广东省南海桂城中学高三英语二轮复习 第二篇 分类写作7 投诉信课件.ppt

分类写作 七 投诉信 informsb 通知某人order订货regretful遗憾的work运转 运行takethetemperature测量温度interrupt干扰 打扰makeacomplaint投诉 抱怨anelectricfan电扇assistant助手 营业员 必备词语 inarudemanner粗鲁地 态度恶劣地areasonableexplanation合理的解释woolensweater羊毛衣makesbannoyed让某人烦恼servicenumber服务电话examine检查expectanearlyreply期待尽快回复promptattention即时的关注 必备词语 1 themainproblemsareasfollows 主要的问题如下 2 therefore irequirethatyousendmeanewone 因此 我要求你发一个新的给我 3 ihatetosaythatthereissomethingwrongwithmymobilephone 我很遗憾地说 我的手机有些问题 4 takingintoaccountallthreefactorsabove irequestthatthecompanyshouldhaveachangeofitformeassoonaspossible 考虑到以上的三个因素 我要求公司要为我尽快换一个新的 好句朗诵 5 butweareregretfultofindthatitcannotworknormally 但是 我们很遗憾地发现它不能正常地工作 6 yourpromptattentionandearlyreplywillbeappreciated 感谢您即时的关注和及早的回复 7 ifeelsorrytotroubleyoubutiamafraidthatihavetomakeacomplaint 很抱歉打扰您 但是我必须投诉 8 iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply 我在等待一个合理的解释 并期待及早回复 9 couldyouchangeanewoneformeorreturnmymoneyassoonaspossible 您能否尽快换一个新的给我或者给我退款 好句朗诵 1 ireceivedsopoorservicethatifeltishouldbringittoyourattention 1 so改为such 2 ithinkitmusthavesomequalityproblemsandireallyannoyedaboutit 2 really前面加am 单句改错 每句只有一个错误 3 itmakesmesounsatisfiedthatiwanttochangeitandhavemymoneyback 3 and改为or 4 ontuesday february18 iwenttoyourstorelookforat shirt 4 look前面加to 5 ibelievethatyouwillconsiderthismatterseriousandmakeanefforttopreventtherecurrenceofthiskind 5 serious改为seriously 单句改错 每句只有一个错误 6 franklyspeaking iamnotpreparetotoleratethissituationanymore 6 prepare改为prepared 7 iamregretfultoinformyouthattheheatingsystemintheroomstoppedworkingafewdayago 7 day改为days 8 ifeelsorrytotroubleyoubutihavetomakeancomplaint 8 an改为a 单句改错 每句只有一个错误 9 thereasonformydissatisfactioniswhatit snotthedouble roomiordered 9 what改为that 10 underthiscircumstance ifinditdifficulttobestayinyourhotelanymore 10 删掉be 单句改错 每句只有一个错误 2008湖北卷改编 投诉手机质量问题 假设你是李华 你购买了一部某外国公司生产的手机 因有质量问题 要求该公司更换 请根据下列要点 用英文写一封电子邮件 要点 1 问题 手机不响铃 不能发短信 该产品已售完 无法更换 型号新 无配件 无法维修 2 要求 公司应尽快予以更换 参考词汇 配件sparepart 真题满分佳作赏析 满分佳作 一 dearsir iamwritingtoyouforthemobilephoneofdephone s250iboughton20thapr 2008attelemallinwuhan p r china icontactedthesaleswomanbuttheproblemofmymobilephonecouldnotbeeffectivelysolved themainproblemsareasfollows first themobilephonedoesnotringandmessagescannotbesentout second allthemobilephonesofthesamemodelweresoldout soitisimpossibleformetoexchangeanewone third sincethephoneisanewmodel therearenosparepartsavailable andtherefore itcannotbefixedatthelocalstore amobilephoneisaveryimportanttoolinmydailylife therefore irequirethatyousendmeanewoneofthesamemodelwithinamonth thankyouforyourconsideration sincerelyyours lihua 满分赏析 主题句运用准确 注意follows不要漏掉s 用到since引导的原因状语从句和and并列句后的therefore表示结果的连词 available一词运用高级 用到require后接虚拟语气的宾语从句 从句动词用原形或者shoulddo 语气强烈 满分佳作 二 dearsir iamwritingtoyouforthemobilephoneofdephone s250iboughton20thapr 2008attelemallinwuhan p r china ihatetosaythatthereissomethingwrongwithmymobilephone first thephonebelldoesn tringatall what sworse itcan tbeusedtosendshortmessagestoothers besides becausetheproductherehasbeensoldout thesalesmancan tchangeitforme later iwenttohaveitrepaired however iwastoldthatthemodelcannotberepairedduetoalackofspartparts takingintoaccountallthreefactorsabove irequestthatthecompanyshouldhaveachangeofitformeassoonaspossible thankyouforyourconsideration sincerelyyours lihua 满分赏析 用ihatetosaythat 表达了作者也不想产品有问题而投诉 容易引起收信人的同感 用被动语态 与整段信的主语一致 在此没有必要强调谁告知我 或者双方都清楚是维修店的员工 无需说出动作的施动者 用被动语态恰当 takingintoaccountallthreefactorsabove 考虑到上述三个因素 用作总结段 运用恰当 request后接了虚拟语气的宾语从句 作文翻译尊敬的布朗先生 我很高兴地告诉您 我们上周日订购的冰箱在9月21日收到了 但是我们很遗憾地发现这台冰箱无法正常运行 使用这台冰箱几天之后 我们发现在里面的食物很快变质了 当我们测量里面的温度时 困惑地发现温度在17 明显超出了0 9 的标准温度范围 不用说 这个问题已经影响了我们的正常生活 您能尽快派人过来维修一下吗 请即刻关注并尽快回复 不胜感激 您忠实的顾客李华 模仿翻译 模仿翻译 dearmr brown iamgladtoinformyouthatthefridgeweorderedlastsundaywasreceivedonseptember21 butweareregretfultofindthatitcannotworknormally afterusingthefridgeforafewdays wefoundthatthefoodkeptinitgotbadquickly whenwetookthetemperatureinit wewereconfusedtofinditwasabout17 obviouslybeyondthestandardtemperaturebetween0 and9 needlesstosay thisproblemhasinterruptedournormallife couldyoupleasesendamantorepairitinashorttime yourpromptattentionandearlyreplywillbeappreciated yoursfaithfully lihua 模拟真题1 投诉服务态度 假如你是李华 昨天在商场购买了一台电风扇 回家后发现它不能运转 你回到店里与营业员交涉时该营业员对你的态度恶劣 对你提出的问题不予受理 请你为此向经理写一封投诉信 dearmananger sincerelyyours lihua 全真考场 模拟真题 投诉服务态度 dearmananger ifeelsorrytotroubleyoubutiamafraidthatihavetomakeacomplaint yesterdayiboughtanelectricfaninyourshop butwhenigothomeandturnediton itdidn twork soitookitbackandtalkedtotheassistantabouttheproblem tomysurprise insteadofhelpingmesolvetheproblem theman inarudemanner refusedtoexamineit generally yourshopiswell knownforgoodserviceandthatiswhyiboughttheelectricfaninyourshop iwasreallyupsettofindthatsuchathingshouldhaveoccurredinyourshop iamwaitingforareasonableexplanationandexpectinganearlyreply sincerelyyours lihua 模拟真题2 投诉衣服质量 假设你是李华 在一家网店购买了一件羊毛衫 昨天收到后发现羊毛衫后背有个洞 你给卖家打了几次服务电话 对方电话却一直占线 请你给卖家missmacleod写一封投诉信 1 要求对方换一件新的羊毛衫或退款 2 询问对方如何返还已经收到的羊毛衫 3 期待对方尽快回复 dearmissmacleod yoursfaithfully lihua 模拟真题 投诉衣服质量 dearmissmacleod i mpleasedtotellyouthatthewoolensweateriboughtfromyourstorethroughtheinternetarrivedontimeyesterday butwhencheckingit ifoundanobviousholeontheback iwonderwhyyoudidn tnoticeitwhenyoudeliveredthesweat