【毕业学位论文】（Word原稿）房产中介信息管理系统设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 公开 硕 士 专 业 学 位 论 文 房产中介信息管理系统设计与实现 文摘要 I 中文摘要 随着我国经济的高速发展，我国房地产 事业迎来了一个又一个高峰。房地产中介行业在整个房地产行业的快速发展过程中起到至关重要的作用。房地产中介行业属于信息密集型产业，房产信息的及时、准确以及信息沟通的顺畅是保障房产中介业务开展的重要基础。 本文选择河南嘉信房产中介公司作为研究背景，该公司主要业务包括房屋租赁和二手房交易。文章全面分析了房产中介业务运作的详细流程，研究了中介公司在业务开展过程中，对于信息系统的实际需求。分析了房产中介信息系统使用者情况，把使用者划分成为不同类型的参与者。采用 一建模语言的用例图，构建了各个参与者的功能用例分析 模型。研究了房租租赁、出售等各项业务的处理过程，通过业务流程图构建了业务处理流程模型。把系统划分成为系统管理、客户管理、房源管理等功能模块结构，构造了满足每一个模块功能运行期间数据存储要求的数据库结构模型。创建了数据库表所对应的数据字典和 句。采用 架结构模型搭建了系统开发平台，以 架负责业务逻辑处理， 架负责数据库访问， 架负责管理依赖注入和数据库事务控制。根据系统开发所采用的框架技术，划分系统为不同的功能层次结构。设计了系统功能运行所需的软件各层次功 能要素，完成了程序代码实现和功能界面开发。 本文所构造的房产中介信息管理系统，为房产中介业务的开展提供了信息化技术支持。 关键字： 房产中介；信息系统； 统开发 I in an is a of is is as in in of is is of is of is in is of is to of QL SH is to is is is is to in is in 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 研究背景 . 1 究背景 . 1 题提出 . 2 第二节 研究内容和意义 . 3 究内容 . 3 究意义 . 4 第三节 国内外研究综述 . 5 内外相关研究 . 5 内外研究分析 . 8 第四节 文章结构安排 . 8 第二章 房产中介系统需求分析 . 10 第一节 房产中介总体业务分析 . 10 务运作过程分析 . 10 息系统实际需求 . 11 第二节 参与者用例分析 . 12 与者划分 . 12 与者用例分析 . 13 第三节 系统功能需求分析 . 20 第四节 业务流程分析 . 21 屋租赁流程分析 . 21 屋出售流程分析 . 22 线预约看房流程分析 . 24 第五节 系统性能需求分析 . 25 目录 六节 本章小结 . 26 第三章 房产中介系统数据库设计 . 27 第一节 系统总体结构设计 . 27 第二节 数据库概念模型设计 . 28 统管理模块概念模型设计 . 28 户管理模块概念模型设计 . 30 源管理模块概念模型设计 . 31 务管理模块概念模型设计 . 32 据库总体概念模型 . 32 第三节 数据库表结构模型设计 . 34 第四节 数据字典与 句 . 35 据字典 . 35 句 . 36 第五节 本章小结 . 37 第四章 房产中介系统总体设计 . 38 第一节 系统开发框架选择 . 38 架 . 38 架 . 39 架 . 41 第二节 基于 层次结构划分 . 42 第三节 本章小结 . 44 第五章 房产中介系统实现 . 45 第一节 应用程序设计与实现 . 45 户意向添加功能设计实现 . 45 源信息添加功能设计实现 . 47 第二节 系统实现结果 . 50 第三节 本章小结 . 54 目录 V 第六章 总结与展望 . 55 第一节 本文总结 . 55 第二节 展望 . 56 参考文献 . 57 致谢 . 59 个人简历、学术论文与研究成果 . 60 第一章 绪论 1 第一章 绪论 房产中介作为房地产交易过程中交易双方之外的第三方参与者，在房产租赁和房产买卖的交易过程中承担着信用保障、交易服务的作用。开发支持房产中介业务处理 的信息管理系统，为提高房产中介的工作水平起到技术支持作用。 第一节 研究背景 房产中介是房屋的租赁和房屋交易过程中交易双方的纽带，以信息化的手段支持房产中介各项工作的开展，可以为房产交易提供信息化的平台支持，提高房产交易的透明度，保障效率和公平。 究背景 房产中介是为了促使房屋的租赁双方或买卖双方达成房屋的租赁或购买而形成的独立第三方机构，其承担着租赁双方或买卖双方信用保障和交易服务的作用。房产中介在房屋的租赁或买卖交易过程中，向买卖双方收取适当的佣金，实现自身的利益诉求 1。 在我国 1998 年实施住房制度改革之后，迎来了房地产行业的飞速发展。根据相关统计资料显示，在 2000 年到 2010 年的 10 年间，我国商品房的总销售面积增长达到了 6 倍的增速，年平均增长率超过 20%。商品房销售的快速增长，带动了整个行业上下游相关产业的同步发展 2。房产中介行业属于房地产行业的下游产业，其通过收集相关信息促成房产的租赁和销售业务，保障房产的有效流通 3。 我国自古以来就存在房产经纪人，但是并未形成一个专门的行业。在 2000年前后，在大量商品房租赁和买卖需求的背景下，房产中介行逐步形成了专门的行业。在房屋 租赁和房屋买卖过程中，交易双方由于信息来源的有限性，其无法在房产租赁和买卖过程中快速寻找到交易的对方。房产中介是一种沟通交易双方的有效途径，为交易双方提供交易的信息平台，起到信息有效沟通、促进交易达成的作用。目前我国的房地产中介行业处于各种类型房产中介共同发第一章 绪论 2 展的局面。全国规模的大型房产中介有链家、我爱我家、中原地产等，这类房地产中介主要覆盖国内的一线城市，具有业务网点多、经济实力强的特点。在二三线城市，这类大型房地产中介公司还尚未覆盖，中介市场主要是中小型房产中介公司和房产中介经纪人。大型房地产中介公司有做 大做强并向二线城市推进的发展需求，中小型房地产中介公司也存在公司业务扩张的生存压力。在尚未形成若干家房产中介对于市场垄断的格局下，房地产中介行业的竞争日趋激烈 4。 房地产中介行业属于信息密集型产业，房产信息的及时、准确以及信息沟通的顺畅是保障房产中介业务开展的重要基础。在网络技术得到普及应用的背景下，为房地产中介行业发展提供了技术保障。房产交易过程中的若干业务均可通过计算机系统而完成。房产中介通过计算机系统，可以管理其所拥有的各类房源可客户信息，实现对于房源的快速查找和信息更新。房产交易双方可以利用系 统实现房屋买卖信息发布、在线预约看房等业务办理。对于信息系统的运用，能够完成足不出户而办理房产租赁和销售的多种业务，为房屋的买卖双方提供便利的同时也提升了房产中介的工作效率，保障了房产中介作为第三方的利益诉求。 在该研究背景下，本文拟开展对于房产中介信息管理系统的设计与开发，为促进我国房产中介的快速发展，繁荣房屋租赁和交易市场提供信息技术的保障。 题提出 河南郑州嘉信房产中介公司创建于 2008 年，该公司主要面向郑州市承担房屋的租赁和二手房买卖中介业务办理。经过数年的发展，该公司已经在郑州市拥有了数家营业网点，形成了一定的经营规模，在当地具有较强的影响力。但该公司与国内同行业中的大型房地产中介公司相比较，存在信息化程度不足的缺陷。在大型房地产中介公司向中小城市推进的背景下，该公司迫切需要提升公司的经营能力。以信息化技术为基础的房地产中介交易信息管理系统，是提升该公司业务能力的重要途径，为公司的发展提供信息化平台。 嘉信地产目前的各个营业网店分别负责各个不同区域的房产交易，不同网点之间的业务覆盖范围不存在交叉，各个网点分别管理各自经营区域内的房屋第一章 绪论 3 租赁和销售信息。客户需要进行房屋租赁或者买卖过程 中，需要特定的营业网店才能够完成交易。这种经营模式极大的限制了嘉信房地产中介公司的发展。不同网点之间的信息沟通不畅通，导致了大量客户的流失。其迫切需要实现各网点之间的信息有效沟通，各个营业网点具有经营的侧重区域，同时也可以办理其他区域的房产租赁和销售。通过营业网点的业务交叉，实现对于客户的全面覆盖，并且提升营业网点之间的竞争，促进业务发展。 嘉信地产各个营业网点目前是通过电子文档对于房产信息进行管理。业务人员将房产信息录入到 件中，通过电子文件管理其业务范围内的所有房源信息。不同业务人员在业务办 理过程中，需要将所获取到的各种信息及时进行更新。其通过修改 件相关数据的方式，实现信息更新。该公司对于房源信息的管理方式明显落后于大型房地产中介公司的信息管理方式。其无法保障业务人员及时、有效的进行房源的查询、更新等操作。在房源信息量较小的情况下，其尚可以完成业务处理。但是在房源数量增加、业务信息量增加的背景下，这种处理模式存在信息处理滞后的缺陷。 通过房产中介信息管理系统的开发，实现基于互联网的系统访问，通过数据库对于信息进行统一保存，可以有效解决嘉信地产目前发展过程中所面临的问题。各个营业网 点通过互联网访问公司的房产信息，可以实现房产信息在不同营业网点之间的共享，达到业务的全面交叉和覆盖。以数据库保存房产信息，业务员可以对于数据进行及时的写入和更新，提高了房源信息的管理能力。 为了解决郑州嘉信地产所面临的问题，本文选择以该房地产中介公司作为研究背景，设计开发房地产中介信息管理系统，为该房地产中介公司提供信息技术支持。 第二节 研究内容和意义 究内容 在嘉信地产发展过程中面临信息化不足的实际应用背景下，本文开展对于嘉信地产中介有针对性的信息管理系统设计与开发，为嘉信地产的发展提 供信息化平台。 嘉信地产在实际工作过程中，需要对于房屋的租赁、买卖等相关业务进行第一章 绪论 4 处理。为了保障业务的顺利进行，本文需要深入研究房产中介在业务办理过程中的具体流程，分析各项业务处理过程中的数据操作。通过业务流程图、数据流程图等多种图形描述方式进行业务建模与分析。研究地产中介工作中的各种不同类型使用者情况，分析各类使用者对于地产中介系统的功能要求。通过系统建模的各类图形化语言对于系统需求进行建模分析。 房产中介主要是针对于各类房源信息以及房源的处理情况进行管理。设计支持各类数据持久化存储的数据库表结构。数据 存储通过数据表最为最基本的存储单元，以表之间的主外键关联关系作为表之间的耦合。以数据库设计方案作为支持系统运行的基础数据存储结构。 根据系统的各项功能要求，设计开发满足系统业务处理需求的信息管理系统。通过程序代码设计，支持各项业务逻辑的处理。设计系统的功能界面和页面 本，实现系统与用于之间的有效沟通。在系统设计的基础上，完成应用程序和功能界面的代码实现。 究意义 本文的研究为嘉信地产中介公司提供信息化技术支持，其研究的意义主要体现在如下几个方面。 (1) 提升嘉信地产 业务处理能力 嘉信地产以地产管理信息系统作为企业业务处理平台，可以实现各项业务处理的信息化管理。系统能够精确管理每一套房源的租售情况，实现数据的全面追踪和有据可查。地产中介公司工作人员能够在工作中根据各房源的信息变化情况调整相应的业务处理对策，保障各项工作的顺利开展。不同营业网点之间的房源信息共享，为地产中介公司抓住客户提供了技术保障。客户能够在任何一个营业网点办理全市的房源租赁和买卖业务，有效提升了业务处理能力。 (2) 提升业务处理透明度 房屋的租赁或买卖双方在交易过程中，通过系统可以及时全面了解 业务的办理进度。业务处理信息的在线查询，提供了信息向交易双方的公开。交易双方能够及时全面了解所需办理的各种手续以及各种手续的进展情况，增强对于房产中介的信任程度。交易双方对于房产中介的信任度增加，能够为房产中介业务发展提供动力。 第一章 绪论 5 (3) 提高房产中介影响力 房产中介通过信息系统可以对外发布房源的相关信息，房屋的交易双方通过系统能够进行房源信息的查询和浏览。以信息化的手段，可以第一时间获取到客户的关注，从而提升房产中介的影响力，在激烈的中介市场竞争中取得比较优势。 第三节 国内外研究综述 内 外相关研究 国外发达国家的房屋作为商品房进行买卖具有数百年的历史，其房地产中介行业也经历了较长的发展。 以美国为例，其房地产经纪人协会创建于 1908 年，在 2007 年其注册人数已经达到 135 万人。其房地产中介具有严格的行业管理规范和业务处理流程规范。通过行业协会的相关法律法规的管理，促进了地产中介市场的发展。美国四大著名的地产中介公司有 21 司，这四家公司的业务范围遍及全美各个州 5。大型房产中介公司已经实现 了对于业务处理的信息化管理。通过互联网接入技术，实现了不同分公司之间的数据共享。员工按照不同等级进行划分，不同级别的员工可以查询不同范围内的房源数据，实现了信息的精细化管理 6。面对亚洲人群向美国的投资移民的浪潮，国外的房产中介公司也开展了专门针对于亚洲人群的房产中介服务。其通过开设海外办事机构等方式，吸引海外投资者在美国购买房产。四大房产中介公司都开发了专门的房产中介信息系统，向亚洲投资者提供多种不同的文字服务 7。投资者通过信息系统可以将业务交付中介公司进行办理。通过系统可以查看房屋的图片信息、办理 程序、处理进度等情况，减少了亚洲投资者由于空间距离差距而造成的业务办理不便 8。 国内的大型房地产中介机构也都开始了对于信息系统的应用，以信息系统管理不同城市的房源信息以及各房源的业务进展情况。以国内具有一定影响力的链家地产中介为例，其信息系统的功能界面如图 图 示。用户可以选择链家不同的站点进行房源查看。在各个站点的界面中，支持通过多种搜索条件进行房源的定位与查询。友好的用户界面和高效率的房源信息查询，给用第一章 绪论 6 户带来了极大的方便，用户能够随时随地利用手机、电脑等网络访问设备通过链家的网站进行房 源查询。为链家地产第一时间抓住客户提供了技术保障。 图 家地产信息系统页面 图 家地产信息系统页面 目前国内的地产中介信息管理系统主要有如下几种类型： (1) 中介公司自营模式 中介公司自营平台模式是由房产中介公司自行设计开发运营的房产中介系统。房产中介公司在系统中仅针对于本公司的房源进行发布，并管理本公司各套房源的业务进展情况。这种模式又划分为封闭性系统和开放性系统两种类型。封闭性系统仅能够在公司内部进行系统访问，不对外部用户提供服务。这种模式常见于一些中小型房产中介公司 ，其优势在于能够保障房源信息的安全。劣第一章 绪论 7 势在于无法为外部用户所使用，交易双方不能够及时获取各类信息。开放性系统常见于一些大型的房地产中介公司。其系统支持公司内部用户和外部用户的共同使用。通过信息的分级管理，不同的用户只能够对应查询其级别范围内的数据，确保房源信息和各类业务数据的安全。开放性系统是房地产中介信息系统的发展方向，对于中介公司的对外形象宣传具有积极的推动作用。 (2) 开放信息平台模式 开放的信息平台是由一些公共的系统提供商对外提供信息发布的平台。较为知名的信息平台有 58 同城、赶集网、新浪乐居、 搜房网等。房屋的交易双方和房产中介均可免费在平台发布各类租售信息，信息可以由系统的所有用户所浏览。开放信息平台提供商通过对于信息的置顶、短信订阅等多种途径作为其盈利模式。这类平台一般仅支持对于信息进行发布，房屋的后续租售业务需要由买卖双方自行办理。 在理论研究方面，国内外学者也开展了关于房产中介信息系统的诸多研究，理论研究成果为技术进步提供了技术支持。 文献 9构建了以 术为支撑的房地产中介信息管理系统。该系统全面分析了地产中介在运营过程中所需要解决的实际问题，采用 言作进行系统开 发。通过对于 页面脚本的应用，形成了与用户之间具有良好互动的信息系统。 文献 10以长沙市二手房交易资金管理为背景，从二手房交易资金安全的角度，设计了房屋交易过程中资金的交付模式。开发了对于资金进行全面监管的信息管理系统，保障了资金交付的安全性和可追踪性。 文献 11以济南某房产交易中介为例，设计开发具有较强针对性和实际应用价值的房产交易信息管理系统。系统以工作流技术实现了各项业务处理过程的灵活设置。使用者可以根据房产交易的具体业务处理变化情况，在系统中进行相应设置，完成系统中对应的业务 调整。 文献 12分析了房产中介的租赁、销售、代销等各项实际业务需求，开发出具有较强通用性的房产交易信息管理系统。该系统支持模块化组装，由系统管理员进行相应的设置，对于实际业务中所用到的功能模块进行选择，组装成为适用于不同类型房产中介的信息管理系统。 文献 13运用数据挖掘相关技术，对于房产中介的房源信息进行分析。通过挖掘相关的关联规则，得到一系列虚假房源识别的方法。通过对于文章所发掘第一章 绪论 8 的方法进行运用，有效的识别出虚假房源信息，减少虚假房源给业务处理所带来的危害。 文献 14分析了房地产中介信息管 理系统的性能优化问题。对于大型的房地产中介公司，其并发访问量巨大。为了保障用户对于系统的正常使用，系统运用多服务器负载均衡模式对于并发访问进行分配，保持各台服务器具有均衡的访问量。 内外研究分析 国内外相关理论和应用研究，对于本文所研究的嘉信公司房地产中介信息管理系统的开发具有较强的借鉴价值。国外的房地产信息管理系统主要针对于国外的二手房交易机制。其系统都是在国外法律法规的框架下设计开发的。由于国外的法律法规与国内有着较强的差异，无法将国外的房产中介系统在国内直接进行应用。对于国外系统进行改 造并引进，其所需代价过高，经济上不可行。国内的放地产中介信息管理系统，多针对于大型的房产中介公司所开发。一般具有规模大、并发能力强、业务管理范围广的特点。而区域性房产中介公司，其业务处理模式以及业务范围与大型公司有着较大的差异。直接将大型公司的中介信息管理系统在中小型公司进行应用，并不能够发挥出预期的效果。因此对于嘉信房地产中介公司的信息管理系统开发，需要在借鉴国内外相关研究成果的基础上，根据嘉信公司的具体业务处理背景，开发出有针对性的房产中介信息管理系统。 第三节 文章结构安排 本文针对于郑州嘉信房产中 介公司开发信息管理系统，该系统具有较强的针对性和实际应用价值。根据系统开发的流程，划分文章的章节结构安排如下：。 第一章：绪论。研究嘉信房产中介对于信息管理系统开发的实际需求，明确所需要研究的主要内容，安排文章的总体结构。 第二章：房产中介系统需求分析。研究房产中介公司所需要处理的所有业务，分析系统所应当具备的功能特性以及系统不同参与者的功能用例要求。 第三章：房产中介系统数据库设计。根据系统功能模块的划分，设计系统第一章 绪论 9 的数据库结构模型，得到数据库的存储结构方案。 第四章：房产中介系统总体设计。构建系统 的总体开发环境，划分软件层次结构，设计系统各项功能处理所对应的流程方案。 第五章：房产中介系统实现。根据系统的设计方案，完成系统的程序代码实现和功能界面开发。 第六章：总结与展望。归纳文章的研究内容，展望系统的下一步研究方向。 第二章 房产中介系统需求分析 10 第二章 房产中介系统需求分析 房产中介公司需要处理的业务总体包括房屋租赁、二手房销售等。在各项业务中都包含若干具体的业务操作。通过需求分析，明确系统应当实现的功能目标和中介信息系统各种不同类型使用者的功能要求。 第一节 房产中介总体业务分析 房地产中介的日常工作中，包括对 于房产租赁和二手房销售等业务处理。通过对于总体业务进行分析，明确了其业务处理的总体过程以及在业务运作当中所需信息系统提供的技术支持。 务运作过程分析 深入郑州嘉信房地产中介公司进行调研，明确了其主营业务为房产租赁和二手房销售。在业务运作过程中，其总体业务运作过程分析如图 示。 租 赁 客 户 买 卖 房 客 户客 户 信 息 登 记出 租 信 息 求 租 信 息 出 售 信 息 购 买 信 息信 息 匹 配客 户 联 系业 务 办 理图 产中介总体业务运作图 根据图 总体业务运作过程可知，在房产中介业务运作过程中主要包括第二章 房产中介系统需求分析 11 如下三个环节。 (1) 客户寻找 客户是房产中介业务开 展所面向的对象，也是房产中介的利润来源。客户分为租赁客户与买卖房客户两种各类型。房产中介需要将客户的信息进行登记，并分类管理。通过与客户之间保持信息的有效沟通，实现租赁和买卖交易的顺利完成。 (2) 信息获取 房产中介的信息获取主要是根据客户的需求，获取到房屋出售、租赁、购买、求租的相关信息。将各类信息按照类别进行管理，按照规范的数据录入方式将信息进行保存。 (3) 业务办理 房产中介公司根据客户的租、售的实际需求，在其所拥有的信息中进行搜索与匹配。根据客户意向，联系交易双方并办理相关的租赁和出售业 务。 息系统实际需求 根据对于房地产中介实际业务运作过程分析，明确了在业务运作当中需要信息系统提供如下几方面的技术支持。 (1) 客户信息管理 房地产中介的客户主要包括租赁与买卖两种类型。客户在一次业务交易当中会给房产中介公司带来利润，同时维护与客户之间的有效沟通会形成客户对于特定地产中介的依赖，在其后续的房地产租售需求中形成连续性消费。信息系统需要提供对于客户信息的管理，支持房地产中介公司工作人员对于客户信息进行录入、查询、更新等业务操作。 (2) 房产信息管理 房产信息可以分为租 赁信息与出售信息两种类型。房产信息是房地产中介公司的宝贵资源，对于房地产中介公司的发展具有至关重要的作用。在嘉信公司进行营业网点信息互联的背景下，房产信息需要支持分级管理。不同级别的工作人员能够浏览对应级别的信息。例如：业务员能够浏览网点主营区域的房产信息；网点经理可以浏览公司所有的房产信息等。 (3) 业务办理管理 第二章 房产中介系统需求分析 12 房地产中介公司进行租售业务办理的过程中，包括预约、看房、买卖合同、佣金缴纳等多项业务。系统需要对于每一套房源的业务办理情况进行全面管理。通过信息查询，明确各套房源的业务进展情况。 (4) 员工活动管理 房地产中介行业的工作性质决定了公司员工需要经常安排看房等业务办理。为了对于员工活动进行规范化管理，需要通过信息化的手段管理员工的各种外出活动。 第二节 参与者用例分析 参与者功能用例分析过程，是对于系统中不同类型使用者功能诉求的研究。以参与者代表不同类型的使用者，通过功能用例分析使用者对于系统的功能用例要求。 与者划分 将系统使用者划分成为不同类型的参与者，通过分析参与者的功能用例要求而明确其所代表的一类使用者对于系统的功能要求 16。 分析房地产中介公司信息系统使用者情况，得到图 使用者情况分析图。 房 产 中 介 系 统 使 用 者外 部 用 户 内 部 用 户业务员业务主管求租客户出租客户购房客户卖房客户图 地产中介系统使用者情况示意图 在图 中介信息系统使用者情况分析中，其主要包括外部用户和内部用户两种类型。外部用户是地产中介公司以外的使用者，内部用户是地产中介公司的工作人员。外部用户又可以细分为求租客户、出租客户、购房客户与卖房第二章 房产中介系统需求分析 13 客户四种类型。内部用户划分为业务员和业务主管两种类型。 根据使用者情况分析，按照使用者功能需求相同或相近的原则，划分使用者为如下几类参与者。 (1) 系统管理员 系统管理员是信息系 统运行维护的管理人员，负责系统的整体运行管理和系统运行的基础数据以及各种参数的设置。 (2) 租赁客户 租赁客户代表求租客户与出租客户两种类型的使用者。这两种类型的客户的功能要求近似，将其统一抽象成为租赁客户参与者。 (3) 买卖客户 买卖客户代表购房客户与卖房客户两种类型的使用者。这两种客户的办理房屋买卖业务中具有近似的功能要求，统一采用买卖客户参与者代表这两类使用者。 (4) 业务员 业务员是房产中介业务提供服务的工作人员，其需要通过系统跟踪各套房源的业务处理情况。 (5) 业务主管 业 务主管参与者代表房产中介公司的各种主管，包括店面主管、公司主管等。业务主管负责各项业务的监督管理，以及对于业务的总体规划等工作。 与者用例分析 用例是对于系统功能的抽象，每个用例都是一项独立的功能特性 17。以例图通过图形化的描述方式分析每一个参与者的功能用例要求 18。 1. 系统管理员用例分析 根据系统管理员在系统运行维护过程中的工作需求，分析得到图 该参与者的功能用例需求分析方案。 权限管理用例： 系统管理员利用该用例管理系统各种类型使用者对于系统的操作权限。 可以对于每一种类型的使用者进行权限控制，也可以具体到每一个使用者进行权限控制。通过精确的权限管理，保障各种类型数据的操作均在管理员授权下所第二章 房产中介系统需求分析 14 进行。 S y s t e 统管理员用例分析图 员工管理用例： 员工指嘉信房产中介公司的工作人员，包括业务员和各级业务主管。系统管理员根据员工的入职、离职等情况对于员工信息进行相应的添加、删除等操作，并在员工基本信息发生变化的情况下完成员工信息更新。 小区管理用例： 房产中介需要处理的业务对象为各个小区的房产，以小区管理用例统一管理各个小区的信息。包括小区名称、位置、 物业等各种信息管理。 日志查询用例： 员工对于系统的数据添加、删除、修改操作，会以日志的形式进行记录。系统管理员根据日志查询，可以明确每一名员工所完成的操作。在数据发生损毁的情况下，根据日志记录进行逆向操作，可以完成数据回复。 账号管理用例： 房产中介系统需要用户登录之后才能完成各种操作。系统管理员对于账号进行统一管理与维护，维护用户名、密码等数据。 自定义查询用例： 第二章 房产中介系统需求分析 15 在系统使用过程中，往往需要系统设定之外的附条件查询操作。该用例支持系统管理员根据所需查询的数据，构造 句，完成对应的数据查 询。 2. 租赁客户用例分析 研究租赁客户参与者所代表的出租客户与求租客户的功能用例需求，得到图 租赁客户用例分析方案。 S y s t e 赁客户用例分析图 出租登记用例： 房屋出租客户在需要出租房屋的情况下，通过系统登记其出租的意向。包括房屋的相关信息以及租赁价格等信息。 客户信息登记用例： 房租出租客户与租赁客户在系统中登记个人的相关信息。通过个人信息登记方便房产中介公司进行联系。 合同查看用例： 租赁客户在签订房屋租赁合同之前，需要全面了解合同中的各项具体条款。以合同查看用例支持租赁 客户通过系统浏览合同的详细信息。 费用缴纳用例： 租赁客户在签订房屋租赁合同之后，需要向房产中介支