学习型组织管理PPT课件

1 知识经济时代企业制胜秘诀 学习型组织管理 上海明德学习型组织研究所常务副所长国务院发展研究中心上海发展研究所副研究员上海工业职工教育研究会企业教育策划电话 021 63731542 O 65830820 H E mail wangyongfu httpL 2 回答未来的挑战 人类的差距是日益增长的 变化 复杂性和我们对付这种复杂性的能力之间所存在的距离 缩短这种差距的根本办法是学习 这种学习意味着 获得并且去实践新的方法论 新的技能 新的态度 新的价值 3 面对变化 4 奶酪墙上的话 变化总是在发生的 他们总是不断地拿走你的奶酪 预见变化 随时做好奶酪被人拿走的准备 追踪变化 经常闻一闻你的奶酪 以便知道它们什么时候开始变质 尽快适应变化 越早放弃旧的奶酪 你就会越早享用到新的奶酪 5 奶酪墙上的话 改变 随着奶酪的变化而变化 享受变化 尝试冒险 去享受新奶酪的关怀 做好迅速变化的准备 不断地去享受变化 记住 他们仍会不断地拿走你的奶酪 6 如何使你的员工面对变化 没有恐惧没有抵制没有对抗没有迷惑没有不信任没有想脱离的心理 7 如何使你的员工面对变化 有兴趣有激情有愿望有创造性有自我负责的精神 8 你如何向你的员工回答 变化对我们有什么好处 9 员工发生什么变化 思想理想开发自我形象高大自尊水平提高自行负责增强自我动机激励创造发明有方人际关系改善自我效能升华 10 第一单元 学习型组织管理理论的五个问题 11 12 13 一 学习型组织管理理论是什么性质的理论 1 这是当今最前沿的两大管理理论之一 1 管理运动2 泰勒的科学管理理论3 吉尔布雷恩夫妇的动作研究4 韦伯的组织理论5 闵斯特伯格的工业心理学思想6 法约尔的一般管理理论7 梅奥的人际关系理论8 巴纳德的系统组织理论9 勒湿的领导风格类型理论10 马斯洛的需要层次论 11 团体力学理论12 斯金纳的强化理论13 阿吉里斯的 不成熟 成熟 理论14 坦南鲍姆的领导行为连续体理论15 戴尔的比较管理经验研究16 麦格雷戈的人性假设与管理方式17 利克特的管理新模式 14 18 布莱克的管理方格论19 西肖尔的组织效能评价标准20 亚当斯的公平理论21 菲德勒的权变管理思想22 赫茨伯格的双因素激励理论23 本尼斯的组织发展理论24 麦可利兰的成就动机理论25 波特和劳勒的期望激励理论26 弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想 27 杜拉克的有效的管理者研究28 伯法的管理科学学派29 西蒙的管理决策学派30 明茨伯格的经理角色学派31 威廉 大内的Z理论32 波特的竞争战略研究33 沙因的组织文化研究34 学习型组织理论35 企业再造 15 2 这是宏观的管理理论 国家管理 新加坡 学习型新加坡 学习型政府欧盟 学习型社会城市管理 中国上海 学习型城市企业管理 美国微软 中国内蒙伊利集团 学习型企业学校管理 中国同济大学 美国MIT 学习型学院家庭管理 中国上海 学习型家庭 16 二 究竟什么是学习型组织 学习型组织的真谛 1 全体成员全身心投入 并有持续增长的学习力的组织 2 能让组织成员体验到工作中生命意义的组织3 通过学习能创造自我 扩展创造未来能量的组织 17 学习力三要素 1 动力 目标2 毅力 意志3 能力 知识 实践 18 学习力模型 目标 能力 意志 能学 应学 也许能学 学习 19 企业之间竞争说到底是学习力的竞争 20 树根理论 21 著名心理学家马斯洛五层次需求理论 温饱 安全 归属感 尊严 自我价值 22 现代企业管理的 双元双层 原则 双元 1 企业的发展 2 员工的发展 双层 1 组织 2 个人 23 三 学习型组织究竟好在哪里 我们以1994 1997年连续4年入围 世界500强 的企业 按学习型与等级权力控制型分别排序 各取前3名进行企业效益对比 24 为什么学习型企业优于等级权力控制型企业 决策 决策 25 管理重心与创造力 26 四 学习型组织的 学习 有什么特点 一 学习与工作不可分离的学习 一 工作学习化 27 微软的学习 三理念 通过自我批评的学习 通过信息反馈的学习 通过交流共享的学习 28 二 学习工作化 现代企业是 三位一体 的组织1 生产 工作 者2 科研主体3 学习组织 29 L C 当今世界唯一不变 Change 变化 当今世界企业之间的竞争 学习速度之争内部变革速度 外部变革速度 末日 学习速度 变化速度 30 比尔 盖茨 BillGates 未来时速 80年代 注重质量的年代90年代 注重再设计的年代新10年 注重速度的年代居安思危 居危思危大鱼吃小鱼 快鱼吃慢鱼 31 10倍速度的时代 电话 发明 1000万用户30年Internet 发明 1000万用户3年 功能扫盲 1 信息时代 捕捉能力 上网能力2 地球村 沟通能力 外语能力3 数字社会 生存能力 32 美国 8岁 读写13岁 上网18岁 大学中国上海普陀区提出教育发展三年内目标6岁学外语 12岁学上网上海市少年工作委员会提倡五年 雏鹰计划 人人会上网队队有网页 33 摘自江泽民在接见部分两院院士时的讲话 科技进步真是永无止境 当今世界科技发展的事实印证了这一思想 前几年提出了 信息高速公路 随后又提出 知识经济 最近美国副总统戈尔又提出了 数字地球 的概念 数字地球 34 数字地球 数字地球 1 巨量信息 10152 多分辨率3 三维 35 二 特别强调 组织的学习 组织学习 反馈 反思 共享OL Feedback Introspection Share 36 三 学习型组织强调 学 后必须要有新行为 学习 Leis Learning 脚印 路径 37 学习型组织的学习强调 1 学习与工作不分离 2 个人基础上的组织学习 3 以信息反馈为基础的学习 4 以反思为基础的学习 5 以共享为基础的学习 6 学后必须有新行为 38 五 学习型组织管理理论与其他管理理论的关系 管理1 认识论理论2 方法论 39 老子认为领导水平有四个层次 功成 事遂 百姓皆曰 我自然 40 第二单元 学习型企业的六大特征 41 一 企业寿命概念的提出 一 企业倒闭情况 美国 高新技术企业 90 只能维持5年 每年倒闭几万户企业 1997年倒闭83300多家 日本 1998年上半年负债1000万日元以上的倒闭企业达13000多家 创历史最高记录 德国 1996年上半年连续6个月每月倒闭2000家 6月份倒闭2036家 台湾 1996年1 5月共有10988家企业停号歇业 42 英荷壳牌 SHELL 石油公司 分析得出结论 一般大企业的寿命平均不超过40年 只相当人类寿命的一半 1983年调查结果 1970年名列美国 财富 杂志前500名的大企业 到1983年已有1 3消失 43 日本企业寿命研究 20 改革政策 瓶颈期 10年成熟期 10年发展期 10年基础期 44 企业的改革以加速度进行 从粗放向集约发展 变革速度 70 80 90 2000 慢速变革 变革加快 巨大变革 不断变革 规模经济垂直集成集中一贯 JIT TQMCIMS强化计算机集成制造 Re engineering重建工程 用户中心论 BOT方式ISO9000INTERNET 虚拟公司灵活制造全局性优化学习型企业 年代 45 97世界管理大会提出 创新 未来管理的主旋律 未来世界管理变革的十大趋势 知识 最重要的资源 学习型组织 未来成功企业的模式 46 二 学习型企业的特点 一 精简1 先 后 2 先事后人企业1 事 企 工作2 事 企3 事 企 47 二 扁平化 48 学习型企业 扁平化 学习型企业 扁平化 49 韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治 恐龙症 全公司有40多万职工 其中有 经理 头衔的就达2 5万人 高层经理500多 副总裁就有130人 管理层次有12层 工资级别竞多达29级 从1981年到现在 他至少砍掉了350多个部门 将公司职工裁减为27万 50 机构由12层精简至5层 12年里 公司销售收入增长了两倍半 税后净利翻了3番 为此 金融世界 将韦尔奇称为 最佳总裁 总裁 一线职工 各职能总经理 13位副总裁 各部门 区域经理 51 三 有弹性 52 增强企业弹性三要点 1 观念更新 树立 快变 创新求效益 的观念2 战略储备 人才 技术3 提高员工整体素质 英 2000年的劳动者60 NVQ3级 大学专科30 NVQ4级 大学本科 53 四 不断自我创造 我们企业的工作有两类一类是创造性的 美好的明天与事业 少数人一类是反应性的 最多维持现状 多数人 54 五 善于学习 1 不肯学 当今世界有三种人2 肯学 不善于学 3 肯学 善于学 55 教育 财富蕴藏其中 联合国21世纪教育委员会 提出 四个学会 1 学会学习2 学会现代条件下的做事3 学会共同生活4 学会生存 56 三个革命 学习的革命教育的革命全脑的革命 57 脑的功能 58 六 自主管理 企业工作中有两类问题 1 收敛性 Convergent 2 发散性 Divergent 企业领导应考虑的两件事1 时刻为部下创造辉煌设计机会2 时刻为部下创造辉煌搭建舞台 59 上海汇众汽车制造公司开展的 三自活动 1 自我发现问题2 自我学习3 自我解决问题 60 上海宝山钢铁集团开展的 八个自主 1 自己提出问题2 自己了解现状3 自己分析现状4 自己研究方案5 自己制定措施6 自己实施措施7 自己了解效果 向上申报8 标准化 制度化 61 第三单元 学习型组织的五项修炼 62 第一项修炼 自我超越 1 为什么强调自我 内因是根据 是第一位的 外因是条件 是第二位的 63 2 怎样才能自我超越 要开展境界教育 要从 工具性 的工作观转变为 创造性 的工作观 要向极限挑战 64 三种极限 死亡极限 常规极限 自我极限 65 创造高峰黄金时期曲线 02855年龄 岁 人数 66 江泽民在 两院 院士大会上说 67 第二项修炼 改善心智模式 心智模式三个特点 心智模式 根深蒂固于每个人心中 大多数人 自我感觉良好 人无完人 心智模式都有缺陷之处 68 2 怎样改善心智模式 必须学会首先把镜子转向自己 必须学会有效地表达自己的想法 必须学会开放心灵容纳别人的想法 69 巴黎SCRL商业情报公司对2 2万家法国企业的研究结果公布后引起了巨大的轰动 发现 由妇女领导的企业的平均收益率 纯利润与营业额之比 是所有企业平均收益率的3倍 摘自 山东职工教育 1997 8 70 科学家认为 男人多半是 左半球的人 女人多办是 右半球的人 法国经济杂志 企业 月刊 一次调查后得出惊人结论 妇女是更好的经理和企业家 摘自 山东职工教育 1997 8 71 现代人心智模式 三要求 气度 沟通 3 Q 72 AQ的三个层次 73 4 新旧观念比较 74 EQ五要素 1 了解自己2 管理自己3 控制自己4 理解别人5 管理人际关系 75 第三项修炼 建立共同愿景 1 共同愿景三要素 目标价值观使命感 76 愿景的三个层次 组织大愿景 团队小愿景 个人愿景 三声铃响 必有应答一切为了3 18 1010 77 第四项修炼 团队学习 为什么要强调团队学习 但是许多团队个人智商都很高 120以上团队智商却很低 62 78 智商80以上从事创造活动不存在任何困难智商80以上占总数的88 以上 中下智力 临界智力 智力不足 中上智力 优秀 非常优秀 中智46 16 8 16 10 60 70 80 90 110 120 130 140 100 79 团队学习 目的 使团体智商 个人智商使个人成长速度更快 关键 深度汇谈 Dialogue 即 每人全部摊出心中的设想 真正一起思考 障碍 自我防卫 80 哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出 大部分管理团体都会在压力面前出现智障 四种妥协 为了保护自己 不提没把握的问题 为了维护团结 不提分歧性的问题 为了不使人难堪 不提质疑性的问题 为了使大家接受 只作折中性结论 81 共识有两种 1向下聚焦型 找出个人观点中的共同部分2向上发展型 以个人观点为基础 建立更高层次的共识 使每个人看到原来自己没看到的 更本质 更深远的东西 团队学习的目标 取得更高层次的共识 82 第五项修炼 系统思考 83 系统思考的三点要求 应防止分割思考 要整体思考 应防止静止思考 要动态思考 应防止表面思考 要本质思考 84 蝴蝶效应 维纳民谣 钉子缺 蹄铁卸 蹄铁卸 战马蹶 战马蹶 骑士绝 骑士绝 战事折 战事折 国家灭 85 青蛙现象 86 美国汽车市场 美国汽车工业这只青蛙 能跳出来吗 1962年 占 15 占21 3 1974年 才引起注意 80年代初 1989年 占30 美日汽车大战 1967年 占10 悠然自在 也未正视 美国三大汽车商根本没注意 日本汽车占4 87 第四单元学习型企业领导者新角色 88 一 学习型组织理论的两个观点 1 人 大多数在权威环境中成长儿童时代 父母有答案学生时代 老师有答案工作时代 上级有答案 削弱了学习的责任感主动性 89 2 学习型企业的控制观 1 不是不要控制 而是通过系统进行控制 2 不是集中的决策层控制 而是分散的流程控制 3 不是通过权力控制 而是通过观念控制 90 二 领导者观念比较 91 差异比较 等级权力控制型组织 学习型组织 1 依靠领导个人导向2 忽视系统力量和团队作用 1 依靠共同愿景和团队学习自我引导2 强调系统力量和团队作用 92 1 设计师 两种满足感 以控制大局位居中心为满足 以设计理想系统创造理想效果为满足 等级权力控制型领导 学习型领导 93 两种领导作用 94 两种领导精力分配 95 设计什么 1 设计组织 使系统的整体绩效最佳化 2 设计五项修炼的内容与整合搭配 3 设计政策 策略 4 设计学习过程 5 设计 使命故事 purposestory 卓越领导者的共同特征 96 使命故事 的内容 1 这个组织存在的意义 2 这个组织的最终目标及理由 3 如何达到最终目标 97 使命故事的宗旨与意义 人们理念的升华 汉诺瓦保险公司欧白恩 追求更有创造性的生活 赫门米勒家具公司赛蒙 思考与行动的结合 类比原件公司史塔达 98 是领导者生命中想做的事 使人全力以赴 是领导能力的核心 提供一套整合成一体的理念 使人们体会到工作的生命意义 彼得 圣吉 99 2 仆人 怎样才能真正成为愿景的 仆人 只