企业架构框架：为企业数字化转型

智慧企业架构框架 为企业数字化转型 奠基 作为原子级框架 EAF聚焦组织的功能 流程 管理和规则等 的信息化 满足了业务流程和管理信息化的要求 诞生了支撑 主干业务流程的 ERP PLM CRM EAM MES BI PM 办公平台和架构工具 ARIS等软件包 以及企业架构规划的方 法论 数字化企业的演进经历三个主要阶段 上世纪七八十年代是复 杂计算时代 以主机为主解决的是复杂计算问题 九十年代是 信息化时代 解决业务管理的信息处理和决策问题 本世纪初 是互联网时代 解决了人与人的交流 沟通和电子商务等跨地 域的问题 2 在进入 21世纪的 10年代 德国 美国 中国等国家相继提出工 业4 0 工业互联网和制造 2025等国家战略 宣告即将进入智 慧时代 其初级阶段是最近几年的数字化时代和共享时代 将 解决行为数字化问题 智能决策等问题 未来将进入高阶阶段 即智慧时代 3 这这种种演演进进需需要要我我们们重重构构企企业业架架构构 为为此此 我我们们提提出出智智慧慧企企业业架架 构构框框架架 SEAF v1 0 本本文文将将阐阐述述三三个个方方面面的的内内容容 首先是构建智慧情景模型 它是构建智慧企业架构框架的思想 和灵魂 回答 Why的问题 其次是智慧企业架构框架 即SEAF v1 0的主要组件 回答 What的问题 最后是智慧企业架构规划指导 即如何基于SEAF v1 0规划 智慧企业架构 回答 How的问题 构建智慧情景模型构建智慧情景模型 在数字化和共享经济时代 政府和企业基于战略诉求聚焦云 计算 物联网和大数据 全面向数字化转型 要从关注功能向 聚焦人 事 物等行为转变 就必须对人 事 物等行为数字 化进行重新建模和架构 我我们们需需要要回回答答 3个个问问题题 1 企业数字化如何向人的行为转变 2 企业数字化如何向物的行为转变 3 企业数字化如何向事的行为转变 为了回答这三个转变 构建了智慧情景模型 Smart Contextual Model 简称 SCM 又称上下文关联模型 如图1 所示 4 该模型的核心是通过数字底盘和全连接等两大关键技术支撑人 事 物的三个数字化 其内涵如下 1 三个数字化三个数字化 1 人人的的数数字字化化 5 a 在信息化时代 主要关注人对事务 业务流 和物 使用 的操作结果 b 在数字化时代 人有多面性 其行为也有多空间性 包括 企业空间行为 虚拟空间行为 公共空间行为 私密空间行为 因此 需要聚焦个体在不同空间的体验和行为 人的数字化就 是向人的行为数字化转变 c 人作为企业 组织的成员 其行为与企业 组织的治理 使命 文化和能力相一致 尤其是管理者要具备数字化领导力 即领导要数字化 从思想 观念 行为 技能等要做好准备 完成数字化领导力转型 IDC研究提出 33 领导层要有技术领 导经验 数字化聚焦人在不同空间的行为和结果 建立时间 空间 事务 实物等关系 进而对行为进行分析 来改进业务 流 产品和业务 应用系统 为企业 组织提高效率和创造价值 2 物物的的数数字字化化 a 在信息化时代 我们主要关注对物的管理能力 关注物的 外在特征 几乎不关注物的内在运行行为和对外界的感知 b 在数字化 智慧时代 工业 4 0提出了 CPS 要求物 包 括动物 植物 设备 工具 生产装备 物流装备 对外界全 面感知 对内运行行为全面数字化 对物的知化和智慧化要求 对物的内在行为和外界感知进行重新全面建模 c 同时建立物与人 业务等行为的关联关系 以及与时间和 空间的关联关系 实现万物互联和集成 实现协同 进而进行 大数据分析 发现万物的行为关联关系 改进政治 经济 社 会 教育和医疗卫生 6 3 事事的的数数字字化化 a 信息化时代 主要实现了业务功能的数据化和信息化 关 注业务过程创造价值的业务结果 b 践行以客户为中心 需要对业务流程进行重构 将流程与 组织结构解耦 从以部门为核心的流程要向基于角色的流程转 变 既要关注端到端创造的价值 也要关注创造价值的端到端 过程 即发生的时间 地点 物 人等的关系 2 两大关键技术两大关键技术 基于服务化对业务流程进行重新编排 从功能化 标准化 服 务化 向自动化和智能化迈进 进而对业务流的结果和行为进 行分析 实现端到端数据共享和打破数据壁垒 改进业务创造 价值的过程 提升端到端的效率和客户满意度 推动商业模式 和业务创新 实现运营模式转型 1 关关键键技技术术 1 数数据据底底盘盘 企业 组织必须做好数据底盘 包括数据治理 大数据治理 数 据架构 包括数据资产 数据模型 数据标准 数据分布 数据质量 数据获取 采集和数据价值分析和应用等 只有这 样 数字化才能驱动商业模式创新 管理创新 业务创新 产 品创新和技术创新 进而推动企业转型 数据作为人 事 物等产生的结果 其升华过程是数字 数据 信息 知识 智慧 这些企业数据又分成两类 即结构化数据 和非结构数据 而非结构化数据又分为重复型和非重复型 移 动互联和物联网环境将产生海量的数据 在事务和决策中如何 应用数据 就需要对其进行数据建模 行为建模 通过构建架 构和关系 构建以数据为中心的平台 进行智能分析 挖掘价 值 7 在数字化不同阶段 模型分三类 其一 以实体和关系为中心构建实体关系模型 满足OLTP 实现业务逻辑要求 当然数字化时代 在关注实体的同时 也 必要将行为纳入 其二 以事实为中心构建维度模型 满足业务智能分析要求 但要能深度钻取到发生的行为 其三 基于大数据的 4V特征 以行为为中心构建行为关联模 型 满足大数据产生和价值挖掘需求 将数据 事实 维度 行为进行统一建模 2 关关键键技技术术 2 全全连连接接技技术术 实现数字化的技术分三大类 包括智能装备 ICT硬件和软 件 智能装备包括传感 CPS IoT等 要求对装备智能化 实现 互联 ICT硬件包括三大类 即智能终端 连接和传输技术 云计算和 存储技术 软件分 6层 包括嵌入层 边缘计算层 业务服务层 分析服 务层 平台服务层 资源层等 ICT硬件白盒化和硬软件化是趋势 软件将定义一切SDX 软件是数字化时代的核心 包括采集 获取 传输 处理 分 发 计算 存储 分析 学习等算法软件 必须解决基于数据 的快速 及时 准确 自动 智能 海量等核心问题 连接技术将人 事 物等互联 催生的互联网 移动互联 物 联网 人联网等最终实现智能互联网 8 二 智慧企业架构框架二 智慧企业架构框架 SCM模型勾勒出了全面数字化的情景模型 显然 信息化阶段 的企业架构框架分 5W1H等6个域 包括应用 数据 技术 时间 人 组织动机 不能完整表达SCM所覆盖的情景 因 此需要基于 SCM重构 EA框架 在企业全面数字化情景下 需要聚焦新的业务模式 人的行为 物的行为 时间 空间和互联互通 因此 在原EA框架下 增加业务流程 物 集成等三个域 并丰富数据 应用 时间 人 动机等领域 并提出由9个域组成的满足全连接和数字化 的扩展型 EA 7W2H 框架 命名为智慧企业架构框架 简称 SEAF Smart EA Framework 如图 2所示 9 架构层上分 4层 上下文关联模型 概念模型 逻辑模型 物 理模型 每个域的架构层次组件在不能层次用不同模型来表示 对9个域的架构分别概括性阐述如下 1 业务流程域业务流程域 业务流程是业务战略的承载体 是业务能力的端到端呈现 是 业务模式的业务设计 是业务管控的运作机制 是创造价值的 10 过程 当然 也是信息化 数字化的核心对象 因此 流程必 须以客户为中心 基于角色 聚焦业务价值 架构化 聚焦流 程的组织和业务行为 以以客客户户为为中中心心为为核核心心理理念念 就是要树立以服务为核心的服务 型流程文化 需要改变以部门或职能为中心的落后的业务流程 设计思想 建立去职能化 以服务和角色为中心的流程设计理 念 聚焦有效性和效率 即聚焦创造价值 而不是聚焦职能划 分和权利 分分层层分分级级的的结结构构化化思思路路 建立企业完整的业务流程架构和端 到端集成的主干流程 基于流程架构建立流程责任机制 坚持 主干简洁和稳定 末端灵活和标准兼顾的业务流程架构思路 按照价值创造过程 拉通主干流程 实现端到端或客户到客户的 集成 并基于业务场景重构业务流程视图 实现业务流程的灵 活编排 满足业务变化和灵活性要求 提升端到端流程的效率 业业务务行行为为融融于于业业务务流流程程 业务发生的质量 内控 授权 行 权 监控 时间 地点 服务等行为要融于流程 基于业务管 控要求 承载授权体系 业务流程要支撑组织 人的行为的可 追溯性和可视性 2 业务应用域业务应用域 业务应用首先来自与业务流程架构 是业务流程 业务能力 的功能化 是业务的 IT实现 将业务流程的能力 活动抽象成 最小应用功能 再基于端到端业务 业务边界 数据关联性 安全性等要素 将应用功能抽象成应用功能组 再规划成业务 应用平台 并建立应用集成关系 以及基于应用的数据流视图 3 数据域数据域 11 在信息化阶段 基于业务流程输入输出的业务项 BusinessItem 构建数据模型 聚焦主数据 业务交易数据 业务规则 参考数据等结构化数据和之间的关系 以及基于经 营指标 管理指标 业务流程绩效指标等管理决策数据构建的 维度模型 在数字化或智能化阶段 以对象及其行为为中心 需要基于业 务行为 人的行为 物的行为构建行为模型 聚焦非结构数据 重复型和非重复型 和结构化数据建立人 事和物之间的关 联关系 建立基于场景和行为的趋势分析 相关分析 关联分 析 故障 质量 客户流失 用户忠诚度 用户习惯 病情监 控 情绪分析 索赔 欺诈 违规 位置服务 生物识别等大 数据分析模型 4 集成域集成域 除了流程 应用 数据和服务等相互集成外 数字化转型还需 基于业务链 产业链 智能制造等垂直集成 水平集成和端到 端集成 实现数据共享 以及以人 事和物为中心的数据聚集 的业务模型和数据模型集成 5 技术域技术域 通信和信息技术的共享性 通用性 连接性 体验性 平台性 以及规模性等特征 要求规划和制定企业级的技术框架 ETF 包括策略 技术架构 技术标准 技术规范 API 参 考模型等 并基于技术框架构建企业级的网络平台 云计算 存 储平台 IoT平台 数据平台 异构集成平台 统一接入平台 应用平台 门户平台等共享技术平台 同时要基于云管端和数 据构建安全平台 通过平台化技术战略支撑业务一体化战略和 快速响应全球化的灵活性策略 12 6 时间域时间域 时间是信息化和数字化的特殊数据 随着业务管理的精细度不 同 IT应用在不同阶段关注和管理的时间也不同 对后续的分 析和应用方式影响很大 在信息化阶段 业务流程设计只重视关键业务事件发生的时间 点 管理应用系统也只管理了业务流上一些关键时间 比如创 建 修改 签单 交付 下单 可获得 发货 退货 开票 审批 产品发布 产品退市等 一般应用于监控和经营 效率 指标的统计和分析 在数字化阶段 需要进行大数据分析 挖掘数据的时间和趋势 价值 以前管理的时间点远远不能满足精细化管理和分析要求 需要关注人在不同空间 企业 虚拟 公共 的行为和关联行 为 比如企业空间的体验 停留 兴趣 位置 虚拟空间的体 验 停留 兴趣 位置 言行等 社会空间的位置 活动 位 移轨迹等行为 对物体 生物 设备 装备 终端 的内部运 行状态 需要基于时间抽样 比如发动机各部件的状态 温度 等 比如人的心率 血压等 以及物体对外界的感知 包括温 度 空气 位置 环境等需要基于时间抽样 基于人 事和物体发生的行为和时间建模 对行为数据进行采 集 而基于时间系列的分析建模 对行为趋势进行分析 对行 为发生的后果进行预防和预警 从而实现人的先见之明 创新 商业模式 提供更加精细化的服务 7 物 物体 域物 物体 域 在数字化时代 对物体提出了更高的要求 在研发阶段就要对 其进行内外行为建模 即对物体的智化设计包括内部感知 外 部感知 连接性 自调节 自学习 自愈性 类人性等 只有 智化设计的产品和植入了各种传感器的生物 才能实现物物互 13 联 人物互联 和与管理应用系统实现集成 在使用和运行时 才能产生和采集我们需要的行为数据 实现精细化的管理和控 制 8 人 角色 域人 角色 域 在现代社会 人在不同空间呈现为不同角色 不同的组织构建 不同空间行为的模型 在企业空间 需要基于业务价值创造过 程和管控要求来精细化角色定义 并在效率和管控上取得平衡 因此 需要基于角色来设计流程 以角色为中心进行行为建模 要把人的行为纳入 IT应用系统设计和开发 组织才能掌握在企 业空间的行为 并构建行为分析模型 基于行为 规则 知识 经验来改进业务流程 内控模式 遵从模式和IT应用系统 让企业管理层聚焦异常行为的处理和规则的建立 从而改变工 作方式和不断提升人的效率 企业或一个组织 基于角色来进行资源配置 能力建设 岗位 匹配 授权体系设计 IT应用功能和服务设计 以及组织结构 优化 9 组织动机域组织动机域 信息化和数字化是管理变革 流程变革 企业转型的使能器 历史经验证明了它一定是一把手工程 因此企业 组织的愿 景 战略 目标和能力等决定了信息化和数字化的进程和水平 信息化和数字化的技术已经成为企业或组织的生产要素 必须 走与业务紧密结合的道路 才能为业务和经营带来最大价值 才能推动业务变革和转型 并为业务赋能 因此 IT部门必 须与业务战略制定紧密结合 推动和影响业务战略制定 构建 信息化 数字化的战略规划能力 变革能力 数字化领导力 架 14 构能力 连接能力 转型能力 智慧能力 并清晰准确解码业 务和经营战略 构建企业级的数字化转型战