2015年11月高级人力资源师专业技能真题及答案

一、简单解答(本题一共两题，每个小题10分，一共20分)(1)在绩效反馈采访中，评价者应该关注什么样的技术？ (10分)猜谜：在表演反馈面试中，评价者必须关注以下五方面的技术1 )评价者必须定位自己和被评价者，双方应该是有共同目标的交流者，有同向关系，双方应该是完全平等的交流者。 面谈不是宣传，而是交流。2 )通过积极的鼓励和反馈，关注并肯定被评价的人的优点3 )必须事先向被评价者提供评价结果，强调客观事实。 这里特别重要的是，在业绩指标的标准设计中，要注意员工在业绩合同中双方达成协议的内容，提出员工实现的约定4 )应鼓励被评价者参加讨论，发表自己的意见和意见，验证评价结果是否恰当5 )对评价结果，与被评价者协商，提出未来计划期间内的工作目标和发展计划。(二)根据投影试验受试者的反应方式，投影试验可以分为什么具体方法？ (10分)答案要点：根据投影测试中被实验者的反应方式，投影测试可以分为以下5个具体方法1 )连想法：首先给被试验者一定的刺激，给予文字，看墨画等，让被试验者联想到这些刺激。2 )构造法：被实验者根据他看到的画，讲述包括过去、现在、未来等发展过程的故事。3 )绘画法：投影中的绘画测试中常见的是画树。4 )完成法：提供不完整的句子、故事、讨论资料，让被实验者自由补充，完成。5 )逆境对话法：这个测试由几张照片构成，通常画中有两个人。二、综合分析问题(主题一共4题，第一小题20分，第二小题15分，第三小题25分，第四小题20分，一共80分)。(1)某大型全国经济连锁酒店以店数多、入住价格市场竞争力高而闻名。 近两年来，该企业开始寻求变革，改变以往的以经济酒店为中心的经营模式，逐渐转向中高端细分市场，希望能在中高端市场实现。根据上述情况，请回答以下问题1 .这家企业在变革前后分别采取了什么样的竞争战略？ 你应对什么样的人力资源管理战略？ 请比较两种人力资源管理策略。 (填写表1 ) (10分)解答要点：表1这个企业变革前后的竞争战略和人才管理战略的比较变革前的变革后u竞争战略廉价型竞争战略优质竞争战略u人力资源战略吸引战略参与战略l岗位分析评价详细、具体、详细、明确l员工招聘源外部劳动力市场外部和内部劳动力市场并存l位置升级阶梯非常窄，很难转换，很难转换l绩效评价目标重视短目标，重视实际成果，以个人为中心，重视短期目标，重视实际成果，重视个人和集团的综合评价l培训内容的适用范围有限的知识和技能的适用范围适当的知识和技能l基本报酬水平对外公平，水平相对公平，水平适度2、影响企业人力资源管理战略的内外因素是什么(10分)测验要点：外部因素：1 )本行业的发展状况和趋势2 )劳动力市场的发展状况3 )国家劳动人事法律规程4 )工会组织的健全完善度。内部因素：1)企业竞争战略的定位2 )企业文化建设的情况3 )生产技术条件和装备4 )企业资本和财务实力。(二)新能源科技公司和技术部员工张英在劳动合同中约定了竞争限制条款。 张英退休后两年内没有在有竞争关系的公司做相关技术工作。 如果违反约定，张英会赔偿10万元违约金，但没有约定退休补偿金等相关事项。 双方劳动合同期满后，张英离开了公司。 由于竞争业限制条款的存在，就业范围受到限制的他一直找不到新工作，在家里呆了三个月。 他认为，原公司应该支付一定的竞争限制补偿金，之后多次和公司联系，但公司以竞争限制条款没有约定为理由拒绝了。 张英看到公司不支付补偿金，认为竞争限制条款对自己也没有约束力，就去竞争对手公司继续从事相关技术的工作。 这家新能源科技公司知道后，张英认为违反了劳动合同约定的竞争业限制条款，要求他支付违约金。 张英表示竞争业的限制条款不合理，拒绝支付违约金。1 .我国有关法律法规的规定应如何处理这场劳动争论(15分钟)解答要点：1 )当事人通过劳动合同或保密协议约定了竞争限制，但没有约定在解除或终止劳动合同后给劳动者经济补偿，劳动者履行竞争限制义务，使用者按劳动合同解除或终止前12个月平均工资的30%每月支付经济补偿2 )当事人通过劳动合同或者保密协议约定竞争限制和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另外有约定的情况外，使用者要求劳动者履行竞争限制义务，或者劳动者履行竞争限制义务后要求使用者支付经济补偿的，人民法院应当支持。3 )当事人通过劳动合同或者保密协议约定竞争限制和经济补偿，劳动合同解除或终止后，由于用人单位的原因3个月没有支付经济补偿，劳动者要求解除竞争限制的，人民法院应当支持。4 )劳动者违反竞争业限制约定，向使用者支付违约金后，要求使用者按照合同继续履行竞争业限制义务的，人民法院应当支持。(三)一个生物制药科学研究机构于2005年成立于北京，以建立国内领先的研发机构为目标，目前研发人员有113人。 该机构将研发人员分为助手研究员、初级研究员、中级研究员和高级研究员四个水平，在各级中进一步细分了几个水平。 开发者的报酬由基本工资和业绩奖金两部分组成，基本工资的机构和水平如表2所示，业绩奖金主要与个人当年开发的产品获奖情况相关，如获得国家级、省级等奖，业绩奖金系数高。 否则，除了系数低以外，还没有设计长期的激励模型，如选项。表2研发人员基本工资表职位等级基本工资在综合报酬中所占的比例人数将等级基本工资细分化高级研究40% 2三级5700等级5400一级5100中级研究员40% 10三级4800二级45004200级初级研究员50% 30三级3900二级3600等级3300助理研究员50% 71三级3000二级2700一级2400根据上述情况，请回答以下问题1 .这个机构的开发者的基本工资体系设计有什么问题？ 应该怎么改善呢？ (15分钟)解答要点：开发者属于专业技术人员，报酬体系设计可参考专业技术人员工资制度设计的原则1 )人力资源投资的补偿和收益；2 )高产量报酬的原则；3 )反映科技人才稀少性的原则；4 )竞争力优先的原则五)尊重知识、尊重人才的原则2 .这个机构的开发者的业绩奖金的设计有什么问题？ 应该怎么改善呢？ (10分)绩效奖金设计可以参考专业技术人员的工资模式。1 )单一高工资模式；2 )高工资和奖金；3 )科研项目工资制；4 )股票激励(四)某企业想通过职业锚确定员工个人发展的职业定位和长期贡献区域。回答以下问题：1.帮助和指导员工寻找职业锚的过程一般包括什么步骤？ (10分)解答要点：帮助和指导员工寻找职业锚点的过程一般由以下三个步骤组成1 )收集个人具体资料2 )组织从收集的具体资料中总结了一半结论3 )帮助员工从自己提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象2 .某市场主管今年34岁，女性在企业工作了12年，工作业绩一般，工作态度认真，配偶长期在国外工作，孩子3岁，市场部认为工作时间不一定，出差多，在企业内工作时间稳定，工作压力小针对这种情况，企业要如何建立职业锚，建立职业发展途径？ (10分)解答要点：职业锚的定位是生活方式平衡型的定位，这一定位的宗旨是实现自己生活各方面的平衡。通过以下方式设置员工的职业锚点：1 )根