试议中国电信移动全球眼产品业务规范.doc

中国电信企业标准中国电信移动全球眼技术规范第一分册：业务规范版本号：V1.0中国电信股份有限公司上海研究院2007年6月目 录1、 前言中国电信移动全球眼产品，是基于中国电信移动业务网络和固网全球眼平台提供的移动监控产品，实现移动终端对固网监控资源的共享访问，形成固网移动融合的综合视频产品应用。本产品技术规范系列承接整体中国电信集团全球眼规范的目标和要求，规范了端到端产品实现的各项标准，形成统一的产品规范系列，共十个分册：第一分册：中国电信移动全球眼业务规范第二分册：中国电信移动全球眼技术方案第三分册：中国电信移动全球眼接口规范第四分册：中国电信移动全球眼设备规范VAU分册第五分册：中国电信移动全球眼设备规范PSS分册第六分册：中国电信移动全球眼设备规范M_CU分册第七分册：中国电信移动全球眼测试规范（功能/性能）VAU分册第八分册：中国电信移动全球眼测试规范（功能/性能）PSS分册第九分册：中国电信移动全球眼测试规范（功能/性能）M_CU分册第十分册：中国电信移动全球眼对周边集成要求本规范解释权属于中国电信集团公司。本技术方案由中国电信股份有限公司提出并归口。本方案起草单位：中国电信股份有限公司上海研究院本方案主要起草人：雷俊智 沈骁2、 范围本文档是中国电信移动全球眼业务产品的技术指导文件，提出了中国电信移动全球眼业务的业务特征，和业务管理、业务计费、业务统计要求，同时提出了业务从开通到使用、取消的端到端业务流程。本文档可以作为中国电信移动全球眼平台建设、相关设备开发测试及业务运营管理等的依据。3、 规范性引用文件下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。以下所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。1中国电信股份有限公司上海研究院，中国电信综合业务管理平台技术规范，2006.102中国电信股份有限公司上海研究院，中国电信第三代移动通信流媒体业务系统接口规范，2004.123中国电信股份有限公司上海研究院，中国电信第三代移动通信流媒体业务系统测试规范，2004.124中国电信股份有限公司上海研究院，中国电信第三代移动通信流媒体业务系统设备规范，2004.125中国电信股份有限公司，中国电信网络视频监控业务技术规范 V2.0总体技术要求，2006.16中国电信股份有限公司，中国电信网络视频监控业务技术规范 V2.0平台分册，2006.17中国电信股份有限公司，中国电信网络视频监控业务技术规范 V2.0CU分册，2006.18中国电信股份有限公司，中国电信网络视频监控业务技术规范 V2.0PU分册，2006.19 IETF RFC 2326: Real Time Streaming Protocol (RTSP), Schulzrinne H., RaoA. and Lanphier R., April 1998.10 IETF RFC 3267: Real-Time Transport Protocol (RTP) Payload Format and File Storage Format for the Adaptive Multi-Rate (AMR) Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB) Audio Codecs, Sjoberg J. et al., June 2002.11 IETF RFC 3016: RTP Payload Format for MPEG-4 Audio/Visual Streams,Kikuchi Y. et al., November 2000.4、 缩略语缩写英文解释中文解释3G3rd Generation第三代（移动通信）BSSBusiness Support System业务支撑系统CNCore Network核心网MSCMobile Switch Center移动交换中心HLRHome Location Register归属位置寄存器MSISDNMobile Station International Subscriber Directory Number移动用户ISDN号UEUser Equipment用户设备WAPWireless Application Protocol无线应用协议WAP GWWireless Application Protocol GatewayWAP网关INIntelligent Network智能网CPContent Provider内容提供商SPServices Provider业务提供商ISMPIntegrated Service Management Platform综合业务管理平台PortalPortal业务门户CMSCenter Management Server（全球眼）中心管理服务器CUClient Unit（全球眼）客户端单元PUPrefocus Unit（全球眼）前端单元VTDUVideo Transfer Data Unit（全球眼）视频转移分发单元AAAAuthentication Authorization Accounting（全球眼）用户认证/授权/记帐服务器M_CUMobile Client Unit移动客户端单元BillingBilling传统的计费系统简称PSSPacket-switched Streaming Service分组交换流媒体业务VAUVideo Access Unit视频接入单元AACAdvanced Audio Coding高级音频编码MP4MPEG-4 file formatMPEG-4 文件格式QCIFQuarter Common Intermediate Format四分之一公共中间格式CIFCommon Intermediate Format公共中间格式RTCPRTP Control ProtocolRTP 控制协议RTPReal-time Transport Protocol实时传输协议RTSPReal-Time Streaming Protocol实时流媒体协议XMLeXtensible Markup Language可扩展标记语言SIPSession Initate Protocol会话初时5、 概述移动流媒体应用是基于3G独特高数据带宽的业务应用，是3G业务网络中最具市场潜力的增值业务类型。同时，固网全球眼业务是当前中国电信推出的一项完全基于宽带网络图像远程监控、传输、存储和管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无所不在的宽带网络，将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全球范围内的统一监控、统一存储、统一管理和资源共享。该业务已纳入中国电信战略转型的重点产品之一，目前已实现全网全球眼平台的建设并逐步进入业务规模发展时期。移动全球眼业务产品，是在充分研究3G流媒体技术、中国电信移动业务网络和固网全球眼技术和平台的基础上，提出的移动分支产品。该产品全面承接了固网全球眼业务和技术的要求，实现3G移动终端对全球眼监控资源的共享访问，形成固网移动融合的综合视频产品应用。移动全球眼产品是中国电信深入分析了当前固网全球眼服务的客户群体、业务技术特点及存在的不足，并结合移动业务网络的特点和优势，提供互补的全业务解决方案：即利用移动接入手段形成中国电信真正差异化监控产品，有效提升产品的市场竞争力；通过移动用户的接入，促进客户和资源的细分，实现客户群体的全面覆盖，提供多种类服务；与固网全球眼共同发展、优势互补，合力打造中国电信全业务运营下最具市场空间的客户品牌，并有效提升中国电信的业务收入。本规范是产品的系列规范之一，主要提供产品的业务要求，包括：业务特征、业务管理、业务计费、业务统计、主要业务流程等。6、 总体业务描述6.1 业务含义中国电信移动全球眼业务面向移动用户（3G/2G）提供端到端的监控视频实时播放/录像存储点播，及视频播放中各种灵活的云镜控制等服务。6.2 业务开放范围移动全球眼业务主要服务于中国电信移动用户（如3G用户等）。6.3 用户类别本产品可以服务的用户包括行业/企业用户、家庭用户、公众（个人）用户，分别定义如下：n 行业/企业用户：即原全球眼的企业/行业客户，该类用户已经是固网全球眼用户，拥有独立资源及用户信息，本产品主要为其增加一种接入手段，本产品的计费对象与原计费帐号保持一致；n 家庭用户：属于特殊的行业用户，拥有专属的前端资源和独享的控制权限。该类用户首先属于固网全球眼的特殊行业用户，本产品为其增加移动接入手段，计费对象保持不变。n 公众（个人）用户：属于本产品数量最多的用户群体，也可以是原固网全球眼用户。该类用户可以通过本产品系统在线申请和定购公共资源，计费对象为申请时手机终端号码（MSISDN号码）。中国电信移动全球眼业务为不同类别的用户提供差异化的认证、计费等电信级服务策略。6.4 业务功能分类中国电信移动全球眼产品以全球眼的业务为原型，结合3G的特色，提供了监控视频直播、录像回放、视频/图片存储、云镜控制、报警通知等业务功能。移动全球眼产品的关键业务特色是以视频监控为主线索，为中国电信用户提供跨网络的融合业务功能。7、 业务特征7.1 业务申请根据不同的用户类别，移动全球眼业务提供两种不同的业务申请方式：1、 行业、家庭用户申请业务。行业、家庭用户申请移动全球眼业务，其前提条件是用户已申请并使用了全球眼业务。用户必须前往电信营业厅申请绑定3G终端业务，行业用户还可以通过电信的大客户经理办理业务。2、 公众用户申请业务。对于公众用户，除了仍可前往营业厅办理外，电信在统一门户上提供了专门的业务申请界面，用户可通过登录门户申请业务。7.2 用户登录电信为移动全球眼业务提供统一的业务使用门户，在使用业务时，用户通过客户端软件登录统一门户，在经过认证后才能够使用业务。系统支持用户以两种方式登录：1、 一键登陆。移动用户从移动终端选择“一键登录”方式，直接登录业务系统；2、 帐号登陆。移动用户从移动终端选择“账号登录”方式，输入用户帐号和密码方式登录业务系统。7.3 监控资源呈现7.3.1 通用监控资源呈现用户登录业务PORTAL，浏览通用监控资源。PORTAL对监控资源有多种展示方式，如地域、行业、功能等分类展示，定购排行展示等。7.3.2 用户定购监控资源呈现用户在认证通过后，门户将向用户展示其权限内的监控资源，用户使用不同的身份进行认证，其业务的呈现有所不同：n 行业全球眼用户使用全球眼用户登录，系统将展现其全球眼帐号权限内的监控资源列表；n 行业全球眼用户使用手机号码登录，获得用户手机号下所有全球眼帐号权限内的监控资源列表；n 公众（个人）用户使用全球眼用户或手机号码登录，均获得帐号权限内的监控资源列表；对于监控资源的展示方式支持按用户点击次数进行排序，将点击最频繁的监控资源展示在最前面。7.4 监控资源搜索当一个用户的权限内的监控资源较多时，就不利于迅速找到其当前期望的监控资源，系统应提供监控资源搜索功能，以便于用户迅速查找监控资源。系统支持关键词搜索、模糊搜索、精确匹配等普通的搜索功能，用户可输入任意关键词进行搜索，同时，搜索界面动态提供推荐关键词，将点击率最高的监控资源展现给用户。7.5 视频直播 移动全球眼的最主要业务特征是实时的视频监控，移动全球眼的实时视频监控也可以实现开始点播、暂停/恢复、停止点播等功能。7.5.1 开始点播用户从监控列表中选取其感兴趣的监控点（名称）后，系统立即启动视频请求到系统相关设备，建立通道，向用户播放系统实时采集的监控视频。对于音频的实时传送作为系统可选功能，不要求必须实现。7.5.2 暂停点播在监控视频播放状态下，用户可以在终端界面的视频控制区选择/点击“暂停点播”按钮，要求系统暂停当前播放的监控视频。7.5.3 停止点播用户需要停止当前播放的监控视频时，可以在视频控制区选择/点击“停止点播”按钮，要求停止当前视频。停止后系统即断开与用户的连接并释放资源。7.6 视频抓拍在监控视频播放和录像回放状态下，用户可以点击控制界面上的“抓拍”按钮，要求终端立即抓拍当前播放视频的图像，并可以选择是否存放在本地（手机）。7.7 录像回放录像回放，指用户可要求系统回放已保存的指定监控点录像视频。录像回放应能实现如下具体功能：1、 录像回放（启动）用户可在M-CU上可以指定监控点、时间点回放录像视频。2、 快进在正常回放状态下，用户可点击“快进”按钮，要求系统快速播放，快进时用户可以选择快进速率，速率包括2X、4X、8X、16X，快进的步进值应使用连续按键的方式操作。此项功能作为可选功能，不要求必须实现。3、 暂停/继续回放在正常回放状态下，用户可点击“暂停”按钮，要求暂停当前的回放视频，界面提示可以继续选择/点击进行继续回放。4、 停止回放在正常回放状态下，用户可点击“停止”按钮，停止当前的回放视频。用户选择停止回放后，即进入系统退出状态。5、 定位回放 在正常回放状态下，可以提供用户输入时间观看指定时间录像的功能。7.8 云镜控制云镜控制，指用户对监控点的云镜设备进行各种控制，以便获取更丰富的视频信息。云镜控制应能实现如下功能：1. 手控云台转动在监控状态下，用户可通过终端界面的控制键指示云台向左、向右、向上、向下转动，转动的控制方式采用步进式，系统需要支持步进值设置。2、 云台自动巡航在监控状态下，用户可在终端界面上点击“巡航”按钮，要求云台以一定速度自动转动，此功能需要支持自动巡航的PU才可实现。此功能作为可选功能，不要求必须实现。3、 图像放大缩小在监控状态下，用户可通过终端界面控制镜头的伸缩，实现图像的放大缩小功能，缩放的控制方式采用步进式，系统需要支持步进值设置。7.9 录像策略设置（可选）用户通过M_CU提供的配置界面上，进行录像策略设置。本功能作为可选功能，不要求必须实现。7.10 报警通知7.10.1 报警通知功能设置和查询3G用户能够通过移动终端或固网终端设置监控点的报警触发条件、报警方式等，并可以查询监控点所设置报警信息。7.10.2 报警撤销3G用户能够通过移动终端或固网终端登录业务系统，进行报警撤销。7.10.3 短信报警通知根据用户设置的报警要求，在到达报警点后，将报警信息以通过短信的方式通知用户。7.10.4 彩信报警通知（可选）根据用户设置的报警要求，在到达报警点后，将当前图象进行抓拍，通过彩信的方式通知用户。7.10.5 WAP PUSH报警通知（可选）根据用户设置的报警要求，在到达报警点后，将当前视频或录像的链接地址，以WAP PUSH的方式通知用户。8、 业务管理8.1 业务管理8.1.1 业务受理8.1.1.1 用户开通8.1.1.1.1 行业、家庭用户开通1、已有全球眼业务的行业、家庭用户增加移动全球眼功能。企业用户开通移动全球眼用户，可通过电信的大客户经理申请新增移动全球眼功能，申请时可以根据申请单的提示选择开通的业务功能、套餐类型，用户手机号。电信业务系统在确认功能需求和信息后，根据工作流程，完成移动全球眼业务数据生成和配置等，并将生成的用户名和密码通知用户。2、没有全球眼业务的企业申请全球眼业务同时要求提供移动全球眼功能。此类企业的业务开通遵循已有的全球眼业务开通流程，在开通时用户同时提供绑定移动全球眼的手机号用于电信业务系统的绑定和认证计费。8.1.1.1.2 公众用户开通公众用户可以通过营业厅或业务网站两种方式申请开通本业务。1、 营业厅申请开通公众用户通过电信各营业厅填写申请单的方式申请本业务。申请时可以根据申请单的提示选择开通的业务功能、套餐类型，并提供个人的全球眼业务用户名、密码、绑定手机号等相关信息。营业厅在确认功能需求和企业信息后，根据工作流程，完成移动全球眼业务数据生成和配置等。2、 业务网站申请开通公众用户还可以通过登录中国电信的集中业务定购门户进行业务申请。个人用户根据申请单要求，选择开通的业务功能、套餐类型，并提供个人全球眼业务用户名、密码、绑定手机号等相关信息。提交后由电信完成业务数据生成、配置和业务开通等工作。8.1.1.2 用户注销用户可以通过电信营业厅、电信10000号、业务门户网站等多种方式提交业务注销申请。注销申请成功后，电信侧完成业务相关的清算和数据注销工作：n 费用清算与结算；n 业务相关配置数据确认与冻结、注销；n 系统连接确认与拆除、相关资源释放等。8.1.1.3 用户投诉处理企业用户可以通过电信10000号、业务网站进行投诉，投诉内容包括系统接入及配置的故障、业务功能故障等。电信受理个人用户投诉后进入投诉处理流程，转由移动全球眼专职故障处理人员进行分析、处理和反馈。8.1.2 用户的鉴权认证客户登录系统时，需接受身份验证和授权，只有认证通过后，方可使用全球眼平台提供的本用户权限范围内的操作及管理功能。对用户的鉴权体现在以下几个层面：n 业务使用权限；n 功能使用权限；n 操作权限。8.1.2.1 业务使用权限业务使用权限，指用户是否有权使用移动全球眼业务，用户满足业务使用权限的条件有以下两条：1、 用户定购了移动全球眼业务，且登录的用户名、密码正确无误；2、 用户为后付费用户，或当前金额足够的预付费用户8.1.2.2 功能使用权限功能使用权限，指用户是否有权使用其指定的业务功能。当要求用户对其选择的业务功能（视频直播或回放录像）进行选择时，需判断其是否有此权限。8.1.2.3 操作权限操作权限，指用户是否有权使用其指定的操作。当用户在视频直播时选择某一PTZ控制操作时，需判断其是否有此权限。8.2 系统管理8.2.1 权限管理1、 要求采用分级管理权限机制，不同级别给予不同的操作及管理权限；2、 至少设置电信管理员、电信操作员、用户三级；3、 电信管理员具有最高权限，可创建客户管理员，完成用户开户，设置用户数量的操作；可配置及修改各客户管理员的管理范围，实现对整个系统客户群的分群管理；4、 电信操作员可在电信管理员授权下进行操作，可在根据客户需求在营业系统中进行数据的录入、修改、维护；5、 用户行使管理员所赋予的操作及管理权限，可自主修改用户密码。8.2.2 故障管理1、 故障管理负责监视系统设备的故障告警、进行故障诊断及定位分析，以及告警日志的创建与维护。对出现的各种告警进行显示、记录、报警。要求可以根据故障类别分级可进行查询；2、 告警需要区分等级。8.2.3 安全管理通过安全管理实现系统安全和数据安全。1、 系统安全1) 应提供严格的操作控制和存取控制；2) 自动记录非法访问信息，并将系统的状态自动记录，以便系统出现安全问题时能够容易地找到原因。2、 数据安全1) 保证数据的完整性、私密性；2) 传输的保密性；3) 对重要数据进行加密；4) 数据存储的安全性；5) 重要数据进行备份。8.2.4 性能管理可以实时跟踪正在进行的设备性能，系统支持查视、分析、管理和预测设备物理性能的状况。8.2.5 报表管理要求能对客户信息、业务使用信息按条件进行统计，形成统计报表，可以图表方式（二维、三维的柱状图、饼图等）显示、打印、存储。8.2.6 设备管理设备管理负责对系统中的网元进行管理：n 对各网元的配置信息，接口信息，系统能力等进行查询。n 对各网元的系统软件和应用软件的软件版本的采集、软件版本的变更记录、软件版本的查询及统计等功能。9、 业务计费9.1 计费原则1、 通过移动业务网络接入的全球眼业务，计费由移动业务网络完成。1) PSS完成计费采集和CDR生成。2) ISMP完成计费过程和生成话单，并最终实现与BOSS、SCP/OCS的信息交互。2、 通过VAU的业务请求，CMS（SM）作为可信任接入（不再进行认证），不再进行计费操作。3、 所有使用移动帐号通过固网CU（如PC方式）登录时，计费过程由全球眼平台完成（完全遵循全球眼V3.0规范流程）。9.2 计费种类1、 用户类型n 后付费用户n 预付费用户2、 计费方式n 时长计费n 流量计费n 包月计费等9.3 计费内容计费内容至少包括下表计费信息表列信息项。话单采用TXT格式描述，字符集统一采用UTF-8。用于计费的话单应该至少包括计费ID、计费来源、手机号码等信息。10、 业务统计移动全球眼的业务统计基本参照中国电信全球眼业务的业务统计要求，对客户信息、业务使用等信息进行统计分析，形成分析各类报表。10.1 客户信息统计1、 客户类型：行业客户、家庭用户、公众（个人）用户；2、 行业类别：政府、金融、制造、服务等；3、 支付手段：帐户、现金、支票、手机预付费、手机后付费等；4、 付费方式：年付费、月付费等；5、 客户地域：省份、地市等； 6、 客户状态：活动、冻结（欠费冻结、主动冻结）、待销、是否欠费等状态。10.2 业务使用统计支持按时间段（可精确到分钟级）对业务使用情况进行统计。1、 业务量：监控点数、浏览点数量；2、 业务时长：客户、用户帐号；3、 业务流量。11、 主要业务流程11.1 业务开通11.1.1 公众用户开通图11.1 公众用户业务开通流程图由于只使用向公共开放的前端设备，前端共享用户在开通业务时不需要再安装前端设备，业务的开通可在登录统一门户定购或到电信营业厅办理定购，其开通流程如下：1、 用户浏览业务功能，选择其需要定购的业务；2、 用户提供绑定的手机类型和手机号码；3、 营业厅或门户根据用户的手机类型向用户提供相应的客户端软件；4、 用户安装客户端软件；5、 电信管理员在电信业务系统内设置相关数据、绑定用户手机号码；6、 营业厅或门户通知用户帐号的用户名和密码；7、 业务调试。11.1.2 行业、家庭用户开通图11.2 行业、家庭用户业务开通流程图此类用户的业务开通可在登录统一门户定购或到电信营业厅办理定购，同时，对于企业用户，还可通过电信大客户经理进行定购，开通的过程如下：1、 用户浏览业务功能，选择其需要定购的业务；2、 判断用户是否已是全球眼用户，若是则进入步骤4，否则步骤33、 按