宝丰集客经理业务考试试题-7.26.docxVIP

宝丰县集团客户中心客户经理业务知识考试试题1、 填空题，每题1.5分，共 15 题， 30 分1、智慧酒店IPTV机顶盒支持哪两种接入方式_、_。2、新发展用户折算等效用户时钉钉卡除外，按_折算？3、新发展钉钉卡、冰激凌套餐用户，主推业务系数为_。4、对集团客户经理当月发展移网月费在30元及以上用户在1-4之间，设置_积分调节系数。 5、30元以下月费套餐产品（不含钉钉卡、16元学生沃卡）及副卡，主推业务系数为_。6、新发展用户安装手机营业厅、沃视频、关注公司微信公众号（客服官微），设置_积分系数。 7、集团客户经理通过沃受理APP集客版受理入网的集团移网用户，每户另增加_积分。 8、冰激凌限速不限量套餐限速功能启用后，系统将自动取消存量用户现有的“用户当月累计使用_之后关闭数据上网功能，次月自动恢复”功能。9、4G冰激凌398元套餐，用户当天全部数据流量达到_后，上网速率和服务将得不到保证，次日恢复。10、客户经理在精准化营销平台中可以添加_个回访号码?11、钉钉卡三档套餐资费分别为_、_、_。12、钉钉钻石卡套餐包含_，金卡套餐包含_，银卡套餐包含_。入网优惠分别是_，_。13、钉钉的企业特权最高每月额外赠送_G全国流量，_分钟智能办公电话。14、甜筒冰淇凌用户当月全部国内数据总流量达到_后，上网速率将降至最高3Mbps；限速后当月不可恢复，次月自动恢复。超出部分语音_元/分钟，流量_元/MB。15、甜筒冰淇凌入网需预存_元，政策分别是：_，_。2、 单选题，每题1分，共 25 题， 25 分1、我把外部联系人共享给同事了，他会收到通知吗？（ ）A.不会 B.会收到双方对话框推送 C. 会收到企业推送框 D.会收到钉钉小秘书推送2、若员工在pc钉钉批量导入，没填写负责人的时候，默认的负责人是谁？（ ）A.员工自己 B.部门主管 C.企业负责人 D.主管理员3、无人负责的（离职员工）外部联系人列表谁可见？（ ）A.普通员工 B.部门主管 C.企业负责人 D.企业管理员4、高级认证企业最多可以添加多少外部联系人？（ ）A.100000 B.200000 C.10000 D. 200005、一个钉钉账号，能加入多少个未认证企业？多少个认证企业？（ ）A.5个，50个 B.10个，100个 C.10个,无限个 D.15个，无限个6、通讯录里面看不到同事的手机号码以下原因中错误的是？（ ）A.设置了号码隐藏 B.设置了高管模式 C.录入信息的时候没有添加手机号码D.在后台设置里手机端显示的信息没有勾选电话7、允许查看隐藏部门设置路径正确的是？（ ）A.部门编辑-添加允许指定部门/人可见B.部门编辑-添加额外可见指定部门/人C.部门编辑-添加允许指定人可见D.部门编辑-添加额外可见指定部门8、本部门员工设置了仅可见自己，要怎样才能看到其他人？（ ）A.部门编辑-添加允许指定部门/人可见B.部门编辑-添加额外可见指定部门/人C.部门编辑-添加允许指定人可见D.部门编辑-添加额外可见指定部门9、通讯录水印在哪里添加？（ ）A.手机钉钉-【联系人】-【管理】-【安全中心】B.手机钉钉-【联系人】-【管理】-【更多设置】C.手机钉钉-【我的】-【安全】D.企业管理后台-通讯录-部门编辑10、通讯录字段在哪里设置？（ ）A.手机端-联系人-管理-员工/部门编辑B.手机端-联系人-管理-企业个性化C.管理员后台-通讯录-编辑D.管理员后台-设置-通讯录信息11、企业负责人的设置路径正确的是？（ ）A.钉钉手机端-【联系人】-【管理】-【企业通讯录】-【负责人设置】B.管理员后台-【通讯录】-【组织架构】-【部门】-【负责人设置】C.手机钉钉-【工作区】-【日志】-【管理】-【权限设置】D.手机钉钉-【工作区】-【智能报表】-【我】-【数据权限设置】12、一个企业可以创建多少个部门？（ ）A.100个 B.500个 C.1000个 D.无上限13如何防止员工在群里发布垃圾消息？（ ）A.踢出群聊 B.辞退员工 C.设置禁言 D.思想教育14、普通群和企业群人数上限分别是多少人？（ ）A.300人，1000人 B.500人，1000人 C.800人，1000人 D.1000人，1000人15、发DING的时候最多可以发送多少个字？（ ）A.1000字 B.2000字 C.3000字 D.5000字16、充值的DING数量，自订单支付后有效时间是多久？（ ）A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.365天17、DING消息发出后要间隔多久才能再次DING。（ ）A.没有限制 B.1分钟 C.3分钟 D.5分钟18、发送定时DING，时间最长可以设定多久？（ ）A.30天 B.90天 C.180天 D.365天19、小敏每天可发600次DING，今天发了50条短信DING，200条应用内DING，150条电话DING，以下计算正确的是？（ ）A.今天小敏还剩下200条DINGB.今天小敏还剩下250条DINGC.今天小敏扣除DING总池350条D.今天小敏扣除DING总池400条20、充值的电话会议分钟数，自订单支付后有效时间是多久？（ ）A.60天 B.90天 C.180天 D.365天21、A发起电话会议，先与B,C,D通话5分钟，然后加入E又一起通话10分钟，以下总分钟数扣除正确的是？（ ）A.15分钟 B.25分钟 C.70分钟 D.75分钟22、提示欢迎致电x企业，请拨打分机号，这个是什么情况下的语音提示？（ ）A.陌生电话回拨 B.前面接通过这个电话 C.第二次回拨 D.安卓手机回拨23、密聊阅读30秒后自动焚毁，那为什么我这个信息看到的是50分钟倒计时？（ ）A.截图发给钉小秘咨询B.发送高清大图显示的时间不是30秒C.发送内容超过1000字，倒计时显示50分钟D.发送文件时自动焚毁时间变成50分钟24、钉钉，DING消息有几种方式？（ ）A.1种 B.2种 C.3种 D.4种25、一位用户最多能开几张钉钉卡？（ ）A.1张 B.2张 C.3张 D.5张三、判断题，每题1分。 共 20 题， 20 分1、一个外部联系人（一个手机号码），在一个企业里面只能被添加一次。正确 错误2、不小心删除了外部联系人重新添加即可，但往来记录会消失。正确 错误3、认证企业也可以一键解散。正确 错误4、部门主管的设置路径：手机端钉钉-【联系人】-【管理】-【企业通讯录】-【员工/部门管理】-选择要设置的部门-选择要添加为主管的人-确定正确 错误5、负责人可以查看日志报表中所有的日志，可以在智能报表中查看所有员工数据。正确 错误6、普通群里面把企业外的人踢出群就会自动变成企业群。正确 错误7、无论单聊或者群聊，对话框里发送的文件，或者删除的文件，都会在钉盘“文件动态”中提示。正确 错误8、开启全屏语音的路径在我的-设置-通用-开启全屏语音？正确 错误9、群里面上传的文件保存在云端，不在钉盘里。正确 错误10、PC客户端在群里发出的DING可以撤回。正确 错误11、审批人开启高管模式后就不能用短信和电话DING，可以用应用内DING。正确 错误12、充值的电话会议分钟数，不能分配给个人，只能分配到部门。正确 错误13、办公电话要开通后要经常使用，如果连续6个月不使用，即使余额不为零，也会被停机。且停机3个月后做销号处理正确答案是 正确， 你的答案是 正确 回答正确。 得1.0分正确 错误14、如果需要修改分机号，只能一个个修改。正确 错误15、 老用户可直接转为钉钉卡套餐正确 错误16、 冰激凌398元档和99元档套餐的国内流量都是不限量正确 错误17、钉钉卡激活后的第一个月可免月租使用。正确 错误18、钉钉卡用户可以加入另外的综合语音VPN网。正确 错误19、 钉钉，已经被设置为上班极速打卡时，进入考勤区域后不用打开钉钉APP，也能成功打卡。正确 错误20、 如果老的酒店、宾馆，不允许在房间内新布设光纤，将无法拓展智慧酒店业务？正确 错误四、多选题，每题1分。共 25 题， 25 分，多选、漏选得0分。1、关于群禁言正确的是？（ ）A.禁言可以设置全员或者指定人禁言B.禁言时间可以自定义设置禁言分钟数C.禁言时间最大可以设置30天，最快设置5分钟D.禁言只有群主才能设置E.被禁言后只能等时间到后解禁，无法修改2、群安全可以有以下设置（ ）A.内部群显示真名B.群聊显示水印C.开启第三方加密D.个人实名认证3、以下属于企业群的是？（ ）A.右上角【+】-【发起群聊】-【架构】-选人B.电脑端钉钉，左下角【+】-【发起聊天/企业群聊天】-【好友】-选人C.企业管理后台：【通讯录】-【点击部门】-【部门编辑】-【部门群】点击【创建】D.手机钉钉-【联系人】-【我的群组】-【发起群聊】-【外部联系人】4、只属于群主的权限有哪些？（ ）A.群公告、群头像、B.个别禁言、入群验证C.全员禁言、历史聊天记录D.所有人、第三方加密、5、以下哪些功能关联PC端群聊？（ ）A.钉盘 B.钉邮 C.日志 D.视频会议6、关于群扩容正确的是？（ ）A.高级认证企业才能扩容B.群扩容按年收费C.企业管理员后台申请扩容D.群扩容可以开发票7、DING消息的字数透出是有多少？（ ）A.短信DING透出字数大约为70字左右B.短信DING透出字数大约为80字左右C.电话DING播报279个字左右D.电话DING播报285个字左右8、后台DING的使用统计说法正确的是（ ）A.就只记录使用排名前30的人员B.只计算短信和电话DINGC.包含应用内， 短信，电话DING的使用总量D.能统计全员工的使用9、发DING被拒绝的原因可能是？（ ）A.对方设置了高管模式B.对方设置了号码隐藏C.被对方拉入了黑名单D.需要钉钉好友才能发10、以下哪些功能里面可以DING提醒？（ ）A.签到 B.审批 C.考勤打卡 D.钉邮、钉盘11、视频会议发起路径正确的是：（ ）A.手机钉钉：【消息页面】-右上角【电话图标】-【选择参与方】-点击【视频会议】B.手机端-群-右下角“+”-视频会议C.电脑钉钉：左侧菜单【电话图标】-【视频会议】-【视频会议】D.pc客户端-左侧电话-拨打过的电话会议记录-视频会议12、开通国际电话怎么操作？（ ）A.确认是认证企业B.确认是企业管理员（包含子管理员）C.确认费率和协议用户是否认可D.是否需要试用国际电话E.收集：【姓名、企业名称、手机号、使用场景】13、申请30多人电话/视频会议内测权限的要求有哪些？（ ）A.人数至少100人且激活B.每周使用频率3次以上C.高级认证D.企业效益分尽量v4及以上14、增加电话会议分钟数的方法有哪些？（ ）A.新增企业激活人数B.提升钉钉使用率C.购买分钟数D.每周3次以上使用电话会议次数15、钉钉电话会议和八爪鱼的区别（ ）A.钉钉电话会议适合多人异地同时通话，八爪鱼不适合异地之间的沟通B.钉钉电话会议每次有人进出会议，通话界面左上角都会有提示进入谁具体在什么时间进入，什么时间退出；八爪鱼完全没有C.钉钉电话会议会有控场，可以一键全员静音，八爪鱼没有D钉钉电话会议成本低，八爪鱼成本昂贵。16、以下哪些人可以接收电话会议？（ ）A.手机通讯录好友，没有网络B.外部联系人C.同事D.老年机17、我能把去年10月份到今年5月份话费记录都导出来吗？（ ）A.只要没有删除都能导出，但是要分批B.微应用-办公电话-话单统计-查看-导出话单-到处即可C.只能导出本月的D.每次只能导出就3个月的，时间较长要分批次导18、智能办公电话可以拨打的范围有哪些？（ ）A.中国大陆地区手机号码B.添加到通讯录的固话C.外部联系人D.港澳台地区手机号19、以下办公电话限额可设置的是？（ ）A.100分钟 B.300分钟 C.500分钟 D.不限额20如何限制办公电话的额度？（ ）A.限制只能拨打给同事B.只能拨打给同事及外部联系人C.限制通话分钟数D.限制话费21、智慧酒店融合网