礼宾礼仪常识-迎送

1 迎迎 送送 迎来送往是常迎来送往是常见见的社交礼的社交礼节节 在国 在国际际交往中 交往中 对对外国来外国来 访访的客人 通常均的客人 通常均视视其身份和其身份和访问访问性性质质 以及两国关系等因 以及两国关系等因 素 安排相素 安排相应应的迎送活的迎送活动动 各国各国对对外国国家元首 政府首外国国家元首 政府首脑脑的正式的正式访问访问 往往都 往往都举举行行 隆重的迎送隆重的迎送仪仪式 式 详见详见本章第十本章第十节节 对军对军方方领导领导人的人的访问访问 也也举举行一定的行一定的欢欢迎迎仪仪式 如安排式 如安排检阅仪检阅仪杖杖队队等 等 对对其他人其他人员员 的的访问访问 一般不 一般不举举行行欢欢迎迎仪仪式 然而 式 然而 对应对应邀前来邀前来访问访问者 无者 无 论论是官方人士 是官方人士 专业专业代表代表团还团还是民是民间团间团体 知名人士 在他体 知名人士 在他 们们抵离抵离时时 均安排相 均安排相应应身份人身份人员员前往机前往机场场 车车站 站 码头码头 迎送 迎送 对长对长期在本国工作的外国人士和外交使期在本国工作的外国人士和外交使节节 专专家等 他家等 他们们到到 离任离任时时 各国有关方面亦安排相 各国有关方面亦安排相应应人人员员迎送 迎送 一 一 确定迎送确定迎送规规格格 对对来来宾宾的迎送的迎送规规格各国做法不尽一致 确定迎送格各国做法不尽一致 确定迎送规规格 主格 主 要依据来要依据来访访者的身份和者的身份和访问访问目的 适当考目的 适当考虑虑两国关系 同两国关系 同时时 要注意国要注意国际惯际惯例 例 综综合平衡 主要迎送人通常都要同来合平衡 主要迎送人通常都要同来宾宾的的 身份相当 但由于各种原因 例如国家体制不同 当事人年高身份相当 但由于各种原因 例如国家体制不同 当事人年高 2 不便出面 不便出面 临时临时身体不适或不在当地等等 不可能完全身体不适或不在当地等等 不可能完全对对等 等 遇此情况 可灵活遇此情况 可灵活变变通 由通 由职职位相当的人士 或由副位相当的人士 或由副职职出面 出面 总总之 主人身份之 主人身份总总要与客人相差不大 同客人要与客人相差不大 同客人对对口 口 对对等等为为 宜 当事人不能出面宜 当事人不能出面时时 无 无论论作何种作何种处处理 理 应应从礼貌出从礼貌出发发 向 向 对对方作出解方作出解释释 其他迎送人 其他迎送人员员不宜不宜过过多 也有从多 也有从发发展两国关展两国关 系或当前政治需要出系或当前政治需要出发发 破格接待 安排 破格接待 安排较较大的迎送大的迎送场场面 面 然而 然而 为为避免造成厚此薄彼的印象 非有特殊需要 一般都避免造成厚此薄彼的印象 非有特殊需要 一般都 按常按常规办规办理 理 二 掌握抵达和离开的二 掌握抵达和离开的时间时间 必必须须准确掌握来准确掌握来宾宾乘坐乘坐飞飞机 火机 火车车 船舶 抵离 船舶 抵离时间时间 及早 及早 通知全体迎送人通知全体迎送人员员和有关和有关单单位 如有位 如有变变化 化 应应及及时时周知 由周知 由 于天气于天气变变化等等意外原因 化等等意外原因 飞飞机 火机 火车车 船舶都可能不准 船舶都可能不准时时 一般大城市 机一般大城市 机场场离市区又离市区又较远较远 因此 既要 因此 既要顺顺利地接送客利地接送客 人 又不人 又不过过多耽多耽误误迎送人迎送人员员的的时间时间 就要准确掌握抵离 就要准确掌握抵离时间时间 迎接人迎接人员应员应在在飞飞机 火机 火车车 船舶 抵达之前到达机 船舶 抵达之前到达机场场 车车站 站 码头码头 送行 送行则应则应在客人登机之前抵达 离去在客人登机之前抵达 离去时时如有如有欢欢送送仪仪式 式 则应则应在在仪仪式开始之前到达 如客人乘坐班机离开 式开始之前到达 如客人乘坐班机离开 应应通知其通知其 按航空公司按航空公司规规定定时间时间抵达机抵达机场办场办理有关手理有关手续续 身份高的客人 身份高的客人 3 可由接待人可由接待人员员提前前往代提前前往代办办手手续续 三 献三 献 花花 如安排献花 如安排献花 须须用用鲜鲜花 并注意保持花束整花 并注意保持花束整洁洁 鲜艳鲜艳 忌 忌 用菊花 杜用菊花 杜鹃鹃花 石竹花 黄色花花 石竹花 黄色花朵朵 有的国家 有的国家习惯习惯送花送花环环 或者送一 二枝名或者送一 二枝名贵贵的的兰兰花 玫瑰花等 通常由儿童或女青花 玫瑰花等 通常由儿童或女青 年在参加迎送的主要年在参加迎送的主要领导领导人与客人握手之后 将花献上 有人与客人握手之后 将花献上 有 的国家由女主人向女的国家由女主人向女宾宾献花 献花 四 介四 介 绍绍 客人与迎接人客人与迎接人员见员见面面时时 互相介 互相介绍绍 通常先将前来 通常先将前来欢欢迎的迎的 人人员员介介绍给绍给来来宾宾 可由礼 可由礼宾宾交交际际工作人工作人员员或其他接待人或其他接待人员员介介 绍绍 也可以由 也可以由欢欢迎人迎人员员中身份最高者介中身份最高者介绍绍 客人初到 一般 客人初到 一般 较较拘拘谨谨 主人宜主 主人宜主动动与客人寒暄 与客人寒暄 五 陪五 陪 车车 客人抵达后 从机客人抵达后 从机场场到住地 以及到住地 以及访问结访问结束 由住地到机束 由住地到机 场场 有的安排主人陪同乘 有的安排主人陪同乘车车 也有不陪同乘 也有不陪同乘车车的 如果主人的 如果主人 陪陪车车 应请应请客人坐在主人的右客人坐在主人的右侧侧 如是三排座的 如是三排座的轿车轿车 译员译员 4 坐在主人前面的加座上 如是二排座 坐在主人前面的加座上 如是二排座 译员译员坐在司机旁坐在司机旁边边 上 上 车时车时 最好客人从右 最好客人从右侧门侧门上上车车 主人从左 主人从左侧门侧门上上车车 避免从 避免从 客人座前穿客人座前穿过过 遇客人先上 遇客人先上车车 坐到了主人的位置上 坐到了主人的位置上 则则不不 必必请请客人挪客人挪动动位置 位置 六 六 对对一般客人的迎接一般客人的迎接 迎接一般客人 无官方正式迎接一般客人 无官方正式仪仪式 主要是做好各式 主要是做好各项项安排 安排 如果客人是熟人 如果客人是熟人 则则可不必介可不必介绍绍 仅仅向前握手 互致向前握手 互致问问候 如候 如 果客人是首次前来 又不果客人是首次前来 又不认识认识 接待人 接待人员应员应主主动动打听 主打听 主动动 自我介自我介绍绍 如果迎接大批客人 也可以事先准 如果迎接大批客人 也可以事先准备备特定的特定的标标志 志 如小旗或牌子等 如小旗或牌子等 让让客人从客人从远处远处就能看到 以便客人主就能看到 以便客人主动动前前 来接洽 来接洽 七 迎送工作中的几七 迎送工作中的几项项具体事具体事务务 一 一 迎送身份高的客人 事先在机迎送身份高的客人 事先在机场场 车车站 站 码头码头 安排 安排 贵宾贵宾休息室 准休息室 准备饮备饮料 料 二 二 安排汽安排汽车车 预预定住房 如有条件 在客人到达之前定住房 如有条件 在客人到达之前 将住房和乘将住房和乘车车号号码码通知客人 如果做不到 可印好住房 乘通知客人 如果做不到 可印好住房 乘 车车表 或打好卡片 在客人表 或打好卡片 在客人刚刚到达到达时时 及 及时发时发到每个人手中 到每个人手中 5 或通或通过对过对方的方的联络联络秘秘书转书转达 达 这这既可避免混乱 又可以使客既可避免混乱 又可以使客 人心中有数 主人心中有数 主动动配合 配合 三 三 指派指派专专人人协协助助办办理入出境手理入出境手续续及机票 及机票 车车 船票 和 船票 和 行李提取或托运手行李提取或托运手续续等事宜 重要代表等事宜 重要代表团团 人