沟通技巧培训教程()

成功进行了无限教育沟通技能培训，无限教育机构宁娜于2010年9月16日宣布，销售222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222226材料的人不懂“领薪人”一词，但“来”一词秀才问：“价钱怎么样？”。 卖料的人不太懂这个词，但是因为懂“价钱”这个词，所以就教学者价钱。 秀才接着说：“外实和内虚，烟多火少，请吃亏”。 (你的木材看上去很干，但里面很湿。 燃烧起来的话，浓烟会变小，请把价格降低。 ”卖木材的人不懂秀才的话，就挑着木材走了。 (1)一旦打开钥匙把牢固的大钥匙锁在大门口，铁棒就会耗费九牛二虎的力量，撬不开。 钥匙来了，他瘦瘦的身体钻进钥匙孔，轻轻转动，大钥匙啪的一声打开了。 铁棒觉得很不可思议：“为什么我那么用力也打不开，你却这么轻易就打开了？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。”(提问大家的心得。 共享结论：用对方能理解的语言进行沟通，是沟通成功的保障。 如果销售员从技术的角度向消费者完全说明产品的优点的话，效果绝对不好。 钥匙的大门，你再粗的铁棍也撬不开。 只有同情心，才能把自己锁成纤细的钥匙，深入他人的心，了解他人。 所以，交流的时候，要为对方多考虑，更换心灵，让人感动。 (提问大家的体会)营销启发：交流要从心里开始，本次课程的训练对象、目的和意义，训练对象：全面成功的无限新教师(进入公司三个月以内)的目的和意义：使成功的无限教师了解交流的重要性， 许多教育和沟通出现了非常强的金牌教师，为成功的未来发展奠定了坚实的基础，沟通的几个方面，首先考虑一个问题，什么是沟通定义和三要素定义：沟通是一有三个要素。 三要素：1.有明确目标2 .达成共同协议3 .交换信息(学习情况，首先有优缺点)，交换思想和感情(建立信任)。 成功的无限沟通类型，作为成功的无限，是一个与学校区别开来的教育机构，与家长沟通更为重要，在此，成功的无限沟通可以分为三大类：第一类：教育前沟通(教育家长观念，学习进步长远) 首先培养兴趣、习惯和学习能力)第二类：教育期间的交流(勤奋、重要)第三类：训练结束后的交流首先是第一类交流老师分发小册子的经验，分发小册子是为什么很简单如果有陌生家长打来电话，或者有带着小册子直接访问的家长，请想想如何在最短的时间内与家长取得联系，让他们马上上上班。 首先，我想和大家分享的是应对各种咨询的监护人，消除监护人的疑问和困惑，最终在很多研修机构选择阅读我们的成功，电话联系和面试注意事项，1 .开场白是成功的一半，首先认真地询问父母的需求，记录下来， 只有对老师有信任才想继续交流2 .注意和父母的交流，常常表示对父母的敬意和关心，并不是赞同你的意见。 我非常理解你的心情。 但是，从一开始就禁止直接中断对方，不仅目的没有达成，反而很反感3 .电通和直通之间一定要多用问题和反问，在陈述自己的意见后是否认为合适呢？请相信你也这么认为！ 我相信没有父母不希望自己的孩子变得更优秀。听了这些话的家长，一般都不会被拒绝，倒不如觉得自己受到尊重，平等友好的交流，不要把自己的意志强加在家长身上。 让家长看到我们为我们所有的优势和孩子设计的美好前景，让家长自己高兴地说话，好吧，我向他报告，让他尝试一下，恭喜，成功的成为了交流的高手。 4 .语调和语速也相当重要，非常重要，小声低语，无底或者像树雀一样叽叽喳喳地说话，不喜欢家长，即使你的话内容有多棒，也不能耐心地问家长，沟通的效果交流时要注意把握语速和语调，既不宜过早也不宜过晚，还要适当停下来听对方5 .学习孩子，不要说学费，先找孩子的弱点，和父母好好共鸣，让父母想和你说话的欲望否则，只有空架6 .最后一点是，记住自信是我们最应该具备的，即使是所谓的不讲理的情绪很强烈，我们对任何家长都有自信，怎样才能有资格解决家长对交流的疑惑，你们机构的学费比其他机构高没错，我们的价格确实比其他机构高，但是我们的教育质量和教学效果远远不及其他机构，我们是最专业最亲和的教师队伍，最个性化的服务体系，最有人情味的管理，最有效的教学质量，我们学生在这里学习， 一个月学习八次课程可以取得明显的进步，两个月后，十六次的进步更加明显，家长认为选择教育机构最重要的是效果最小的金钱不能取得理想的效果，相比之下，延迟孩子宝贵的学习时间更能在短时间内提高孩子的成绩，提高孩子的自信心，自主学习的习惯我的孩子以前在很多研修机构补习过，但一点进步也没有。 我想放弃他。 我觉得无论怎么补充都是没用的回答。 我觉得可以完全理解你的心情。 你以前花在孩子身上的心血很多，我知道你是个很有才干的母亲(爸爸)。 以前补习了好几次，但没什么效果。 也许孩子当时的学习状态和感情不太好，而且那里的学习环境不太适应，老师和学生的沟通和老师的教育方法不适应，或者他对学习不感兴趣，总之没有进步的原因，如果我们找到问题的原因对症治疗，孩子的成绩就会当然，你现在一定对补习学校抱有很大的不信任感，对孩子自己也抱有疑问。 但是，相信有和你的孩子相称的老师，随时都能帮助你的孩子。 因为总是有令人满意的设施，所以能对它充满信心吗？并且我相信我们的成功能会无限地给你的孩子再一次机会，提高自己。 还有，希望你给我提升孩子的机会，决不要放弃自己的孩子，谁也不要放弃。 只有你不行。 因为你是爱他的人，所以我相信你能再给我一次证明自己的机会。 对不起，3 .孩子在这里补习已经两三个月了。 为什么一点进步都没有，我想换一下家里的研修机构。 家长，我想先改正你的地方，其实孩子在这里进步，当然，你确实没有看到他的答案上升分数，只是想判断你是否在一张答案上进步，这样的话，实际上就否定了你的孩子和老师的努力。 其实，一个孩子的进步不仅仅是答案，学习态度、学习习惯、性格的形成也很重要，在你的孩子成功补习期间，性格逐渐从内向外变得开朗起来-4 .我想找一个一对一的家庭教师，你们在这里花在我孩子身上的时间七八两个小时太少了， 效果不能保证：这个家长像你这样的疑问其实以前也有很多学生的家长，我们这里有很多学生接受了家庭教师的访问指导，但效果也不太好，反而在这里取得了很大的进步。 道理很简单，来这里的学生大多缺乏学习兴趣，急于提高也是学习兴趣，我们这里有七八个人，我们教室的气氛很活跃，不那么无聊，每次上课都有竞争机制，提高孩子的积极性，使孩子在两个小时内不厌倦，兴趣很浓厚你觉得现在这两个小时有点浪费吗其实我父母可以这么说。 一对一的确是我们两个小时都没有浪费的可能在你的孩子身上，但是两个小时后，兴趣还没有发生。 你想要两个小时的效果还是两个小时以上的效果，答案很明显。5 .你说得很好，我知道谁说的是真的，我不太相信回复。 我想问你一个问题。 你的孩子以前受过训练吗？ 没有，先生。 你的孩子还没有参加过研修机构。 我当然有疑问。 很普通，包括我也去买同样的东西在内，我也有不骗三家商品的心情，但是我一定要先有尝试再下一个结论，判断这件好还是坏，听说所谓的耳朵不好，看起来很眼熟，我们带你的孩子来让你的孩子感受到成功的无限老师的教育，相信你和孩子一定能顺利进行，电话交流总是侧面的理解，想感受到更全面的理解，我带你的孩子来，让我们最专业的老师考试说明孩子。 建议你的孩子自己感受老师教育的可行性。期待来场，征服家长5点，1 .先倾听家长的意愿，然后说话，再提问，想请家长咨询，想让家长分析孩子的问题，2 .你是指导者不要被家长的感情左右，家长总要走向你的道路，3 .家长的目的是取得成绩，我们必须从家长这个初衷开始，找到突破口，清楚地认识到家长和要达到高目标的家长的需求，灵活地应对，目标5 .监护人是我们的贸易伙伴，我们以诚实、尊重和理解面对他们，始终站在监护人的立场分析问题，最重要的是我们期待的结果，我们希望的结果是监护人信任我们，最终以安心的心情把孩子交给我们，自由时间、 1 .老师要上台模拟接待和交流情况，2 .老师提出在实际交流中遇到的困惑，大家讨论3 .写学生报纸总结成功的无限十个理由，交流既是学问，又是有趣的事，也是良好的交流亲爱的老师们，请试试，交流的名言分享，1 .如果自己相信自己，别人就会相信你。 芯柱威廉斯2 .所谓的“耳聪”就是“听”的意思。 “辩才”是将真理变成语言的能力，所使用的语言能够让听众完全理解。 爱莫3 .对话艺术是听的艺术和听的艺术。 赫兹里特4 .有效的交流是交流者充分把握话题，语言不甜蜜