社会工作实务(中级)(内部资料)

社会工作者 社会工作实务 中级 内部资料 第一部分 知识点总结及回顾 社会工作实务 中级 知识体系图 社工通用过程解析 帮助服务过程中按步骤和计划服务 保证专业性 第一章 社会工作实务的通用过程模式 1 通用模式的理论依据 人类行为与社会环境 微中宏 重点 系统理论 生态系 统 资源网络 优势视角和增能理论 无力感的产生和增权层面 重点 2 实务通用过程的基本要素 非正式资源 亲情 感情维系 正式资源 政府 社会 组织 专技 重点 3 助人过程是一个结构化的实务过程 关系建立 改变都是过程 过程是主动和自发 的 4 实务通用过程的四个基本系统 改变媒介系统 工作者 组建团队 服务对象系统 个人 家庭 团体 社区 组织等 目标系统 服务对象 有时效性 行动系统 合 作者 资源 社会支持网络 第二章 社会工作实务的通用过程 重点 1 接案阶段 服务对象的来源和类型 会谈任务 2011 建立专业关系的技巧 同 感 诚恳 温暖与尊重 积极主动 2009 面谈的问题和挑战 重点 服务对象对接 受协助的看法 服务对象会表示怀疑或挑剔 保持敏感性 避免权威地位 建立专业关系 的要素 沟通想法感受 沟通资料 沟通充满亲切感和关怀 角色互补 建立信任 决定工作进 程 终结服务 转介其他服务机构或社工 进入下一个助人阶段 影响接案的主要因素 期望不一致 能力不足 临时事件或外部障碍 不愿意接受服务 社会文化因素 不同 专业间的配合问题 避免过早终止关系的策略 重点 增进彼此关系 订立明确的接案 工作指引 订立初步协议 回应服务对象的迫切需要 运用网络资源 不断给予鼓励 2 预估阶段 任务 了解存在问题 个人生活经历及行为特征 与环境互动状况 所 处环境系统状况 原则 个别化 合作 避免片面 避免简单归因 兼顾服务对象弱点和 长处 不断循环往复 收集资料 个人 重点 环境 交互作用 2013 方法 重 点 五种方法 社会网络分析 重点 社会网络格 社会网络 图 3 计划阶段 年年考 制定目标的要求 制定服务计划的方法 设定目的和目标 构建行动计划 签订服务协议 4 介入阶段 介入特点 有目的有计划 干预是核心 物质精神并重 短期效果和长 期效果 直接介入 重点 促使服务对象运用现有的资源 进行危机介入 运用活动作 为介入的策略 调节行动 运用影响力 间接介入 重点 运用和发掘社区人力资源 协调和联络各种服务资源和系统 制定计划创新资源 改变环境 改变组织或机构的政 策 工作程序 工作方式 5 评估阶段 评估的类型 过程 结果评估 评估方法和技巧 基线测量 2008 6 结案阶段 结案类型 目标实现 不愿意继续接受服务 不能实现目标的客观和实 际原因 身份发生变化时 主要任务 总结工作 巩固已有改变 解除工作关系 做好结 案记录 跟踪服务 重点 七种负面的情绪反应 重点 结案反应的处理方法 2013 第三章 儿童社会工作 1 儿童的需要 重点 生存需要 发展需要 受保护需要 儿童虐待 儿童忽视 儿童剥削 社会化需要 类型 支持性 补偿性 替代性 儿童保护 2 主要内容 促进儿童健康成长 传播理念和知识 提供家庭支持服务 重点 开展儿童支持服务 补充和改善家庭状况 经济状况 监护状况 救助和保护儿童 收养 寄养 养育 3 方法 评估 家庭走访 实地观察 会谈 查阅文档 游戏辅导 无导向 导向 型 游戏原则 建立融洽的治疗关系纳 反馈 儿童中心 循序渐进 离异家庭儿童团 体辅导优势 重点 儿童友好社区建设倡导 重点 完善社区基本建设 建设安全益智 儿童游戏场所和设施 健全社区儿童和家庭服务体系 创新社区儿童参与工作机制 第四章 青少年社会工作 1 文化角度 正直青年 问题青年 文化叛逆青年 政治偏激青年 发展理论 社会 学习理论 2008 偏差理论 社会联 结理论 2 主要内容 服务青少年成长发展 重点 思想引导 习惯养成 职业指导 婚恋服 务 社交指导 维护青少年合法权益 困难帮扶 权益保护 法律服务 心理疏导 预 防青少年违法犯罪 重点 正面联系 临界预防 行为矫治 社会观护 3 方法 服务项目成效评估 资源投入 活动 服务 活动成效 处境分析 假设 理 论基础 外在环境因素 逻辑联系 自我探索服务 辨识认定论 自我探索历程 就业 服务 Wood 的生涯选择配合论 历奇辅导 历奇波浪 野外挑战 情感反思 多元创 意 青少年空间 社会参与 增能理论 第五章 老年社会工作 重点 1 主要需求 重点 健康维护 经济保障 就业休闲 社会参与 婚姻家庭 居家 安全 后世安排 一条龙服务 2 主要问题 疾病与医疗 家庭照顾 宜居环境 代际隔阂 社会隔离 3 工作重点 让老年人获得更好的社会支持 建立并更好地运用社会网络和社会资 源 使老年人积极与社会保持接触 发挥其所扮演的社会角色的功能 4 主要内容 身体健康方面 健康促进与健康维护 与健康照顾有关的服务 认知与 情绪问题的处理 精神问题的解决 重点 珍惜生活 找到往事意义 直面局限 接受好 与坏 拓展圈子 社会支持网络的建立 重点 老年伴侣体系 家庭体系 照顾人支持 体系 促进老年人与社会相融合 5 特殊问题 虐待和疏于照顾问题 2014 临终关怀 重点 丧亲辅导 自杀问题 重点 直接线索 间接线索 行为线索 自杀干预 6 老年人评估 类型 重点 社区居家养老 机构养老 老年个案管理评估 评估 工具 重点 身体健康 心理和情绪 社会功能 日常生活能力 经济状况 环境安 全 注意事项 重点 平衡好老人自立与依赖他人的需要 关注最初提议做评估的人 老年人群体的异质性 尊重老年人的隐私权 7 老年人小组 现实辨识小组 动机激发小组 8 社区照顾 参照社区工作 机构照顾 角色和工作 第六章 妇女社会工作 重点 1 需要 重点 生存保障 生殖健康 权益和发展保障 性别公正的政策制度和社 会环境建立的需要 问题 婚姻与家庭 妇女暴力 生殖健康 留守妇女和流动妇女 就 业 贫困 参政问题 失独家庭问题 2 婚姻和家庭关系的调适 婚姻和家庭关系的调适 夫妻关系 婆媳关系 亲子关 系 单亲母亲家庭 支持小组 社会福利保障环境 失独家庭的服务 重点 社会政策 完善 社区层面 家庭层面 性别视角的家庭工作 家庭为本和妇女为本原则 3 干预针对妇女的暴力 重点 创造良好社会环境 受暴妇女提供各种形式的服 务 建立受暴妇女的支持小组 开展反对针对妇女暴力的综合干预行动 流动妇女 重 点 国家层面 社区层面 个人层面 留守妇女 农业女性化 技术培训 精神慰藉 安全生活环境 减轻生活压力 建立互助小组 2015 4 推动妇女参政 结合妇女增权 重点 维护妇女权益 宣传 健全和落实权益保 障立法提供事实依据 监督妇女权益的落实状况 妇女权益的机制 5 性别视角的妇女社会工作方法 重点 建立关系 协助妇女重新界定为题 提 升意识 挖掘自身潜能 联络周围资源 解决所面对的问题 协助类似处境的妇女建立支 持小组 社区层面服务 资源联结 第七章 残疾人社会工作 1 基本需求 重点 康复权 教育权 劳动权 文化生活权 社会福利权 环境友 好权 2 教育康复 残疾人群体 对残疾人父母 监护人或亲属等 对社会组织 残疾人组 织和爱心人士 职业康复 重点 职业咨询 评估 培训 就业指导 社区康复 开展残疾的预防工作 重点 康复的评定和建档工作 具体的康复服 务 2011 年 3 主要方法 社区康复 开展残疾的预防 开展康复评定 开展全面康复服务 六大 原则 重点 3 主要方法 社会康复 协助政策法规 保障生存权利 接受教育和培训 消除物理 性障碍 消除社会歧视 组织残疾人和健全人参加活动 帮助经济自立 鼓励参与社会政 治生活 职业康复 咨询 评估 培训 就业指导 教育康复 特殊教育 配合特殊教 育评估 第八章 矫正社会工作 重点 1 主要需求 重点 基本生存条件的保障 教育 就业权益的保障 正常家庭生活 的需要 再社会化的服务 2 主要问题 重点 较难获得社会民众的同情 社会功能缺失 身份使其处于社会 资源网络的边缘地位 3 主要内容 司法判决前 针对犯罪嫌疑人做调查报告 针对犯罪嫌疑人家属 监禁 场所 适应监禁场所生活 提供专业咨询等服务 加强与社会的联系 3 主要内容 社区矫正 重点 缓刑 假释 监外执行人员的观护 院舍训练的组织 管理 社会服务计划的执行 为矫正人员提供社会服务 刑满释放后 重点 提供住宿 场所 提供就业 就学辅导 提供生活辅导和医疗保健转介 提供物质帮助 针对涉毒人 员 重点 为吸毒者 为社会大众 4 方法 改善矫正对象偏差心理和行为 行为治疗 理性情绪治疗 4 方法 同伴教育 重点 社区工作 改善环境 社区教育 社区志愿 力量 个案管理 建立良好关系 制定工作计划 整合行服务 潜能挖掘 2014 第九章 优抚安置社会工作 非重点章节 1 服务对象 优抚医院 光荣院 复原退伍军人 军休所 2 需求和问题 针对六种服务对象有不同的需求和问题 3 一般方法 认知和情绪问题的处理 临终关怀与哀伤辅导 重点 临终关怀与人生 回顾疗法 危机干预方法 危机干预 任务中心模式 支持网络建构 正式 非正式网 络建构 社会工作督导 辨识无力感 增强权能 第十章 社会救助社会工作 重点 1 主要内容 最低生活保障 特困人员供养 受灾人员救助 医疗救助 教育救 助 住房救助 就业救助 临时救助 方针 救急难 托底线 可持续 2 服务内容 最低生活保障 重点 识别 申请 心理支持 调节家庭关系 能力 建设 社会融入 特困人员供养 基本生活 日常照料 疾病治疗 办理丧葬 医疗救 助 协助申请救助 改善救治环境 协调医疗资源 强化社会支持 住房救助 协助申 请 宣讲政策 教育救助 提供机会 提供补助 心理能力建设 2 服务内容 就业救助 转变就业观念 自我认知调整 职业技能培训 连接就业资 源 临时救助 危机干预 外展服务 机构救助 受灾人员救助 重点 三个阶段 协 助安置受灾人员 及时开展危机干预 修复社会支持系统 社区重建与发展 3 方法 社会支持网络个人与支持者关系 工作伙伴 生活协助 关系连接 心灵抚 慰 社会支持网络建构 重点 丰富成员 整合资源 发挥功能 应用策略 政府层 面 社会层面 社区层面 个人层面 个案管理特点 进入机构 接案 评估 设定目 标 介入 连接资源 检查和评估 2015 第十一章 家庭社会工作 重点 1 家庭类型 核心 主干 联合 领养 寄养 单亲 家庭社会工作与家庭治疗 起源 关注焦点 工作理念 专业关系 专业技巧不同 基本假设 重点 以家庭为 基础的支持 以家庭为中心的理念 家庭危机是重要契机 运用生态视角 主要理论 家 庭系统 重点 家庭生命周期 家庭抗逆力 生态系统 重点 微观 中观 外在 宏观 2 主要内容 改善亲子关系 重点 改善夫妻关系 婚姻辅导 家庭暴力的干预 基本原则 重点 家庭处境化 家庭成员增能 家庭个别化 家庭成员需要满足 3 常用方法 家庭评估的方法 家庭结构图 重点 家庭干预技巧 观察 聚焦 例子使用 再标签 问题外化 第十二章 学校社会工作 1 功能 帮助处境不利学生 促进教育机会均等 推进学生知识学习 为丰富人生奠 定基础 协助学生能力提升 适应社会发展需要 促进学生人格完善 实现人生积极成 长 协调各方教育资源 形成优质教育合力 2 主要内容 满足学生一般需要 学生与健康成人和益友联系能力 明确自我身份和 有效处理冲突社交能力 情绪控制和表达能力的需要 重点 学业发展和认知能力的培 训 提升采取行动的能力 分辨是非的能力 自我效能感的需要 重点 培养亲社会规范 的能力 重点 2 主要内容 满足学生特殊需要 学业 人际关系 家庭生活 心理 特殊行为群体 学生 重点 3 工作模式 学校内部 机构派驻社会工作服务模式 4 抗逆力的培养 构成要素 重点 外部支持要素 内在优势因素 效能因素 主 要步骤 2010 5 小组工作项目评估 客观成效评估 主观成效评估 过程评估 中期评估 质性评 估 第十三章 社区社会工作 重点 1 社区就业 开发社区就业岗位 鼓励多种形式就业 宣传和执行落实再就业优惠政 策 开展社区就业服务和就业培训 2 社区福利服务 老年人 残疾人 优抚对象 青少年 贫困者 3 社区医疗卫生 社区疾病预防与康复工作 社区精神健康工作 社区环境卫生治理 4 社区教育 补偿式 控制式 发展式 内容 重点 家庭生活教育 公民教育 成人教育 健康教育 5 社区治安 宣传教育 协助公安机关开展工作 协助有关部门加强对外来人口的管 理 向政府及公安机关反映社区治安动态 以及对社区治安管理工作的意见 要求和建议 6 流动人口服务 重点 流动人口城市融入相关服务 劳动就业服务 儿童服务 人口计划生育服务 7 社区志愿服务 重点 策划项目 带领服务 培养骨干 培育组织 组织培训 提升水平 做好管理 推动志发展 8 农村社区社会工作 重点 农村社区建设 试点 素质提升 培育社会组织 培 训打工人员 农村扶贫开发 执行政策 开发扶贫项目 农村特殊群体社会服务 留守 老人 儿童 妇女 9 社区分析 类型分析 基本情况分析 问题分析 需求分析 重点 政策分析 10 社区服务 活动 方案策划 确认社区需求 了解社区居民或服务对象的特征 订 立工作目标 评估自身的能力 制订工作进度表 程序编排 设计一系列目标活动 11 方案策划的执行 筹备阶段 服务阶段 重点 预算管理 时间进度管理 服务 品质管理 士气激励和提升 结束阶段 重点 经费报销 服务资料及时归档 对专业 社会工作者和志愿者进行表彰 服务成效进行评估 12 资源联结 分类 人财物 正式非正式 社区内外之分 联结方式 重点 资 源整合 资源共享 资源流通 13 影响居民参与的因素分析 重点 五个参与层次 2015 参与价值 不关 心 自责 无用感 参与意愿 参与能力 时间和金钱 知识与技巧 14 促进居民参与的策略 重点 促进社区居民参与价值的肯定 提升社区居民的参 与意愿 提高社区居民的参与能力 知识和技巧的培训 妥善处理时间与资源的缺乏问 题 15 居民能力建设 2014 认知和思维能力培养 行为和技巧能力培养 情感和价 值观的培养 16 建立社区支持网络 重点 2013 个人网络 志愿者联系网络 互助网络 邻 居协助网络 第十四章 医务社会工作 1 公共卫生 强调初级预防层面的干预 减少残疾发生和院舍化照顾 确保所有人群 的健康 2 医疗机构和疾病治疗 慢性疾病与长期照顾 医疗适应 疾病认知 心理情绪支 援 家庭支援网络 出院照顾 急诊室 重点 支持者 协助者 协调者 医务工作者 的减压小组 妇女儿童 肿瘤治疗康复和纾缓疗护 3 精神卫生 心身疾病综合防治 重点 住院患者 精神患者家属 社区精神康 复 人口和计划生育领域 宣传 教育 咨询 第十五章 企业社会工作 1 功能 提供物质帮助 协助困难职工摆脱困难 为企业职工提供心理疏导和支持 协调内外关系 增强企业组织的凝聚力 维护职工合法权益 体现社会主义公平正义 预 防问题产生 促进社会和谐稳定 2 服务内容 职业生涯规划 情绪管理 职工素质提升 重点 合法权利维护增 权 参与 职业教育 激励职工工作 安全与健康 消除或减少不安全因素 受伤员工提 供援助 争取补偿 社区康复 职工参与企业管理 工作生活平衡 劳动关系协调 企业 文化建设 困难群体关怀 履行社会责任 3 个案工作 针对咨询问题 人际交往和感情问题 家庭问题 适应问题 情绪问 题 权益维护与资源支持 4 小组