开店心得及网店指南.doc

开店心得及网店指南 开店心得及网店指南一,和批发商打交道的十大注意事项1,注意个人形象,要有老板像,说话有水平,不说行外话;2,了解批发商的性格,投其所好,和他交朋友,可以得到更多价位上的和调换货的好处;3,就算没有钱,也要装成大款,至少是成功商人的样子,才会受人尊敬,说话要有底气,别人才不会小看;4,凡事不要小心眼,做大事的人,如果为了1元,2元,而和批发商唠唠,只会让人看不起,一般大家都喜欢和直爽的人打交道;5,如果是新开店,进货较多,距离不远可以考查的话,可以让批发商给你开业垫付货款,当然你进货就要比较多了,而且下一次进货要把上次所欠的还清,诚信是最重要的.我每个店开业都由批发商至少垫付了10000元的货款,充分利用批发商的资金优势;6,在调换货的问题上,要先把话说死,以免后来起纠纷,什么可以换,什么不能换,换的周期是多长这些心中要有数;7,所谓人的因素,做生意也一样,选取你认为可以交流的商人,臭味相投,才会更好地合作,总之一句话,要惺惺相惜;8,如果发现批发商太奸,要及时脱身,不然你的货,肯定是被套住了;9,没有永远的朋友,商场上只有永远的利益,不要太相信一个人,要保住自已的一份空间;10,如果你能成功地控制5个批发商,你的生意就会上台阶了.二,什么样的店铺风格是客人比较喜欢的店铺进出方便当一个猎人踏入一个新的猎场时,会变得有点儿神经质似的惴惴不安,相同地,客人进入一个以前不曾到过的店铺中,心理上也会产生同样的变化.许多人在购物时会边看边找,看看店铺中是否有自己喜欢的东西,同时确定一下这家店是否出入方便.就好像衡量狩猎现场是否安全的问题一样,我们必定会考虑猎物是否容易接近,容易获得,以及万一有状况发生时,是否能很快速地逃离现场.从以上的观点来看,一个开放式出入口的店铺一定比一个封闭式出入口的店铺好;而宽广的出入口一定比狭窄的出入口好;多处出入口的店一定比单一出入口的好.这是一个很简单,容易理解的道理.不过许多店铺并没有注意到这个问题,而只一味强调客人上门之后的应对态度.随着商场竞争日趋激烈,店铺经营也逐渐符合我们的假设,在今天,如果只针对固定的常客为经营策略,绝对无法在同业之间脱颖而出.同时顾客也会根据对店铺的好恶来改变购物,消费的场所,进而追求一个狩猎条件更佳,进出更方便的店铺.我们常看到一些很奇怪的店铺,并不积极努力去吸引潜在的客人,反而抱着一旦进入本店后决不让他轻易逃走的态度,设计非常狭小的出入口,或是店员站在出入口紧盯着顾客.类似这种不符合现代经营方式的店铺,他们的营业额大都呈现很明显的衰退趋势.陈列丰富一个好的狩猎现场,猎物一定要丰富,猎人才会喜爱这个猎场.即使生活在现代社会里,如果有机会看到一个长满果实的果园,或是浮游着各式鱼儿的渔场,也一定会激起一种莫名的兴奋和激动.由此看来,一家商品陈列丰富的店铺,也必然能吸引很多客人上门.丰富的商品陈列正代表着有丰富的猎物存在,因此要找到自己喜爱的猎物就需要多花点儿时间,这是店员和客人都可以理解的,顾客就可以名正言顺地在店铺中多停留一些时间,冷静地选择商品.换言之,在一个商品丰富的店中,用不着立刻决定要买的商品,你可以慢慢地参观选购,而店员也不必马上过来探询,打扰你.这种默契存在于店员与客人之间,所以客人在店中就不须承受一些店员不愉快的潜在压力.同时,一个商品丰富的大型店,每个店员要关照的范围相对较大,顾客可以自由地四处逛逛而不受拘束,因此在大型店的附近,小型店往往很难生存,其理由便在于此.然而,现在却有很多店铺无视这些顾虑而自行改装.在以往商品大量销售的时代,每家店中都放满商品,随着竞争激烈化后,商品的摆设是否需配合商圈大小和消费者层次等的问题一一接踵而来;许多商品的回转率变差,大批库存问题发生之后,经营上更加辛苦.此时断然决定改装店铺,减少商品数量借以减轻库存积压的经营者大有人在.三,怎么样对抗生意萧条的局面一,商品陈列须独特.小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路商品陈列须独特.人驻足消费,得在商品陈设上多花心思.最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率.二,营造销售气氛.人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不营造销售气氛.时地商品,调整摆设.千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉.经营推陈出新.三,经营推陈出新.要迅速反映流行,开发特别商品,让顾客产生这次不买,下次就买不到的抢手感觉.以优质服务培养顾客忠诚度.四,以优质服务培养顾客忠诚度.最好能尽量抓住每一位上门顾客.最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品.另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度.累积加码折扣.五,累积加码折扣.第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折.如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以对抗经济不景气所带来的风险.我该怎么样给商品定价呢?价格是顾客购买产品最敏感的话题.一般而言,人们总是希望花最少的钱办更多的事,不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客.利用人们购物心理进行定价是避免顾客1,低价渗透策略作为商家,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱,这就要求价格的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售.所以要保持价格竞争的优势,就要从源头做起,大批量直接采购,减少中间环节,提高经营效率,争取厂家让利等措施,千方百计降低成本,实行薄利多销,以低价取胜.2,以盈补缺法以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利.现行许多洋超市都把电器商品的价格定得很低,以吸引顾客,而在个种辅助设备上赚取利润.3,平头低尾法只是将价格的龙尾微微向下落一落,给人一下降很多的感觉.例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有2元,只占1%.4,错觉定价法有一个超市的奶粉500g装,定价9.30元,又推出一种450g装的产品,定价8.50元,一时销路看好,因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格.仔细算一下会发现,二者单位定价相差无几,而且后者还略高一些.5,季节折扣根据产品淡旺季和消费者购买得时间,数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略.许多商店推出的换季大甩卖就属于这种类型.这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门.6,心理定价策略针对消费者得消费心理,很多洋超市在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品价格尾数为非整数,而在价格尾数中又以奇数为主.一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元价格仿佛又上了一个台阶.利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的.7,其它商品调价时,用红笔把原来的印刷价涂掉,旁边用黄色手写上新的价格,这种方法看起来简单,其实它也是利用顾客心理定价的一种策略.其中奥妙在于:首先,原标价是印刷的数字,往往给人一种权威定价的感觉.而手写的新价,会使顾客感到便宜.其次,黄色给人一种特别廉价的感觉,用黄笔标上新价钱,让顾客看起来很有诱惑力.六,巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果.1,发挥附赠品的魅力在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生,便捷,可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇.孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的.赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量赠品带来了丰厚的回报.2,集点消费现在不少商场推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利.如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来购买,并有效的培养可顾客的忠诚度.利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处.四,包包小店提货误区误区一:误区一:拿货太多单调我最大的错误是首次拿货太多!在没开店前,我一直认为一个新店一定要货丰满才能吸引人!所以我拿了很多包,把店摆的满满的,包多是好事,但为什么不能多拿了?我们根本不知道怎么样去归类自己要进的包,就象我,把包一进回摆上去,马上就发现我的包全是黑色的,而且都是大包,精致点的包根本找不到,虽然我把每一个包拿出来单看,都觉的好看,但是我整个店一片黑色,就显的有点闷了!那么多类似的包叫我怎么去消化它了!误区二:误区二:没有做现场调查脱离群众我整个店都是高档包(针对我们这里来说,我们是县城,我的包进价全部是120左右),我定位是定在有一定消费能力的女人身上,不做学生妹的生意,按道理应该没错,但是,很多东西并不是你想的那样,一个女人,可以说是我们县城的首富,她买个包,硬是把价格砍的很低很低,高了就不买!真正能舍的花钱买个好包的女人太少太少了,我店开张,很多女人进来看,可是一看价格都摇头走了,如果我的商品不是那么单一,也进些实惠的包包,我想我要多做很多生意!误区三:误区三:经营范围没有了解在开店前,一定要了解女人用包的习性,一定要知道女人大部分不喜欢什么样的包,那样的包你就不要去进,比如有的包外表很好看,但是比较繁琐,打开袋子都要半天,这种包几乎没人买,还有,双肩,单肩的区别,还有包的轻重,还有很多很多,都是我开店前没想到的.误区四:误区四:不懂摆货技巧拿包尽量不要一组一组的拿,你开专卖除外,以前我是想一组一组的拿,摆上去好看,但是顾客来了却花眼了,不知道挑哪个,而且按组拿的话,款式就会减少很多很多.分析一:因为店家是在县城消费水平不是很高,如果不要求走质量的话,那么就走数量,价格档次拉开!多进不同价位的货分析二:网上销售现在店内的包可以在网上进行销售,店主要对自己的小店有信心哦,另外多做一些促销活动,扩大宣传!五,流行包包流行色:红色系,紫色系,黄色系,蓝色系,绿色系,面料:格子,碎花,钻石图案风格:大大的,不羁的,破格的,带点颓废感的(唯美的或者比较张扬的)女士NO.1:流行NO.1:铆钉包包点评:包包搭配金属铆钉,极具复古的设计韵味.如果穿着较为深色系,此点评:黑色包包包包款手包不仅打破冬日的沉闷,更能成为整款装扮的焦点.点评:包包的典雅使整个人的气质闲适.点评:米色铆钉包包包包NO.2流行NO.2:流苏手袋点评:包包设计简约大方,而且使用率非常高点评:双袋翻盖的黑色挂包包包包点评:手袋都布满了流苏,但一点也不觉得繁复,反而更显随性时尚点评:虽然整款手袋手袋NO.3菱格纹手袋(使整款手袋线条简洁流畅,流行NO.3:菱格纹手袋(使整款手袋线条简洁流畅,成为都市女性使用百搭的时尚手袋)时尚手袋)点评:包包点评:包包热烈的红色一直是秋冬搭配的一大亮点点评:手袋是一款很百搭的单品.点评:此款菱格手袋手袋NO.4流行NO.4:蝴蝶结包包点评:点评:蝴蝶结一直是可爱系御用元素NO.5流行NO.5:蛇纹手袋点评:包包包包与浅色系服风格很相搭点评:包包经典的蛇纹简洁之中透出的高雅,包包包包NO.6流行NO.6:方形手袋点评:手袋,可以收纳商务文件,职业女性的好选择,时尚且实用.此款点评:方形的手袋手袋包包适合通勤的白领女性,轻松打造时髦事业女性新形象.包包NO.7流行NO.7:豹纹包包NO.8大容量包包流行NO.8:大容量包包男士点评:点评:男士包总体而言只要简单大方就好.六,淘宝开店步骤淘宝网开店的步骤1.要在淘宝网开店,首先要注册成为会员member1.taobao/member/register.jhtml?f=top,注册淘宝会员很简单,需要在注册页面里填写用户名,可以是中文名字,设置密码,还有用来确认开通会员帐号用的电子邮件,电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里申请一个.2.当你的注册信息填写完毕后,淘宝网会给你回复一个电子邮件.登录你的邮箱,按照淘宝网的提示自动回复一个确认信息,那么你的淘宝会员就算注册成功了.3.淘宝会员注册成功后,可以申请支付宝s:/alipay/user/user_register.htm.支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障.支付宝作为诚信中立的第三方机构,可以充分保障货,款安全及买卖双方的利益.交易过程中无后顾之忧.申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡,再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通(强烈推荐招商银行,我用的就是,转帐速度是最快的).所以你会有两个帐户,一个是淘宝给你的支付宝帐户,还有一个就是与支付宝帐户捆绑的银行帐户;你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的,也可以回转回来,你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里,存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的,必须先转入银行卡里再取出现金.4.由于网络实名制的实施,在淘宝网开店要进行支付宝个人实名人证,包括三个部分,分别为填写个人信息,身份证件核实和银行帐户核实.每个部分在提交后,都要经过审核,通过后才能自己的开店之旅.5.开店的条件:首先注册成淘宝会员并开通帐号,然后申请支付宝并通过人证,最后在淘宝网里发布10件宝贝,保持在出售状态,这样就可以在淘宝网开店了.6.商品的发布很简单,点击我要卖,选择一口价或者拍卖,填写销售商品详细内容,以便买家了解.7.会员在淘宝网成功交易一笔,就可以对交易对象做一次信用评价,信用评价分为表扬,鼓励和批评三种.表扬加一分,鼓励不加分,批评扣一分.七,网店小诀窍目前,网上商店在各大电子商务网站的广告攻势下深入人心,越来越简单的开店形式也吸引更多的人投入其中.一些无特色,无价格与信誉优势的小店,或者大而杂的网上商店将不再会有生命力,只有做专业的行业网上商店,不断地压低成本,增加自己在某一类产品的知名度与信誉度,才能使自己立于不败之地.要做好这类店铺,不仅需要诚信和耐心,更多的则需要一定的专业知识,包括店铺营销,财务管理等多方面的知识,因此具备这方面专业知识的人才更容易成功,也最该在网上开店.在准备开设网上店铺时,创业者要在心里问几个为什么,找到问题的答案后,才能真正明白自己是否适合开网店.问题一:你有廉价的货物吗?问题一:你有廉价的货物吗?如今,网上交易之所以红火,最大的特色在于买者能从中挑到价廉物美的东西.那么,对于创业者来说,你有货物渠道吗?你有廉价的货物吗?所以,你到底准备卖什么?这是创业者需要好好分析的.目前,从网上交易的产品来看,服饰类,通讯器材类,化妆品类是几大热门产品.其它如工艺品,保健品等也有一定的消费者.从网上交易的产品中可看出,一类是价格非常便宜的产品(相比网下同等产品),如手机,电脑,化妆品等;另一类是网下不常见或不在市场流通的产品,如各种优惠票,独特的饰品甚至房产等.大多数网上店铺的店主都有固定的货物渠道,有人是代理了某个知名服饰品牌,有人网下已经有一个固定的店,有人专门到香港或者国外进货,有人则找到了一级批发商等.对于刚刚接触网上交易的创业者,除了学会如何上网,如何登陆以外,更要考虑自己的实力和能力.如果创业者觉得网上开店只是将网下普通的产品搬到网上而已,很可能会给自己的创业带来风险.问题二:你会开价吗?问题二:你会开价吗?一位店主曾经在网上卖过两部手机,她自认为开出的价格已经比网下的价格便宜了三四百元,而且还赠送充值卡.可是半个月下来却没有买家出价.后来,一位朋友帮她找了一下原因,发现她的价格相比其他卖家而言还是太高,另外她在登陆商品时,没有配上产品的照片,而且她也没有为商品起一个引人注目的标题.网上交易对店主在价格制定上的策略非常敏感.所以,店主学会开价是很关键的.网上产品部分是通过拍卖形式成交的,即卖主开出一个价,然后各路买家再加价,直到成交.因此,卖家开出的价并不是自己心里要出售的价,而是要便宜,然后再靠人气将价格拍卖上去.所以,店主对商品的描述,商品的定位一定要吸引人,这样才能增加点击率聚拢人气,也为店铺拉进长期顾客.问题三:你有魄力吗?问题三:你有魄力吗?网上开店不是那么简单,也同样考验店主的魄力.创业者如果以为将商品登录到网上就没事了,那肯定赚不到钱.你如何让买主知道有你这家店?最好的办法就是广告.有一位店主长达几个月连续在首页上做商品广告,做店铺广告.但每天广告的费用支出比较高.创业者做广告时,还要学会为商品起一个漂亮的广告语,才能引人注意.其次,面对赚钱机会你有胆吃下吗?其实,网上开店和网下开店都需要魄力.有一位店主曾一次买断了一批价值30元的背包货物,并不在店里出售,而是打出广告:购买600元以上商品,送时尚背包.由于买主都喜欢这款背包,她店里的货物很快就被抢购一空.这位店主的行为其实需要很大的魄力,而创业者一旦失去魄力就会失去赚钱机会,当然,这样的机会也是充满风险的.八,网上开店实用指导手册之经营篇网上开店实用指导手册之经营篇1,网上开店的起名技巧网店的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意几个原则: (1),简洁通俗,琅琅上口.店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,琅琅上口,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易为浏览者熟记. (2),别具一格,独具特色.网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名子上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意. (3),与自己的经营商品相关.店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子,如果名子与商品无关,很可能导致浏览者的反感,自然也就不要谈成交了. (4),用字吉祥,给人美感.用一些符合中国人审美观的字样,你的店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人而注意使用一些阴晦低俗,惹人反感的名子,这样的结果会适得其反.2,网上开店的其它装修内容对于网店的装修除了起一个好听的名子,还要做其它的工作: (1),包括设计一个精美的店铺匾额. (2),做出自己的店主肖像. (3)创作一句过眼难忘的广告语,譬如流光魅影,花样年华尽在锦绣?锦绣喜居丝绸家居;众里寻他千百度?新月小筑;生活可以如此美丽?嗜屋等等. (4)写一段精彩的店铺介绍,或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩.总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人过来浏览你的小店,购买你的商品.3,网上开店的经营策略网上开店,与网下开店有类似之外,最重要的就是经营,你有再好的商品,如果不善于经营,同样无法销售出去,取得利润,本部分主要介绍一些网上开店的经营策略.1,网上开店的广告策略网店运作起来了,下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品,才会有成交的机会,在此,向网下的店主推荐如下的广告策略: (1)利用好网站内的收费推广.在易趣,淘宝等网站上开网店,网站本身提供了一些广告宣传方式,如粗体显示,图片橱窗,首页推荐位展示等,这些服务通常是收费的,但是可以为自己的网店带来浏览量,值得一试,注意的是,不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式,只需要选出一两件有代表性的商品进行推广,将买家吸引到自己的网店,自然也就会浏览其它的商品. (2)利用好网站内其它推广方式,比如多参加网站内的公共活动,为网站做贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广. (3)利用种留言薄或论坛宣传自己的网店.注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的,可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意,进入你的网店,进而成为你的客户. (4)广开门路,广交朋友.通过认识许多朋友,介绍他们关注你的产品,争取回头客,更争取让你的客户为你介绍新的客户. (5)如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的,那么不妨设立一个不需要这些费用的网店,对于每一个成交的客户,介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品,降低商品的销售成本. (6)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店.2,网上开店的定价策略为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的.网上开店的商品定价可以遵循以下的原则: (1)销售价格要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改. (2)包括运费后的价格应该低于市面的价格. (3)网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象. (4)店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是吸引眼球,增加人气. (5)如果不确定某件商品的网上定价情况,可以利用比较购物网站,在上面输入自己要经营的商品名称,在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价,然后确定出自己的报价. (6)如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价,直接用一口价就可以了;如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家,可以采用竞价的方式. (7)定价一定要清楚明白,定价是不是包括运费,一定在交待清楚,负责有可能引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买.3,网上开店的支付方式选择目前的网上开店主要由几种付款方式:网上支付,邮局汇款,银行汇款,货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择,不要只接受一种支付方式,因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会,当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了已方的经营风险.4,网上开店的送货方式选择目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种: (1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7-15天. (2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多. (3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高. (4)挂号信,适合比较轻巧的物品,20克内,寄达较约3-5天,注意物品要多包几层以免积压损伤. (5)专人送货.如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门.与这种方式相结合可以采用货到付款的方式.5,网上开店的经营秘笈网上开店也要深谙经营之道,要掌握一些经营方面的秘笈. (1)网上出售商品,绝大部分的时候买家是无法看到实物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,还要有详细的商品描述,这样才能对买家有更大的吸引力.如果你的网店里的商品照片不过清晰,描述也很简单,是很难得到买家青睐的. (2)网店里的商品种类尽可以齐全,更新迅速.把新货挂到网贾明显位置,但是不要为了增加数量而不顾及质量.不要因为生意不好而放弃上货,如果网店里的商品总是几张老面孔,带给不了别人新鲜感,买家会看烦的. (3)售后服务要周到.卖出商品后,要在第一时间和买家取得联系,发货后尽快给您的买家发一封发货通知信,最好能附上包裹单的照片,让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息,让买家更放心,也让买家感到亲切,这对吸引回头率很重要. (4)重视网店的信用度评价.商品网上成交时,提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费,达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价,高信用度对于网店的经营至关重要,所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品. (5)诚信第一.在网络上经营,最主要的就是诚信.在网上,每个卖家都有一个关于诚信的记录,买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价.网上记录了任何一个卖家的诚信记录,不诚信的人很难在网络上经营下去,诚信卖家的商品价格高些都有人要. (6)开店之初先要增加人气,可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要你有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来你的网店买东西.一元起拍能在短时间内聚集人气.但是要做好这件东西一元卖出的准备.开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的优惠政策.一元拍的目的,是通过这件东西,吸引买家顺便看你的其他商品. (7)采用一些有效的促销策略,定期有折扣,或者赠送.给予回头客一定的折扣,或者是购物满多少元,可以有礼物赠送,可以有折扣,可以免邮费等等.配合活动,你要换上新的签名档,介绍活动,还要去其他地方发布这个促销消息,充分利用好每一个资源,来宣传网店. (8)额外赠送小礼品.为了增加自己的良好的评价,可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意.不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对.定会有好的回报. (9)安心对待拍下不买的买家,在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的.作为卖家要保持一份平和的心态.这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争 (10)平心对待差评.有时因为自己或其它原因,可能会在自己的信用记录里出关差评的现象,你要安心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况.同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象. (11)要看某种货物是否好卖,可以先在网站上搜索一下,卖同类商品的人有多少,包括卖相同的相类似的,他的销售情况如何,产品价格如何定位,店铺如何设计,产品如何介绍等等,这也是研究分析市场的时候,可谓知己知彼. (12)网上开店要循序渐进,一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营,同时可以积累一些客户,这些客户都是你的朋友,也是最有缘的人,一定要服务好,老客户服务好是会不断给你介绍新客户.之后,网店的经营就会实现向良性发展. (13)网上竞价比一口价更能吸引浏览者,但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能,在此种情况下,有些店主会请自己的朋友参加竞价,一方面可将价竞到到自己可以接受的金额,万一买家出价都十分低,就由朋友竞价下来,这样只损失一点交易费.这种作法是一种非信用行为,建议不要采用. (14)网上开店,要眼观六路,耳听八方,准确掌握市场行情,有时间的话多去市场上看看,不要将眼光只局限于网上.九,网店宣传与推广-商品关键词网店宣传与推广-商品关键词-先让我们来了解一下什么是网店的宣传和推广?简单来说网店的宣传和推广运用一定媒介,有计划进行的网店宣传广告活动,简单说就是要让客户知道我们,当客户上门后,利用有效的促销宣传手段促使交易成功,简单说就是要让客户选择我们;其中让客户知道我们是促成让客户选择我们先决条件,也就是网店宝贝成交的先决条件.我们大家都知道网店的宣传和推广的目的是首先吸引客户到我们的店铺中来,当客户来了之后,我们又如何地去留住他们,让他们选择我们的产品,最终成交;有了第一次成交又该如何维护好客户关系,让老顾客再次光临或带来新顾客从而带来下一次的生意.那么首先我们要学会通过分析买家购买的基本步骤,了解买家可能的信息接触点,然后才能掌握如何利用些信息点进行有效推广与促销.也就是说我们要了解顾客是从哪些地方知道了我们的店铺和宝贝,然后我们对针下药,在可以让顾客知道我们的地方加以宣传和推广.相信大家都有在淘宝上购物的经验,当你想去淘宝网购买一件特定商品时,首先你会想到去首页直接搜索你想要的产品,这也就是站内搜索,也是买家最容易接触到我们的地方.那么我们的宝贝应该如何更多地出现在买家的搜索页面呢,我想不同的买家搜索同一件宝贝产品,或许会用不同的关健词.所以如果我们的宝贝名称中,包含了更多买家有可能搜索的关健字/关键词,那么我们的宝贝展示的机率就会更大了.这也就是宝贝名称的作用了.那么当宝贝出现在搜索页面后,又如何更有效地吸引买家点击呢?当然一张精美的图片是必不可少的,其次就需要宝贝名称来提高买家的兴趣了.如果在我们的宝贝描述中,加入了促销方式,产品特性,信用级别,好评率等信息,就更能吸引买家的兴趣了.当然这些关健词的使用,不能违反关于关健词的规则,否则会受到处罚的哦!.当你设置越多合理的关健词,你的宝贝就越容易被买家搜索到,也就越能吸引买家购买的欲望.当然宝贝标题也不是可以任意长度,它有字符限制的,一个宝贝标题最多不超过30个汉字(60个字符)的空间,尽量充分地去使用它使你的宝贝让更多的买家朋友搜索到.那么应该如何更好地设置宝贝的关键词呢?首先要跟大家讲一下什么是宝贝的关键词,关健词可以是品牌,型号,商品关健字,促销方式,商品特性,形容词,地域特点,店铺名称,信用级别,好评率等等,这些关键词可以演变出很多种组合.店铺名称就是让买家反复地看到,久而久之,形成一个店铺的品牌,在搜索时就有可能因为你的店铺品牌而直接点击进去.下面给大家讲一下使用关键词的一些小窍门,大家有没有注意到在淘宝网首页搜索宝贝那里有个热门搜索,列举出了热门搜索关健词,这是系统自动统计的.热门搜索关健词是经常变换的,所以要经常地去更新关健词,效果就会更好了.如果在你的宝贝名称中出现热门搜索关健词,被搜索的机率就会更大.十,网上开店4个月成功升极为钻石卖家的15条秘诀1,货少,有特点的店可以申请淘宝首页的特色店铺推荐,你只需要给相关店小二写信,如果审核通过,他就会给你安排,更多的人就能看到你了,货多的话可以申请大卖家推荐,2,尽可能多的在淘宝和许多其他论坛发言,多发好文章,让别人对你有印象(签名档一定不要忘了),同时也愿意点击你的店铺转转,在网上开店铺,应保证充足的上网时间,及时回答买家对你商品的提问,3,随时增加新货,让人有的看,不会觉得厌烦,4,店铺开了一阵子后,可以私下里和别人联系,交换友情连接,目前每个人只能添加35个连接,所以要好好珍惜,大家通过交换连接,可以形成一个小的网络,能增进彼此的影响力,5,把自己开店铺的事情告诉你所有认识的朋友,也可以在自己的qq上留下地址,通过口碑的力量宣传,6,到一定的时间,有了些感想的时候,可以写心情故事,这个也是在首页里推荐,知名度又会增加许多,7,学会抓住一切机会宣传,可以看看别人求购的东西,如果正好和你卖的东东是一类的,那么可以给对方留言或者发站内信笺,每隔一段时间就这样做一次,保证你能收到良好的效果,8,随时保证你的店铺里有一件商品是一元起拍的,这一招非常灵,能在短时间内聚集人气,9,最重要的是诚信,不管是买东西还是卖东西,10,多在淘宝网站和论坛转悠,学习别人的好经验,11,如果是卖服装鞋帽,包包等东西,建议拍实物照片,手头应该有个差不多的数码相机(至少200万像素),有可能就多在室外拍摄,同时用真人模特,让商品有立体感,更真实,照片拍完后,在photoshop里简单处理一下,比如适当增加对比度,调节亮度,大小控制在80k以内,图片尽可能大,让买家能看清楚细节12,对于卖家来说,最好每个商品都同时使用支付宝,你最好有一张工行的卡,这样收钱最快,我已经成功使用好几次支付宝,尽管它没有买家直接汇款给你那么快,但是你给了买家以更大的信心,从而提高了你的信用度,:)13,对于在淘宝里发现的问题,最好随时到建议厅去发帖提建议和意见,淘宝好,我们也好,对不对?14,加入你所在城市或者其他的商盟,大家在一起交流,活动,对自己的知名度很有好处,总之,想想自己的擅长是什么,然后充分地发挥它,15,最后想说的是,你辛苦地开店铺,却也总会碰到伤心的事情,比如差评,说实话有时的确会挺莫名其妙的,那样就要和买家多沟通了,只要自己有诚心,卖的东西品质也有保证,那应该可以将差评争取成为好评的,cltCKT$09h qyHPY)5emvDMU%2ajrAIRZ-6fowFNW&3bktBKS!+8gp yGPX(4dluCLU$19iqzHQZ)6e nvEMV%2bjsAJ R#-7goxFOW*3cltCKT!08hpy HPY(5d muDMU%1airzIRZ-6f nwENV&3bksBJS#+8gp xGOX*4d luCLT$09hqzH QY)5emvEMV%2ajrAIR#-7fow FNW*3cktBKS!08hpyGPX(4dm uDLU$19irzIQ Z)6enwENV&2bjsAJS#+7goxF OX*4cltCKT$09hqyHPY(5emvDMU%1ajrAIRZ-6fowF NW&3bk sBKS!+8gpxGPX(4dluCLT$19iqzHQY)6envE MV%2bjsAJR#-7foxFOW*3ckt CKT!08hpyHPY(5dmuDLU%1a irzIQZ-6fnwEN V&3bk sBJS#+7gpxGOX*4clu CLT$09hqyHQY)5emvD MV%2ajr AIR#-7fowFNW&3cktBKS!+8h pyGPX(4dmuDL U$19iq zIQZ)6envENV&2bjs AJS#+7g oxFOW*4cltCKT!09hqyHPY(5dmvDM U%1airA IRZ-6fnwFNW&3bksBJS!+8gpxGOX(4dluCL T$19iq zHQY)5envEMV%2ajsAJR#-7f oxFOW*3cktBK T!08hpyGPY(5d muDLU$1airz IQZ)6fn wENV&2bksBJS#+7go xGOX*4cltCLT$09hqyH QY)5e mvDMU%2ajrAI RZ-7fowFNW&3cktBKS!+8gpy GPX(4dluDLU$19iqzHQZ)6en vEMV&2bjsAJR#+7goxFOW*3c ltCKT!08hqyH PY(5dmv DMU%1airzIRZ-6fnwENW&3bksBJS!+8gpxG OX*4dl uCLT$09iqzHQY)5emvEMV%2a jrAJR#-7fowF OW*3cktBKS!08hpyGPX(5dmu DLU$1airzIQZ)6enwENV&2bj sBJS#+7goxGO X*4cltC 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