XX省农村供电所作业组织专业化指导意见

XXXX 省农村供电所作业组织专业化指导意见省农村供电所作业组织专业化指导意见 各市公司 按照国家电网公司 关于推行农村供电所作业组织专业化的 指导意见 的要求 结合我省供电所管理实际 特制定本指导意见 望各单位遵照执行 一 目的与目一 目的与目标标 工作目的 在总结分析试点工作经验的基础上 结合 XX 农电 实际情况 对供电所作业组织实行专业化整合 在县供电企业范围 内 最大限度地进行专业化作业和集中检修 进一步夯实安全生产 和营业服务管理基础 加快提高农电队伍职业素质 提升农电专业 化管理水平 工作目标 XXXX 年 12 月底前 国一流 省一流 省一流创 建单位完成 60 以上的供电所作业组织专业化整合试点工作 其 他县公司完成 30 以上的供电所作业组织专业化整合试点工作 遵照国网公司要求 2009 年 全省 72 个县公司全部完成的供电所 作业组织专业化整合 二 工作内容工作内容 要求 明确工作责任 省公司农电部牵头负责供电所作业组织专业 化工作 各市公司负责本单位相关工作的组织和实施 县公司是具 体工作执行落实单位 市公司开展的工作 1 遵照 XX 省农村供电所作业组织专业化指导意见 的要求 确 保工作目标如期完成 2 适时了解各单位工作开展情况 对工作较为复杂的单位进 行实地调研指导 因地制宜地开展工作 3 指导各单位在作业组织专业化工作中 优化业务管理流程 完善工作标准 制度 确保作业组织专业化工作有序开展 4 首先抓好试点工作 及时总结经验 推广典型 对存在的问 题提出改进措施 县公司开展的工作 1 依据 XX 省农村供电所专业化管理模式指导意见 参考 省公司总结的作业组织专业化推荐模式 坚持因地制宜的原则 制 定农村供电所作业组织专业化工作计划 明确作业组织专业化设 置模式 2 按照计划要求 制订工作方案 明确各阶段工作任务和各 部门工作职责 3 统筹兼顾 正确处理安全生产 供电服务与工作效率 效益 之间的关系 4 结合供电所定岗定薪工作 规范岗位设置 合理制定岗位 薪酬标准 建立健全专业工作考核奖惩机制 5 依据专业化作业组织结构 根据公司标准化管理和作业要 求 优化业务管理流程 明晰职责 促进各项工作有机衔接 整合范整合范围围 1 供电所内部整合 供电所内部整合是专业化作业组织设置 的基本形式 在农村供电所内部按照生产 营销和服务等专业设置 班组 承担相应的专业工作 供电区域较大且客户较为分散 按照 专业化作业组织设置 对边远山区 员工数量不足的供电所 可设 立柔性的生产专业班组 2 跨供电所整合 供电区域较小 交通条件较好 生产班组 人员不足的相邻几个供电所 可以将几个供电所整合成一个中心 供电所 调整后的中心供电所按专业化要求设立若干专业班组 负 责相关区域内的全部业务工作 3 县公司范围内整合 经济较发达 城镇化水平较高 配电设 施相对集中的县公司可在县域内实行统一整合 设置专业管理机 构 分专业设置若干班组 负责农村相关业务工作 工作 服务半 径较大的单位 可将专业班组分片设置 四 推荐模式四 推荐模式 按照国家电网公司 关于推行农村供电所作业组织专业化的指 导意见 的要求 结合我省农村供电所管理实际 在部分县公司先 行开展供电所专业化作业组织试点的基础上 特编制了供电所专 业化作业组织推荐模式 四种 以指导 推进供电所作业组织专业 化工作 望各单位结合本单位供电所的实际情况选择使用 模式一 工程部 供电所 营业网点 模式 1 适用条件 适用于管辖区域大 县域范围内用电客户成片分 布 原各所员工数量和技能结构分布不均的情况 2 专业设置 工工程程部部 三区施工队队长 一区施工队队长 二区施工队队长 配电班长 营抄班长 技 安 员 配电班班员 营抄班班员 所长 副所长 营业网点 核 算 员 工程部主任 供供电电所所 三区施工队队员 一区施工队队员 二区施工队队员 网点业务员 3 工作范围 工程部 经过重新整合 将部分施工技术能力较强的人员从供 电所分离出来 在阳光维修工程公司组建配电工程部 根据供电区 域的分布情况 按方便管理 就近维护的原则 设置三 五个施工 队 负责所在区域内的高 低压电网建设工程施工 10 千伏线路巡 视 维护 检修和抢修工作 供电所 经过重新整合 将营销管理能力较强 文化程度相对 较高的人员留在供电所 组建中心供电所 并在原撤销的供电所设 立营业网点 供电所负责所在区域内营业抄核收 安全管理 用电 检查 供电服务及低压线路设备巡视 维护 检修和抢修工作 营 业网点就近为客户提供交费和业务受理等服务 配电班 主要从事低压设备巡视 维护 检修 消缺 装表接电 高压用户欠费停电和复电等工作 营抄班 主要从事抄表 收费 催费 低压用户欠费停电和复电 业扩报装 用电检查和营业服务等工作 模式二 供电所 营业网点 模式 1 适用条件 适用于管辖区域大 用电客户分布相对集中 员 工数量及人员素质基本满足需要的供电所 2 专业设置 配电班长 营抄班长 技 安 员 配电班班员 营抄班班员 所长 副所长 营业网点 核 算 员 供供电电所所 网点收费员 3 工作范围 供电所 经过重新整合 组建中心供电所 并在原撤销的供电 所设立营业网点 供电所负责所在区域内营业抄核收 设备维护 安全管理 用电检查 供电服务工作 营业网点就近为客户提供交 费服务 配电班 主要从事工程施工 设备巡视 维护 检修 消缺 停 送电工作 营抄班 主要从事抄表 收费 催费 业扩报装 用电检查和营 业服务等工作 在营抄班中 明确几名员工组建专业抄表员队伍 在提高抄表质量的同时 实现抄表人与线损管理直接责任人的分 离 模式三 分片班组 模式 1 适用条件 适用于管辖区域大 用电客户相对分散 员工数 量满足需要的供电所 2 专业设置 所长 副所长 技 安 员 线 损 员 核 算 员 配电班班长 营抄班班长 服务厅经理 供供电电所所 一区配电班班员 业务受理员 收 费 员 二区配电班班员 三区配电班班员 一区营抄班班员 二区营抄班班员 三区营抄班班员 网点收费员 营业网点 经过重新整合 组建中心供电所 分片设立配电和营抄班组 并在原撤销的供电所设立营业网点 配电和营抄班班员日常负责 片区内配电线路设备运行维护和营抄管理工作 遇大型施工等工 作任务时 全体班组成员实行统一调配 营业网点就近为客户提供 交费服务 原则上由配电班班长兼任技安员 营抄班班长兼任线损员 客 户服务厅经理兼任核算员 3 工作范围 配电班 主要承担配电设施的运行 检修和施工 营抄班 主要承担客户抄表 上门收费 装表接电 用电检查等 工作 并可承担安全风险较小的低压配电设施巡视 低压电气设备 停送电操作 服务厅 主要承担供电所营业窗口服务 业扩报装 电费管理 客户档案管理等工作 并承担供电所日常内务管理工作 模式四 柔性班组 模式 1 适用条件 适用于管辖区域小 用电客户分散 员工数量少 的山区供电所 2 专业设置 配电班长 营抄班长 核 算 员 所长 技 安 员 供供电电所所 配电班班员 营抄班班员 按柔性班组进行设置 3 工作范围 配电班 主要承担配