2017年9月5日_食品安全监管系统统一认证系统_常见问题及处理方法_第1页
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食品安全监管系统统一登录平台常见问题及处理方法目录一、检测机构普通人员211疑问在统一登录平台注册账号时，没收到短信验证码212疑问在统一登录平台注册账号后，账号不知道是多少。213疑问用户注册成功后，没办法审核。214疑问插上UKEY后，在“USB证书登录”处没有显示姓名215疑问点击“”号后，没有系统可以选择316疑问管理员找不到我的账号317疑问在任务大平台或者其他系统中登录失败3二、检测机构管理员421疑问如何修改人员密码422疑问如何解除UKEY证书的绑定423疑问人员信息如何同步424疑问机构签章信息如何同步6一、检测机构普通人员11疑问在统一登录平台注册账号时，没收到短信验证码答因使用短信运营商服务问题导致短信验证码并不能及时发出，所以系统是自动填充验证码；如果验证码没有自动填充，请换台电脑及使用CHROME浏览器、狐火浏览器等12疑问在统一登录平台注册账号后，账号不知道是多少。答在注册界面中，手机号就是登录账号，如下图所示13疑问用户注册成功后，没办法审核。答用户要点击“”号申请访问某个系统后，才需要管理员审核；14疑问插上UKEY后，在“USB证书登录”处没有显示姓名答可能是UKEY没有插好，或者重插，或者换浏览器（推荐使用CHROME浏览器、火狐浏览器等）15疑问点击“”号后，没有系统可以选择答有两种情况是会出现上图的现象。第一种情况你的首页中已经有你能够访问的系统了，系统不允许重复添加，所以这里就没有系统可以选择了。第二种情况你所在的机构并没有申请对应的业务关系，即需要你所在机构管理员向对应监管部门申请业务关系，监管部门批准后，普通人员就可以看到系统了。出现第二种情况，请联系本机构管理员，让他去申请业务关系。16疑问管理员找不到我的账号答与13一样，人员注册成功后，管理员是看不到的。需要人员申请访问某一个系统后，管理员才可以看到。如果这时忘记密码，请联系统一登录平台厂商重置密码；17疑问在任务大平台或者其他系统中登录失败答是因为账号没有同步，请本机构管理员同步账号。且在使用任务大平台时，人员所在机构需要有上级业务部门，同步账号之前，请管理员查看是否有。二、检测机构管理员21疑问如何修改人员密码答机构管理员即可修改密码，操作如下22疑问如何解除UKEY证书的绑定答机构管理员即可解除，操作如下23疑问人员信
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