平衡计分卡绩效考评通用参考指标库

平衡计分卡绩效评价的一般参考指标库1财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式付款能力指标1流动速率流动资产流动负债100%2速度比(流动资产合计-库存)流动负债合计100%3现金比率现金流动负债100%4资产负债比率负债资产100%5有形资产负债比率负债(权益-无形资产净值)100%6产权比率负债所有者权益7利息保证倍数(总利润利息费用)利息费用8现金流负债比率年度业务活动净现金流量期末流动负债9股东权益比率(权益净资产)100%10营运资本流动资产-流动负债经营能力指标1应收帐款周转率净销售收入应收款平均馀额2应收帐款周转率天数计算期间天数应收帐款周转率3库存周转率销货成本平均库存4库存周转率天数期间天数库存周转率计算5流动资产周转率销售收入平均流动资产6资产周转率合计销售收入平均总资产获利能力指标1销售净利润率净收入销售收入2资产净利润率净收入平均资产总额3实收资本利润率净收入实收资本4净资产收益率净收入平均权益5基本获利能力税前利润平均资产总额6每股收益发行净收入的普通股加权平均数7每股股息普通股股息普通股总数8股价收益率每股价格每股收益增长能力指标1销售收入增长率当前销售收入增加额销售收入100%2资本保存和增值率本期净权益上一期间的净有效权益100%3资产总增长率目前总资产增加额有效总资产100%4利润增长率当前利润增长额总利润100%5净利润增长率净收入增长额净利润100%6流动资产增长率当前流动资产增长额流动资产100%23354客户指标序号指标名称指标定义/计算公式1市场份额销售收入产业销售总额100%2销售计划达成率实际销售计划销售100%3销售增长率目前销售增加额期末销售100%4新产品开发目标实现率实际完成开发计划开发100%5现有客户销售率现有客户销售收入销售收入合计100%6新客户销售率新客户销售收入总销售收入100%7客户销售总额比率大客户销售收入总销售收入100%8客户平均利润贡献净收入客户数9顾客满意客户满意度调查10客户失败率丢失的客户总数客户总数100%11客户访问任务完成百分比实际访问客户数量客户数量100%访问计划12销售合同在期限内保持相容性分数未在期限内履行合同的金额必须按时履行合同金额的100%13客户反馈响应当前解决的客户反映问题数客户反映问题合计100%14品牌知名度由第三方调查机构提供15广告投放计划执行率(实际广告投放次数-计划投放次数)计划投放次数100%16市场活动目标实现率(实际指标-计划指标)计划指标100%3内部流程指标指标类别指标名称指标定义/计算公式质量1原料质量初级相容性分数标准原料数量总原料购买100%2质量合格率合格产品数量总计生产100%3返工率返工数量总产量100%4退货率退货数量销售产品数量100%成本管理1单位产品成本总成本产品数量100%2原材料不良率次品数原材料数100%3平均成本差异标记差额4降低成本目标实现率实际节约计划节省100%效率1原材料购买计划完成率实际采购计划采购数量100%2产品供应周期从订单到交货时间的产品3产能使用率系数投入生产的资产可用于生产的资产总额100%4R&d周期研究和开发从项目成立到结束5固定资产利用销售收入净固定资产100%革新1新产品开发上市数量2取得国家专利的数量3新产品计划销售实现率新产品销售计划销售100%4新产品利润构成率新产品利润贡献产品利润贡献合计100%制度化建设管理系统构建计划完成百分比制度化建设计划完成率4学习和发展指标指标类别指标名称指标定义/计算公式学习1教育范围出席者总数100%2员工的年平均培训时间参加培训的员工总小时数和参加培训的员工数的100%3员工教育费比率实际教育支出收入100%4员工流动率员工