年度工作总结【10篇】

第 1 页 共 24 页 年度工作总结年度工作总结 10 10 篇篇 年度工作总结 总结是对以往工作的评价 必须坚持实事求是的 原则 下面是 xx 搜集整理的年度工作总结 更多资 讯请继续关注年度工作总结栏目 公司跟单员年度 工作总结 不知不觉 进入高璐美快 5 个月了 回首这 5 个 月的学习和工作 有最初在车间实习的艰辛与汗水 有最初跟单时的困难与挫折 也有圆满完成任务的高 兴和满足 很高兴能进入到高璐美和大家一起学习 共同成长 共同进步 现就 20XX 年下半年个人工作 情况总结如下 一 年度工作情况 1 熟悉了解公司的各个方面 我于 20XX 年 8 月 底进入公司 在这里要感谢公司让我在公司的生产一 线锻炼了一个月 让我能在第一时间亲自了解公司的 产品生产工艺流程及规格尺寸 为以后的跟单工作打 下了坚实的基础 在实习结束回到办公室后也开始加 紧对公司的各项规章制度进行全面了解 熟悉公司的 企业文化 通过了解和熟悉 我为能进入公司这个团 队感到自豪 同时也感到自身的压力 在以后的工作 第 2 页 共 24 页 中 我将以公司的各项规章制度为准则 严格要求自 己 在坚持原则的情况下敢于尝试 更快更好地完成 工作任务 2 熟悉跟单业务流程 作为一名跟单新手 必 须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程 及相关的外贸术语 不得不承认 最初的我 对于跟 单 没有太多的具体概念 所幸 在部门领导人的培 养 支持和领导之下 慢慢地开始熟悉跟单的具体操 作流程 在工作中我学习到 跟单工作是一项需要细 心 还需要稳重的工作 而要做到这些 一是要从基本 功上多下工夫 对业务熟练掌握 二是要主动培养自己 严谨细致的习惯 无论面对什么样的事情 先要做到平 心静气 不急不躁 三是要主动的与销售经理 与各个 部门的同事沟通 做到不耻下问 不懂就问 有疑问就 问 四是要有锲而不舍的精神 跟单在一开始可能是一 件新奇的工作 时间长了可能会产生厌烦的情绪 这是 需要避免的 无论从事什么性质的工作 都是在发挥自 己的作用 只有坚持不懈才能不断进步 我想只有这 样 才能把跟单这份工作做好 才能不断的提高自己的 能力 从而为更进一步的发展打下良好的基础 二 工作中不足和需要改进的地方 1 工作主动性发挥的还不是很好 对工作的预 第 3 页 共 24 页 见性和创造性不够 离领导的要求还有一定的距离 2 业务知识方面掌握的还不够扎实 在今后的 工作中 我一定会严格要求自己 虚心学习 我相信 凭着自己高度的责任心和自信心 一定能够改进这些 缺点和不足 争取在各个方面取得更大的进步 3 要更加细心认真地完成工作 尤其在做资料 的时候 跟单是一份很细致的工作 所以我们在跟单 的时候必须要做到认真 细致 仔细 4 要学会全面考虑问题 每一次出货的同时也 伴随着下一次出货的到来 包括出货的时候需要考虑 到客人是否有足够的库存 某种产品的规格是客人现 在急缺的 要先出货 我们目前所生产的能不能满足 客人的订单等等一系列问题 5 要及时有效地和各个相关部门沟通 每次出 货前 都需要和计划沟通 确定大概的出货时间 多 去车间看看生产情况 产量等 每天与计划及仓库确 认产品生产进度和每日入库情况 以便更好地做好出 货前的准备 6 走好跟单流程每一步 20XX 年 跟单流程混 乱 没有一个统一的流程 正所谓没有规矩不成方圆 20XX 年将严格按照跟单及出口规范流程执行 三 对 20XX 年的展望 第 4 页 共 24 页 来到 GLM 工作 我最大的收获莫过于在敬业精神 思想境界 业务素质和工作能力上都得到了很大的进 步与提高 也激励我在工作中不断前进与完善 随着 公司不断的发展壮大 可以预料我们的工作将更加繁 重 要求也更高 需掌握的知识更高更广 为此 我 将更加勤奋的工作 努力的学习和提高文化素质和各 种工作技能 为公司做出应有的贡献 我明白企业的 美好明天要靠大家的努力去创造 相信在全体员工的 共同努力下 企业的美好明天更辉煌 销售跟单 员个人年度工作总结 我的工作是当老板与客户签定合同后 负责制作 一系列出口所需单据 联系货代租船订舱 督促工厂 按时发货 懂得货物的贸易术语等 以及合同 发票 箱单 产地证 保单等的填写 这些单据都是通过互 联网 传真传递 工厂交涉需要电话联系 报检数据 以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构 从而来 完成出境货物的报检手续 老板通过邮件分配任务 邮件内容是与工厂签订 的采购货物合同 包装合同 外商的购销合同 还有 合同分解单 合同分解单具体列明了该合同项下货物 的细节要求以及发票号 接到合同后 首先确定货物 的送达时间 以便确定船期 然后确定目的港 cif 第 5 页 共 24 页 价我方出口 由我方指定船公司 询海运费 fob 价 进口方指定货代 通常货代信息会在老板与外商的往 来函电中体现 具体电话联系 fob 货代 货代回报指 定港船期 一般下午寄海运委托单给货代 随后制作 报告合同 保关发票 箱单 出口代理协议 随同核 销单 报关单 报关委托书一起寄送 几天后 货代 发来送货地址 我再传给工厂并催工厂及时发货 以 便到堆场换包装 后续就是做保单 产地证 收到到 b l 扫描件后 需要发装船通知 据合同要求 制造 相应单据 这时要做商业发票 质检证明 箱单 根 据付款方式制作汇票 大约二天后 收到正本提单 填写离岸委托书 最后一步是向银行交单 交单后 等着拿水单 核销 刚去公司 有一个师姐带我入行 她在公司干了 3 年多 我虚心向她学习 虽然我干的是本行 但毕 竟具体操作的少 对业务不熟悉 社会与学校是两个 地带 师姐可让我锻炼了不少 白跑了不少路 所以 说 社会是个大熔炉 刚毕业的我还要继续锤炼 因为所做的事情很多的时候 是不能太依附记忆 力 记忆远远是不够的 很容易忘记 这就要求从点 滴记起 就拿最容易的盖章来说 各种章什么都有 中英文长条章 报关专用章 英文章 公章等等 例 第 6 页 共 24 页 如 报检材料是要盖红色公章 而送交货代的报关资 料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章 这些看 似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的 销售跟单员个人年度工作总结 20XX 年一年来 我作为一名外贸业务员 一直负 责外贸的 单证 及货款回收的工作 具体外贸工作如 下 一 跟货代联系订舱 1 制作托书 托书上注明出运港 目的港 品名 件 数 毛重 2 索要进仓地址 二 制作银行交单所需 单证 和客人所需 单证 1 根据合同制作商业发票和装箱单 2 和货代确认提单 3 到商检局做产地证 4 根据 信用证 要求制作所需单证 三 银行交单 如果可以押汇 准备押汇合同 申请书 出口合同 待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续 四 核销 核销单使用和收回时一定要做好登记 以防丢失 第 7 页 共 24 页 要及时做单证收齐 检查是否有到期未收回的核销单 和漏开的出口商业发票 跟单是一个看似简单的工作 其实在工作中对每 一个环节都必须保持仔细 仔细 再仔细的的工作态度 因 为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常 多的麻烦和损失 例如我们在确认产地证 提单的时候 出现失误 就会给公司带来一些不必要的损失 如果我 们在做跟单时出现数字上的错误 那么带来的损失将 是不可估量的 所以在我们今后的工作中一定要做到 认真 细致 为更好的做好跟单工作我认为要从以下 几个方面入手 1 在确认单证方面 我们一定要了解到单证对客 户的重要性 可能在我们看来一个不起眼的错误到了 我们客户那里将是一个非常的麻烦 甚至直接影响到 客户的正常提货 所以也必须做到准确无误 如 确认提单时需注意 出运港 目的港 客人的名 称地址 通知人 发货人 件数 毛重 体积 逐字核对 提单确认好后 待货物报关放行 装船开航后 让 货代寄提单 需要付款买单的 先让他们开具发票 传 真过来 凭传真件付款 寄单 2 在做箱单方面 在我们得到产地证的时候我们 就可以做箱单 做好以后先放好 在给客户寄单证以前 第 8 页 共 24 页 每天检查几遍 这样可以非常有效的减免失误率 3 对货款及单证 货物的跟踪 我们每发走一批 货 寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货 款 才算是完成了这一票的跟踪 跟单是一份细致的工作 由不得半点马虎 一点点 的差错可能就会给公司带来较大的损失 在具体的工 作过程中 作为一个新的销售跟单 我也曾犯过低级的 错误 有些失误完全是可以避免的 跟单的工作需要细心 还需要稳重 要做到这些 一是要从基本功上多下工夫 对业务熟练掌握 二是要 主动培养自己严谨细致的习惯 无论面对什么样的事 情 先要做到平心静气 不急不躁 三是要主动的与销 售经理 与各个部门的同事沟通 做到不耻下问 不懂 就问 有疑问就问 四是要有锲而不舍的精神 跟单在 一开始可能是一件新奇的工作 时间长了可能会产生 厌烦的情绪 这是需要避免的 无论从事什么性质的工 作 都是在发挥自己的作用 只有坚持不懈才能不断进 步 我想只有这样 才能把跟单这份工作做好 才能不 断的提高自己的能力 从而为更进一步的发展打下良 好的基础 销售跟单员个人年度工作总结 一 工作内容 对公司的贡献 首先 非常感谢公司对我的信任和支持 给了我 第 9 页 共 24 页 一个重要的平台 让我在这一年里能充分的学习与成 长 xx 年全年销售处等重要客户保持稳定外 同比 去年 销售量有了很好的提升 对于定单 在生产过程中及时向客户 主管反馈 生产进度 努力借助于一些专业的跟单东西 帮助解 决跟单过程中的大事 杂事 琐碎事 确保定单准时 出运 促使顺利收汇 二 自己的成长与突破 变化 进一步规范自己的工作流程 加强工作的计划性 预先充分估量工作中问题的潜在发生性 预先防范 相应加强工作力度 完善细化前期工作 减少乃至杜 绝其发生的可能性 三 自己的不足及需要改进的地方 回首过去 每次为自己顺利解决一个个问题而自 我肯定当然 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈 关怀和同事的鼎力协助 但同时也深刻地认识到自己 在工作中还有很多不足之处 需要在下一阶段的工作 中进一步学习和改进 1 进一步加强向领导 向同事 向客户学习的 力度 不断完善自己 学无止境 年前的我们要时刻 保持着一颗虚心向上的心 第 10 页 共 24 页 2 加强产品知识 生产工艺 加工过程知识上 的学习 这是目前最欠缺的一块 也是最重要的一块 作为一名跟单员 如果缺乏这方面的知识 那么其知 识结构是不完整的 与客户沟通 订单的操作也不够 踏实 在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面 知识的培训 跟单员个人年度工作总结 进入公司已经有半年的时间 在公司领导强有力 的领导以及关心支持下 个人在 20XX 年度取得了不 小的进步 本人在工作过程中 较好地完成了 20XX 年度工作目标 现将有关 20XX 年度个人工作情况作 如下总结 一 年度工作情况 1 熟悉了解公司各项规章制度 我于 20XX 年 9 月进入公司 为了更快更好地融 入公司这个团队 为以后的工作打好铺垫 我加紧对 公司的各项规章制度进行全面了解 熟悉了公司的企 业文化 通过了解和熟悉 我为能进入公司这个团队 感到自豪 同时也感到自身的压力 在以后的工作中 我将以公司的各项规章制度为准则 严格要求自己 在坚持原则的情况下敢于尝试 更快更好地完成工作 任务 第 11 页 共 24 页 2 熟悉项目流程 项目状况 作为跟单 熟悉和了解项目流程及状况对开展工 作是相当有利的 为了能更好地进行工作 我多次深 入各相关职能部门和现场 对项目的进展做更深层次 的了解 在掌握第一手资料之后 查阅相关技术文件 对项目情况进行探究 对以后项目的重难点进行分析 对项目的基础形式进行分析 通过研究和分析 我对 项目的实际情况做较为客观的预测 为下一步项目的 进展完成提供了可靠的依据 3 与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成 离不开公司各相关职能部门 的参与和努力 在公司领导的大力支持和关心下 自 己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审 使 项目能按照客户要求顺利进行 二 存在的不足以及改进措施 20XX 年已经结束 回想自己在公司半年来的工 作 虽然工作量比较大 但闪光点并不多 许多工作 还有不尽如意之处 总结起来存在的不足主要有以下 几点 1 缺乏沟通 不能充分利用资源 在跟单的过程中 由于对其他专业比较陌生 又 碍于面子 不积极向其他同事求教 造成工作效率降 第 12 页 共 24 页 低甚至出现错误 不能达到优势资源充分利用 俗话 说的好三人行必有我师 在以后的工作中 我要主动 加强和其他部门同事的沟通 通过公司这个平台达到 资源共享 从而提高自己的业务水平 2 缺乏计划性 在工作过程中 特别是项目开发的初期阶段 由 于缺乏计划性 工作目的不够明确 主次矛盾不清 常常达到事倍功半的效果 客户不满意不说 自己还 一肚子委屈 在以后的工作过程中 我要认真制订工 作计划 做事加强目的认识 分清主次矛盾 争取能 达到事半功倍的效果 3 专业面狭窄 自己的专业面狭窄 对注塑和模具以及其它专业 知识比较缺乏 认识不够 特别是业务策划以及客户 管理 限制了自身的发展和工作的展开 在以后的工 作过程中 我将加强其他专业的学习 充分利用公司 资源 提高主观能动性 争取把本职工作做的更加完 美和成功 三 完成 20XX 年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展 也为了公司的可持续 性发展 我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议 第 13 页 共 24 页 1 合同管理 合同在项目管理中的地位非同小可 离开他 项 目管理就无从谈起 合同是项目管理的依据 熟悉合同 并对合同进行深入细致的研究 对合 同的关键条款 存在的漏洞及可能产生变化并引起纠 纷的地方做到心中有数 树立强烈的合同意识 在合同面前 双方的地位 是平等的 当客户提出各种各样的异议和建议时 首 先想到要遵守合同 对采纳建议可能带来的经济问题 要有充分估计 2 客户信息的及时转化 项目实施阶段 各相关职能部门的多方面工作 对项目质量进行的控制和监督 是项目顺利进展的必 要前提条件 客户的要求是我们工作的目标和准则 在以后的跟单中 要及时准确的把客户的要求传递给 各相关职能部门 使信息转化为生产力 使信息转化 为质量的完美 3 进度控制 进度控制是项目成功与否的关键因素之一 业务 部要配合工程部做的就是编制项目管理规划 研究项 目的总进度 分解布划 技术难题 对项目实施过程 中可能出现的问题做好预案 制定一整套制度来规范 第 14 页 共 24 页 管理以提高工作效率 20XX 年已过去 虽然一些项目还没有正式完成 但收获也不少 特别是公司几位领导塌实的工作作风 以及认真负责的工作态度给我树立了榜样 总结过去 展望未来 20XX 年工作多 任务重 对于我来说也 是一种挑战 新环境 新机遇 新挑战 如何优质 高效 按期地完成项目 是作为跟单人员应该思考的 课题 在以后的工作中 作为项目的 信息传递员 我将认真执行公司的相关规定 充 分发挥个人主观能动性 高标准要求自己 不断学习 新技术新经验 善于总结 也希望公司领导能给我更 多的理解和更大的支持 争取为项目的开展贡献自己 的力量 跟单员个人年度工作总结 忙碌的 20XX 年已经过去 充满希望的 20XX 年已 经到来 回首在公司工作的一年时间 在各位领导的 支持和各位同事的协助和配合下 爱岗敬业 恪尽职 守 较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它 工作 现将个人工作总结报告如下 一 工作职责 接客户的订单 客户下单方式主要有电话 传真 E mail 三种方式 公司一般是以接传真的方式下单 在接到订单的时候要确认产品名称规格 数量 单价 第 15 页 共 24 页 金额 交期 交货方式 单价条款 付款方式 包装 要求 审单需做以下几点 品名规格 单价金额 数量 交期 包装规格 出货方式和注意事项 与客户的联系和沟通 处理客户下订单时所遇到 的问题 跟踪货物的生产和发货 以及是货物在运输 过程中的情况 跟单文员的言行 态度均代表本公司 因此与各 业务单位处理相应业务过程中 须把握基本原则 注 意言行得体 态度不卑不亢 严禁以任何主观或客观 理由对客户有过激的言行 处理业务过程中不能随意 越权表态 有问题及时请示公司决定 对客户的要求 和问题均做到有问必答 客户的货款 在货物生产完成以后 及时通知客 户准备货款 当货款到位以后 及时安排发货 接到客户的订单 及时下生产单 跟踪生产的情 况 做好记录 及时安排订单的发出 二 工作完成情况 三 存在不足的问题 回顾一年以来的工作 在以后的工作提高个人技 能 调整心态 踏实勤奋的进入工作角色 把工作做 好 做好自己的职业规划 做好每一件小事 在工 第 16 页 共 24 页 作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀 和培养 跟单员个人年度工作总结 忙碌的 20XX 年即将过去 充满希望的 20XX 年即 将到来 回首在公司工作的半年时间 在各位领导的 支持和各位同事的协助和配合下 爱岗敬业 恪尽职 守 较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它 工作 现将个人工作总结报告如下 一 一年的工作表现 接客户的订单 客户下单方式主要有电话 传真 E mail 三种方式 公司一般是以接传真的方式下单 在接到订单的时候要确认产品名称规格 数量 单价 金额 交期 交货方式 单价条款 付款方式 包装 要求 审单需做以下几点 品名规格 单价金额 数量 交期 包装规格 出货方式和注意事项 与客户的联系和沟通 处理客户下订单时所遇到 的问题 跟踪货物的生产和发货 以及是货物在运输 过程中的情况 跟单文员的言行 态度均代表本公司 因此与各 业务单位处理相应业务过程中 须把握基本原则 注 意言行得体 态度不卑不亢 严禁以任何主观或客观 理由对客户有过激的言行 处理业务过程中不能随意 第 17 页 共 24 页 越权表态 有问题及时请示公司决定 对客户的要求 和问题均做到有问必答 客户的货款 在货物生产完成以后 及时通知客 户准备货款 当货款到位以后 及时安排发货 接到客户的样板和样油 及时下样品单 跟踪样 品的打样 做好记录 及时安排样品的发出 工作中存在的问题和建议 经常会出现缺料的现象 导致货物生产不及时 影响交货日期 我建议采购部门能多跟踪缺料产品的 原材料是否到货 到货后能及时通知生产部门及时生 产 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到 影响客户的交货日期 色漆生产很慢 经常到了交货日期 色漆还没有 生产来 我建议调色部门能提高生产效率 调色主管 跟踪色漆的生产进度 生产完成后能及时通知跟单文 员及时安排发货 回顾一年以来的工作 我在思想上 工作上取得 了新的进步 但我也认识到自己的不足之处 工作还 不够严谨 处理工作的中出现的问题有时不够及时 今后 我一定认真克服缺点 发扬成绩 认真学习 勤奋工作 把自己培养成一名合格的员工 公司 第 18 页 共 24 页 跟单员年度工作总结 伴随着新年钟声的临近 依依惜别了任务繁重 硕果累累的 20XX 满怀热情的迎来了明媚灿烂 充 满希望的 20XX 年终之际 现对过去一年的工作汇 报如下 一 工作内容 对公司的贡献 首先 非常感谢公司对我的信任和支持 给了我 一个重要的平台 让我在这一年里能充分的学习与成 长 20XX 年全年销售处 BASICA AK DYNIMATE JAMES CANSTAR 等重要客户保 持稳定外 同比去年 销售量有了很好的提升 对于定单 在生产过程中及时向客户 主管反馈 生产进度 努力借助于一些专业的跟单东西 帮助解 决跟单过程中的大事 杂事 琐碎事 确保定单准时 出运 促使顺利收汇 二 自己的成长与突破 变化 进一步规范自己的工作流程 加强工作的计划性 预先充分估量工作中问题的潜在发生性 预先防范 相应加强工作力度 完善细化前期工作 减少乃至杜 绝其发生的可能性 在工作中重复发掘 及时处理问 题并总结经验 工作体会对以后的工作方式和细节则 进一步完善 第 19 页 共 24 页 三 自己的不足及需要改进的地方 回首过去 每次为自己顺利解决一个个问题而自 我肯定当然 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈 关怀和同事的鼎力协助 但同时也深刻地认识到自己 在工作中还有很多不足之处 需要在下一阶段的工作 中进一步学习和改进 1 进一步加强向领导 向同事 向客户学习的 力度 不断完善自己 学无止境 年前的我们要时刻 保持着一颗虚心向上的心 2 加强产品知识 生产工艺 加工过程知识上 的学习 这是目前最欠缺的一块 也是最重要的一块 作为一名跟单员 如果缺乏这方面的知识 那么其知 识结构是不完整的 与客户沟通 订单的操作也不够 踏实 在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方 面知识的培训 3 提高与客户沟通的技巧 言语周全 滴水不 漏 4 面对来自大江南北的客户 再多花点心思去了 解他们以便给予更周到的服务 四 对公司的意见与建议 我们的产品质量仍是问题 像 E882 每次做大货 都会有不同程度的品质问题 好在服装 厂 比较配合 第 20 页 共 24 页 最后也没有太大的索赔 有问题 最后没有索赔 并 不代表我 OK 了 如果换个服装厂 结果谁也不敢保 证了 现在许多领域出现的产品生产能力供大于求 所以客户的选择性增强 对客户来说 入党申请书产 品的渠道增多 产品买卖的替代性增强 所以客户的 购买行为变得更加理性了 买不买 买什么 买多少 需求的选择性十分突出 所以在这样的条件下产品优 胜劣汰 适者生存已成为现实 对此 我们要准确把 握市场需求变化 提高产品质量 品质是争取订单的 基石 跟单员年度工作总结 伴随着新年钟声的临近 依依惜别了任务繁重 硕果累累的 20XX 满怀热情的迎来了明媚灿烂 充 满希望的 20XX 年终之际 现对过去一年的工作汇 报如下 1 工作内容 对公司的贡献 首先 非常感谢公司对我的信任和支持 给了我 一个重要的平台 让我在这一年里能充分的学习与成 长 16 年全年销售处 basica ak dynimate james canstar 等重要客户保持稳定外 同比去年 销售 量有了很好的提升 对于定单 在生产过程中及时 向客户 主管反馈生产进度 努力借助于一些专业 第 21 页 共 24 页 的跟单东西 帮助解决跟单过程中的大事 杂事 琐 碎事 确保定单准时出运 促使顺利收汇 2 自己的成长与突破 变化 进一步规范自己的工作流程 加强工作的计划性 预先充分估量工作中问题的潜在发生性 预先防范 相应加强工作力度 完善细化前期工作 减少乃至杜 绝其发生的可能性 在工作中重复发掘 及时处理问 题并总结经验 对以后的工作方式和细节则进一步完 善 3 自己的不足及需要改进的地方 回首过去 每次为自己顺利解决一个个问题而自 我肯定当然 这些成绩的取得无不包含着领导的不懈 关怀和同事的鼎力协助 但同时也深刻地认识到自己 在工作中还有很多不足之处 需要在下一阶段的工作 中进一步学习和改进 1 进一步加强向领导 向同事 向客户学习的 力度 不断完善自己 学无止境 年前的我们要时刻 保持着一颗虚心向上的心 2 加强产品知识 生产工艺 加工过程知识上 的学习 这是目前最欠缺的一块 也是最重要的一块 作为一名跟单员 如果缺乏这方面的知识 那么其知 识结构是不完整的 与客户沟通 订单的操作也不够 第 22 页 共 24 页 踏实 在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方 面知识的培训 3 提高与客户沟通的技巧 言语周全 滴水不 漏 4 面对来自大江南北的客户 再多花点心思去了 解他们以便给予更周到的服务 4 对公司的意见与建议 1 我们的产品质量仍是问题 像 e882 每次做大 货 都会有不同程度的品质问题 好在服