供电所汇报材料

.在省、市公司和县公司的正确领导下，我公司紧紧围绕“一强三优”目标，积极实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，大力开展标准化建设，整体工作有了明显提高，受到各级领导和广大客户的一致好评。（一）提高认识，转变思想，树立标准化建设目标在标准化建设的过程中，我公司采取多种方式，转变员工的思想意识，让员工充分认识到标准化建设的重要性和必要性。一是“将专家邀请进来”，组织供电所员工参加北京和市公司专家的标准化知识讲座，深入探讨标准化建设中遇到的具体问题，并结合专业实际，开展标准化建设考试，激发了员工的学习积极性。二是“自己主动走出去”，到先进的兄弟单位进行参观、学习，吸取同行标准化建设的先进经验，观摩好的做法，开拓了员工的工作思路。三是通过集中观看标准化建设专题片，采取知识竞赛、现场问答、实战演练等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。同时，充分利用员工实训室，将理论培训与现场操作相结合，鼓励员工在日常工作中互帮、互助、互学，形成了“比、学、赶、帮、超”的局面，收到了良好的学习效果。四是组织供电所标准化建设拉练，相互学习各单位的先进经验，对各供电所的档案资料、所容所貌、集中收费、安全工器具管理等工作进行详细检查。根据存在的问题，认真分析原因，耐心讲解正确做法，真正让员工明白“怎样去做，做到怎样”。（二）重点投入，深入开展，确保标准化建设落到实处1.建立组织，落实责任。围绕“日常工作标准化，标准工作日常化”的目标，按照县公司统一部署，成立了由局长任站长的标准化工作站，充分发挥三员三班长的职能作用，对标准化建设工作实施全面领导，完善了组织网络，形成了“领导组织、专人负责、全员参与、协调联动、齐抓共管”的工作运行机制。根据各单位工作特点，结合创建要求，分解目标，签订责任状，逐级负责，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。同时，召开动员大会，及时把上级要求传达到每一个供电所、每一个班组、每一名员工，确保全员皆知、全员参与。2. 牢筑模式化管理平台，构建专业化管理网络。一方面，坚持专业管理与标准化建设相结合，加强专业化管理力度。按照“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，通过各专业部室与供电所专业的对接，搭建沟通交流平台，形成了专业管理自上而下闭环运转，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。另一方面，对应生产、营销、服务三个不同专业类型，设立了供电所“一长三员三班”组织机构，明确了各岗位职责，完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班分组作业，改变了供电所班组划分不清晰、工作职责不明确、工作随意松散的粗放管理，疏通了标准化建设的各个环节。3.规范功能设置，加强基础配置。一是按照标准化供电所建设实施方案的具体要求，对各供电所办公环境进行了统一规划，科学调整和补充了供电所功能设置，使各功能区更加合理、清晰。二是对安全工器具和施工工器具进行了区分和规范，配置了智能型安全工器具柜，使工器具保管的温度、湿度实现了自动化控制，保证了安全工器具的合格性。并指定专人对工器具室进行管理，足量配置，建立台帐，凭派工单领取工器具，定期检验，发现问题及时更换处理，保证了作业人员人身安全。三是完善供电所岗位工作职责、工作标准、管理制度，做到了制度上墙，标准统一。同时，规范各种管理记录和档案资料。四是对有条件的建立了高标准练兵场和多功能技能实训室，配备智能培训设备，具有装表接电、用电检查、维修维护、故障查找、故障排除等功能，实现了作业现场的模拟操作，满足了电工考核鉴定和实践操作需求，使职工快速掌握业务技能，提升了队伍整体素质，并多次在省、市公司技能比武中摘金夺银。4.加强管理，实行动态考核为全面推进标准化建设工作深入开展，以提升管理水平，强化服务功能，提高工作质量为工作抓手，保持供电所的标准化水平不降低。一是每月组织相关部室人员对供电所进行标准化月度考核，组织专业部室人员下基层督导检查，发现的问题全部落实到相关专业部室监督整改情况。二是采取不定期明察暗访方式检查，检查结果与月度经济责任制考核进行挂钩，有奖有罚，有效促进了供电所日常管理。三是定期组织开展标准化观摩拉练活动和座谈会，组织各供电所所长进行实地拉练，学习各供电所经验和亮点工作。5.有激励有鞭策，同业对标显效果按照省、市公司同业对标工作要求，选取基础管理、安全生产、营销服务等23项主要指标，开展供电所同业对标。制定了详细的制度、奖励办法，将同业对标工作与专业管理、标准化建设、日常工作相结合，每月排队、分析。同时加大考核力度，我们牵头对各供电所指标数据完成情况进行检查考核，通过简报、展牌、网络专栏等形式进行公示对标结果。我们还通过召开供电所同业对标分析会、现场会、座谈会等形式，对各供电所同业对标工作开展和指标数据完成情况进行剖析，及时掌握动态，针对每个供电所的累计排名情况进行分析，找出薄弱环节，提出下一阶段的改进措施。（三）环环相扣，扎实推进，标准化建设成效显著1细化设备管理，电网建设更加坚强。一是利用低压资产管理系统，摸清所辖线路、杆塔、配变的详细资料，做到一杆一卡、一台一卡。尤其对杆塔、变台关注点，予以预控提示。并按用电类别，对全所用电客户、全部变台，建立基础信息档案，规范了设备管理。二是大力实施电力设施“两清理”，对线路变台标识不齐、电力设施安全距离不够、三级漏电保护安装不全和产权分界点不清等问题，进行彻底清理，全面推广应用标准线路、标准台区的典型设计。三是实施新农村电气化建设工作，将标准化理念、方法贯穿于建设各环节，保证电网工程质量，提高电网健康水平，优化了电网结构。2强化过程控制，现场作业更加标准。在配电检修施工中，全面推行标准化作业，严格执行“三票一单一卡”。应用标准化作业辅助系统对操作票、工作票、安全措施票、作业指导卡进行管理，加强工作过程控制，细化管理环节，确保各项作业现场实施标准化。从填写“三票一单”、领用安全工器具、现场布置、班前会、班后会、组织施工到工程竣工、终结“三票”等环节，全部按标准化作业流程要求来操作，保证了“三票一单”执行到位、现场安全措施到位、作业动作到位；做到了每个作业环节不缺项、不漏项、不跳项；确保了现场安全、人员安全。3深化科技引入，经营管理更加规范。按照标准化建设要求，供电所将原有营销管理信息系统进行了升级，实现了营销业务流程化、数据管理集中化。将供电所的营销业务，与营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心、抄表中心的相互衔接。通过电费核算、电费查询、业务处理等功能模块，为客户提供优质、方便的服务。一是以营销“五分离”为契机，改变传统收费模式，取消农电工走收电费，实现了集中收费。二是充分利用信息科技手段，为近8000个工商业用户推广预付费电能表，在居民客户中逐步推行电子式载波预付费电能表，提高了电费电价的透明度，实现了远程抄表，既提高了抄表效率和营销管控水平，又规避了经营风险，确保了电费回收率100%。三是建立自助售卡电费管理系统，为客户提供24小时自助缴费服务，同时还在县城设立POS机营业收费网点3个，极大地方便了电力客户就近缴费，缓解了营业收费厅的收费压力。4优化常态机制，供电服务更加周到。重点通过营业窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度，实现了优质服务的常态机制。对营业窗口，做到工作人员统一着装，统一佩戴标志，用电业务受理和电费回收统一办理。供电所营业厅真正成为了优质服务的窗口。同时，在值班室配备了完善的事故抢修备品备件和抢修工器具、交通工具，严格执行24小时抢修值班制度，由95598对事故抢修质量和准时到达率进行监督，形成了事故抢修的闭环管理。通过严格执行特别服务制度、停电公示制、所长接待日制度，主动聘请行风监督员，定期召