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续航指南 第11期 2012年11月资讯 1 续航专题 续期服务一站通 2 续航讲座 一张保单的成长日记 八卦人生 星座解析 水瓶座 4 3 内容简介 续航资讯 舌尖上的保险 2 续航资讯 随着人们生活水平的提高 物质条件的改善也带动了消费观念的变化 大家熟知的家庭生活三大件从30年前的 手表 缝纫机 自行车 转变为20年前的 彩电 冰箱 洗衣机 到了现在 生活三大件正逐渐演变为 房子 汽车和保险 了 无论你对保险持有怎样的态度 保险都已经深入到你的生活当中 比方说 我们在生活中经常会出现这样的语言 这事保险没错 这句话的潜台词就是我们对于一件事有很大的把握 在这里 保险 意味着事情一定能办成 再比方说 他做事保险 这句话的潜台词则是形容一个人成熟稳重 在这里 保险 意味着让人放心 保险 早已经成为人们舌尖上的用语 人们都不约而同地希望能够从对方的嘴里和自己的心里发出这样的词汇 因为它的出现意味着稳妥和希望 舌尖上的保险 1 4 3 续航资讯 当然 我们有时候也会疑惑地问 到底保险不保险 因为我们不确定前面的风景是像我们预想的一样美丽 还是会出现我们始料不及的暴风骤雨 正由于这些不确定 我们才时时强调 保险 希望我们理想的事情都能确保达成 不会出现任何的变故 希望自己和亲人朋友想往常一样健康快乐 这就是每个人都期盼的最大的幸福 然而生活从来不会一成不变 有一天 收到一条短信 是这样写的 人生吧 0岁出场 10岁快乐成长 20岁为情彷徨 30岁拼命打闯 40岁基本定向 50岁回头望望 60岁告老还乡 70岁搓搓麻将 80岁晒晒太阳 90岁躺在床上 100岁挂在墙上 如果每个人都是这样的人生轨迹 那是怎样幸福的事啊 舌尖上的保险 2 4 4 续航资讯 但是在现实生活中 有多少熬几个通宵不觉累的少年忽然在镜中老去 有多少身手敏捷的壮汉忽然病倒在床上 又有多少人昨天聚会还在一起谈笑风生 而今日就魂归天国 再见面已成为瞻仰遗容 当一切已经发生 生活还在继续 有的人除了留下悲痛惋惜的同时 也给家人留下了窘境乃至绝望 而有的人则用保险留下了慰藉以及希望 这就像我们时常疑问的 到底保险不保险 得到 是 的回答和得到 否 的回答意味着结果会完全不同 因为保险能够帮助我们解决很多问题 意外 医疗 教育 养老 理财等等 这些问题都是无法回避的 为了能够使生活品质得到保证 我们就要拥有充足的保险 舌尖上的保险 3 4 5 续航资讯 人生在世 谁能无所牵挂 既然有牵挂 我们就希望自己有生之年 能够照顾他们 不过自己不能在有生之年照顾他们的时候 保险就成了最好的选择 因为保险平时可以当作强制储蓄 把钱管牢 一旦生病住院时可以补贴医药费 减少家庭损失 万一发生意外时 保险金可以保障基本家庭生活 投资时可以获得稳定的收益 无论发生什么风险 保险能帮我们继续照顾家庭 帮爱人分担教育子女 赡养双亲的家庭责任 我们以及我们所爱的人 最需要以及最想拥有的往往是一份拥有保障的生活 这也就难怪人们越来越多地谈论保险以及相关话题 说不完的保险 舌尖上的保险 舌尖上的保险 4 4 6 续航专题 续期服务一站通 2 续航讲座 一张保单的成长日记 八卦人生 星座解析 水瓶座 4 3 内容简介 续航资讯 舌尖上的保险 7 续航专题 现在这个社会不在是以物以稀为贵来决定 而是以服务来获得生存和成功 而能够保证这一点的关键因素就是保单的继续有效 也就要求我们要有良好的服务 才能不断开发 经营 那么我们就要了解续期 了解我们的优势 让其发挥最大价值 今天主要想从续期基础知识 孤儿单优势和工作清单内容中去挖掘客户的需求 帮大家提升收入 加大留存 引言 8 续航专题 孤儿单的优势 续期基本知识 工作清单解析 课程大纲 9 续航专题 一 什么是续期二 续期相关概念三 续期可带来什么 续期基本知识介绍 10 续航专题 续期 投保人在交纳首期保费后 按照保险合同约定至交费期满 后续需交付的保费 举例 张女士 2011年8月购买产品鑫盛 约定20年交 年缴保费3880元 那么2012年8月客户该进行第二次及以后各期的保费 称之为续期 一 什么是续期 11 续航专题 宽限期 到应交日仍未交纳保费 自应交日的次日起60日为宽限期 停效 指客户在规定时间内未及时缴纳续期保费 导致保单失效 即公司不在承担相应的保险责任 复效 自停效二年内 投保人可以申请合同保险合同效力 经公司审核同意后 投保人补交保费及利息的次日零时 合同效力恢复 公司继续承担保险责任 失效 自停效超过二年的 保单将永久失效 投保人不能在申请复效 而只能办理退保手续 二 续期相关概念 12 续航专题 以期交保费6000元为例 假定20年交继续率100 则续期利益第二年 6000 12 5 1 1 1575元第三年 6000 5 300元 第四年 6000 5 300元第五年 6000 5 300元 以后还有长期服务奖呢 续佣 继续率奖金 智胜为例 长期服务奖 每月FYC维持在1400元以上公司每月将以当月所收的本人所推销寿险保单之第六年及六年以上年度保费的2 三 续期可以带来什么 13 续航专题 孤儿单的优势 续期基本知识 工作清单解析 课程大纲 14 续航专题 孤儿单的优势 15 续航专题 截止2012年4月 河南北一件保单的客户占比69 3 再开发空间非常大 河南北在职单客户追加保费占比86 4 服务好客户是在开发和转介绍的关键 河南北的一件保单客户占比69 3 再开发空间很大 孤儿单是获得转介绍 加保 增员的最好资源 16 续航专题 资源单 拜访 17 续航专题 客户需要服务 理赔 生存金领取 新险种上市或者老险种停售 客户职位升迁 保额不足 客户家里新添人员 新单时机 签新单的最好时机 18 续航专题 孤儿单的优势 续期基本知识 工作清单解析 课程大纲 19 续航专题 工作清单解析 20 续航专题 分析 保单基本资料 缴费年限 险种了解 保费是否变化 投保人 被保人详细资料 以往缴费时间记录 重点标注 1万以上大单 孤儿单 服务小帖士 21 续航专题 应缴日 保险单所载明的续期保费的交付日期 在职单 是指保单招揽人仍然在职的保单 孤儿单 是指保单招揽人已经离职的保单 可细分为纯孤儿单和非纯孤儿单 纯孤儿单 是指一客户拥有多张保单 并且这些保单的招揽人并非同一人 如果所有的保单招揽人均离职 那么这些保单就是纯孤儿单 非纯孤儿单 是指一客户拥有多张保单 且这些保单的招揽人并非同一人 如果这些保单招揽人中有部分离职 只要有一人或一人以上仍在职 那么离职招揽人对应的保单就是非纯孤儿单 在职招揽人对应的保单仍为在职单 清单解析 22 续航专题 续期转账要求 23 续航专题 余额不足 账号正确 保单已过交费期 保单已经转账过一次以上 账户里的金额不足支付保费待下次转账 账号正确 关注下次扣款时间 保单将在下次扣款时间划帐 及时联系客户在此时间前存款 最近四次从未转账 表示此张保单目前暂停转账 保单服务人员需要和客户核实转账的存折 结算账户 或者卡是否还在 确认还在符合划帐条件 将同一账号下每一张保单号上报续期督导 解锁处理 不需要账号变更 存折已经找不到了 就需要提前为客户办理账号变更手续 柜面变更3 5天时间 账号不存在 止付卡 无效帐户 核对其他错误 非结算帐户等几种情况都需要及时联系客户 办理账号变更手续 转账情况说明 注意 如果保单已经宽末到期 客户刚存款或者账号变更刚结束 已经不再转账规定的时间范围内 需要及时联系续期督导 上报单独置盘转账 工作时间内 否则 保单已不再划帐区间内 仍然不能转帐 导致保单失效 24 续航专题 保费变化 客户的保费变化是因为随着人的年龄的增长 风险几率加大 请在签单的时候给客户提示一下避免将来产生麻烦 25 续航专题 选择了保险费垫交 在宽限期结束时仍未交纳保险费 保险公司将以保险合同的现金价值扣除尚未偿还的各项欠款之后的余额自动垫交到期应交的保险费 保险合同继续有效 所垫交的保险费视同借款 按照保单贷款利率计算利息 当现金价值扣除各项欠款后的余额不足以垫交一期保险费的 保险公司将根据现金价值的余额计算保险合同可以继续有效的天数 当现金价值余额为零时 保险合同效力即行终止 所垫交的保险费类同保单贷款 按照条款约定的自垫利率计算利息 保费自动垫交 26 续航专题 案例A 客户陈某 应缴日为3月21日 5月20日保单最后一天客户仍然未缴费 很不幸客户在6月1日出险 家人抱着试试看的态度咨询公司 客户没有想到可以理赔 而且非常顺利拿到理赔款 案例B 客户黄某 同样是保单过了宽限期还是没有缴上 客户也没有当成一回事 到第二年去退保的时候才发现当时选择了自动垫缴功能 已经一分钱都退不出来了 保费自动垫交的利与弊 27 续航专题 生存保险金转账领取授权 生存金抵交保费 生存金累计生息 被保险人成年以后 需要亲自办理领取手续 缴费日前生存金领取和抵交保费都可以操作 过了缴费日只能办理生存金领取或者累计生息 否则办理抵交也是下一期的保费 生存金领取方式 28 续航专题 1 续期的概念 续期的相关知识 以及能带来什么 2 我们要知道孤儿单带来的优势 服务津贴 加保 转介绍 增员 3 我们要知道签单的时机在哪里 4 从工作清单挖掘客户的需求 课程回顾 29 续航专题 预祝各位 多拜访 多签单 拿高薪 THANKYOU 30 续航专题 续期服务一站通 2 续航讲座 一张保单的成长日记 八卦人生 星座解析 水瓶座 4 3 内容简介 续航资讯 舌尖上的保险 31 续航讲座 人物介绍 我 一张10次缴费保单出品人 业务员主人 客户 32 大家好 我是一张保单 今年10岁了 从10年前的呱呱落地 到今天的茁壮成长 我经历了许多的喜怒哀乐 我成长中的小点滴今天要与大家一起分享 续航讲座 33 喜 出品人的收获是我的喜悦 因为我的诞生为出品人带来了 我刚诞生时的首期佣金 我两岁到五岁的续期佣金 在我两岁时出品人还获得了继续率奖金 从我六岁起出品人每年可以获得长期服务奖 续期服务的直接利益 续期佣金 继续率奖金 长期服务奖 续航讲座 34 怒 出品人和主人对我的忽视 让我险些夭折 在我四岁那年 出品人将记录有我信息的清单随意丢弃 联系不上我的主人 主人也似乎忽略了我的存在 好心的姐姐联系上了主人 将我带回家 续期缴费的提醒 1 清单下发当月提醒 2 问题客户提早处理 尽早解决 3 保单停效前追踪到底 避免停效问题件的出现 续航讲座 35 哀 夭折的命运差点再次发生 我是可怜的孩子 在我五岁时 因为主人为我存钱时 差了仅仅10元 出品人也没有关注 让我又一次险些夭折 尽可能引导客户转账缴费 银行转账注意事项 银行帐号 投保人本人帐户 核对账号 保费金额 足额 提示小额管理费 转帐时间 关注转账时间表 周一 转帐结果 不成功及时联系客户 续航讲座 36 乐 主人在关键时刻有我陪伴 出品人因为我获得更多人的认可 在我八岁时 主人有一次突然病倒 因为我的存在 帮她度过了难关 也是因为这次患难之交 主人因为我而认可出品人 为他带来了更多的客源 续期服务的间接利益 新契约 转介绍 增员 续航讲座 37 我亲爱的出品人 是您将我带到这个世界 好希望在未来的十年里不要将我遗忘 你是带给我和主人温暖和保障的人 真心的感谢您 续航讲座 38 续航专题 续期服务一站通 2 续航讲座 一张保单的成长日记 八卦人生 星座解析 水瓶座 4 3 内容简介 续航资讯 舌尖上的保险 39 星座解析 水瓶座 不一样的星座 不一样的性格 星座解析教您从星座的角度更好的了解客户 寻找最合适的沟通点 八卦人生 射手座 1月20日 2月19日主宰 天王星 特点 水瓶座富有开拓精神 思维能力高于本能 是先锋派 个性极强的人 向往人之间美好的情意 但绝不愿意受感情上的丝毫束缚 感兴趣的不是昨天而是明天 水瓶座善于重新组织所有人的精神和物质生活 时而异想天开 幽默过人 时而又冷若冰霜 令人费解 不足是 缺乏现实观念 当你沉浸在某一念头中的时候 会废寝忘食 40 水瓶座的男性 水瓶座的男性内心世界极为错综复杂 很难理解 给人的表象是朴实爽直 但内心总是在悖论和矛盾的境界中徘徊 水瓶座男性既有个性 又富有魅力 是个能使所爱的人神情荡漾的人 不愿按规章制度办事 也忍受不了任何约束 对人热忱 愿意帮助人 但在某些特殊的情况下 也会表现得异常冷漠和不近人情 水瓶座男性是新思想的开拓者 如果给他完全的行动自由 让他随心所欲地去思考和决定 那么会表现出卓越的工作才能 他是一个创新者 层出不穷的念头和突如其来的直觉 使你能预感到未来 对策 八卦人生 41 水瓶座