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文档简介

.个人礼仪规范、刘佩2015-9-18、礼仪的定义、礼仪是典型的章节、制度，包括人的仪表、仪表、礼仪等，规范人的行为、举止，调整人与人的关系。第一印象：先声夺人产生心理优势“原因效应”，第一印象是前7秒-2分32%的口语68%的态势语，礼仪的必要性，体型礼仪-笑容，表情温柔，伴随着笑容自然露出68颗牙齿，嘴角稍微翘起，笑容的幅度过大笑容中充满诚实、甜蜜、亲切、善意、爱情。 嘴眼相合，嘴唇，眼睛在笑。男性基本姿势：身体直立、抬头、挺胸、闭腹、收小下颌、抬头双眼、离开双脚、双脚平行、肩宽狭窄、双手自然垂到腿上或向后交叉。 体型礼仪-车站，体型礼仪-车站，女性的基本姿势：双脚齐放，双脚同时左或右放置，双手重叠放置左腿或右腿。 双脚并拢，双脚交叉，放在一边，脚尖朝向地面也可以。身体礼仪-坐下，男性基本坐姿：上身笔直，胸部笔直，双肩放松，颈部笔直，下颌稍微下降，双眼仰视，双脚离开，不超过肩宽，双脚平行，双手放在双膝。体型礼仪-坐下，女性的基本坐姿：双脚齐放，双脚同时左或右放置，双手重叠放置左腿或右腿。 也可以将两脚收拢，两脚交叉，放在一侧，脚尖朝向地面。一足前、一足后，双脚蹲下，前脚几乎垂直于地面，脚后跟被抬起，脚掌着地，臀部朝下。 身体礼仪-蹲下，走路时肩膀平静，抬头，下颌稍微收敛，脸上微笑。 胳膊伸直放松，前后自然摆动。 步行速度：一般男性108-110步/分，女性118-120步/分。 体型礼仪-行，手势要领：五指合在一起，手掌稍微凹陷的手腕关节伸直，手和前臂成一条直线的掌心在斜上方，手和地面成45度角。 时尚礼仪-领袖、导游、专业男装穿着：衬衣袖子比西装袖子长23厘米，衬衣领口坚硬，笔直伸展，露出部分保持清洁，领带在皮带下方的四指。 体型礼仪-服装、女性服装：服装选择适合自己年龄、体型、职业的服装色调的首饰、包包、袜子、围巾等要注重搭配。 体型礼仪-服装，社交礼仪-握手，握手时间通常是23秒，不能超过5秒的握手力不太强，或者没有力量的握手时凝视着对方露出笑容。早上见到客人说“你好”“早上好”。因为外出要和部门的其他人打招呼，在公司或外出的地方见到客人的时候，要积极地笑着打招呼。工作结束后，就和其他人打招呼说“明天见吧”“再见”。 社交礼仪-打招呼，学会了使用十字文明礼貌的语言：你好，对不起，谢谢，再见，语言不要离开嘴巴，谢谢的语言要随身携带，谢罪要及时。 社交礼仪-礼貌的语言，递交品：双手拿在胸前递交，货物的前端乘坐不能指向对方的电梯：电梯门打开的时候别人下来乘坐自动扶梯：站在右边，让着急于通过的行人行走。 社交礼仪-动作行为，采取低姿态：
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