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班组的特性及如何当好班组长 首钢贵阳特殊钢有限责任公司工会陈宁 2013年4月 11月 1 第一章班组的特性 一 班组的定义班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要 把有关人员按一定的管理制度组织在一起 一般来说 班组是按产品 工艺管理的要求所划分的基本作业单元 它由同工种员工或性质相近 配套协作的不同工种员工组成 2 二 班组的基本特征1 小 是班组结构的特点 再大的班组 与整个企业相比较 无论从哪个角度看 都显得小 2 细 是班组管理的特点 指任务分配细 各种考核细 管理工作细 3 全 是班组工作的特点 指企业的任何工作都要落实到班组 都要贯彻到班组 4 实 是班组长工作的特点 一是指班组长不脱离生产 二是指班组长要解决班组许多具体实际问题 3 三 班组的作用1 班组是企业的基本单位 一个企业无论采用何种组织结构 无论企业有多少管理层次 都离不开班组这一级组织 所以班组是不可缺少的环节 2 班组是企业管理的基础 班组是企业管理的基础 也是企业整个生产经营活动的基础 企业的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成 各项规章制度 工艺规程和技术标准都要依靠班组的活动来提供依据 3 班组是提高员工素质的基本场所 班组可通过结合生产任务开展日常技术培训 提高自己组员的生产技能和素质 4 四 班组管理的特性1 具有执行的特性 班组管理包含职能管理层和现场作业层两个层次 2 具有生产的特性 班组主要是搞好生产制造 保证完成各项生产计划 3 具有相对的独立性 班组长掌握的各项经济技术指标 信息反馈和资源配制等 仅限于在班组管理范围内 有相对的独立性 5 五 班组管理的特征班组管理自身的特征 系统管理是基本要求 基础管理是基本内容 民主管理是基本形式 实行行政管理与民主管理相结合 专业管理与群众管理相结合 集中管理与自主管理相结合 6 六 班组管理的基础工作1 班组的标准化工作 是以制定和贯彻各项标准为主要内容 使班组工作形成制度化 程序化 科学化的活动过程 1 日工作标准化 2 周工作标准化 3 月工作标准化 7 4 原始记录台账标准化 班组原始记录和汇总台账应根据齐全 准确 及时 适用 系统 筒便的要求 把原始记录的内容 形式 方法 传递程序 时间 要求 岗位责任形成标准 便于统计和检查 5 场地标准化 6 工序操作标准化 包括 每道工序实行自检 互检 专检和首件检查 中间检查 尾件检查的 双三检制 认真填写工序质量检查卡 不良品检查卡 控制不良品流入下道工序 对设备 工具 刀具 量具 辅件 毛坯及动力方面进行检查 及时排除不良因素 做好工序质量信息反馈记录等 8 2 班组定额工作 班组定额是在主管部门统一领导下 在一定的生产技术和时间内制定的有关班组人力 物力 财力利用及消耗所应遵守或达到的数量标准 它包括劳动定额 物资消耗定额 期量标准三个方面 9 3 班组的原始记录 班组生产管理活动的原始记录和统计报表是班组工作成果的主要表现形式 是按劳分配的依据 是企业进行生产经营管理活动的第一手材料 是企业信息工作的最基本环节和工作基础 它包括产品生产记录 班组劳动力和劳动时间利用情况记录 班组原材料和燃料及动力消耗记录 班组设备利用和安全生产记录等 10 4 班组规章制度 是指班组对生产技术 产品质量 经济活动 安全文明生产 学习生活等方面所制定的各种规则 章程和办法的总称 1 交接班制度 2 巡回检查制度 3 质量负责制度 4 岗位练兵制度 5 安全文明生产制度 6 班组经济责任制等 11 复习题一1 班组的基本特征是什么 2 原始记录台账标准化的主要内容是什么 3 班组的作用是什么 4 班组管理的特性是什么 5 班组管理的特征是什么 6 班组管理实行哪三个结合 7 班组的标准化工作有哪些 8 班组的定额工作包括哪些方面 9 班组的原始记录包括哪些方面 10 班组的规章制度包括哪些方面 11 双三检制 指的是什么 12 第二章如何当好班组长 一 班组长的定义班组长是班组生产 工作 的组织者和指挥者 是企业最基层单位的行政组织的负责人 班组长一般不脱离生产劳动 既是组织领导者 又是生产操作者 13 二 班组长的地位企业一般由厂部 分厂 车间 工段 班组三级组成 实行三级管理 班组长则是最基层单位的领导 既是职工中的 将 又是干部中的 兵 具有 兵头将尾 的特点 班组长在组织班组生产 工作 中 既代表领导者一方 又代表工人一方 既是企业里当家理财的一级管理者 又是直接创造财富的生产者 具有领导者和劳动者的双重身份 14 三 班组长的作用企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托 以基层班组的实战能力为基础 所以 班组长作为企业的兵头将尾 其作用是绝对不可低估的 15 概括起来 主要有四个作用 1 生产经营指挥者的作用 班组长的生产经营指挥作用就在于 正确执行企业领导和车间营销领导的生产经营指令 按作业计划有节奏的组织生产和营销 2 管理组织者的作用 班组长的管理作用就在于 依靠群众 把各项基础管理工作严密科学地组织起来 以保证生产的经济效果 16 3 队伍领导者的作用 班组长作为班组队伍的领导者 承担着加强思想政治工作的责任 既要以身作则 又要依靠骨干带头 把大家的积极性都充分调动起来 4 关系协调者的作用 班组长作为关系的协调者 要使班员紧密联系 精诚合作 和睦相处 促进班组工作蒸蒸日上 生气勃勃 17 四 班组长的条件班组长是班组中的领导者 也是企业中最基层的负责人 他在保证生产一线按质 按量 如期 安全地完成公司下达的整体经营目标中 起着不可忽视的作用 1 班组长的品质条件 首先要有良好的品德 为人诚信 办事公道 能用高尚的人格影响人 2 班组长的技术条件 1 班组长往往都是本班组中的业务尖子 并且熟悉每一个组员所从事的工作岗位 2 班组长还必须具备预测和及时发现某些技术操作上不当的隐患 从而给予及时的纠正和排除的能力 18 3 班组长的组织能力 1 要有良好的协调 沟通 团结全班组成员按班组计划统一行事的能力 2 掌握一定的激励技巧 能使整个班组成员保持旺盛的工作热情 3 精于考勤 排班 思想工作和团队建设工作并且善于对本班组的工作进行检查和总结 19 五 班组长的职责1 组织安排好生产 这是最重要的职责 具体任务包括 贯彻执行作业计划 搞好人力 技术 材料 设备场地等生产设备和调度工作 严格按照技术标准和工艺标准搞好生产 及时解决产品质量 物质消耗 工具使用 设备维护 安全生产等在生产过程中出现的问题 20 2 抓好班组管理 以生产为中心 以基础工作为重点 建立健全和贯彻执行以经济责任制为主要内容的各项规章制度 搞好经济核算和原始记录 推广应用先进管理方法 促进班组生产和管理活动的规范化 科学化 21 3 搞好精神文明建设 班组长组织政治 文化 技术学习 做好思想政治工作 实行全员民主管理 开展社会主义劳动竞赛 搞好劳动保护和计划生育工作 关心群众物质文化生活 22 六 班组长的权力1 奖励权 2 惩罚权 3 法定权 4 人格影响力 1 品德素质是人格影响力的基础 2 心里素质是人格影响力的关键 3 知识素质是人格影响力的能源 23 七 班组长的工作方法是指班组长为了实现班组的工作目标而运用的具体方法和手段 重要意义 一是讲究工作方法是正确履行职责的重要保证 二是讲究工作方法是新时期对班组工作的新要求 24 1 依靠骨干 相互团结 其中的一个重要方法就是遇事同大家商量 尊重组织的意见 不管对与否 都应抱欢迎的态度 班组长如何搞好班组的团结 1 要开诚布公 2 要心有全局 3 要出以公心 4 要办事公平 25 2 抓好典型 以点带面 1 高度的灵敏性 2 一定的代表性 3 广泛的认同性 4 明确的目的性 26 3 运用激励 强化动力 搞好班组建设的根本动力在于班组员工的责任感和工作积极性 用激励理论指导班组建设实践 是调动群众积极性的一个有效方法 也是班组长搞好班组工作的一个重要方法 所谓激励理论 就是通过激励 给人始终维持兴奋的积极状态 从而对工作产生渴求 热情和积极性 并把这种积极性变成行动 达到所追求的目标 公式是 工作成绩 能力 动机激励 27 用表扬 奖励的办法 以增强人们的信心 激发人们的斗志 这叫正强化效应 用批评 处罚的办法 迫使不良的行为减弱或消失 起到抑制 否定和抵消的作用 这叫负强化效应 班组长在运用强化激励时 应注意两点 一是以正强化激励为主 负强化激励为辅 二是掌握好时机 时机恰当 可以起到加油添劲的作用 反之 很难产生强化激励的效果 28 班组长运用目标激励方法制订班组建设工作目标时 要注意三个方面 1 要用好期望值原理 2 要运用好效价原理 3 处理好期望值与效价的关系 29 4 突出重点 弹好钢琴 弹钢琴要十个指头都动作 不能有的动 有的不动 但是 十个指头同时都按下去 那也不成调子 要产生好的音乐 十个指头的动作要有节奏 要互相配合 在班组工作中 不能平均使用力量 要抓住重点 有主有次 不能眉毛胡子一把抓 30 5 疏通关系 协调矛盾 1 创造相互关心帮助的氛围 2 促进组员间的交流和沟通 3 善于处理成员间各种矛盾 31 6 班组长每天的工作程序 班前 查看交班簿和生产现场 检查班组人员出勤和生产准备情况 与调度联系工作 召开班前会等 班中 检查班组生产进度和劳动纪律 抽查产品质量 处理班中出现的生产 技术 质量问题 班后 检查产品发交入库 在制品储备 设备工具使用保养 工作现场等情况 组织好班后会及其他活动 32 八 讲求技巧的原则1 理性与情感相结合 2 严人与律己相结合 3 骨干与群众相结合 4 重点与普遍相结合 5 疏通与协调相结合 6 常规与细节相结合 7 民主与集中相结合 33 九 班组长对下属的领导1 谙熟组员的内心愿望 2 树立班组长良好形象 3 经常开展谈心活动 4 加深组员之间的理解 5 经常教育和培训组员 6 全力调动组员的积极性 7 搞好安定团结 8 对组员必须讲真情 9 让组员乐于听命于你 34 10 赢得组员支持和拥护 11 用娱乐拢住组员的心 12 让组员参与进来 13 奖惩组员讲技巧 14 尽心培养左膀右臂 15 加强对组员的控制 16 把组员视为伙伴 17 自理好与组员的冲突 18 提高说服能力 35 十 优秀班组长的标准1 能力标准 1 专业能力 对于班组长 其工作精力主要应用在一线操作上 因此专业技术所占的权重很高 作为一个兵头将尾 就一定要是业务尖子 行家里手 只有如此才能说话有分量 有权威 36 2 管理能力 A 目标管理能力 具备使P 计划 D 执行 C 检查 A 处理 这一循环不断地周而复始的能力 PDCA 循环又称为 戴明环 是能使任何一项活动有效进行的工作方法 特别是在生产管理 尤其是品质管理 中 得到了广泛的应用 37 B 解决问题能力 具有发现问题的意识和想像预测能力 一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题 立即分析现状 找到原因 善于用多问思维 从全方位思考对策 并提出对策直至解决工作上的问题 C 组织能力 为了达到部门的目标 利用班组每一个人员的特点进行任务分担 发挥全体人员的能力 同心协力 使部门运作达到1 1 2的效应 38 D 交流 交际能力 E 倾听的能力 F 幽默的能力 G 激励的能力 H 指导员工的能力 I 培养能力 J 控制情绪的能力 39 2 职能标准 1 计划职能标准 2 组织职能标准 3 指挥职能标准 4 控制职能标准 40 3 职责标准 1 班组长工作职责A 劳务管理 人事调配 排班 勤务 严格考勤 技术培训以及安全操作 卫生 福利 保健 团队建设等 B 生产管理 现场作业 工程质量 成本核算 材料管理 机器保养等 C 辅助上司 应及时向上司反映工作中的实际情况 提出自己的建议做好上司的参谋助手 41 2 班组长职责标准一个企业的基层需要多个班组共同组成一个协作链条 不同的工作班组有着不同的分工 42 下面列举一个在中国的世界500强企业的相关标准 供大家借鉴 班组长职责标准1 认真学习和严格遵守各项规章制度 劳动纪律 不违章作业 并劝阻制止他人违章作业 43 2 精心操作 做好各项记录 交接班必须交接安全生产情况 交班要为接班创造安全生产的良好条件 3 正确分析 判断和处理各种事故苗头 把事故消灭在萌芽状态 发生事故 要果断正确处理 及时如实地向上级报告 严格保护现场 做好详细记录 44 4 作业前认真做好安全检查工作 发现异常情况 及时自理和报告 5 加强