【毕业学位论文】（Word原稿）新一代手持终端设备营销系统的设计与实现-软件工程

中图分类号： 学校代码： 10055 密级： 硕 士 专 业 学 位 论 文 新一代手持终端设备营销系统的设计与实现 要 I 摘 要 产品的试用以及展示是销售企业不可或缺的一部分，它对保证企业品牌效应，增加企业销售业绩，增强企业竞争力等起着重要作用。随着时代发展，市场上出现了针对各种产品的销售系统，但是针对手机设备的销售展示试用系统仍属 少见。为了保证销售企业设备的合理分配和使用，增强企业竞争力，提高工作效率和工作质量，设计和实现一个针有对手机销售的电信运营营业厅的营销系统，显得尤其必要。论文设计实现了一个专门针对电信营业厅所销售的各类手机的选型，展示以及营销的系统 系统的需求分析和架构设计采用面向对象的 式，系统采用 B/S 架构，计模式，主要技术采用 个轻量级的 开发速度和系统效率上有比较好的表现，数据库采用 1g。系统设计所包括的模块主要有：用户 管理模块、数据管理模块、终端客户模块等。各个模块内部又包含若干不同的子模块，用来实现各种不同的功能。此系统实现的手机营销的管理信息系统除了具备基本的企业营销功能之外，还具备营销推广功能和销售渠道建设、产品宣传、业务推广等方面的额外工鞥。此外，系统操作灵活，界面简单易用，可以方便地查询、试用，能很好的满足顾客的要求。 如何将各种繁杂的手机型号，以及不同的操作使用，规范成为条理清晰的系统数据，并且使用户的各种管理、查询等需求在系统中简单、快捷地实现，是系统设计要解决的主要问题。在一定的调查和分析之后，通过对系统 中的各项功能进行归类和合并的方法，使用户可以在简单的界面窗口中完成多种复杂的功能，达到了系统简洁、易用的设计目标。 关键字 ：手机业务 手机营销 信息技术 移动业务 信息服务 I he of is an of it to of an of a of To of of of a it is in to of of of a of of ML / S a 2EE of of 1g. in of a of is to a of is to of of is of in is to to of so II a of in a is 录 录 第一章 绪论 . 1 第一节 研究背景 . 1 第二节 研究现状 . 3 第三节 研究内容 . 7 第四节 论文的章节组织和安排 . 8 第二章 系统分析 . 10 第一节系统可行性分析 . 10 术可行性分析 . 10 济可行性分析 . 11 行可行性分析 . 11 第二节 系统用例分析 . 11 第三节 系统需求分析 . 14 统功能需求 . 14 统非功能需求 . 16 第四节 本章小结 . 17 第三章 系统设计 . 18 第一节 系统设计目标和原则 . 18 第二节 系统架构设计 . 19 统架构概要设计 . 19 统架构详细设计 . 23 第三节 网络结构设计 . 24 络结构划分 . 24 统网络环境组网设计 . 26 目 录 V 第四节 系统模块的设计 . 28 台模块设计 . 28 台系统模块设计 . 30 第五节 系统数据库设计 . 33 据库技术 . 33 统数据表设计 . 35 第五节 本章小结 . 41 第四章 系统实现 . 42 第一节 引言 . 42 第二节 系统开发环境 . 42 第三节 数据库实现 . 42 第四节 前台系统技术实现 . 47 第五节 系统安全实现 . 51 据输入的校验方案 . 52 面数据脚本错误的屏蔽 . 52 信拦截过程与实现 . 52 第六节 本章小结 . 53 第五章 总结与展望 . 54 第一节 全文总结 . 54 第二节 展望 . 55 参考文献 . 56 致谢 . 59 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 . 60 第 一 章 绪论 1 第一章 绪论 第一节 研究背景 上世纪后期，由于电脑技术的高速发展使人们逐渐由工业社会步入了信息时代，尤其以手持式信息设备的发展速度最为快速。通信技术和互联网技术的飞速发展更是使人们的生活方式在悄悄的发生着变化，如今以手机为代表的手持式设备正不断变革者人们的交流方式、办事方式甚至是生产方式。信息革命正以摧枯拉朽的态势在 发展。 无线宽带技术的诞生更是加速了手持设备技术的进一步先进性和多样性。目前， 经在我国大多数大专院校、公共机关场所、其他各类公司企业得到广泛应用，其他类似的技术也是层出不穷，颇受青睐。放眼未来，为了适应互联网发展的需要，其必然将具有更大的柔性接口能力。移动通信技术的发展速度可以说是空前的，人们也在不断寻求更加方便、快捷、高效的通信方式。虽然“数字蜂窝”技术已经处于实操阶段但是现代消费者并不满足于此，他们已经开始探索新的未来通信技术。通信的手持性、便捷性无疑是衡量未来通信设别 是否先进的重要指标。随着 3G 技术的普遍使用以及 4G 技术的逐渐成熟，先进的手持终端设备无疑会成为未来具有划时代意义的信息产品，其应用将渗透到世界的每个角落。 我国的几大电信运营商都在充分利用手持设备为其拓展业务、推广产品，甚至在世界范围开疆扩土。其中移动通信毫无疑问走在了前面，他们已经开发使用了几代的摘机系统，来充分展示其丰富的业务内容和周到的服务。 移动公司的销售人员在对客户进行手机营销的过程中，需要给客户提供各种各种的手机参数与信息。同时也希望通过生动形象的方式向客户推荐自己的产品，展示某一款手机的型号、 功能等。由于不同的区域移动分公司对整体页面的 界面的需求不一致，因此界面采取较为容易更换的方式，可以大大节省界面开发和维护的成本 1。 摘机系统是一种通过光感、磁感或机械感应触发摘机信号，并将该信第 一 章 绪论 2 号传递给体验互动营销平台的互动系统 2。移动公司将摘机客户端应用在全国各地大多数移动营业厅中，每个营业听都配备了一整套完善的前台应用服务软件和摘机相应的硬件设施。摘机客户端具体包含了一个展架，这个展架能够供应几个 3G 体验手机同时使用，此外还包括了一个较大的晶触摸屏（显示器），顾客可以非常方便、舒 适的体验客户端带来的全新感受。 当客户摘机时，自助触摸屏将自动显示对应的摘机产品详细信息。自助触摸屏采用交互式的人机界面，可以方便客户查询各种信息，不但可以提供电信运营商发布：资费介绍、资费优惠、业务介绍、业务体验、业务办理、客户服务等功能，而且还具备对展示设备的充电，防盗报警等功能。其不但用于手机产品的展示，同时还具备相关数码产品的防盗展示功能 3。 摘机系统的多媒体体验，营造简约、生动、积极、开放与自由的营销氛围，提供客户所需要的信息，通过互动体验经历，使客户增加对产品的了解，激发购买欲望 4。客户 可通过摘机方式查看详细的产品信息，或通过触摸屏的强大搜索功能快速找到自己喜欢的手机。 摘机系统除有提供手机详情，还有优惠资讯、业务介绍、业务体验、区域查询、营业厅查询、常见问题答疑等内容，可让客户了解到各类需要的信息。手机不仅有通话功能，还有商务、娱乐、生活、信息咨询等功能，在广告中可以大力宣传，同时在电信手机连锁体验店还可以免费体验和操作。 降低运营成本：自助销售，减少销售代表；强大的商品搜索引擎减少重复展示架及门店面积。快速适应发展的新业务：能够满足 3G 时代下用户繁杂的业务需求。销售更容易：不需要浪费口 水介绍产品，只需要简单的顾客引导。良好的客户体验：界面人性化，产品信息丰富。 伯德 验式营销一书中明确地指出，营销的思考方式，应该站在消费者的角度出发，从情感、思考、感官、行动、关联这五个方面出发。进行全面的考虑 5。 现如今，纵观国内外营销模式的成功案例中，都表现出了采取体验式营销方式带来的客户销售业绩的显著提高。通过让客户根据自身的喜好和需要来选择所需的业务，并在愉悦快乐的体验式的氛围中享受到移动数据业务所带来的对于学习和生活上带来的便利和帮忙。因此，通过对手机的第 一 章 绪论 3 功能性与人性化分离的 展示，便可以很好地满足客户对于各种手机的偏好需求，可以更好的引导不同需求的客户选择手机。与之前手持终端采用无无线通信不同，本文将采用具有无线通信功能的设计模式，这将有效的增强手持终端设备的收集信息的能力，并极大的提升系统的综合性能。 第二节 研究现状 现阶段，移动通信和电信根据目前对业务增值的发展阶段的不同，可以划分为以下几种类型。 较为平稳发展的业务：如国内的固定数据传输、无线数据的传真等等。 具备较高潜力的业务，如呼叫、移动等信息服务等 尚待进一步开发业务： （ 1）国内通话的多方业务：例如视频电话、电话会议、点播的图像服务等。 （ 2）国内的 拟专用网：如 （ 3）在线处理的交易平台和数据处理平台：例如电子商务、网络商务平台等。 这些展示没有发展起来的业务主要是受到两个方面因素的影响，一个是技术上的限制，另一个是因为法律法规和政策上的限制。例如电子支付手段就同时受到了技术上的限制和相关的法律法规的制约。目前而言，网络支付的安全性还没有得到非常合理的保障和解决方案。 2005 年 6 月 10日，央行支付清算司颁布了支付清算组管理办法 (意见征求稿 ) ，其中提及对于电子支付的限制和管制将采取更严格的措施。因为钉子支持在传统的意义上而言，除了是一种普遍的电信支付业务。还具备有新时代特性的金融业务的新形式和衍生 7。 如何在现有的技术平台或者将来的电信平台上开发出不同的应用功能和业务，并兼顾好与用户、法律法规之间的和谐关系，是 3G 市场不同于现有的 2G 市场的一个特征性的优点。也是电信行业未来所要面对的一个重大挑战 6。 从现有的电信、移动公司的业务数据分析来看，在未来典型行业的增第 一 章 绪论 4 值业务的发展趋势是： （ 1）电信行业将于其他行业相互紧密结合起来。不再形成单一 业务。 （ 2）新的业务将更多采用移动网络来取代现在的固定网络模式。 （ 3）以网络游戏、视频语音为主导的 3G 业务将成为未来业务增长的重点。 兼具有多项优点和功能的增值业务将会是未来社会电信业务的增长重点，移动网络的信息服务和有待进一步开发利用的新业务将是下一个阶段移动增值业务发展的主要内容。所以，移动网络增值业务市场，既是一块待开发的处女地，但是同时也隐藏着不可预测的技术上和法规上的风险8。 在非智能手机市场的逐渐没落的同时，国内的各大电信业务厂商纷纷希望 3G 市场的到来可以为国内厂家的发展提供一个更广阔的 舞台。但是由于 3G 技术上存在的先进性和复杂性，我国大部分的手机厂商在技术上仍然与国外的一线品牌具有非常大的技术差异。因此 3G 市场的到来也有可能是进一步拉开国内外差距的一个不利因素。目前，我国在 3G 技术上能够进行投入和进行开发的，仅仅有华为、中心、等少数有实力的厂家。 未来，我国 3G 市场的容量将是非常可观的，据信息产业部门电信研究院的数据测算，我国 3G 销售终端的业务量将在启动的 5 年之内，又原来的 200 亿元增长到 700 亿元左右。累计销量可达 2000 亿元。在未来的3G 电信销售模式中，据推测技术优势和销售渠道、品牌 优势等因素将是左右销售业绩的主要因素。采用运营商通过批量定制的方式，捆绑销售手机和电信业务的销售方式，有可能成为未来的主要销售模式 9。 对于手机生产厂家而言，如果想成为电信营运商制定的定制机合作伙伴，其品牌和技术、服务能力都是非常重要的竞争条件。除此之外，需要和运营商建立长期的合作关系。据统计， 2004 年，中国移动公司一共定制了手机 300 万部其中没有一款是国产的手机。可以预言，在未来的 3G 时代中，将有越来越多的手机供应商参与到激烈的市场竞争当中来。缺乏核心技术和发展前景的手机供应商将意味着被市场所淘汰 10。 “中国 3G 发展与应用联合会 ”是我国成立之后，旨在推广 3G 技术在国内的广泛应用和市场推广。该组织在成立之后，一直积极投身于总结国内外 3G 领域的研究动态和发展方向。通过理论创新和各种各样的会议、论第 一 章 绪论 5 坛、评选、培训、参观访问等多种活动以及媒体宣传、直邮等多种方式，从来达到推动国内 3G 知识的运用和普及。提升我国整体 3G 应用水平的技术水平。根军我国无线互联网行业未来发展的趋势和 3G 网络建设的需求，通过制定、组织、完善、实施具有一定约束力的网路营销自律公约、发展规范、诚信的网络诚信体系的建设，维护广大无线互联网 移动用户的合法权益来规范我国互联网营销网络的健康发展。通过组织和开展相关的法律法规培训，开展相关的职业道德教育，代表领域内具有领导地位的企业与政府部门进行规范制定方面的沟通。从而逐步完善我国 3G 发展的行业自律与发展方面的服务工作 11。 （ 1）目前， 3G 移动的增值产业已经在我国形成了初步的价值链条，但是具体的收费模式让处于摸索阶段，需要在实践中进行不断探索和调整。 （ 2）在总的 3G 移动增值产业中，依然是以传统的短信业务为主， 3频等新业务的市场需求尚未进入活跃阶段。 （ 3） 动增值业务的迅速扩大市场，大部分原来属于业务模式方面有问题的固定电话增值业务方面的市场，也被其占领，就固定业务属于问题来看。 （ 4）以市场的竞争为最好作战工具的最后末端是运营商，其也在所有通信产业链中掌握主动权； （ 5）有着向着通用和统一方向发展的业务的平台应用含义出现了 12。 从公元二十世纪末期至公元二十一世纪的初期，中国的移动通信产业获得了迅猛、快速的发展速度，在这期间，耗材成本增加投入的增长快，特别是网络使用的设备，但是市场对网络的需求却逐年减少。这种不利局面，在网络 3G 业务出现后，这 一品牌业务扭转了投资不断增加的形势，在这样产业中，最好的业务就是时代 3G 业务 13。 发达地区像京沪两直辖市和广州共三个地方，在地理位置上，在 理位置在中国版图西部的 10个省总和还不到全国的 7%在，纵观以上数据，存在正比例的是中国移动业务增值部分和该地区的经济水平发展的如何。也就是具有发达的经济的地方， 发展迅速的移动业务增值部分，从另一方面来看 第 一 章 绪论 6 虽然在很大程度上说，经济不发达的西部地区收入普遍不高，对中国移动的业务增值部分感觉超出了承受能力，就是资费高了的问题 ，但是随着西部经济的不断发展，西部的话费增值业务属于中国移动的市场会很大，所以，东部市场的中国移动的增值业务会很多，但是竞争是很强烈的。 在通信产业争夺大战中，依靠具有很强数据处理能力的品牌 X 的联通公司，早就开拓市场，在业务增值部分，像电子商务交易和全球定位功能，以及手机短信业务还有一些可以在手机上玩的小游戏在线部分等。联通中国公司的业务优势可以完成所有的 3G 业务增值部分，当然有两部分不行，技术电话可视的与下载电影部分，这些抢占市场的优势就是从比较移动的 3G 和联通的 X 网络。尤其可以指 出的是掌中宽带的业务方面，能够多出 120 元人民币的是它每个月的 数值，这样，也就能够带来很可观的进账了。但是以 占的是无线宽带市场，虽然相比 X，稍微差了些，但是，方便、快捷的特点很受用户的欢迎和肯定，无线上网的用户迅速增多，数量是很大的，包含 信的中国移动公司开展的业务增值部分发展很好，很有潜力。 当前在通信领域，在一部分内容上影响和制约中国移动增值发展开拓业务的是，主要的是 务很大程度上变得同质化的表面，看起来有很大的问题， 一些不好的问题：违法的经常出现，用户反映不好，并且数量增多，但是，能够想象到，随着新业务的开展 ，如 3G 的推广，为业务的增值，提供了方便，为广大人民生活提供了方便，也提供了更多的岗位就业，这样，总体来看，国民经济终究会的要快速发展的 14。 在手机品牌上，国外比国产的好卖，但是从网上排队话，国产的很有前途的 15。 手机品牌销售特点是国外的比国内的好卖，但是国产手机如果销售路子和方法找对的话，还是有很大潜力的，市场很广阔的前景，只要从方法和销售上下功夫，国产手机是很有前途超过国外手机的，作为网络销售渠道 是很好，竞争激烈，国产手机不如国外的销量高，是与市场开拓办法和传统效率弊端分不开的，电子商务销售手机是能够推动国产手机市场的 16。 对于手机销售，我的观点是手机的生产商应该结合国外的销售和信息第 一 章 绪论 7 化发展的网络来进行，其实，网络卖手机是很快捷和方便的，应该考虑更多的品牌，丰富的资源，才能创新销售模式，进一步沟通好关系的手机外观好，功能多，可以满足不同年龄段的需求进行设计，这种推销是有广而告之的作用的 17。 第三节 研究内容 在持续伴随手机销售和发展的同时，电脑的电子商务功能也在进步进行着更新。而现今对 于一个网络应用非常广泛的社会，使用计算机对手机的各个功能进行模拟使用户在不接触真实手机的情况下而了解手机的各功能是尤为重要的。计算机用来管理信息与各类信息管理系统的开发关系密切，系统开发是信息管理的前提 18,19。 营业厅为销售货品资源的集散地，产品品的种类繁多，包含很多信息数据的处理。据调查得知，以前很多营销单位单位，包括营业厅，对于手机营销的管理方式多是基于让用户直接看手机实体，和手机模型，对于任何手机产品的试用都用实体手机或模型来进行客户体验，显得相当的繁琐，容易出错，防盗抢安全性令人堪忧。并且浪 费人力，使顾客了解手机功能这种自动化可以完成的过程，要让营销人员参与。总之，缺乏规范化，自动化的管理方式，因此，设计实现一个针对性的手机营销管理软件具有十分现实的意义 20。 手机营业厅里有很多各种各样的手机品牌，是手机销售的的硬件基础，品牌例如三星，诺基亚，索爱等等。这些不同的品牌下面又有不同的型号，如果所有的手机都摆放到展柜里面那几乎是不可能的，若客户要求查看某一品牌的手机以便了解它的功能，营销人员要么直接说没要该型号的手机，要么是到仓库去那实体机给客户体验，但是客户可能仅仅是只想查看一下该款手机所具 备的功能，可以运行哪些程序，所以十分有必要设计一套系统来模拟手机的所有功能，使客户能够在不接触真机的情况下来很直观的了解他所心仪的手机的全部功能。本文即是在上述要求的基础下，使用 模准则，提出了一个合理有效的、灵活性高的手持终端设备营销系统的设计和实现方案 21。 本文将首先对系统功能进行详细的分析。然后设计和实现一个 B/S 架第 一 章 绪论 8 构的营业厅手持终端设备营销系统，使用 域中轻量级的 术，其中涵盖 架， 架和 架，使得系统灵活高效，并且松散耦合度高， 可维护性好。具体研究工作如下： （ 1）系统的对新一代手持终端设备的营销与手机的销售进行了研究，内容有应用的市场前景、案例研究，功能性的研究和不是功能的研究，完整的和不完整的研究，经济需求和市场运作能力，对当前流行的软件开发语言，软件开发技术，软件开发工具，数据库技术，数据库开发工具进行了分析。在经济可行性分析中对新系统的开发成本效益和运维成本效益进行了分析。在运行可行性分析中对运行环境，和运行中可能遇到的各种问题进行了分析。在系统的功能需求中对系统所需要具备的功能进行了分析，在系统的非功能性需求中对该系统的 性能以及其他需求做了分析。 （ 2）对新一代持终端设备营销系统做了系统设计，其中包括系统的架构设计，系统的组网设计，系统的模块设计，以及系统的数据库设计，其中模块被划分为前台模块和后台模块，前台模块中又包括：手机资料管理、手机配件管理、手机软件管理、手机排位管理、系统权限管理，后台模块包括：手机资料管理、手机配件管理、手机软件管理、手机排位管理、系统权限管理。 （ 3）对新一代持终端设备营销系统做了实现，其中包括了数据库实现，组网实现，前台模块的实现以及系统安全的实现，并且规定了本系统要在何种环境下实现。 第 四节 论文的章节组织和安排 本文的正文部分共分成五章，前四章为本文的研究内容的简介和详细实现流程，第五章为结论部分，文章根据本研究的进展过程以及科学的叙述方法将所研究内容全面、准确的进行了阐述，具体章节安排如下： 第一章详细介绍课题的选题背景及意义，以及国内外相关技术的研究现状，并对全文的大致内容进行了简介，对移动通信手持终端系统的未来发展趋势进行了展望。 第 一 章 绪论 9 第二章介绍了研究前期的一些准备工作，如 系统可行性分析、系统需求分析，并对其进行了相关论证。其中系统的可行性分析具体包含了技术可行性，经济可行性和运行可 行性三方面的分析；而系统需求分析又可分为系统功能性需求分析和非功能性需求分析两方面。 第三章为手持终端设备营销系统的详细设计环节，在确定设计的目标及原则下，对系统进行逐层分级设计，具体包括总体设计，如系统架构，功能模块等，并对其进行了详细设计。还对系统数据库进行详细设计分析。 第四章在第三章的基础上，对各个功能的模块分别进行编码实现，完成设计与代码之间的映射工作。具体包括系统开发环境、数据库实现、系统安全实现三个方面的内容。 第五章为结论部分，对全文的内容进行了总结并给出了研究的相关结果和技术，对手持终端设 别营销系统的发展方向和发展前景进行了展望，可为此类技术的开发提供一定参考。 第二章 系统分析 10 第二章 系统分析 任何一款系统的开发都要从系统分析开始，系统分析要确定系统可行性以及系统需求。本章将首先就系统的可行性进行论证，包括技术可行性，经济可行性和运行可行性。确定系统可行后，通过市场调查和用户谈话等方式，对系统进行了需求分析，包括系统功能性和非功能性需求，确定了系统需求。 第一节系统可行性分析 术可行性分析 论文将要设计实现的手持终端设备营销系统是一个典型的 B/S 结构的数据库管理系统， B/S 结构即浏览器和服 务器结构。它是随着 术的兴起，对 C/S 结构（客户端服务器架构）的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户工作界面是通过 览器来实现，极少部分事务逻辑在前端 (现，但是主要事务逻辑在服务器端 (现，形成所谓 层结构。现有的技术以较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以满足该系统的功能性和非功能性需求。 首先，现有的关系数据库如 已经非常可靠，数据处理能力十分强大 ，数据量已经不算是系统开发的问题 22。 其次，随着互联网的飞速发展， 用开发技术日益成熟， B/S 架构已经成为系统开发主流。 B/S 架构的应用只需要在服务器部署程序，然后就可以通过浏览器在任何一台机器上访问系统，满足系统网络管理的需求 23。另外由于 B/S 架构应用无需客户端，并且 身的跨平台特性，系统可以轻松的部署在任何的操作系统之下 24。 最后， 为 式的开源框架，把视图，模型和控制分割开来，使系统维护变得非常简单。 为持久层框架，封装了底层第二章 系统分析 11 数据库操 作，使系统不依赖于底层数据库的选取 25。 一轻量级组合已经成为 发的主流框架，其开发效率和系统稳定性都是久经考验的 26。 基于以上的技术分析，开发一个成功的手持终端设备营销系统没有任何技术风险。 济可行性分析 估算新系统的成本效益分析，其中包括估计项目开发的成本，开发费用和今后的运行、维护费用，估计新系统将获得的效益，估算开发成本是否回高于项目预期的全部经费。并且，分析系统开发是否会对其它产品或利润带来一定影响。 系统的效益可 以从经济效益和社会效益两方面考虑。对于手持终端设备营销系统则应着重分析其社会效益。例如，系统投入运行后可以使手机营销实现科学化、规范化、安全化。曾强了工作人员手机营销的能力、提高了工作效率。 行可行性分析 新系统的研制和开发是充分得考虑简化营销人员对手机营销的工作量，手机购买者方便查询手机的各种信息。从而能完全满足使用者的要求。手机营销人员不用拥有较高手机使用技能与计算机使用技能，基于以上分析新系统完全是运行可行的。 第二节 系统用例分析 根据中国移动通信（集团）的需求概述中的职能分析，对系统的 角色分为两大类，门店普通顾客和后台维护管理员。顾客在该系统中能够操作并使用各种型号的实体手机，在演示大屏幕上查看手机的各项参数。 后台维护管理员，负责系统的各种录入以及维护工作，由于是实体手机在展台上直接展出，安防方面也就成为了必须考虑的因素。下面就对这两种用户角色进行简要分析和介绍。 第二章 系统分析 12 1）普通门店客户 图 2普通门店用户用例图 普通的门店消费者前来展厅选购手机，他们能够触摸及使用手机，当他们从展柜上拿起实体手机，大屏幕就显示手机各项指标的相关参数，当开始操作时大厅大屏幕上就同步显示手机屏幕所展示 的内容，另外此系统的安防系统同时启动，监测手机状态是否安全，以下就普通消费者在本系统中所能进行的操作进行详细说明： （ 1）了解手机外观：按照手机外观分类手机分为 滑盖手机 、 翻盖手机 、 直板手机 按照按键种类分类，手机分为触屏手机，按键式手机和两者皆具备的混合型手机。 当普通消费者进入营业厅，且对展台上的某一手机产生兴趣，他会首先关注该手机的外观，这其中就包括了手机的手感，重量，质地，屏幕的大小，按键操作的难易程度，是否有手写笔，等等。这其实是一个线下功能，但也是本系统功能的一个重要组成部分。 （ 2）了解手机参数：单凭普通消费者身体的感官，他是无法知晓该款手机的具体参数。比如客户会认为此款手机的屏幕比较大，但是屏幕到底有多大，他无法 准确估算。又比如客户在手感上会感知到此款手机的重量比较轻，但到底是多重他也无法准确估算。还有诸如手机的续航时间此类数值客户在营业厅能几乎不可能感知到，此时就需要一个前台的展示界面将客户所关心的各类参数做一个汇总展示，使得客户对此手机有一个量化上的认识。 第二章 系统分析 13 （ 3）体验手机运行：体验，也叫 体会 。是用自己的生命来验证事实，感悟生命，留下印象。体验到的东西使得我们感到真实，现实，并在大脑记忆 中留下深刻印象，使我们可以随时回想起曾经亲身感受过的生命历程，也因此对未来有所预感。体验或者说 用户体验 也被视为以人为本的 创新 式的核心，被列为 验 ”（体验、试验、检验）之首 35。在本系统中消费者能够切实的体验到手机运行的各项效果，并且次运行效果能在展厅的大屏幕上实时的展示出来，这能够更加好的激发出客户的兴趣从而增加销售成功的可能性。 （ 4）安防：安全防护，即安防，所谓安全，就是没有危险、不受侵害、不出事故；所谓防护，就是防备、戒备，而防备是指作好准备以应付攻击或避免受害，戒备是指防备和保护。 综合上述解释，是否可以给安全防护下如下定义：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。显而易见，安全是目的，防护是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防护的基本内涵 36。 在智能手机市场高速发展，市场竞争日趋激烈的情况下，新一代营销模式，体验式营销为 3c 企业带了更强的竞争力。 而手机防盗防损毁则为各大 3c 企业很关注的一个问题，因此需要设计一套安防模块来为体验式营销带来更优质的顾客体验和更严密的防盗措施。终端设备特别是手机设备的销售大厅是一个公共场所，它无法杜绝一些有其他企图的人的进入，那么就应该有一套安防机制来确保展机的安全。 2）系统管理员用户 了 解 那 些 客户 看 了 哪 些手 机了 解 哪 些 手 机较 为 热 门做 出 展 机调 整安 防系 统 管 理 者第二章 系统分析 14 图 2系统管理者用户用例图 管理员针对这套系统进行管理，他们能够在后台查看哪些手机被用户试用得多一点，从而了解到哪些手机较为热门进而对手机的展示做出调整，当然安防方面也不可少，哪些手机处于安全可控范围内，哪些手机处于危险的告警 中都能查看得到。以下就系统管理员在本系统中所能进行的操作进行详细说明： （ 1）了解哪些客户看过哪些手机：系统管理员需要了解各个营业厅网店中有哪些手机被顾客查看试用了。 （ 2）了解哪些手机较为热门：管理员能够了解到哪些手机的查看次数要多一点做出展机调整：依据展示机被查看试用的次数做出展示机位置的调整以及上下架的调整。 （ 3）安防：有手机被盗或正遭受损毁要能看得到告警，告警也可能是与公安机关联动也可能是与营业厅保安部门联动，从而避免或减小损失 第三节 系统需求分析 不管是专门的手机销售连锁店还是电信的营业厅，只 要是涉及到手机销售的大都需要一个销售实体也就是手机的展示平台，随着产品型号的增大，给客户演示手机各项功能变成一个繁杂的工作。这对手机销售人员有极高的要求，需要手机销售人员掌握所有型号手机的使用已经参数的介绍，这无疑增加了人工成本和管理成本。 统功能需求 通过系统的播放设备全方位的展示手机的特点和功能，可以放在联通和移动自己的销售柜台进行，这样做是为了让客户全面了解手机的功能性和特点，比如手机装有摄像头，外观用材等等新颖贴心的介绍，可以让每一位消费者在挑选购买手机时，很方便，能全面的了解，这样能够 更好的推动手机的销售论文设计实现的手持终端设备营销系统应该尽量满足如下功能性需求。 （ 1）向客户展示大厅中的手机：某一客户在展台上试用某一手机，第二章 系统分析 15 此过程通过展厅大屏幕向大厅内所有人进行实时发送，不但能够激发起当前试机者的兴趣，同样他的操作也可能会激发起大厅内所有人的兴趣。 （ 2）展示手机的各项指数：当用户摘机试用时该手机的各项性能指标参数在展厅的大屏幕能一览无遗，所有人都能观看到该手机的配置参数。 （ 3）用户查询：手机的使用者能够查找手机的性能、样式，价格、和品牌。终端用户在选择某一品牌时改品牌下的所有手机都 列举出来，当然重点只列出本营业厅内有库存的手机。样式查询，即客户在输入了他心目中的手机样式应该可以列出符合这一样式的所有手机，价格查询即为用户在输入某一价格区间后系统会列出符合条件的所有手机。 （ 4）用户查询：消费者可以按品牌和价格查询。终端用户在选择某一品牌时改品牌下的所有手机都列举出来同样他的操作也可能会激发起大厅内所有人的兴趣。使消费者在同一处选购手机，能达到迅速推广出手机品牌的目的。终端用户在选择某一品牌时改品牌下的所有手机都列举出来，当然重点只列出本营业厅内有库存的手机。样式查询，即客户在输入了他 心目中的手机样式应该可以列出符合这一样式的所有手机，价格查询即为用户在输入某一价格区间后系统会列出符合条件的所有手机。 （ 5）数据报表：报表的基本定义是用表格、图表等格式对数据进行动态显示。它的基本公式是： “报表 = 多样格式 + 动态数据 ”。 最传统的记录方法是俗称 “豆腐帐 ”，就是卖豆腐的老板用一个本子将自己每天卖出的豆腐记在上面，到月底的时候再汇总到一起进行计算。计算机还没出现之前，在民间很盛行。用这种方式记录，报表的数据和格式是融为一体的，都记在同一个本子上。这样的话数据就只能有一种表现形式，而且这种 形式只有记帐的人才能理解并且很难修改 27。 随着计算机的广泛应用，越来越多的人开始使用计算机进行报表的设计和数据处理。通过计算机上各种功能的灵活运用，可以让报表的数据更加动态化，格式更加多样化，并且实现数据和格式的完全分离，可以让用户在数据和格式之间切换自如。目前有很多编辑软件，像 属于报表，用这些软件可以做出很多复杂的报表及格式。但是任何软件都有一定的弊端，这些软件的宗旨是方便快捷，所以数据都是静态的、定义好的，使用过程无法通过定义专门报表结构对报表数据进行加载。单就第二章 系统分析 16 这一点，是无 法实现 “数据动态化 ”的。 除此以外，有一种软件，它可以实现编辑软件中所缺少的 “数据动态性 ”，但是无法实现数据的 “格式多样化 ”特性，它所提供的表格都是最简单的难以满足用户对格式的多样化需求，就是我们常见的数据库软件。 因此，兼顾以上两种特性的的报表软件，需要既能实现报表格式的多样化，也有专门的报表机构对数据进行动态加载。本系统应采用第三方报表中间件实现报表功能向管理者，决策者提供数据报表，从而能使管理人员，决