电子商务概论(答案)-A(1)

专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 1 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 东东华华理理工工大大 学学国国际际教教育育学学院院 2009 2010学学年年 期末试试卷卷A 课程 电子商务概论 闭卷 年级及专业 07 网络技术 题号一二三四五六七八总 分 分数1550106514 得分 评卷人 一 判断题 判断每小题是否正确 并将其填在答题卡上 每小题 1 分 共 15 分 1 EDI 能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 2 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找 检索 采集 获 取 Web 上的各种资源 3 电子现金支付中 除了电子现金发放银行 买方 卖方都不需要使用 E Cash 软件 4 EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题 5 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化 的保险需求 促进客户关系管理 6 供应链管理是一种跨企业 跨行业管理 7 EDI 对技术和资金的要求都不高 所以应用广泛 8 SET 协议主要是针对 B to B 电子商务的一个协议 9 物流 冰山说 源于现行的财务会计制度和会计核算方法 都不能掌 握物流费用的实际情况 因而人们对物流费用的了解有大片空白 10 有离线百货商场的网站 货源来自本商场的库存 送货方式有快递 特 快专递 邮寄等 11 目前国内的 B2B 网站大体分为三类 大型企业的 B2B 网站 专门做 B2B 交易平台的网络公司和水平商务门户网站 12 证书从业务上分为两大类 即系统证书和用户证书 13 一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能 这样才能称之 为优秀的网站 14 信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的 企业 15 淘宝的商业模式是 B2B 电子商务模式 二 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 并将 其填在答题卡上 每小题 2 分 共 50 分 1 在商务活动的四种基本流中 最为重要 A 物流 B 商流 C 资金流 D 信息流 2 防火墙 未被明确禁止都将被允许 原则 A 建立了一个非常安全的环境 B 用户选择的范围小 专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 2 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 C 不易使用 D 建立了一个非常灵活的环境 3 1995 年 10 月 全球第一家网上银行 安全第一网上银行 在 诞生 A 美国 B 英国 C 日本 D 中国 4 在商务活动的四种基本流中 是唯一不能在网上完成的 A 物流 B 商流 C 资金流 D 信息流 5 客户关系管理与客户服务的区别不包括 A 主动性不同 B 最终目标不同 C 对待客户的态度不同 D 与营销的关系不同 6 下列说法错误的是 A 数据仓库具有时间相关性 B 数据仓库的数据是不稳定的 C 数据仓库是集成的 D 数据仓库是面向主题的 7 EDI 广泛用于 A 商业贸易伙伴之间 B 网上零售 C 企业内部管理 D B to G 8 从经营业务内容来看 配送中心可以划分为以下两类 A 储存配送中心与流通配送中心 B 城市配送中心与区域配送中心 C 专业配送中心与柔性配送中心 D 集货配送中心与散货配送中心 9 商家要开展电子商务活动 应该用 作为其主要的生意平台 A BBS B 电子邮件 C 在线商店 D 电话定购 10 CA 数字证书中不包含的信息有 A CA 的数字签名 B 证书申请者的个人信息 C 证书申请者的私钥 D 证书申请者的公钥信息 11 降低配送成本的途径不包括 A 合并配送 B 差异化配送 C 混合配送 D 专业化配送 12 电子商务的前提是 A 商务信息化 B 商务国际化 C 交易国际化 D 交易网络化 13 在线商家要在互联网交易中处理结算卡 必须设置一个 A 商家账户 B 专业账户 C 大众账户 D 个人账户 14 在网络商品中介交易中 由买卖双方直接完成的是 A 信息传递 B 送货 C 结算 D 签订合同 15 数字签名可以解决 A 数据被泄露 B 数据被篡改 C 未经授权擅自访问 D 冒名发送数据或发送后抵赖 16 信息服务商是指 A ISP B CSP C ROI D IDG 17 按照信息搜集方法分类 Yahoo 属于以下哪一类 A 目录式搜索引擎 B 机器人搜索引擎 C 元搜索引擎 D 非全文数据库检索软件 专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 3 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 18 企业实施客户关系管理的核心是 A 客户关系管理的软件支持 B 客户关系管理的业务流程 C 客户中心 D 组织结构 19 新浪商城采用了 类型电子商务交易模式 A 经营离线商店的 B2C B 经营虚拟零售企业的 B2C C 面向实体企业的垂直 B2B D 面向中间交易市场的水平 B2B 20 SET CA 适用于 A B2B B B2C 及 B2B C 仅适用于 B2C D 二者均不适用 21 用来确认电子商务活动中各自的身份 实现网上安全的信息交换与 安全交易 A 网上银行 B CA 中心 C 网上工商局 D 网上公安局 22 按参与交易的对象分 网上商店最适合于哪一类 A B2C B C2C C 企业内部的电子商务 D B2B 23 下面关于 EDI 的说法 哪一种最准确 A EDI 是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件 在通信双 方之间进行自动交换和处理的工作方式 B EDI 和 E mail 都是通信双 方通过网络进行的信息传递方法 所以二者的本质相同 C EDI 就是无 纸贸易 D 以上说法都不对 24 EDI 翻译软件的功能是 A 把文本文件转换成标准的网页图像文件 B 把平面文件 Flat File 转换成标准报文文件 C 把数据库的数据转换成 XML 格式 D 把数据库的数据转换成 HTML 格式 25 以下哪不是网上市场调研的主要内容 A 市场需求研究 B 网站建设研究 C 营销因素研究 D 竞争对手研究 三 填空 每空 1 分 共 10 分 1 互联网最基本的特征是 与廉价 2 任何商务活动都包含了 4 种基本流 即 物流 商流 和 3 在电子商务中 广泛使用的两种数据加密技术是 和 4 所谓物流 是指物质资料从 到 的物理性流动 5 网上保险是指 或新型网上保险中介机构以 和电子商务技术为 工具来支持保险经营管理活动的经济行为 四 名词解释 每小题 2 分 共 6 分 1 电子商务商业模式 2 网络营销 3 数字证书 专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 4 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 五 简答题 共 5 分 1 企业开展电子商务的利润来源有哪些 六 论述题 每小题 7 分 共 14 分 1 简述电子交易对于买方可能面临的安全威胁 2 简述电子商务给企业带来的效益 答题纸 A 一 判断题 判断每小题是否正确 每小题 1 分 共 15 分 1 10 11 15 二 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案 每小 题 2 分 共 50 分 12345678910 DDAABBACCC 11121314151617181920 DAAADAABBC 2122232425 BAABB 三 填空 每空 1 分 共 10 分 1 互动 共享 2 资金流 信息流 3 对称密钥体制 非对称密钥体制 4 供给者 需求者 5 保险公司 因特网 专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 5 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 四 名词解释 每小题 2 分 共 6 分 1 1 是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动 是商业 计划的核心内容 2 借助联机网络 计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要 实 现一定市场营销目标的一系列市场行为 3 用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限 五 简答题 共 5 分 1 答 1 通过提高成本 提高效率来获取利润 2 广告收入 3 网上交易 4 提供交易平台 5 提供电子商务的基础技术服务 6 作为传统商务活动的辅助手段 六 论述题 每小题 7 分 共 14 分 1 答 在电子商务过程中 买卖双方是通过网络来联系 由于距离的 限制 因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难 电子商务交易 双方 销售者和消费者 都面临安全威胁 买方 消费者 面临的安全威胁主要有 1 虚假订单 一个假冒者可能会以客户的名字来订购商品 而 且有可能收到商品 而此时客户却被要求付款或返还商品 2 付款后不能收到商品 在要求客户付款后 销售商中的内部 人员不将订单和钱转发给执行部门 因而使客户不能收到商品 3 机密性丧失 客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数 据 如 PIN 口令等 发送给冒充销售商的机构 这些信息也可能会在 传递过程中被窃听 4 拒绝服务 攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来 挤占它的资源 从而使合法用户不能得到正常的服务 2 简述电子商务给企业带来的效益 答 电子商务能够给企业带来以下几个方面的效益 电子商务有利于降低交易成本 电子商务对企业最大的影响就是降低企业的交易成本 主要可以从以 下几个方面入手 1 电子商务可以降低企业的促销成本 尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资 但与其他的销售渠道相 比 使用因特网的成本已经大大的降低了 依据国际数据公司的调查 利用因特网作为广告媒体 进行网上促销活动 结果是销售额增加十 倍的同时 费用只是传统广告的十分之一 一般而言 采用网上促销 的成本只是邮寄广告的十分之一 2 电子商务降低采购成本 传统的原材料采购是一个程序繁琐的过程 通过因特网的电子商务活 动 企业可以加强与主要供应商之间的协作 将原材料的采购和产品 的制造过程有机地结合起来 形成一体化的信息传递和处理系统 目前 许多大公司纷纷通过电子商务增值战略方案 采用一体化的电 子采购系统 从而降低了劳动力 打印和邮寄成本 采购人员也有更 多的时间致力于合同条款的谈判 并注重和供应商创立稳固的供销关 系 电子商务有利于减少库存 产品的生命周期越长 企业就需要更多的库存来对付可能出现的交货 延迟 交货失误 面对市场的反应也就越慢 而且 库存的增多 也 会增加运营成本 降低企业的利润 何况 高库存量也不能保证向客 户提供最佳的服务 因此 适当的库存容量不仅可以让客户得到满意的服务 而且可以尽 量地为企业减少运营成本 为了达到上述目标 提高企业库存的管理 水平 企业可以通过提高劳动生产率 在提高库存周转率的基础上 降低库存总量 电子商务有利于缩短生产周期 专用考试纸 请勿浪费 期末考卷 A 第 6 页 共 6 页 专业 班级 学号 姓名 每一项产品的生产成本都涉及到固定成本的支出 固定成本并不随着 生产数量的变化而变化 而适于产品的生产周期有关 电子商务的出 现缩短了产品的生产周期 从而降低了企业的生产成本 今天 网络技术的应用为产品的开发与设计提供了快捷的方式 第一 开发者可以利用网络进行快速市场调研 了解最新的市场需求 第二 开发者可以利用信息的传播速度 很快的了解到产品的市场反馈 以 对正在开发的产品进行再改良 开发者可以利用网络的技术了解到竞 争对手的最新情况 从而可以对自己的产品进行适当的调整 以取得 竞争优势 而这一个过程 在传统生产中 将要花费一个漫长的过程 使生产周期大大增长 从而提高了生产成本 现在 电子商务改变了 一切 电子商务有利于提供便捷有效的客户服务 随着企业电子商务的展开 网络客户支持系统的使用受到厂家和客户 的欢迎 企业提供有效的网上客户支持活动 可以大大地降低电话咨 询的次数 例如 美国联邦捷运