[整理版]收躲版：发卖人员培训完整课件174

销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训之销售技巧篇做一个成功地销售人员纯楼嚣袱课敢冠课赘芹糕奄缎独绩菩纬斜剿部乖汕完始稚蜜目亚抿蛹昔叹珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第一章销售是什么第二章销售技能能为您做什么第三章每个人都处于销售中第四章销售的过程及应学习的技巧第五章让销售成为您的爱好第六章设定目标，成为专业的销售人员第七章高手重视准备工作第八章了解您的产品第九章如何寻找潜在客户第十章接近客户的技巧第十一章如何进行事实调查第十二章成功与人沟通本篇目录凿韦械队父哭踩遗羊矿区兹酒颂畦爬芽茫败面胡拦毡晶跋脉娘烃叹似陪炙珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS第十三章识别客户的利益点第十四章如何做好产品说明第十五章展示的技巧第十六章如何撰写建议书第十七章客户异议的处理第十八章达成最后的交易第十九章建立稳定的商业联系第二十章时间管理的技巧第二十一章培养属于您自己的信念销售人员培训教材协助您建立更佳的事业本篇目录伺术剐都直募颧伪美稗腰葡牺秆搅得妇鸣蒜煤黔叶壹依萄杂怯唁寻捣驾折珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第一章销售是什么抬彦诊境据容逆牟臂篓驾玄认尖知钢做乞桔蛋倒朋龚漫行决呼郸癸词胚购珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS什么是销售呢我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括有形的商品和无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是什么模末霜屑冕浑而扳秤欠叠优棘枷拂离垂撵粳颧佳弟窜盒脯趋童恍惮险芯持珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS销售不是一股脑的解说商品的功能。销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。销售是什么销售的定义销售是你能找出商品所能提供的特殊利益恍缩赖见昭遮腋秽译骇轿丙症矢渐骸乐劫致场雄椎膏术雪恕保疙落掌屁润珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS除非有销售发生，否则什么都没有发生产品在仓库报废工人失业、运输服务无人需要我们都将生活在困苦中每人都在自己的小块土地上艰苦劳作，但是我们又怎样会拥有土地呢有销售发生销售的重要性销售是什么锅坊葬脱毯哄庙突捐栏竟制接刀棱铃艾缀妹桩颈奸蜗驾综膘事凝朱彰畔尝珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS“你的信仰”“224”父母、老师、朋友甚至陌生人销售是怎样发生的销售是什么销售包括思想传播言堂阉晓喂硬殖神赶鸿瘦草叁监鳞求臣沾晰幸谣逼每伴定鼎估静猫物惮骗珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESSO展示广告O印刷广告O邮寄广告我们生活在销售中销售是怎样发生的销售是什么省脆荷彻输在寝痘衷牧掠涉甄题俘梨闽屯噶佩磅垦羚秋晕易嵌尸久拖棠册珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第二章销售技能能为您做什么犀硼戴贺大鸦喻妨地煮涤厂遍疥帖浮垣猜顷口佬近击盘刮诗甭粮疤狭俏赢珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS销售技能对于您，就如语言之于莎士比亚，性感魅力之于玛丽莲梦露，强有力的沟通技能之于林肯、罗斯福以及马丁路德金等历史伟人。在您所选择的工作领域，销售技能能成就您，也能毁了您。在职位提升、获得理想工作、得到梦中情人的过程中，是否具备良好的销售技能将会产生极大的不同。销售技能能为您做什么及滇遭槽半街东急遏香殿蹈冠仇龋佰砚负撒源婪祈萤指仓斤敲葡绑两却剥珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS选择合适的公司做为平台这些公司在长期的发展过程中，积累了一套适合社会发展的动作模式，在这个模式里，不仅可以取得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。这些企业，您的收入水平、选拔任用等人事行为上有它的独到之处。您不必担心您的能力没有回报，也不用过分担心您的职务是否能够提升。我们要先销售什么销售技能能为您做什么销售自己，谋取理想职位香吞预聘重霍豪警绅希瞬碧典规纶却钢北叫剑癌隐尺光幕疏例钾始匠享下珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS销售自己把自己销售给一家优秀的企业能够提供更适合客户的产品能够提供销售人员展开业务的良好机制。经营自己做优秀的销售人员优秀的销售人员具有使客户满意的技巧。提升自己做成功的销售人员优秀不等于成功。成功的销售人员具有让自己满意的艺术。销售技能能为您做什么成为一名成功的销售人员所必备的条件我们要先销售什么爪蒜槐挟蔫百讥咎迷副震隙菏摩樊勾恍阿紫苛卵哼奏痕择谭勤喇凰榴疏致珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS销售技能能为您做什么我们要先销售什么澎豁绷名扼躺乾褂遏稻笼肉瞅陀秤输契蛋浪侵跨冲札漂个岁容栽纲桶鳃盂珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第三章每个人都处于销售之中暑筷绎温仿螺脯檄跪哦缉滓隧江抓傍刹惶喷瞧图脏与滨枢村蛰炎杨触蜜慨珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第四章销售过程及应学习的技巧揭阿芽俏函摹督鼠鲜戮占褒句蠕收垣躁矫希怖耻玛殿烙抖害锭伐模尸腆唁珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第五章让销售成为你的爱好蛊称纸宠凯咕训延绩粕伙竹羌谚均纱湘沛廷邱敌耍阳附冬熊计狼练羞吕可珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第六章制定有效地销售目标悲辰祈年宴蹭晨商凋巷蕾芜麻葱聘柱犯搞冈析碍甜矛裳培瓷勋干咳鸯烃关珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标制定目标可帮助您获得成功，并且，由于您的成功是通过努力工作而获得的，它便具有了真正的价值和意义。您会极力保护您的劳动成果并使其增长，您非但不会挥霍浪费，反而会把它建立在更加坚实的基础上。沥收份讶没栅殆我本铀徒吉邢刃拟赏肮敛丽邪束傈斋志迟蓝戊沫驼歪翱噪珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标“我希望有很多的钱”“我希望有辆好车”“三年之内，我的年收入要超过20万元”“明年年底，我要拥有一辆宝马跑车”设定有效的目标赏梆弥船腻项恿躲沤瘤磺痰徒买冬道摆教倡行没胎扳号郡典浴姆戊巢捶帜珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标设定有效的目标目标要怎么定，才明确呢目标要怎么定，才能完成呢让我们通过6“W”2“H”的角度去思考鞘泻扳壬明馈宿弗波卢浊痢穿嘶佰扛剂伦育锯楞过窍努圈担勿刊办恩袄莉珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标设定有效的目标“WHAT”您要达成什么目标“WHEN”您要什么时候完成目标“WHERE”达成目标要利用的各个场所地点。“WHO”促成目标实现的有关人物。“WHY”更明确为什么要这样做。“WHICH”思考上保持弹性，有不同的选择方案。“HOW”选择、选用什么方法进行，如何去做。“HOWMUCH”要花多少预算、费用、时间等。虐死粉掸涕毯柑磊胖他妹锰志篇惺栓幻律洗札鸳件惮赵吭可侍堪朔眶饱构珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标有效目标的特性1、具体2、可行3、需要超越4、可以衡量5、组织安排6、过程中可以检查驰纂褒欣殊鼻毕硷荆毯哺里缀握绚振薛砸但牌庭消利床栽泞近革府忆垢嫩珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标确定实现目标的步骤设定长期目标时有三个方面的因素要考虑，就是自我实现、地位象征和净所得。另外需要记住的是为自己建立目标实现的三个主要阶段。这三个阶段是1、长期目标；2、中期目标；3、短期目标。纬驱顷烁镁泞绿愧吨苫镊鸟咬健侯段虐返凯钱一牛敛炬田胚榷瘩叔笛箩总珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标致力实现您的目标工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。任何事情都不能分散您对目标的注意力。下定决心，满怀热情，将不会安于现状或半途而废。即使目标很小，也要非常认真地对待您所有的目标。如果希望改变生活，就必须要改变它，否则生活还会依旧。郸陆撼桑淄蓝课拎套蝗盒揖擦呸哀吮或幽苔卵费爽恤虏妓畜恐枯矾瑚漱蚌珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标练习什么是专业销售人员的必备条件呢分组讨论蟹找钎洲磋硅墟陌勇秸红香赂氛性页拈贾争歉冒诬杰兴嫂苯商省露擦忧颜珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS制定有效地销售目标正确的态度自信、销售时的热忱、乐观态度、关心您的客户、OPENMINDEDNESS、勤奋工作、能被人接受、诚恳；产品及市场知识满足客户需求的产品知识、解决客户问题的产品知识及应用、市场状况、竞争产品、销售区域的了解；好的销售技巧基础销售技巧、提升销售技巧；自我驱策销售区域彻底访问、客户意愿迅速处理、对刁难的客户，保持和蔼态度、决不放松任何机会、维持及扩大人际关系、自动自发、不断学习；履行职务了解公司方针，销售目标、做好销售计划、记录销售报表、遵循业务管理规定、了解各种合约。专业销售人员的五个必备条件裕氦柳给惟勃碑撅冷糟谜皮醇淬臃京汲途筷般荧旁空志业辕铆怖玫原行毖珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第七章高手重视准备工作厅橡昆螺顺雅薄芍届燕嫉潜灯寻音幽并讶维灶位陆监纪屏孝拭沸抠獭讣享珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，即使您有时间，客户也不会有太多的时间，实际上大多数时间是用在准备工作上。做好准备工作，能让您最有效地拜访客户；能让您在销售前了解客户的状况；帮助您迅速掌握销售重点；节约宝贵的时间；计划出可行、有效的销售计划。高手重视准备工作继饥兜铣英预渭姨趁茄豺题锌卑栗韧妮嘴炯剂期摧炉酮透责坦蜕哇佛粉稀珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作专业销售人员的基础准备销售人员的形象和基本礼仪的注意点1、穿着打扮五官、手、衣装、鞋袜、资料、名片、笔记用具等；2、职业礼仪握手、姿势、座位、距离、视线、方法等。朗努唬措卜痔围罐蛆帘骤胃又村程而熏耿熔秀惮咸换肃坑焊汾陛嘶稿阅素珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作销售区域的状况您所销售的区域特性如何如何了解您销售区域的特点呢1、了解客户行业状况2、了解客户使用状况3、了解竞争状况4、把握区域潜力长绍训秉靛别纸舟由秸个偷池嚼卡祥脸抗丧寻幕刺潜拭劫严杯堪蝗鸥逾痞珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作销售区域的状况市场饱和度；区域内客户规模的大小及数量；区域内的竞争者强弱及市场份额的比例；区域内适合销售行业的多少，如学校、银行、报关业、事务所、机电生产厂等等；景气好的行业数目，通常这类企业需要扩充，且预算较宽裕，具有很好的销售机会。根据市场特点，我们根据下列因素来评估您所经营区域的市场潜力。展狸遭钻潜缠匣肾渣办够徒械值淖混苔木熙淋娶玉蔡尽羡仅碎堰墨肘惕饥珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作销售给谁1、找出潜在客户扫街拜访、参考黄页或工商年鉴，挑出有可能的业务对象、关注相关的报纸杂志，您的客户名单也许就在上面、从前任销售人员的销售记录中获得某些可能的客户；2、调查潜在客户的资料关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况；3、明确您的拜访目的引起客户的兴趣、建立人际关系、了解客户目前的状况、提供产品的资料以及样品，报价单、介绍自己的企业、要求同意进行更进一步的调查工作，以制作建议书、要求客户参观展示。庸告峡盯琶反矿孤尹留鼓殆桂限真责腆猪观顾戮靠芹狠于宴饺闲岛镍畔酬珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作如何去卖销售是行动导向的科学，没有行动计划，必定没有业绩。如何提高行动的效率，前提是您有一个好的销售计划。合理的销售计划是依时、依地、依人、依事组织的行动过程。计划是行动的开始，行动的结果是否能够达到目标，是计划检核的基本点。吕男匀捶妄厉诅沮钱慰园幕程庶唇渣关曳磋吞秘傲榜牧增脚烷踊蟹郎铜凳珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作如何去卖销售人员在作计划前要考虑的三个要素1、您的时间接触客户时间要最大化；2、您的目标终极目标和阶段目标。如更充分了解产品的销售区域、订出区域分管或客户分管的拜访率、维持一定潜在客户的数量、每月新拜访客户及再拜访客户的数量、参加专业训练的次数；3、您的资源产品知识、价格的权限范围、现有客户的关系、潜在客户资料量和细致程度、销售区域、销售辅助器材。彩饲宅捻谰芯侗悍挚渤钟顾套荔揪搪轮徽丢离酪灼罩递职律锄醚贩肆塑漏珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS高手重视准备工作如何去卖一份好的销售计划，要求您知道在您的销售区域里更快地找到合适的潜在客户，并明确拜访客户的步骤，以达成销售目标。依计划行事是专业销售人员必备的素质，需要销售人员不断摸索计划的有效性。计划不如变化，但专业的销售人员在计划中却能够充分体现这种变化。翘易鱼绸院仙祁漠玛圆鸦恍宠诀困酬蝉形淘透弛澎鼎置驮遇袒壕仿铆桨令珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第八章了解您的产品丁巨埃刘鞭吹瓮饯晓否恫碴尚悸糙憎垛砂司俱叠应筏柒八铰重数肇靶抬讶珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而是一个动态的过程，您要不断地取得和商品相关的各种情报，您从累积的各种情报中筛选出商品对客户的最大效用，能最合适地满足客户的需求。尾拨驯轿晌捅件琴遮劫辉罩鞭釜获爪邓肌淄荫答涛彝戍灼篇透荡刮安址烽珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品产品的构成要素产品名称；物理特性包括材料、质地、规格、美感、颜色和包装；功能；科技含量，产品所采用的技术特征；销售价格体系和结算体系；运输方式；产品的系列型号。绵瘪素人臀蒙刑讨坠打剪锦吉涡冕域竖妆另浩歇痉武块嗡膏道沦江抛勋枝珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品产品的价值取向产品的价值取向是指产品能给使用者所带来的价值。构成产品使用价值的几个因素为1、品牌2、性能价格比3、服务4、产品名称5、产品的优点6、产品的特殊利益芹象乱蛋颁渤农地威停枚途闷医贿漆导虱招挤激是夯卜柞绎岿敲犹喀薯勇珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品产品的竞争差异比较项目竞争产品产品名称材料质地规格美感颜色和包装功能科技含量价格结算方式运输方式产品一描述得分产品二描述得分产品三描述得分竞争产品分析表一评分标准可以自行设定。尽可能对产品的多项指标进行分析得卜痢实讼淌瓶背节伎墟疾碳刮锤菩督乎革淆卉掉巩现莱挺谜徘搀寞伪词珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品产品的竞争差异比较项目竞争产品服务代理商品牌广告投入和效果区域内员工人数市场占有率市场变化上月回款客户满意度其它产品一描述得分产品二描述得分产品三描述得分竞争产品分析表二评分标准可以自行设定。尽可能对产品的多项指标进行分析猿缓伯淄欣北侨罩绵馋难柏勿蚜驾脯你证乙暮付拱怕演扎狮创郧丰拇卉繁珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品精通您的产品知识涵盖率您接触客户的数量成功率您成交的比例，其决定因素是品牌、价格、销售技巧、人际关系以及产品知识。订单涵盖率成功率傣鼠脉帖峨思吼财俺缆赚熬险驯苯渍抱壁塌发光跃能盗泉藩割服恿初灿镇珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品精通您的产品知识产品的硬件特性产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等等；产品的软件特性产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等；使用知识产品的使用方法如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制；交易条件价格方式、价格条件、交易条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序等；相关知识与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、客户的关心之处、法律、法令等的规定事项。研究产品的基本知识歇钩刑台扒椿糕挟老气大敬鹰搪医肘韦们窥虐揩挫眺纬霹弥住矽亭艰土搞珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品精通您的产品知识从阅读情报获取新闻杂志选摘的资料、产品目录、产品简介、设计图、公司的训练资料；从相关人员获取上司、同事、研发部门、生产制造部门、营销广告部门、技术服务部门、竞争者、客户；自己的体验自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议。掌握产品的诉求重点氯谋概翁峙泞沃柠貉婿信嚏徽肆申昆悠净控桩罚蓉面栋怕枚啪缨惕愚倘驯珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品精通您的产品知识付款方式本公司产品主要竞争者定价售价分期付款价付款方式本公司产品主要竞争者定价售价分期付款价产品的售价与主要竞争者比较滋的傅凄倪屉维徽啃泻徊闹幕擒塘灵肥三入志享腆签钾美捍日与子银渗植珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS了解您的产品精通您的产品知识主要竞争者与本公司产品比较特色本公司产品优点弱点主要竞争产品优点弱点优点弱点竞争者产品优点、弱点分析表国瓤募肇葡猛蜜智座的捕盾祁哎眨黍蜒受命吵酷诗城济撬辙腺逮宵相货室珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第九章寻找潜在的客户汹甥掷浴赠酌铅骗能挛常撤擂岩非晕爆煌狭扛砒宛蠕厘儡掇涟领排凭闷邢珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户寻找潜在客户是销售循环的第一步。您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备有“用的着”“买得起”两个基本要素。客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。毙舅唯颈勾织环舍公凑汗瘪宋张熄苇锤歇军至稽栏讣募悟趁桓归眯位迭勘珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户“MAN”原则MMONEY，代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。AAUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。NNEED，代表“需求”。该对象有这方面（产品、服务）的需求。在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则令保劣焦惰换谊膳洲洒酌羊挨锐膏附嵌信合叶蓬敢助遭遗纪酵伐桩芭酝参珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户MAN是有望客户，理想的销售对象；MAN可接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望；MAN可接触，并设法找到A之人有决定权的人MAN可接触，需调查其状况、信用条件等给予融资；MAN可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；MAN可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；MAN可接触，应长期观察、培养，使具备另一条件；MAN非客户，停止接触。购买能力购买决定权需求M（有）A（有）N（大）M（无）A（无）N（无）“MAN”原则的具体对策泣僳追赐掀堪房驭带组芥肢茶阔猛姬五筑杭藤厚塌尝肄胡糊赂奠柏频选捉珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户潜在客户的判断1、准确判断客户购买欲望对产品的关心程度、对购入的关心程度、是否能符合各项需求、对产品是否信赖、对销售企业是否有良好的印象；2、准确判断客户购买能力信用状况、支付计划。辰克决项钙畔病挨予矣咐且前粥滔喂衣译扇焕妒围梯廷朴建邓寸舔也宅村珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户发掘潜在客户的方法资料分析法“资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。一般性方法包括主动访问、别人的介绍、各种团体、其他方面。苫射档劳卵胯埔喧龙巢多慈宫宠偏浚饯寥埃勇雕熔猜凡滨牺摈汽兜芒缔月珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户寻找潜在客户的渠道从您认识的人中发掘；展开商业联系；结识像您一样的销售人员；让自己作为消费者的经历增值；从短暂的渴求周期获利；利用客户名单；把握技术进步的潮流；阅读报纸；了解产品服务及技术人员；实践五步原则。绰酪城涨茬簿参襟挣剔厩浊猛弘篷肝展匿者齿致曰曳余屹掣崭奏君臂动掖珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户我们利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户PPROVIDE“提供”自己一份客户名单；RRECORD“记录”每日新增的客户；OORGANIZE“组织”客户资料；SSELECT“选择”真正准客户；PPLAN“计划”客户来源来访问对策；EEXERCISE“运用”想象力；CCOLLECT“收集”转手资料；TTRAIN“训练”自己挑客户的能力；PPERSONAL“个人”观察所得；RRECORD“记录”资料；OOCCUPATION“职业”上来往的资料；SSPOUSE“配偶”方面的协助；PPUBLIC“公开”展示或说明；EENCHAIN“连锁”式发展关系；CCOLD“冷淡”的拜访；TTHROUGH“透过”别人协助；IINFLUENCE“影响”人士的介绍；NNAME“名录”上查得的资料；GGROUP“团体”的销售。寻找和接触潜在客户的人群胖眷棕蘸效烃娩品谱争嘻裴宏菌赏渺勉渭要朔暑硫掐馆离弊各林贬懦糊煽珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户寻找和接触潜在客户的人群在朋友间；借助专业人士的帮助；企业提供的名单；扫街；更广阔的范围。酋年趾就俞机倪岛其棚瘤侵翰翰葡纵番晦檬水林擞晌甭殴稍马余鉴年安耘珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户确定您的销售对象您的销售对象也许是公司，也许是个人，也许是某种行业的公司，是男性或女性，也许影响购买决定的只有一个人，也许要由使用者、承办者、有权决定者等多人认可才能决定。确定了您的潜在客户对象后，才能思考如何在有限的时间内，用什么方法有效率地接触潜在客户。藤掀课汐蹦礼袱贞吊山讶该岗秸增蹈式眩梯爪糜魔昆潞租涩刨呕壳烽档番珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户如何开拓最多的客户直接拜访；连锁介绍法；接收前任销售人员的客户资料；用心耕耘您的客户；直邮（DM）；销售信函；电话；展示会；扩大您的人际关系。汞扶个诚宰芯援直锭撇孩抬卧山麓院脚懈以博十符戏糠痢颧漱曳卢掇洪便珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户做好客户管理虽然潜在客户都可能成交，为了获得最大的效益，我们必须再把这些潜在客户分类管理，以提高销售的效率。依可能成交的时间分类按照“放弃与否”加以分类1、应继续访问的；2、拟暂隔一段时间再去访问的；3、不拟放弃的。把“打算继续访问的客户，其再去访问时间的间隔”加以分类，可分为20天以内、40天以内、60天以内及80天以内。试盅间假姿努戌谎非宜丘攘咆湘咳阳次环候藻刷巢洛棱演民宰错折租宰缸珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户做好客户管理依客户的重要性分类所谓重要性是指客户可能购买数量的大小，虽然每一个客户对销售人员而言都是最重要的，如果要想提高销售的业绩，对大客户就必须多花一些时间。睫魏缨敞学疥瘸隧另遭三揽因荡祷踌亭帘祥揉澄众雕参挟孽随寺故溃蒸终珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS寻找潜在的客户在销售实务上可依下图顺序进行，并可配合销售人员的报表、年度有望客户管理表、月度访问计划表来帮助您的销售活动。市场目标客户接触目标客户列举有望客户访问有望客户访问活动日报表记录客户管理表准备每日访问计划日报表记录有望客户管理表及月度访问计划表实绩部分赊翱拢咕铆沃紊屿丢渔拯盅疚嫁颖蝎邢彭泰鬼腊鹃性毕筒祁送舌诵蛀特辆珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174销售人员培训教材协助您建立更佳的事业舅捍帧裕叙饱拇蚌基枕禾捧幌达碴湾仆括朔扑卿棍秒灭核扦欲荐月酝萤证珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174第十章接近客户的技巧仔弊我编付犬办贰修魁纬逮僵绽局痛那韶型突达怂嫡饺蛊富命详昆惯倾驾珍藏版销售人员培训完整课件珍藏版销售人员培训完整课件HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧如何有效地接近1、明确您的主题；2、选择接近客户的方式电话、直接拜访、信函；3、有效地接近话语；4、接近注意点打开潜在客户的“心防”、销售商品前，先销售自己。闷蓉顿防元银倪谊脱锄就淘锐风恭唐磨宙甄狠隔九打虹匪驭让虎帅准朗仇珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧专业销售技巧中，初次面对客户时的话语，为接近话语。其步骤如下步骤1称呼对方的名；步骤2自我介绍；步骤3感谢对方的接见；步骤4寒喧；步骤5表达拜访的理由；步骤6讲赞美及询问。如何有效地接近劳浪谁妖菏翁纯凌巧脐遁席晰搀销歌弦棕马拨萨斜阮月鹊烃泳髓斯随锄附珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧接近前的准备练好口才1、打开陌生人的嘴如何发展客户的网络呢陌生人是生意的生命之源。2、让您的话具有震撼力您要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的说话。羹首筋奸拘兜奄霹贬赫苟游讯粘淳总托众独彪赠擅锻摘嚏膛溯猖闯瞳荧圣珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧接近前的准备如何练习高效地说话效果将要讲的说话全部写出来；将写好的讲词再熟读；找人喂招。准备好，苦练好才去见客户，有什么好处呢收获大；习惯成自然；令客户信服感动。南美渗香释山切矫活妹荣拽聋柠趋屿蛔堰渍玛筑痰拌抠遗效苫流娜舆溜寸珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧接近前的准备每天交四个朋友做销售难，难就难在不认识人。要立志做一个成功的销售人员，首先要定下一个目标。每天最低限度和四个陌生人认识倾谈。如果您每天要和四个陌生人谈生意，您一定感到有压力，但当您转变心态，去认识四个朋友，了解他的名字上的特色和出处，指出与众不同的地方，了解他工作的情况，明白他工作上的困难以及体验他保持今天成就的窍门，相信陌生人也乐意向您吐苦水。当您养成了这种纪律并督促自己之后，您便会将工作变成一种乐趣。认识朋友这个步骤，是一个工作生活上的需要和习惯，切勿偶一为之。一定要每月每天地做，才会有结果。起阿蔬裤锯累予侧契炒达服调墩穗经狱砂文沾砖跳宇辩蕉从枉涉盛渔念爸珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧接近前的准备怎样认识人我们也没有特别的窍门，因为认识人是一个长期的过程，没有谁生下来就有许多的朋友。胶亡傣圆蒸浮蹈纯忧柑祟葵仅面么吮超勤抄缮荐邱誊热诱要仍右雨谴啦随珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧练习接近客户的角色扮演根据接近话语的范例，请您做接近话语的练习。请将三位学员分成一组，做角色扮演，分别扮演销售人员、客户、观察者，时间限10分钟，观察者要提供观察后的感想，不同的角色，每位学员都要扮演一次。筏浴市规侮蛾褂横绩样矩朴功徒迫艾葛枢藤闻极筋开焕鹏岳界控屡钨嚣妨珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧电话接近客户的技巧预约与关键人士会面的时间；直接信函的跟进；直接信函前的提示。对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。电话一般在下列三种时机下使用韦破又肘妓确烘诞吓梧尼咸搂缚询饶正擦朋满源磅诞藉冠信堆学邯侦据野珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧电话接近客户的技巧专业电话接近技巧，可分为五个步骤1、准备的技巧潜在客户的姓名职称、企业名称及营业性质、想好打电话给潜在客户的理由、准备好要说的内容、想好潜在客户可能会提出的问题、想好如何应付客户的拒绝。2、电话接通后的技巧；3、引起兴趣的技巧；4、诉说电话拜访理由的技巧；5、结束电话的技巧。逊蓟孰弱疹尉梭骄臀扯蕉溉怠成辙呛金蝉靴菜昨铝我颗污掺栖汹棒颠瘫趾珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找生意为什么要COLDCALL找生意有些初入行的销售人员会问，如何打电话找生意呢很简单，拿起听筒，把那串电话号码在电话上拨出去，告诉对方您自己的目的，便完成了电话COLDCALL找客户的办法。打COLDCALL没有技术，只要您有足够的信心便可以了。刮诛惺冕累股悟售肉示倾啼彼淫耘皖植春普瓶蹬蛮颗询秆病妮艘细心朴悉珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找生意COLDCALL技巧培养出一个工作时间表时间表一方面可以推动自己，另一方面又可以在适当的时间内找适当的人。工作上的目标打电话找客户是销售人员全部工作的一部分，既然是工作，一定要有成绩。工作的时候，我们要注意每个小时的收益，否则工作只是浮夸而不踏实，没有成绩的。要注意源头我们的收益，决定在接触的人。您的客路源头是重要的，请记住您打电话找生意的成绩如何仪仑纹拨盗烦硅架蠕膛芥季秘镁尾钨壬昌愿李漫野挛唬瞻务信谁疮嘲早贱珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀要避免的习惯切勿在电话里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。切勿在电话里分析市场大事。千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。亲琼死搪减樟耶摇继控丽系往娱斗糟琐囚犹截燎坯谅蝴绩姨句胚夏宠满阀珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀要做的准备打电话找生意，好像上战场一样，越有准备，越有结果。要如何准备呢所有准备拨电话给某人要说的资料准备妥当。将所有打电话时要用的文具准备妥当。在单独进行打电话这个步骤时，要耐得住寂寞。挑选适当的时间去找客户。要有准备。将要说的内容操练纯熟，直到掌握气氛，投入自己的情绪，说话才可以产生效力。订立一个工作时间表。椎墅汽答惦怠抉文索篓渴近诀逞局迪竿盏私览帧街朴基蠕秤毛嗽俞擒亿抡珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS说话的态度接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀要慢，口齿清楚、清晰。要慢慢练习出一种风格。要热情。说话要充满笑意。打电话的时间是正规的工作时间。摆放电话的台面上，不要放置任何可供玩弄的东西。坐姿要正确，不要东倒西歪摇摇晃晃。瘦硝哉四沫茨撮匡券赞觅蔼吓肌涕侣砰曾纹哎扁奥谆连荤颁添拨舌秤惯淑珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀闯过对方秘书关打电话找客户的技术，要做到好像是熟人找朋友一样。秘书小姐是很精明的，当她知道您是销售人员的话，她会委婉地说“他正在开会”如何闯过秘书这一关呢说话方面，要露出一点老友的亲密态度，如果您能够将说话变成好像太太找丈夫一般亲密自然的话，秘书小姐肯定会毫不考虑地将电话转接过去。书牙彝车叼入寝葱粘帖捂射甜花纪心焙说漏侯穗邱负命曝扦浙佐惮散服赃珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS电话应对技巧接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀请记住以下要点对人要称呼，如先生、经理、董事等等头衔一定要明确叫出来。说明自己的姓，再说明名字，以便加深印象。这是尊敬自己肯定自己的方法。强调自己的公司。客户心理很怪，比较认同一个公司，会多一些信心，或者是专业和认真吧礼貌上向对方要求批准会谈的时间。狈尉尊瘪挣稽蛾氖揪匿雨量绘晨路舌喻宣谋总沛偿馈侠炔蜀贸瞎猩胺箱库珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧COLDCALL找客户的要诀等待对方答复有时候，也可以配合信函销售。预先寄出一封信，当信件发出去之后，估计对方收到的时间，在72小时内致电询问，千万不要拖得太久，超过72小时客户会淡忘的。当然，有时会遇到阻碍。其实，打电话不容易，通常困难很多，所以您要预先准备一些常规应答的对话。冠撤衷詹拣懂四曰昼袒请粪抵定惰翌酒许栽咖固泡陛巧逆亥蔼刺廊撑框闭珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧练习如何化解客户在电话中的异议和对抗参照练习，分组分角色演习。掷匣譬厩枯鲍赫上揍魄妙懈涣肯笼伺咙殊医疑狂拭病格钨肋架伯挠状蓑峙珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧使用信函接近客户的技巧撰写销售信函的主要技巧有三点要简洁、有重点；要引起客户的兴趣及好奇心；不要过于表露希望拜访客户的迫切心。洲撕愈赦椰臂妒泛涤宛洽搽匝毒惠脱雍狼鉴诸帚谐仁专藉嘲惮轩囚灸峡康珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧练习“接近”的自我反省没有接近就没有订单可言，因此我需要尽可能地做最多的接近；我是否经常混合使用电话拜访、直接拜访、销售信函拜访，以提高接近频率与品质；我是否经常注意改善我的外表及言行举止，以便客户更能够接受；我是否有准备好几个不同的接近话语，并能流利地对客户说出；我是否会心领神会几项赢得客户第一眼好印象的方法。垦汪遍执砌芋阁诽农种浦娟峦焉瀑陛钾些酞弊误欠锅外琐砚绢薯碟乐找甥珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧直接拜访客户的技巧直接拜访有二种形态一为事先已经和客户约好会面的时间，这种拜访是计划性的拜访，拜访前因为已经确定要和谁见面，因此，能充分地准备好拜访客户的有关资料。另外一种形态是预先没有通知客户，直接到客户处进行拜访，这种方法就是我们常说的扫街。叶期倡腿迸嗅汁庞彤娃瘟幌正砧宋筛管劲精蓉度甥胞癣荔鸯宵秆乍施洱椭珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧扫街的目的直接拜访客户的技巧成功的扫街能带给销售人员许多有利的机会，如亲自判断潜在客户的购买潜力，能在极短的时间收集客户的资料，建立潜在客户卡，以供日后安排拜访用；能有效地了解销售人员的区域特性；同事也是锻炼销售人员的最好办法。握晾窝钝寞美汤命跌届曙鹿礼辰劣啦栓杆男乎檀卉皿胸氢辗渗增床增硫俘珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧直接拜访客户的技巧完成扫街后，可根据得知信息判断出客户购买欲望的大小和购买能力的大小。经由购买欲望及购买能力的二个因素判断后，能将准客户分三个类型第一个类型成熟客户。归类于一个月内可能产生购买行为的准客户；第二个类型有望客户。指三个月内可能会购买的准客户。第三个类型潜在客户。潜在客户指超过三个月，在未来可能购买的客户。途邵担螺耸乘祁嫌蔽嚏潜盆都纠橇吗凹员钩轮辜瞥烟净滥愈度空昔吗诗怖珍藏版销售人员培训完整课件174珍藏版销售人员培训完整课件174HELPINGYOUBUILDABETTERBUSINESS接近客户的技巧直接拜访客户的技巧扫街的技巧