持原星级 复评成绩在 90 分以上者 晋升一星 复评成绩在 70 分以下者 降一星 最高为三星 最低为普通级 复评成绩在 60 分 以下者 降岗 若为普通级导购应自动离职 3 店长连续三个月在使本店销售业绩比年度月计划增长 10 者 可晋升一 星 最高为三星 4 导购员和店长助理连续三个月在本店销售业绩为第一名 可晋升一星 最高为三星 满三星者可进入助理或店长考核期 5 每晋升一星 以后每月奖励人民币 100 元 2 第三章第三章 处罚处罚 第五条第五条处罚形式 书面警告 罚款 开除 第六条第六条处罚流程 处罚由专卖店 专柜店长或者督导呈报 由公司签审 并存 入档案 第七条第七条处罚内容 1 一般违纪 初次违反下例规定且情节轻微 未造成任何后果的 给予 书面警告 1 店铺卫生处罚金额 a地板有污渍20 元 b试衣间及试衣镜不干净20 元 c橱窗摆放零乱及玻璃不干净20 元 d模特 货架 层板 店内装饰品有灰尘20 元 e收银台面零乱 个人用品乱放20 元 2 仪表形象处罚金额 a头发未整齐束起 烫染怪异发型20 元 b未按公司规定化淡妆 佩戴过多饰品20 元 c无故不穿工服 工服不整洁或未带工作牌 20 元 d留过长指甲 涂浓艳指甲油 抹过浓的香水20 元 3 工作纪律处罚金额 a私人物品随意摆放 20 元 b在店内化妆 照镜子 闲聊 吃东西 大声喧哗20 元 c上班迟到 早退 串岗 未签到20 元 d在店铺内接打私人电话20 元 e超过就餐时间或未在指定地点就餐20 元 4 服务规范处罚金额 a站姿不标准 靠柜 趴柜20 元 b不面带微笑 不使用文明用语 接待顾客态度冷淡20 元 c客人进店 离店 没有做好迎送宾20 元 d不清楚公司优惠活动 促销活动20 元 eVIP 顾客资料填写不完整 不清楚 VIP 办卡的章程20 元 5 货品陈列处罚金额 a货品摆放未按标准陈列20 元 3 b将货品摊在地上 或将货品随处乱放20 元 c店内货品脏污 衣服未熨烫 线头未剪20 元 dPOP 设置及装饰物品摆放凌乱20 元 e未及时更换模特出样或出样搭配不协调 穿着凌乱20 元 f仓库货品摆放不整齐 卫生差20 元 6 货品管理处罚金额 a不熟悉货品价格 款式 货号 面料 质地20 元 b不会熟练使用 FAB 法则销售货品20 元 c不熟悉货品库存 20 元 d不能熟练叠放货品20 元 e开错购物小票 单据20 元 f交接班记录填写马虎 不完整 不清楚20 元 g日报表 月报表未按规定填写或填错20 元 h交接换班时未交接点货20 元 i无故不服从货品调动20 元 2 严重违纪处罚金额 1 工作时间做与工作无关的事50 元 2 未经上级或者公司批准 私自调班 调休50 元 3 私自挪用公司用品 物料50 元 4 无正当理由不服从上级或公司安排的工作任务50 元 5 不及时汇报销售及补货情况50 元 6 上班会私客 利用公司电话 电脑 传真机私人用途50 元 7 帮顾客私自积分 拿顾客的购物小票私人用途50 元 8 在店内与同事发生争执 造成不良影响50 元 9 下班未关闭水电气源 50 元 10 私自将货品带出店铺50 元 11 因个人原因引起顾客投诉100 元 12 泄露公司销售 库存数据与管理资料或信息的100 元 13 在库房吸烟 店堂内乱用明火 乱接电路等100 元 3 其他违律 1 员工在工作中遗失货品 应立即通知公司并书面申请 隐瞒不报经查 实 均按正价赔偿 2 调货需经过公司商品部主管同意 严禁向外地店铺之间私自调货 如 有查实给予重罚 3 任何人不得私自打折 对不经请示私自打折的差价由员工补足并每件 罚款 100 元 4 4 每月盘点必须实物实盘 公司不定期对店铺进行盘点 发现实物与账 目不符 将给予店员 100 元 店助 150 元 店长 200 元处罚 货品价 值超过 5000 元以上 相关人员给予重罚 发现缺少的货品根据实际情 况进行赔偿 由于过失而导致货品丢失并及时上报的 按货品原价的 七折赔偿 如是故意或者能避免丢失而导致丢失的 按货品的原价赔 偿 严重者并予以辞退 第四章第四章 附附 则则 第八条第八条本办法由营销部解释 补充 经总经理批准颁行 附表 1 门店奖罚通知单 2 门店员工考核表 签发 二 一二年十月一日 门店奖罚通知单门店奖罚通知单 日期 年 月 日 店铺姓名工 号 奖励 处罚 金额 大写 元 奖 罚 原 因 该员工 X 年 X 月 X 日 X 时 XXXXXXXX 根据公司相关规定 XXXX 给予 XX 处罚 奖励 考核人营销部综合部 本人 确认 说明 1 被处罚者 如对单据有异议三天内可向综合部提出申诉 在三天内未申诉 说 明已经接受处罚 2 被处罚者 事实清楚 证据确凿 如不接受处罚 拒不签字者 应根据事实 由营销部执行双倍处罚 并给予公告 门店员工考核表门店员工考核表 5 姓名 职位 进公司时 间 学历 专业 考核月份 考核指标描述 优 秀 良 好 合 格 较 差 差备注 1 是否按时出勤 不迟到早退 按规定 休息 54321 2 衣着整洁 佩带胸牌 54324 3 按规定清洁店堂卫生 54324 4 按规定产品陈列 54324 5 熟练掌握产品知识 54324 6 货品 收银 票据等准确班交接 54324 7 平时行为符合 店务守则 的其他要 求 54324 8 规范语言 电话接待标准 54324 9 规范仪容 仪表接待顾客 54324 10 准确判断顾客需求 54324 11 熟练掌握专卖店销售技巧 54324 12 维护 发展与顾客的良好关系 54324 13 通过各种渠道开拓业务 提高销售业 绩 54324 14 销售业绩完成月计划 54324 15 爱护专卖公共财产及设施 54324 16 维护品牌 专卖店的良好形象 54324 17 努力学习 不断总结 虚心求教 54324 18 是否积极配合同事的工作 发扬