能力素质考评指标

能力素质评价指标的定义能力指标中高经营者一般管理员研发人员销售人员生产事务员人际交流能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作影响力队伍发展有说服力应变能力影响力有说服力影响力有说服力影响力有说服力影响力领导能力。进行评价反馈和训练。认可鼓励制定期待责任管理沟通能力口头沟通侧耳倾听书面沟通。口头沟通侧耳倾听书面沟通。口头沟通侧耳倾听书面沟通。口头沟通侧耳倾听书面沟通。口头沟通侧耳倾听判断和决策能力战略思考创新能力解决问题的能力推定评价能力决策能力创新能力解决问题的能力推定评价能力创新能力解决问题的能力推定评价能力创新能力解决问题的能力推定评价能力创新能力解决问题的能力计划和执行能力正确性效率计划和组织正确性效率计划和组织正确性效率计划和组织正确性效率计划和组织正确性效率顾客服务功能理解客户的需要客户管理谈判能力市场开拓能力理解客户的需要客户管理谈判能力市场开拓能力等级项目甲组联赛乙级联赛c.c德. d人际交流能力关系成立容易建立能信赖别人的积极发展的长期关系可以和别人建立可靠的长期关系比起自己，要和别人建立长期的关系并不容易顽固地和别人交往不容易，是自我封闭的团队合作善于与他人合作共享，互相支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队合作气氛可以和别人合作共享，互相支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不要和别人和好，独断独行解决矛盾巧妙地解决建设性的解决和矛盾可以解决发生的矛盾，不会对工作产生大的负面影响因为解决矛盾的手法生硬，影响工作的顺利进行遇到矛盾不知道如何解决敏感性善于关心别人，容易感受别人的想法，理解别人，理解别人的要求，处理适当的言行和别人有关系，理解别人的要求，有时能帮助考虑解决办法有时能关心别人，体谅别人的苦衷不要太在意别人，不感受别人的需要影响力队伍发展容易与别人交流，积极促进团队合作，是团队中自然的中心人物，可以把团队导向组织目标可以根据公司的要求促进团队合作和交流，使工作顺利进行还可以和人合作，但协调不好，影响工作和人不能交流有说服力可以表达自己的主张、论点、理由，容易说服别人接受某个意见和意见可以说服部下、同事、上司接受某些意见和意见很难说服人不能说服、推脱、逃避人。应变能力人处事灵活，善于审查时势，容易适应职场、地位和管理变化带来的冲击，能适应其变化马上适应环境，获得自主性接触人很灵活，能根据公司的要求，承认公司变化带来的冲击，顺利地完成变化我不习惯公司的变化和角色的变化，很难开展工作接触人是刻板的，适应性差影响力可以积极地影响别人的想法和发展方向可以用自己积极的言行引导大家努力工作有时会影响别人。对别人几乎没有影响力或完全操作利用领导能力。进行评价合理评价别人的技能和业绩，能使部下信服，明确部下努力的方向可以比较合理地评价别人的技能和业绩，指出不足可以根据公司的要求评价别人不能正确评价别人反馈和训练。善于理解部下的需要，通过一对一的反馈和训练帮助别人的成长和发展根据实际情况，可以通过反馈和训练来帮助别人的成长和发展不能很好地利用反馈和训练的手段对部下的工作没有反馈和训练认可善于分配和权利，能积极传递工作知识，使部下完成任务能很好地分配工作和权利，有时传递工作知识，完成任务缺乏指导工作、权利和部下的方法，很难完成任务不擅长分配工作和权利，无法指导员工，有时在内部抱怨鼓励善于理解别人的需要，积极指导部下工作，以奖励和表扬等方式提高积极性，使员工积极努力的工作有制度，可以通过奖励和表彰等方式提高积极性有一定的制度，但功能不充分，没有改善措施，员工的积极性低各自主要依赖命令和指示制定期待善于与员工沟通，为下属设定明确合理的工作目标和标准，建立合理的期望可以和员工沟通，为部下制定明确合理的工作目标和标准可以为部下设定工作标准和任务不能期待员工责任管理可以与下属充分沟通，及时反馈和训练员工的工作进展，让下属对自己的工作负责能与下属沟通，重视流程管理，指导员工完成任务，合作虽然能和员工沟通，但是对员工的指导和合作不够放任自流沟通能力口头沟通简洁简洁，具有优秀的会话技术，容易理解抓住要求，表达意图，发表意见，不必要太重复说明语言不清楚，意图还可以表达，但是有时需要反复解释含糊其词，意图不明侧耳倾听仔细倾听别人的话，能马上理解别人的想法和要求可以倾听，谋求理解可以听，有时知道半解经常不听，不知道对方说的话书面沟通。表达清晰，简洁，容易理解，不批判几乎不修改补充，比较正确地表达意见文章虽然没有条理，但还能清楚地表达主要意图文理不通，图不清楚，需要大的修改判断和决策能力战略思考可以透过现象看到本质，把握组织面临的挑战和机会，同时兼顾短期和长期目标根据现状，可以理解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性的工作，有时也关注公司的将来和对策等问题对公司的未来不太关心，也不注意工作中可能发生的机会和挑战创新能力工作中不断提出新思路、新措施，注意善于学习，避免风险，积极要求新事物，工作中有很大的创新在工作中努力学习，提出新的想法、新的措施和新的工作方法，有风险意识每个部门上班，新的想法、新措施、新的工作方法很少。根据习俗，遵守旧规则解决问题的能力快速理解和掌握复杂的东西，明确重要问题，找到解决方法问题发生后，可以识别重要问题，找到解决方法来解决发生了问题，可以考虑解决方法，但有时抓不到关键遇到问题无可奈何推定评价能力决策有良好的权衡和判断评价大致能做出正确的判断和评价对事物有粗略的判断和评价，缺乏手段和方法，结果不充分可靠仔细判断日常的事情，出错，延缓工作过程决策能力决定决策的时机，提出可行的方案，合理地比较和讨论最佳选择，对困难的问题有决断力善于决定决策的时机，提出可行的方案，但在权衡，选择的时候，偶尔合适，经常日常的事情处理是有决断力的可以决定决策的时机，很少提出可行的方案，多向幕僚求助发生问题优柔寡断，缺乏意见计划和执行能力正确性按计划严格执行，可以减少每一细节的错误可以按计划执行，注意细节，偶尔发生错误，可以马上改正大致可以按计划执行，不注意细节，偶尔会发生错误工作没有计划，任性，错误很多效率时间和资源利用最佳，工作高效，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率还很好，能分辨主要部门，按时完成任务，基本上能保证质量工作效率低，只有在别人的帮助下才能完成任务工作不分主要工作和次要工作，效率差，经常完成不了任务计划和执行有很强的制定计划能力，自由指挥部下，以有效的计划提高工作效率，以最佳结果为目的根据公司的要求，制定适当的程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，确保供给的保障计划和组织的实施很难，需要别人的帮助工作没有计划，没有组织能力客户服务理解客户的需要善于与客户沟通，准确敏锐地把握客户的真正需要，具有广泛的人际关系，商品不卖人情与客户沟通，理解客户的需求，并保持良好的关系来销售产品虽然可以和客户交流，努力推销产品，但不能敏锐地掌握客户的真正需求。和客户交流困难，不能很好地理解客户的需求客户管理通过完善的客户管理，降低客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率有更好的顾客管理，能引导顾客的期待，注意顾客信用风险有简单的顾客管理，无法与顾客建立关系，无法分析顾客的信用情况没有顾客管理，不知道顾客的信用情况谈判能力有很高的谈判技术，掌握对方的风格，抑制感情，引导谈判过程，成功率高掌握一定的谈判技术，积极促进谈判成功虽然在谈判中表示了努力，但没有灵活的耐心，有时因为谈判技术不足，谈判没有成功没有谈判技巧，谈判失败了市场开拓能