东莞市立顿洗涤用品实业有限公司-内部讲师授课技巧

诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 1 内部讲师授课技巧 编 写：朱 宁 审 核： 审 批： 编 写：朱 宁审 核：审 批：诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 2 学习的五个要点 投入多少 ,收获多少 参与多深 ,领悟多深 未曾经历 ,不成经验 创开心扉 ,方有心得 采众长 ,成就卓越 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 3 空 杯 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 4 培训师职业信条 以此为业 以此为荣 以此为乐 欣赏优秀 真才实学 真传实教 敬重师长 尊重同业 博采众长 以育人为天职 以他人为良师 以学员为益友 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 5 一分钟演讲 你 在 讲课 前出 现过 以下 哪种 情 况 ？ 心跳加速 不敢正 视 出 虚 汗 词 不 达 意 手 发 抖 盼望 结 束 两 腿 发软 大 脑 空白 心神不安 口干舌燥 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 6 培训者的压力成因 稳定状态被打破： 要求与能力不一致 环境与内心不一致 思想与行为不一致 害怕是压力的来源； 脑海空白是压力所造成的结果 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 7 解压一：建立自信 1、变消极紧张为积极紧张 2、利用成功经验 3、忽略消极情绪 4、放弃完美主义 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 8 解压二：压力转换 太不容易 更须努力 极大挑战 更大机会 高度紧张 全力以赴 动力 压力 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 9 减缓紧张情绪 充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习 紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 10 培训师的角色 培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体 。 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 设计者 表达者 主导者 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 11 学历教育与培训的区别 讲课（ （培训） 导 教师 培训师 主体 职业预备者 职业者 目的 提高基本素质 提升工作绩效 内容 基础性 针对性 方法 讲授 讲演练一体 时间 阶段性 终生性 效果 知识累加 知识、技能、心态改变甚至裂变 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 12 优秀培训师的 8个特征 1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景 ，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质 ，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训 能解决的问题和不能解决的问题 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 13 培训师的十大能力 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 四大基本能力 积 极 心 态 智 慧 醒 目 良 好 天 赋 知 行 合 一 四大关键能力 课 程 设 计 展 示 演 讲 现 场 组 织 煽 情 造 势 两大核心能力 学 习 能 力 创 新 能 力 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 14 培训师的四大作用 给知识：传授知识，传授经验 给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于给出系统化的新思路 给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为包含着自己独特的思想理念，传达给学员 给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给学员，共同创新 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 15 有效演讲及呈现技巧 语言使用技巧 语音语调的应用技巧 肢体语言的应用 感性表达的技巧 五种不同的开场技巧 有效结尾的方法 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 16 语言使用技巧 语言的基本原则 表达的准确性 (遣词造句 ) 意思的完整性 (表达明白 ) 语言的内装饰性 (丰富、形象和生动 ) 语言的外装饰性（语音、语调的美感，标准的普通话、声音洪亮有质感 ) 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 17 语言使用技巧 语言技巧与要领 用排比句体现气势 用类推法体现权威 用疑问句来达到启发思维的目的 用联想词语来达到深入思索的目的 引用一些著名的语句 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 18 语言使用技巧 语言演练 练习：用下面所给的词汇构思一段文字，要 求有人物和故事情节。 晚上 电视 爱情 异想天开 楼房 大学 网络 大侠 武术 美国 伊拉克 （每队内部评出优秀者参与团队竞赛 ) 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 19 语音语调的五大应用技巧 1）重音 强调关键字、措词和想法 2）停顿 停下来可增强听众的理解程度 3）速度 在语言表达的速度上加以变化 4）音调 音调上有所变化 ,讲话抑扬顿挫 5）流畅 语句连接、表达某一想法 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 20 语音语调的五大应用技巧 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能改变容貌，但我可以展现笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以充分利用今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 21 肢体语言的应用 培训师的姿态 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 站姿 双脚分开 ,双脚并排与肩齐平 (女性可为丁字步 ):腰部挺拔 ,略向前倾 平均分配体重在两腿上 手掌张开 ,手心向上 ,摆动时手在腰部以上 . 坐姿 头正身直 ,双脚平行着地 ,略分开不超过一只脚长 ,手放在桌面 . 走姿 踱步徐行 ,动作舒缓 ,保持重心平衡 ,移动位置在三步以内 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 22 肢体语言的应用 手势 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 交流 伸出手，手心向上 拒绝 掌心向下，作横扫状 区分 两手竖放，做切分状 警示 掌心向外，指尖朝上 指明 用掌或手指 号召 手掌向上，挥向内侧 激情 拳头，向上 决断 拳头，向下 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 23 肢体语言的应用 眼神 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 平 视 表 达对 象或 内 容 转换 环视 一般表 达 虚视 特 别 表 达 直 视 俯 视 仰 视 练习 ： 怎样进 行 目光交流 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 24 肢体语言的应用 眼神接触要避免 盯着一个人看 仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看，而不是目光交流 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 25 感性表达的技巧 运用感性表达的手段表达理性的内容是职业培训师的必备技能 充足的音量 适合的语速 用词的准确 适当的重复 口齿的清晰 语调的应用 肢体的语言 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 26 感性表达的技巧 有效演讲的 7大要点 势） 动） 势） 部表情） 音的的变化） 扬钝挫） 眼神接触） 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 27 开场白技巧 开场白的五个目标 故事式开场白 提问式开场白 戏剧化开场白 标准化开场白 危险的开场白 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 28 开场白技巧 目的 建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 29 开场白技巧 故事式开场白 从一个学员容易接受的信息渠道听故事将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考 名人逸事 经典寓言 避免无聊、与培训没有任何关联的故事 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 30 开场白技巧 提问式开场白 最有效的开场白之一 通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法 神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白 语不惊人死不休精心准备问题 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 31 开场白技巧 戏剧式开场白 表演式的开场白，可以把学员的注意力迅速集中在你的身上 需要讲师不断的磨练自己的呈现技巧 避免哗众取宠，只博学员一笑 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 32 开场白技巧 标准化开场白 礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 33 开场白技巧 危险的开场白 自杀式开场白 庸俗式开场白 愚弄式开场白 模仿式开场白 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 34 开场白技巧 培训破冰活动的目的 调整学员精神状态，快速进入培训状态 调节课堂气氛，调动学员热情 融洽学员之间的关系 拉近培训师与学员的距离 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 35 开场白技巧 实战演练 请你们小组现场组织一次业务知识培训，请根据你在前面学习的几种开场白技巧和破冰游戏的方法，设计一个精彩的培训开场白，并上台呈现 5分钟培训师 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 36 如何结尾 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 选择 余韵 总结 呼应 要求 展望 希望 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 37 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 培训方法比较 生动性趣味性的授课技巧 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 38 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 1. 明确培训目标和结果 2. 确定课程设计框架 3. 创造主动学习的情境 4. 设计检验学习效果的方法 5. 设计制作培训教材及教学工具 6. 培训实施 7. 设计培训效果评估改进工具 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 39 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 1、明确培训目标和结果 上级沟通获得培训的信息 询问培训对象，了解需求 观察培训对象，发现问题 通过考试，掌握薄弱环节 汇总信息，描述培训综合目标 明确目标的思考模式： 需要达成的目标、达成目标需要完成的任务、完成任务需要的技能和知识、如何判断目标、达成的标准 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 40 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 2、确定课程设计框架 形成课程大纲和主要学习模块 确定课程设计框架的思考模式： 为了培训目标的达成，需要哪些陈述性教材资料？ 怎样确保学习内容适合学员的特点？ 怎样保障培训能够复合身体、听觉、视觉、智力 有哪些方法可以让学员合作互助学习？ 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 41 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 3、创造主动学习的情境 让学员以积极开放的心态准备接受培训，是培训的第一步 创造主动学习情境的思考模式： 我怎样用一中有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣？ 怎样创造一个良好的主动学习情境，礼物、奖品、茶点、音乐？ 怎样一开始就创造一个学习团队？ 怎样在培训一开始就让学员全身心投入？ 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 42 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 4、设计检验学习效果的方法 授课只能为培训效果做出 20%的贡献！ 成就阶段的重要性工作技能的提升是终极目标 培训结束后检验培训效果的思考模式： 怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中？ 怎样发现学员在应用所学技巧的过程中的困难和障碍？ 怎样从学员的工作状况中了解我们应该如何改进我们的培训？ 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 43 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 5、设计制作培训教材及教学工具 将前四步的思考结果融合整体课程设计中 牢记身心结合 牢记四大要素：身体教学、听觉教学、视觉教学、智力教学 注重学习团队建设 设计准备培训教材及相关教学工具 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 44 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 6、培训实施 再次充分准备 以学员为中心 灵活开放的心态进行培训 根据学员状态及时调整 注重时间掌控 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 45 培训课程设计训练 培训课程设计七步流程 7、设计培训效果评估改进工具 培训效果评估是培训的一部分 培训课程从来就不是固定的 一句话： 课程的设计永远不会结束就像扬帆出海的帆船，启程的一刻就是修正的开始！ 1 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 46 培训方法比较 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 教学方法 目的 应做 不应做 讲授 提供信息 举例和说明 运用视听设备 穿插活动和练习 不要连续讲授超 过 15分钟而不搞任何活动和练习 讨论 让学员彼此交流经验并互相学习 鼓励人人参与 以引导问题发起讨论 以某种形式的总结结束讨论 1未到时间就停止 头脑风暴法 在短时间里激发出各种想法激发创造性 在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 在头脑风暴法完 成前便开始讨论各种观点 轻视任何一种想法 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 47 培训方法比较 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 教学方法 目的 应做 不应做 案例分析 引起学员思考 给予明确指导 提供充足信息和背景 突出与学习要点相关的因素 与变量 指出例子与学员所处情景间的相似之处 花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点 小品游戏 角色扮演 模拟实际情况 让学员充分了解情况进行小品游戏 给学员 1确保其他学员能看 /听到学员的表演 寻求自愿者 强迫不愿参与的人参与 在取笑任何学员 活动 鼓励学员自学、互学 给予清楚的指导 明确描述期望结果 确保有足够时间做完 充分解释 延长不必要的节目 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 48 培训方法比较 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 教学 方法 知 识获 得 态 度改 变 解 决问题 能力 应 用技巧 知 识记忆 案例分析 4 5 1 5 4 小 组练习 1 3 4 4 2 培 训 游 戏 5 4 2 3 7 教学录 像 6 6 8 6 5 角色扮演 2 2 3 1 6 知 识讲 解 8 7 7 8 3 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 49 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 50 生动性趣味性的授课技巧 比喻技巧的应用 案例技巧的应用 故事的应用技巧 证据的应用技巧 授课演练：生动阐述枯燥的业务知识内容 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 51 生动性趣味性的授课技巧 比喻技巧的应用 枯燥的信息难以理解和记忆 比喻技巧可以生动形象的表达枯燥复杂的内容 比喻要贴切传神 比喻要能够通俗易懂 比喻要能够贯串首尾 平日收集比喻的案例 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 52 生动性趣味性的授课技巧 案例技巧的应用 枯燥的业务知识往往是抽象的 当业务知识与实际应用案例相结合的时候，可以加深学员对枯燥知识的理解 在讲解知识的时候，尽可能加入应用案例进行形象说明。 案例可以是假设出来的。 案例应该与员工的工作环境紧密结合 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 53 生动性趣味性的授课技巧 故事的应用技巧 故事和比喻一样，可以使枯燥的业务知识变得生动有趣，可以加深学员的记忆和理解。 故事和案例的区别： 案例是真实的或根据实际工作情况设计的，而故事可以是虚构的，可以和实际工作情况不符合，但是故事的寓意要和培训的内容结合起来 平日需要经常收集各种有趣的故事作为培训素材的积累 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 54 生动性趣味性的授课技巧 证据的应用技巧 充分的证据可以增强学员对新业务知识的信心同时也可以增强客户对新业务的信心。数字化的证据更具有说服力，在讲解业务知识之前应该收集各种相关的证据书具 示范 让大家看到某件事真的有效。 范例 你或他人的亲身经历。 事实 提供可资证明且具体确实的资讯 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 55 生动性趣味性的授课技巧 授课演练：生动阐述枯燥的业务知识内容 以小组为单位运用比喻、案例、故事、证据等技巧设计业务知识的讲解内容 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 56 培训现场控制技巧 六种提问与应答技巧 引导的应用技巧 给予反馈与点评的技巧 处理干扰培训现场的技巧 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 57 六种提问技巧与应答技巧 提问的八个功效 1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4. 使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 58 六种提问技巧与应答技巧 六种提问技巧 特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问 引导式提问 修饰式提问 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 59 六种提问技巧与应答技巧 应答技巧 1. 将复杂的问题分成几块 2. 确定自己回答真实可靠 3. 回答前认真想想 4. 重复一下问题让自己确实理解它 5. 利用休息时间去想想那些难缠的问题 6. 直视那个向你提问的人 7. 鼓励别人去回答 8. 避免你的回答篇幅过长 9. 必要时可以拒绝回答 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 60 引导的应用技巧 引导： 协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。 职业信条 一分钟演讲 认识培训师 有效演讲 课程设计 现场控制 回顾总结 诚实 善良 正直 东莞市立顿洗涤用品实业有限公司 61 引导的应用技巧 使用引导技巧的好处 增进参与感、互动感 参与者较易认同结论 可结合其它教学方法 适合成人学习的特点 职业信条 一分钟演讲 认识