民办大学论文关于民办大学学生满意度建设的哲学审视论文范文参考资料

民办大学论文关于民办大学学生满意度建设的哲学审视论文范文参考资料 摘要：民办大学重视学生满意度建设是“以人为本”思想的校本发挥，是学生消费者。学生顾客观念的校本应用，是民办大学纠正视听改善声誉之道，是民办大学推动校园与社会和谐的重要举措。民办大学开展学生满意度建设，重在对大学精神的坚守，重在对好大学标准的把握和他人经验的借鉴，重在锲而不舍持之以恒的建设过程，重在对学生需求的正确引导。 关键词：民办大学；学生满意度：以人为本 16716124(xx)06-0057-04 * _于xx年2月19日在 _ _干部社会管理及其创新专题研讨班上发表讲话时指出：“提出加强和创新社会管理要坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。”民办大学要落实 _的讲话精神落，就必须关心学生利益，重视学生满意度建设。全国民办普通高等学校(为表述方便，以下通称民办大学)及其在校生人数发展到xx年分别达到336所和20477万人。与此同时，由公办高校举办的独立学院也得到了快速发展，到xx年独立学院及其在校生数已分别达到322所和24137万人。随着各项支持政策的出台，这个规模还可能扩大。一些调查表明，民办大学学生对学校的不满意主要集中在：各级各类员工服务意识不强、办事效率不高；教师基本素质不理想、教学质量不高；学风不浓、考风不正；教学设施落后；住宿配套设施差；食堂饮食质量理由多；入党入团评优评先存在权钱交易；高质量的文体活动学术活动少；校园存在较严重的交通、治安等理由；学费太高、性价比不理想；各种收费太多太杂，等等。而单纯就教育质量而言，民办大学面对的风险主要表现在：一是校园人满为患，学生人数增长过快，学校管理滞后，学生的养成教育、政治思想素质等诸多方面存在隐患；二是教学改革滞后，学生的知识教育在教材、师资等主要因素都存在理由的情况下，教学质量难以达到人们期望的水平；三是学生的实践能力教育与培养存在困难，校内动手机会少，校外缺少实践教学基地，致使许多学生在校几年中无法掌握应具备的专业技能。有学者曾经将质量危机、校舍不足、教师不足与理念匮乏并列为“民办高校四大危机”。lO多年过去了，“四大危机”还没得到根本性转变。民办大学的学生满意度建设涉及千家万户的前途和命运、也影响社会的稳定与和谐，值得从多方面做广泛深入的探讨。 满意度建设关键在满意，满意是一种喜欢、肯定与知足的心理状态。学生满意度可用公式表示为：学生满意度=学生对学校服务的实际感知学生对服务水平的期望。民办大学重视学生满意度作用非常重大。 1学生满意度建设有利于学校落实“以人为本”理念 在民办大学，“以人为本”很大程度上就是“以生为本”。学生是学校的人员之本、存在之本。学生是办学的原动力，是学校更重要、更基本的人员要素。民办大学起始于学生，成就于学生，理应善待学生。民办大学重视学生满意度建设就要突出学校发展中学生的地位和作用，强调学校发展要尊重学生、理解学生、关心学生，把不断满足学生的需求、推动学生的全面发展，作为学校发展的出发点与归宿点。重视学生满意度是对学生及其所代表的家庭的尊重。投资者创办大学的动机可能复杂，但一个不可否认也应该坚持的目的是为了培养学生，为了使学生成人、成才。 学校的发展是一个通过关注学生处境改善学校状况的过程。如果举办者重视满意度建设，就表明其对教育事业、对学生有了融入骨髓的热爱。民办大学姓“民”，为民、惠民应该是基本的办学宗旨，以人为本、育人为先应该是天然的办学理念，应该通过开展满意度建设去维护受教育者的权益。 2学生满意度建设有利于学校凸显学生消费者或学生顾客的地位 公办大学能得到政府的财政支持，而作为民办大学的直接投资者则是学生及其父母。立足于市场观点，民办大学与学生之间是一种经济交换关系，学生是教职员工的衣食父母。在此作用下，学生是学校的经济之本。学费收入对以学养学的民办大学的日常运转具有极其重要的作用，学校应将学生当作学校最珍贵的顾客招待好。 鲍威教授指出：“单纯地把学生理解为知识和技能的接受者的传统定位已呈现出明显的局限性。高等教育机构从以往的知识的共同体逐步转化为知识的经营体、企业体。伴随着这种变化，学生的角色也出现了根本性的转化，他们成为知识的顾客。”事实上，知识的经营体、企业体、知识的顾客等特征在民办大学尤其突出。重视学生的满意度就是重视消费者、顾客、投资者的价值，就是重视利益共同体的合作质量。作为消费者的学生，有权监督和反映产品的质量，并要求产品质量不断提高。学校的发展是面向学生及其他利益相关者的发展，势必加强学生满意度建设，倾听以学生为主的利益相关者的意见。 3学生满意度建设有利于民办大学纠正视听改善声誉 民办教育在增加教育经费的投入、推动教育体制的创新与改革、满足人民群众对教育的多样化选择与需求、拓宽就业岗位、拉动相关产业发展、推动教育为城乡家庭脱贫致富等方面做出了巨大贡献。但与此同时，社会对包含民办大学在内的民办教育的非议之声不绝于耳。归纳起来，起码有典型的“五论”：一是“多余论”，公办学校都“吃不饱”，发展民办教育是“多此一举”；二是“冲击论”，民办学校的存在影响了公办学校的发展；三是“营利论”，所有民办学校都是为了赚钱；四是“添乱论”，发展民办教育只会给政府添麻烦，不能给政府增光彩；五是“误人论”，民办学校师资弱、质量差，发展民办教育是“误人子弟”。这种非议与批评不是空穴来风，民办大学要多从自身去找理由。对于在市场经济条件下产生、大多数以投资而非捐资形式办学的民办大学来说，不可排除资本的逐利性，也难以否认一些举办者惟利是图的“原罪”。事实上，一些学校举办者急功近利，办学行为不规范，乱招生、乱打广告、乱收费、乱发文凭、只重视招生不重视教育质量的现象时有发生，给民办教育造成了较大的负面影响。有的举办者转移学校资金发展其他产业，有的因自有资金严重不足、内部治理结构不完善运转困难，在很大程度上影响了社会对学校的看法。 我国好大学的标准模糊，很多高校一度存在漠视学生权利的现象，学生的不满意得不到申诉，学生的不满情绪得不到转移和消解。随着人权意识和学生消费者意识的加强，这种漠视现象将逐渐消失。如果民办大学能在好大学标准界定和重视学生满意度方面向其他一些国家学习，并做得有声有色，就能产生“居高声自远”“风景这边独好”的效果。 3持之以恒锲而不舍的建设过程是满意度建设的关键所在 满意