环卫处创建文明单位工作总结.doc

2006年2008年XXX市环卫处创建文明单位工作总结近年来，XXX市环卫处在市委、市政府的关心、支持下，在市城市管理局党委的正确领导下，以中国特色社会主义理论体系和党的十七大精神为指导，贯彻落实科学发展观，以创新环卫机制体制，促进环卫事业发展为中心，以提高全体环卫人的综合素质和文明程度为目标，以办人民满意的环卫事业为重点，把创建苏州市级文明单位活动提高到一切工作的突出位置。领导班子明确分工，紧密配合，团结一心，带领全体干部职工艰苦奋斗、开拓创新，积极为创建工作夯实基础、营造氛围、创造条件，制订了“创文明单位，树环卫形象”的奋斗目标，开展了一系列扎扎实实的活动，文明创建工作取得了丰硕成果。连续4年被评为XXX市城市管理局系统先进集体，创造了4年安全无事故的纪录。先后被评为“江苏省抗击雪救灾先进集体”、XXX市文明卫生单位、XXX市五好支部、XXX市优秀基层党组织、XXX市爱国卫生先进集体等。此外,我处车管所还被评为XXX市青年文明号. 一、基本情况XXX市环境卫生管理处，原为XXX市城厢镇环境卫生管理所，成立于1958年。1997年更名为XXX市环境卫生管理所，2007年经市政府批准正式更名为XXX市环境卫生管理处。我处主要负责全市范围内所有道路、小区的卫生清扫保洁及各类垃圾、粪便的清运和垃圾转运工作。现有干部职工420人，机动车辆126台。2006年2008年，共完成了18.3万余吨生活垃圾的收集任务以及48万余吨生活垃圾的转运任务。三年来，我处在局党委的正确领导和局各职能科室的指导帮助下，认真贯彻落实科学发展观，坚持以提升环卫服务质量为工作重点，以全面提高队伍整体素质，向管理要效能为工作思路，强化作风和效能建设，大力开展抓作风、促效能、创和谐活动。全处干部职工强化服务理念，完善工作制度，努力创造优良的工作成效，先后完成了一系列重大、突出、急难任务。2006年，我们在全面推行新的国家卫生城市标准，落实作业标准，重新修订了作业质量标准和相应的考核制度，提高了保洁质量，确保长效化管理。我们还完成了城市生活垃圾焚烧发电及清运收集相配套的保障系统建设、城市公共厕所的提档改造等政府实事工作和重点工程的建设；完成市级以上各类检查、视察、来太调研等31次重大活动的环境卫生保障工作；2007年，我们共完成各类检查、视察、上级来太调研等42次重要活动的环境卫生保障工作；2008年先后完成了7.11“中国航海日”、“德中同行.XXX周”、XXX撤县建市15周年等共计15余次重大活动及各类市级以上来太考察学习、调研活动的环境卫生保障任务，受到上级领导的好评。二、主要做法(一)、加强创建领导，建立健全文明创建的组织体系。文明单位创建工作是一项全面、系统、实践性强的群众性精神文明建设活动，坚强的组织领导和有效的工作机制，是实现文明创建工作目标的有力保证。多年来，在市城市管理局党委的正确领导下，我处领导班子始终把文明创建工作放在全处一切工作的重要位置，并以文明创建工作为平台，推动全处各项工作的开展。一是加强组织领导。多年来，我处就形成了党政一把手负总责，其它领导就分管业务分别把关，紧密配合，各部门负责人为主要责任人的领导机制。明晰、健全的领导网络的建立，使我处的文明创建工作有人主抓、有人监督、有人落实，保证了以扎扎实实的工作把各项文明创建计划落到实处，使各项任务得以圆满完成。二是加强创建管理。创建工作，计划再周密，人才再多，管理不好，就会有力使不出，做的也就多是无用功。所以，多年来，我处每年都把把文明创建工作列入年度目标管理，科学制定文明创建工作规划，详细做好创建台帐，在推进过程中坚持做到“四化”，即岗位管理目标化、目标管理项目化，项目管理指标化、指标管理责任化，使文明创建工作做到人人有压力，处处有责任，天天有进度，工作有目标。三是强化创建考核。根据环卫保洁管理和文明创建计划进度的需要，我处专门成立了监督考核科，建立健全了系统的检查考核制度，在全处设立科、室、队、所、站月度优质服务工作检查考评平台，环卫保洁服务工作实行全天候定期不定期检查，各部门工作每天检查，每周一考核，每月一公布。我处制定汇总了环卫工作规章制度汇编（暂行），完善了考核体系。我们对管理层以上干部实行竞争上岗制，对职工实行工作考核扣分制，工作实绩与工资、评优评先挂钩，严格奖惩，充分调动全处干部职工的工作积极性、主动性。四是建立监督机制。公共服务单位的有效管理绝对不能缺少了来自社会的监督，为了充分发挥社会力量的监督作用，我们通过社区宣传栏、公益广告等向社会作出公开承诺，让我处的文明创建、服务标准等接受社会监督。我们还在十分重视发挥市城市管理局公开招聘的行风监督员的作用，设立服务热线电话，定期召开行风监督员座谈会，向社会各界特别是服务对象发放征求意见书，既发挥了全社会对环卫处文明创建和优质服务工作的监督作用，同时，也对提升我处文明创建工作起到很好的推动作用。（二）、加强教育培训，打好文明创建的思想基础。改革和创新，首先是思想观念的更新。我处领导班子认清形势，与时俱进，多年来，为了树立新的环卫形象，一直紧密结合我处干部职工思想实际，通过各种途径，加强职工思想政治建设，努力打造一支政治合格、作风过硬的环卫专业化队伍。我们从提高全处员工综合素质出发，下大力气做好员工的思想政治建设工作。 一是抓好主题教育。按照局党委的部署和要求，我处坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大精神武装干部职工的头脑，用XXX市、城市管理局工作会议精神指导本职工作，用市委市政府经济发展战略目标和城管局的全局工作部署统领环卫处工作，确保教育的针对性和有效性；切实而有效的主题教育活动，不便提高了干部职的理论水平和政策水平，崦且还提升了员工特别是党员干部的道德境界。多年来，我处广大党员干部发挥不怕困难的顽强作风，夏日中午40多度的高温，总要深入一线参加环境卫生死角整治；冰天雪地的寒冬，他们总会同职工一起与雪灾抗争；大年初一也一定会与职工一起上街清扫马路。2008年，我处城中保洁作业队周介亚同志获得XXX市“三八红旗手”称号。二是重视弘扬传统。我们紧紧抓住每年的清明、七一、八一、十一等重要节日，或缅怀先烈，或上党课，或深入军营慰问子弟兵，弘扬革命传统，激发奉献精神，引导教育干部职工牢固树立“奉献岗位、服务社会、美化家园”的观念，树立正确的世界观、人生观、价值观和苦乐观。2008年初，在抗击雪灾时，我处全体干部职工发扬不怕吃苦，不怕牺牲，连续作战的精神，奋战28天清除道路积雪，为保证全体市民正常的工作生活秩序立下大功，在大灾面前展示了我们环卫人的新风尚、新形象，受到了上级的高度肯定。三是强化总结提高。开展各类教育是提高环卫队伍整体素质的主要途径之一。为此，我们结合环卫工作的特点和实际，及时抓住工作中出现的带倾向性问题，着力做好针对性教育，及时解决和纠正员工思想作风方面存在的各种问题，确保整个队伍的稳定。我们还在年中、年末以及重要的学习讨论活动中，要求员工，特别是党员干部、职工结合岗位实际、阶段性工作以及重大活动，工作总结等环节，认真撰写学习心得和笔记，努力强化学习教育效果。由于我们重视全处员工思想政治建设，用党的路线、方针和政策统领环卫工作，保证了全处员工思想和政治的一致性以及工作的协调性，为文明创建工作的开展打下了牢固的思想基础。（三）、加强业务创新，激发文明创建的内在动力。我们始终把环境卫生的服务质量建设作为一切工作的出发点和落脚点，坚持把环卫工作创新提档与文明创建活动融为一体，以文明创建推动环卫事业发展，提升环卫优质服务水平。一是坚持工作制度化。只有制度化和规范化才能保证环卫服务质量的标准化。所以，近年来，随着规模的扩大、各种新设备的应用、新的垃圾清运体系的建立，我们建立健全了各种环卫作业规章制度，确保任何时候，任何情况下，环卫作业都有章可循，有法可依。日前，为了更进一步推进我们环卫工作的制度化建设，我们已全面开展起ISO9001国际质量体系认证工作。二是队伍建设素质化。在队伍建设上，多年来，我们坚定不移的惟一目标就是提高整素质。我处通过抓好政治理论学习、开展思想道德教育，不但提高干部职工的思想觉悟，而且更进一步增强他们的综合素质。认真开展思想道德教育，努力形成良好职业道德是我处党支部、工会等群团组织的主要工作之一。我处一向十分重视职工职业道德教育，新进员工都要组织学习公民道德建设实施纲要。每年，我们都要结合环卫工作实际，开展环卫职业道德、环卫精神学习教育活动。活动全员参与，干部带头，做到时间落实、人员落实、汇总落实。通过灵活多样，扎实有效的活动，凝聚了人心，激发了干劲，提高了环卫队伍的整体素质，塑造了环卫群体的良好形象。三是坚持谋事超前化。针对XXX经济社会快速发展的形势，市城市管理局领导引导我们用发展的眼光，站在大局的角度，周密计划，超前谋事。XXX市协鑫垃圾焚烧发电厂，现日垃圾收集量为530吨，实现了垃圾无害化、减量化、资源化的处理；XXX市有机物处理中心，日处理能力120吨，实现了我市粪便处理“环保化、无害化、减量化”的目标；XXX市生活垃圾卫生填埋场续建工程；市区公厕改造工程，先后完成了市区12座星级公厕和1座生态公厕的新建，同时改造了6座公厕，均免费向市民开放；XXX市生活垃圾收集清运及配套保障系统，建立健全了全市的“组保洁、村收集、镇转运、市处理”的垃圾集中收集处理系统，覆盖了全市7镇2区88个行政村及部分自然村落。四是文明创优活动化。我们把文明创建工作作为提高环卫服务水平、推进环卫工作上台阶的有效载体，强化领导、精心组织，每年都要结合文明创建工作开展百日安全竞赛、理论知识竞赛、业务技能比赛等一系列活动。其中，创建文明干净示范路、示范小区活动我们一直长抓不懈，比、学、赶、帮、超的竞赛活动，充分激发了广大员工高度事业心和责任感,同时也锻塑了环卫队伍，提高了城市环卫管理水平，树立起环卫人的新形象。2006年，针对运输过程中发生垃圾污水滴漏现象，我处在运输车辆的后门上进行了技术改进，通过反复试验，发现硅胶作为后门密封条配合门装置，确保了车辆改装箱体的密封性且经久耐用。该项技术被同行认可，被专业车辆改装厂家采用并得以推广；2008年5.12大地震后，我处全体干部职工顾大局，讲奉献，人人讲爱心，个个伸援手，开展了向灾区人民献爱心活动。先后3次共捐2.3万元，用实际行动弘扬了一方有难八方支援的中华传统美德。（四）、加强文化建设，持续有序提升文明创建水平。文化建设是文明创新的基础，也是文明创建的有效载体。环卫工作点多面广，职工分散作业，平时缺乏感情交流，如果不用文化建设和环卫精神把职工凝聚起来，环卫处就难免成为一盘散砂。近年来，我处党支部以创建苏州市级文明单位为抓手，全面推进环卫文化建设。 一是通过各种途径和方式，积极营造优美和谐积极进取的文化氛围，丰富环卫文化内涵。各科室、作业队、车辆所，办公室设备健全，制度上墙。处内建立了一个环卫宣传栏，一个电子宣传栏，一个多功能职工休息室，一个职工之家，一个篮球场，一个文体活动室等。我们根据环卫工作特点，适时地开展适合环卫工人的文体娱乐活动、技能和安全竞赛活动，以增进职工间的互相了解，增进友谊，陶冶情操，提高素质。二是对办公楼以及其它工作场所，我们全盘规划，进行了精心设计和布置。我们在行政楼精心布置了一间60平方米的“党员之家”，一间30平方米的“荣誉室”。“党员之家”入党誓词、有关制度上墙，党员学习材料柜、桌椅一应俱全，达到了示范党员活动室标准。“团结、奋进、忍苦、奉献、创新、高效”已成为我处正在大力倡导的环卫精神；“今天工作不努力，明天努力找工作”成为我们激发职工受岗敬业的肺腑之言；“找借口，只有失败；找原因，才能成功。”也成了我们督促干部职工克难创新的左右铭。三是为提高干部职工科学文化素质，丰富职工业余生活。近年来，我处先后组织开展了“健康城市”、“法制教育”、“保健知识”等一系列宣传、讲座活动；同时，本着“友谊第一，比赛第二”的精神，积极组织职工参加各类体育娱乐比赛，通过比赛展示了环卫职工良好的道德风尚，赛出了风格、赛出了水平，拉近了干部职工的距离，增进干部职工的感情交流。(五)、强化人本理念，努力建设文明、和谐新环卫。不为创建而创建，而是要通过文明创建促进文明、和谐环卫的建设，增强自身的凝聚力，员工的向心力，促进事业的发展。这是我处领导班子在文明创建工作中一贯的思想。为此，近年来，我处努力在党员干部和职工中强化以人为本、服务社会、服务基层的理念，并有计划的开展了一系列活动，取得了良好的社会反响。一是各种“共建”长态化。多年来，“军民共建”、“敬老帮扶”、“结队帮困”、“共建社区家园”已成为我处每年常规化的文明建设活动。在与康乐社区的共建工作中，我们免费承包了被填埋了的长春河的卫生保洁工作，使多年来一直是垃圾漂浮、臭味难闻的小河变得水清、无味，成了社区的一道风景，受到了社区群众的广泛称赞。2006年6月1日，在得知双凤镇勤力村14组9岁小朋友彭晨家庭十分困难的情况后，我们把他确定为帮困对象，负责她上学读书的一切费用。二是对员工的关怀人性化。我处每年都要召开职工代表大会和退休职工座谈会，广泛征求职工意见，听取职工建议。在20072008年度，在市城市管理局领导的高度重视下，处领导通过多方努力，终于彻底解决了环卫职工的社会保障问题。对离退休及困难职工家庭，工会每年组织上门慰问。今年3月，彻底解决了环卫保洁工人休息日制度，确保一线人员每周能休息一天；五.一前夕，我处特别组织了一次“老职工看XXX”活动，许多多年行动不便，不太出门的老职工看到了XXX翻来覆去的变化，激动不已，也十分感谢环卫处对他们的关心。我们结合XXX环卫的特点和实际，努力建设新的长效管理制度。我们的道路清扫保洁实行了“立体化”；我们的城市生活垃圾收集实行了机械化。生活垃圾收集机械化率达到了100%，彻底解决了生活垃圾再收集过程中的二次污染问题，降低了劳动强度，提高了收集率。三是安全工作零和化。近年来，随着保洁面积、清运任务的增加，我处不但人员大量增多，而且车辆及各类机械设备也越来越多，安全压力日益繁重。我处领导班子深知，安全稳定是一切工作的重中之重，安全和成绩是一场零和游戏，安全出了问题，所有成绩归零。在日常工作中我们狠抓制度落实，严格按照规章制度办事，努力做到警钟长鸣。我们通过与交警城厢中队的安全共建，定期不定期邀请交通民警来我处上安全教育课，把各项管理制度一项项落到实处，把各种安全隐患消灭在萌芽中，实现了连续4年无重大责任事故。四是环境建设舒适化。没有舒适