物流与供应链信息管理培训课件

第10章物流与供应链信息管理,清华大学出版社“十二五”规划教材,IntroductiontoLogisticsManagement,2020年6月15日,物流管理概论,2,学习目标,认识信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流的影响；理解条形码、RFID的基本概念；我国物流信息化的现状及存在的问题；识别信息的基本特征；几种常用的条形码；掌握EDI的基本概念和EDI系统的组成。,2020年6月15日,物流管理概论,3,Agenda,物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化供应链信息管理,10.1.1信息的概念和特点,信息(Information)是关于客观事实的可进行通信传递的知识。信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。信息形成知识。人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。,信息的特点,真实性。真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且害人害己。时效性。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到的，要学会运用已有的知识进行分析和判断。等级性。通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。价值性。信息是劳动创造的。滞后性。信息滞后于数据。共享性。,10.1.2物流信息的概念和特点,物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息的特点广泛性联系性多样性动态性复杂性,2020年6月15日,物流管理概论,7,物流信息的作用,沟通联系的作用引导和协调的作用管理控制的作用缩短物流管道的作用协助决策分析的作用支持战略计划的作用,2020年6月15日,物流管理概论,8,Agenda,物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化,2020年6月15日,物流管理概论,9,10.2.1条形码技术,货主或其代理人,物流服务商,仓储,批发商或零售商,条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。,对物流服务商而言，可保证运费帐单信息完整，客户能存取实时信息，改善客户装运活动的记录保存，进一步跟踪装运活动，简化集装箱、托盆等装运载体处理，监督混装箱体内的不相容产品，减少信息传输时间。,对货主或其代理人而言，改进订货准备和处理，排除航运差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。,对仓储而言，可改进订货准备，处理和装置，提供精确的存货控制，客户能存取实时信息，考虑安全存取信息，减少劳动成本，入库精确。,对批发商或零售商而言，单位存货精确，销售点价格精确，改进注册付款生产率，减少实际存货时间，增加系统灵活性。,台式扫描器,手持式扫描器,光笔扫描器,条码识别可采用各种光电扫描设备,主要有以下几种：,固定式光电及激光快速扫描器,11,编码原则,唯一性原则（1）对同一商品项目的商品必须分配相同的商品标识代码。（2）对不同商品项目的商品必须分配不同的商品标识代码。无含义性原则-最大限度地利用商品项目代码的编码容量。稳定性原则-尽可能地减少商品标识代码的变更，保持其稳定性。,按商品的基本特征而划分的群类,商品的基本特征:商品名称;商标;种类;规格;数量;包装类型等,12,条形码的分类,按码制的不同，分为：UPC码、EAN码、三九码、按条码形成的空间不同，分为：一维条码二维条码复合码按条码起点划分不同，分为：单向条码双向条码,一维码技术：条码是有一个接一个的“条”和“空”排列组成一维条码的种类39码39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。25码,一维条码技术,交叉25码UPC码,EAN码目前世界上应用范围最广的主要是UPC码和EAN码。EAN-13码构成：前缀码，由三位数字组成，是国家或地区的代码。制造厂商代码，由四位数字组成，一厂一码。商品代码，由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品。校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。EAN-13商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。,在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称为二维条形码。PDF417码特点：1.信息容量大2.成本低廉3.编码范围广4.保密、防伪性能好5.纠错能力强6.译码可靠性高,二维条码的概念,EAN/UCC条码,黏贴条码,19,条形码的结构,空白区,起始字符,数据字符,校验字符,终止字符,空白区,20,条码识读原理,条码应用流程和产品,条码生成,信息处理,条码识读,标签专用打印机,手持扫描器,固定扫描器,移动终端,一维条码的应用分拣环节的应用生产环节的应用仓库管理中的应用产品售后服务跟踪二维条码的应用证照应用表单应用跟踪应用,条码技术的应用,10.2.2RFID技术,射频技术的由来射频识别技术RFID(radiofrequencyidentification)是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。起源于第二次世界大战的军事通讯。最早出现于20世纪80年代,1985年开始进入商业领域。射频技术的概念及特点,RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。RFID的实现分为三个部分:标签（内含芯片与天线）读卡器数据库和软件标签内包含唯一标识数据序列号或其他关于物件的独有信息,RFID的基本组成部分标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。,射频系统原理,RFID的优点,存储更多信息可实现物件的识别与跟踪快速识别无需接触（识读距离可以从10cm至几十米）无需视线可及微秒级的反应速度（可识别高速运动物体）可同时读出若干贴有标签的物件抗恶劣环境能力强保密性强,RFID应用优势,应用于零售业：RFID条形码技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化；应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力；应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下；应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。,RFID无线作业管理系统应用,传送带货物分拣对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成RFID扫描隧道，以提高首度率。同时RFID识读器需要接入传送带或其它控制主机。仓库收发货在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱体对无线电波有着较强反射，严重影响到RFID识读的效果和正确性。智能化的RFID识读器，可提供四个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读效果和准确性。托盘包装工作站托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID标识的托盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。,RFID无线作业管理系统应用,过顶识读通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖的扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘，可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便利和有效。叉车移动作业叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平台，特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。RFID标签的打印和识读可脱机工作，独立完成打印和编码任务。可同时对RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。,RFID用途,零售与物流管理非接触式付款无锁门禁监狱管理制药业资产跟踪军事设施人员管理,2020年6月15日,物流管理概论,37,10.2.3EDI技术,电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI：ElectronicDataInterchange）内容国际标准(EDIFACT，X.12，UNGTDI)标准内容(语法和编码、数据转换、事务组合)数据交换(转换商业报文为EDI文件标准格式),EDI处理模式,典型的EDI流程EDI作业方式（3种方式）批式作业(B-EDI)实时作业(Real-Time)交互式作业(Interactive-EDI)EDI系统的功能模块组成（4个模块）报文生成和处理模块格式转换模块通信模块联系模块运行环境包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）运行环境包括三个方面的内容,EDI宗旨：实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便利、快捷，实现高效率贸易。,为什么要用EDI,EDI目的,是由国际贸易业务的特殊性决定的可以避免重复劳动减少错误发生不是取代纸面单证，而是提高贸易效率有助于库存管理，降低企业营运成本有助于决策分析，提高企业的竞争能力是中小企业发展的契机,不采用EDI处理单证的过程,采用EDI处理单证的过程,43,基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统,EDI的工作流程图,45,46,2020年6月15日,物流管理概论,47,Agenda,物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化,2020年6月15日,物流管理概论,48,10.3.1物流信息系统概述,物流信息系统(LogisticsManagementInformationSystem，LMIS)是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统(GB/T183542006物流术语5.36)。物流管理信息系统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策支持的人机交互系统。,物流与信息的结合,现代物流系统,物流信息系统的构成,硬件软件数据库与数据仓库相关人员物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度等,仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等,事务数据处理与查询,物流作业计划,规划管理战略决策,管理决策层,计划控制层,数据处理层,基层作业层,物流信息系统层次结构图,物流信息系统的层次,53,10.3.2典型的物流信息系统,物流管理信息系统的功能,物流管理信息系统核心目标，是将输入的数据加工转换成有用的物流信息。信息处理，可以是简单的排序、分类、查询、统计，也可以是复杂的预测、模拟等。,提供一个直观、清晰的界面，其目的是为了让各级物流管理人员能够容易解读这些物流信息。,信息的存储,把分布在各个物流部门的相关数据收集起来，转换成物流管理信息系统所需要的形式。,数据采集和录入,信息的处理,信息的输出和显示,采用某种物理介质来保存信息的方法。数据进入物流管理信息系统之后，经过整理和加工，成为支持物流系统运行的物流信息，这些信息需要暂时或者永久保存，以供使用。,54,物流管理信息系统的结构,物流管理信息系统的概念结构由4个部件构成,分别为物流信息源、物流处理器、物流信息用户和物流信息管理者。,物流信息处理器担负着物流信息的传输、加工、保存等任务。,物流信息管理者负责物流信息系统的设计与实现，并在实现以后负责系统的运行和维护。,物流信息源是物流信息产生地，也是物流管理信息系统的基础。,物流信息用户是物流管理信息系统的服务对象，利用所得到的物流信息进行决策。,物流管理信息系统的结构,55,物流管理信息系统的功能，可以根据物流性质划分为采购、生产、销售和回收流等，也可以从流通环节划分为包装、装卸搬运、存储、运输等。,56,物流管理信息系统的类型,按功能结构分类,按功能性质分类,按应用分类,单功能系统,多功能系统,操作型系统,决策支持型系统,按计算机系统配置分类,操作型系统,决策支持型系统,物流管理信息系统的类型,57,采购物流管理信息系统,采购物流系统分为外部采购系统和内部信息管理系统两部分，内部信息管理系统实现总公司和下属几个分厂的信息共享，外部采购物流系统实现对供应商的相关库存和自由内部库存的管理。,内部信息管理系统,查询子系统以各种形式的数据报表和图表、以灵活多样的查询方式直观形象、方便快捷的显示库存、销售的增长走势和资金占用情况，更好地服务于生产。,系统管理子系统实现产供销实体的基础数据维护、登陆人员及使用权限数据维护、原材料、成品、仓库信息维护。,数据同步子系统确保每个查询终端都能在第一时间内检索到最新的共享信息。,58,外部信息管理系统,1、采购需求管理,采购需求管理包括计划需求和零星需求，适用于中小型企业批量、少量、或有规划的采购，同时还提供了采购计划报警功能，以使企业的整个采购流程时刻在监控状态，有利于采购人员的整体安排。,2、预算管理,系统按部门、目录和时间编制预算，根据实际消费价值或预算的百分比建立提示信息（预算使用情况）；同时，提供预算比较，以确保预算的合理化进程。,3、采购请购单管理,采购请购单管理具有暂存功能，以方便用户填入相关信息；同时还有强大的记忆存储功能，用户可以随时查找以前请购单或常用请购单。,4、审批流程管理,按照预先定义的审批流程综合考虑：消费类型、消费价值、消费组织、消费目的是否在预算内，是否已有采购协议；帮助需求者自动填制请购单。允许审批者对请购单信息作批注，并返还请购者，推动企业无纸化运作的进程，大大改善企业的运营环境。,采购订单支持单交付地点且预定交付期与交付量的多种采购项目的采购行为；允许约定与采购项目接收相关联的特殊付款条件；可灵活处理运保等杂费；记录所有的合同条款修改历史；跟踪所有的采购项目交易历史中的每一个关键控制点。,5、采购订单管理,59,6、合同管理,合同管理支持数字签名，确保合同的法律效应；可把订单格式转化为合同，支持合同条款的洽谈，合同并会被长期保存；交易中心将以各种方式将生成的采购合同传递给供应商。,7、采购接收管理,根据采购商品的接收和退货情况系统会自动更新信息，如果产品需分批交付，该操作系统也将会自动记录信息，并不断更新。,8、应付账管理,该应用系统支持书面形式的传递，同时也接受电子数据格式的发票与退票。允许采购发票、采购合同及采购接收相匹配。,9、商品售后服务管理,商品购买后，该应用系统将实时使用情况与商家保持紧密的联系。将采购方的需求信息和问题及时向原厂家进行反馈，从卖方得到应有的服务支持，完善整个供求进程。,10、采购方自管理,应用系统会按照采购方的组织结构特征自动分类并定义组织号，采购方根据公司的实际情况，进行自我管理，确保了应用软件对用户的适用性，也可以使用户灵活、及时的维护采购方信息，同时增强了系统的安全性。,11、库存管理,库存管理支持分布式的多个库房管理；库存数据信息实时地为需求管理模块提供共享集成信息，形成一个无间隙的管理模式，节省了工作量。,60,企业生产物流管理信息系统,企业生产物流管理系统是在网络环境下实现客户机/应用服务器/数据库服务器三层管理模式和架构。,集成的管理、执行和控制与生产加工有关的各种物流活动，将物料的运输、仓储、加工等环节科学的有机管理在一起，涉及供应商原料、辅料和零部件进厂登记；质量检验跟踪；产品包装和加工；辅料和零部件拼盘；各种物料的入库、出库；成品入库存储；销售发货等一系列物流活动以及和此有关的信息管理。,61,企业生产物流管理信息系统,上层仓库管理系统WMS,62,仓库执行系统WES,WES主要任务是检测仓库状态，接收上层WMS发出的作业任务并进行分解和调度，生成与物流设备相关的作业指令，并上传作业完成情况。WES最大特点是在管理和设备之间发挥承上启下的作用。,63,仓库控制系统WCS,WCS作用为执行物流作业指令，并上传作业指令执行情况和堆垛机故障信息。,64,生产物流管理系统网络结构,生产物流管理系统采用先进的客户、应用服务器、数据服务器三层结构，其思想是将数据服务器，应用服务器与客户端在一定的程度上分离，发挥各自的优势，各自完成各自的功能，使得各层适应各层的环境（硬件、软件）要求，将整个系统的效率提到最高，同时将发生问题的可能性降到最低。,65,生产物流管理系统功能模块,生产物流管理系统功能模块,66,国际物流管理信息系统,业务流程企业一般由几个相关部门组成，且各业务部门之间是有联系的，所以，在系统设计前，设计人员需分别对每个部门的内部业务及与其他部门间的数据传递进行了详细分析，并用UML（UnifiedModelingLanguage），统一建模语言图示方法或其它方法将其数据流程图。,系统模块设计通过综合整理对业务的分析，为实现信息系统的目标体系，对整个系统结构从功能上划分为几个相对独立的部分，并画出系统的功能结构图。,67,国际物流管理信息系统,系统接口设计系统接口设计包括计分支机构的系统接口、与客户ERP系统接口设计、与海关EDI系统接口、作伙伴的系统接口、与财务系统接口设设计。,仓库管理系统功能模块设计入库货物信息管理：入库货物信息登记、核对、确认；出库货物信息管理：出库货物信息登记、核对、确认；库位资源管理：对仓库内库位资源及货物存放情况进行管理；堆存费用及其他费用管理：费用结算、查询、修改；单证管理以及流程的监控：设置监控点，对差错率和及时率进行统计，保证业务的可追溯性；报表管理：各种日报、月报、总览表等报表的生成、打印以及格式定义。,68,运输管理系统功能模块设计运输业务信息登记：对各种来源的运输业务数据经整理审核后输入或导人系统；车辆调度：运输调度对运输业务单进行电子确认后，安排运输车辆；派车工作、任务列表制作：制作运输任务书和收货确认书；回执数据确认：调度根据司机交还的运输任务书、客户签收单等单证进行回场信息录入确认；车队、单人的成本核算：系统自动进行成本核算。,69,其它管理系统功能模块设计报关管理系统功能模块设计国际货运代理系统功能模块设计费用管理系统功能模块设计决策支持系统功能模块设计,销售管理系统功能模块设计客户关系管理：客户信息的新增、删除、查询，客户联系信息和客户服务信息的维护；单体成本考核：对某个团队或个人的支出成本进行统计分析；单体利润考核：对某个团队或个人的产生的利润进行统计分析；公用信息管理：公用信息的维护；合同管理；合同的新增、修改，查询。,2020年6月15日,物流管理概论,70,Agenda,物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化,10.4.1物流企业信息化现状,我国多数物流企业信息化建设起步晚，总体信息化程度不高。特别是中小物流企业，物流服务内容单一，缺乏信息增值服务，低水平无效竞争制约了物流业的健康、快速发展。另外，我国物流产业缺乏整体规划，使得中小物流企业发展面临较大的市场约束。专家指出，中国物流产业对于信息技术的需求可分为3个层次：第一层次是基础信息化，最大的作用就是使企业顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，最后在决策过程中有效地利用各种信息；第二层是在基础信息化实现以后，一些条件较好的企业将会开始寻求改进，利用积累下来的数据，进行流程和日常操作的优化；第三层次，也是最高层次的需求，就是供应链管理，用来调节企业和企业之间的协作关系。我国的物流企业信息化建设还处于第一层次。,10.4.2物流企业信息化存在的问题及解决策略,存在的问题物流信息化技术比较落后。物流公共信息平台建设缓慢。物流信息标准化建设滞后。标准是物流信息化建设的基础。物流信息化专业人才欠缺。解决途径发挥政府在物流信息化基础建设中的主导作用。充分调动企业在物流信息化建设中的积极性。发挥行业协会在物流信息化中的作用。,10.4.3物流信息化未来的发展趋势,RFID技术的应用更加广泛。系统整合技术更受关注。信息化与标准化的结合更加紧密。商业智能(BI)技术的应用开始起步。物流信息化技术供应商的盈利模式可能会发生重大改变。,2020年6月15日,物流管理概论,74,Agenda,物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化供应链信息管理,10.5供应链信息管理,供应链中的信息流控制信息技术在供应链管理中的应用供应链管理中的信息系统,10.5.1供应链中的信息流控制,一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式三、信息流控制模式对企业决策的影响四、供应链中信息流控制的特征,一、供应链中的信息流,1、采用信息技术前的信息流特点2、采用信息技术后的信息流特点3、供应链管理环境下的信息流特点,1、采用信息技术前的信息流特点,信息流滞后于物流信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递信息在层层传递中通常存在着失真的现象滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果企业决策层仅了解结果，而不了解过程。,2、采用信息技术后的信息流特点,信息流的采集与物流的过程同时发生。信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。,3、供应链管理环境下的信息流特点,信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。,二、供应链中的信息流控制模式,1、分散控制模式2、集中控制模式3、综合协调控制模式,1、分散控制模式,分散控制模式的特点,各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。,2、集中控制模式,集中控制模式的特点,信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。,3、综合协调控制模式,综合协调控制模式的特点,第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。,三、信息流控制模式对企业决策的影响,分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。,四、供应链中信息流控制的特征,1、分布性2、群体性3、动态性,1、分布性,供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制，因此，从整体上看，供应链管理的信息流控制具有分布式特征。,2、群体性,由于供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，企业在制定生产计划时不但要考虑企业本身的能力和利益，同时还要考虑合作企业的需求与利益，因此在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。,3、动态性,由于顾客需求是在不断变化着的，为了适应这一变化，使企业具有敏捷性和柔性，这就要求供应链管理的核心企业随时调整合作伙伴，并且随着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。,10.5.2信息技术在供应链管理中的应用,一、现代信息技术的发展计算机集成制造(CIM)电子数据交换(EDI)计算机辅助设计(CAD，CAM)条形码、RFID、GPS等技术,IT的功能对供应链管理的作用(如Internet、多媒体、EDI、CADCAM、ISDN等的应用)IT技术本身所发挥的作用(如CD-ROM、ATM、光纤等的应用),二、信息技术在供应链管理中的应用,信息技术在企业间、企业内部业务往来领域的应用电子数据交换(EDI)成为主要信息手段EDI是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具企业内部网络(Intranet)，电子邮件(E-mail)系统,信息技术在战略规划领域的应用电话会议、IE、多媒体、网络通信、数据库、专家系统等信息技术在物流领域的应用CADCAECAM、EFT和多媒体信息技术在产品设计领域的应用OFD、CE、CADCAE和CAPP信息技术在市场营销和销售领域的应用信息技术在财务领域的应用,信息技术在生产领域的应用MRP、JIT、CIMS、MIS信息技术在客户服务领域的应用信息技术在人力资源管理领域的应用信息技术在供应链设计领域的应用CIM、CAD、Internet、E-mail、专家支持系统,10.5.3供应链管理中的信息系统,一、供应链管理与信息系统的关系在一个具体的企业中，各种“信息系统”并没有物理上的分隔，只有逻辑上的区分现在通常用企业资源规划(ERP)、MIS、CIS等词来描述企业信息系统(EnterpriseInformationsystem，EntIS),管理信息系统