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文档简介
建设局实施“三项制度”工作总结 20xx年建设局实施 “三项制度” 根据省、州、县对贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”的安排部署,我局高度重视,切实把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高行政效率及服务质量的重大机遇来抓,与解放思想大讨论相结合, 把解决群众最关注的热点难点问题作为贯彻落实的出发点和落脚点,结合实际,按照思想不松劲、力度不减弱、标准不降低的要求,采取有力措施,把“三项制度”工作扎实深入推进,做到了领导重视,措施有力,机关作风进一步好转,行政效率和服务质量进一步提高,逐步形成了用制度管人、靠制度管事的长效机制,人民群众的满意度大幅提高,政府的凝聚力、执行力进一步增强。现将我局实施“三项制度”工作情况总结如下: 一、贯彻落实“三项制度”工作的主要做法 (一)健全机构,加强领导。我局成立了由局长任组长,相关股室负责人为成员的实施三项制度工作领导小组,领导小组办公室下设在局办公室。同时,局机关各股室和直属各单位的负责人既是行政问责的重点对象,又是落实“三项制度”的第一责任人,并实行股(室)人员对股长负责,股长对分管领导负责,分管领导对 _负责的三级工作责任制,切实加强对落实三项制度工作的领导,在全局上下形成一级抓一级,一级促一级,层层抓落实的良好工作局面。 (二)结合实际,完善制度。一是根据部门实际,遵循行政效能更高、服务更优、群众更满意的原则,制定了县建设局服务承诺制、首问责任制、限时办结制等制度,对局机关的职能进行了科学分解,把职能细化到每一个股室、进一步明确了各股室的工作职能、承诺方式、承诺事项、工作规程和要求,建立了各司其职、各负其责、齐抓共管的责权统一工作机制,切实用规范、约束干部和工作人员的行为,推动机关作风的转变。二是认真对照相关要求,通过公示栏、网站公开等形式,公开、公示我局“本文: 三项制度”和涉及行政审批事项的资格要求、必备手续、办理流程、服务标准等内容,并结合“阳光政府四项制度”工作,对本部门应向社会公众进行听证、公示、通报和公开查询的重大决策、重要事项、重点工作、政务信息内容、程序、时限、方式等进行认真疏理,并在政府 _网站上进行公布,让社会各界和广大人民群众知晓机关职能,知晓办事政策、条件、程序和时限。进一步建立工作月报、简报报送制度,配合“96128”政府信息查询专线,拓宽公众了解我局政务信息的渠道。做到让群众满意、政府满意、上级满意,进一步提升我局机关文明办事、高效服务的新形象。三是局工作领导小组办公室切实履行职责,抓好工作落实,同时,在局机关设立了举报箱,举报电话,充分运用 _、群众监督等监督形式,及时发现和解决推进过程中出现的问题,努力使我局服务承诺制等“三项制度”认真贯彻实施,做到既能兼顾整体协调,又有创新提高的目标。截至12月份,我局共受理涉及服务承诺事项3620件,限时办结数3620件,全部在规定时限内办结,无一超时办结、推诿拖扯皮现象发生,限时办结率达100%; 二、取得的成效 通过实施“三项制度”取得了以下实效:一是牢固树立为人民服务的宗旨意识,不断创新服务理念,提高了政府的服务水平和服务质量;二是工作作风和整体面貌明显好转;三是工作高效,为民办事,为民服务的质量和效率有显著提高,协调、统筹能力明显增强;四是内部管理规范、科学、制度基本完善,监督的力度加大,自身建设有较大增强;五是干部职工不断加强学习,以新知识,新理念武装头脑,以新思路、新举措推动工作,与时俱进,大胆创新氛围逐步建立。 三、存在的问题 三项制度的深入贯彻落实,促进了机关作风和服务质量、工作效率的明显提高。但也还存在一些不足和问题,主要表现在:一是思想认识还有待深化。个别干部对实施三项制度的重要性、紧迫性认识不足,存在松懈思想和厌倦情绪,工作流于形式,不踏实。二是工作效率、工作任务不平衡。在工作的主动性和创造性、工作措施的落实和成效等方面存在一定差距。三是督促检查力度还需要进一步加强。 四、改进工作的具体办法和措施 贯彻落实三项制度,是一项长期的任务。在下步工作中,我局将严格按照三制办的工作要求和部署,进一步广泛、深入、持久地学习好、贯彻好、落实好三项制度。具体工作主要注重抓好以下几个方面: 一是加大宣传力度,进一步深入地开展实施三项制度的学习宣传教育活动,提高干部职工的责任意识和遵守三项制度的自觉性。 二是以服务承诺为抓手,抓好首问责任制和限时办结制的落实工作,以保证服务承诺不走过场、不流于形式,取得实效。 三是进一步加强领导、狠抓落实。制度建设重在落实,只有抓落实,制度才能发挥应有的效力,而督查检查是确保制度落实的重要保障。加强对落实“三
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