房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）

房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）采购项目编号GX16513098招标文件招标人广州市城市复建有限公司招标代理机构广州高新工程顾问有限公司日期二一六年六月温馨提示一、请投标人特别留意招标文件上注明的投标截止和开标时间，逾期送达或邮寄送达的投标文件本单位恕不接收。投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本单位不再接收任何投标文件。因此，请投标人适当提前到达会议室。二、关于开标地点本单位位于天河五山科华街251号乐天创意园（详见附图），本区域面积辽阔，为保证顺利投标，建议投标人应事先查好路线、提前出发。三、投标保证金用于保护本次招标，减少因投标人行为而引起的各种风险，为本次投标的必要组成部分，因此建议投标人仔细阅读招标文件中关于投标保证金的描述。为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议按招标文件要求至少提前两个工作日转账。四、投标文件应由投标人的授权代表送达开标现场。五、为保证投标人的切身利益，避免评委小组在评审过程中遗漏，建议将投标文件按招标文件描述的顺序编制页码。六、我单位为招标代理机构，不对投标人购买招标文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如投标人发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。七、公司地址广州天河五山科华街251号乐天创意园A3栋4楼（本注意事项非招标文件的组成部分，仅作善意提醒。若有不同，均以招标文件为准。）目录第一章招标公告3第二章投标人须知6第三章招标需求18第四章合同专用条件29第五章附件（格式）44第一章招标公告招标公告广州高新工程顾问有限公司（以下简称“招标代理机构”）受广州市城市复建有限公司（以下简称“招标人”）的委托，就房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）采购（项目编号GX16513098）进行公开招标，接受合格的投标人提交密封报价。公示期2016年7月2日至2016年7月8日。有关事项公告如下一、招标项目简介1、项目名称房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）采购2、项目编号GX165130983、数量1项，本次招标共确定1家中标单位4、招标内容房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）开发（详细内容请参阅招标文件第三章招标需求的相关内容）5、招标控制价人民币200万元注投标报价高于最高限价的将直接导致投标无效。二、投标人资格要求参加本项目投标的投标人应符合下列要求1、投标人是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人、事业单位或者其它组织，具备独立法人资格（有效的法人营业执照）。2、投标人必须具有软件企业认定证书。3、投标人与招标人过去3年内无合同履约纠纷（投标人自查并提供说明）；4、投标人出具的公平竞争承诺书原件；5、具有当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明复印件（有效期内）；6、不接受联合体投标。三、招标文件的公示投标人认为招标文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式向招标人或者代理机构提出质疑。质疑书应当署名。质疑投标人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖公章。四、招标代理机构只接受报名购买本招标文件投标人的投标。五、获取招标文件的方式、时间、地点及招标文件售价1、获取招标文件方式投标人携带“二、投标人资格要求”中要求的证明材料复印件，上述资料均需加盖公章并提供原件备查。2、报名及获取招标文件时间2016年7月2日至2016年7月24日上午9001130；下午14001700（北京时间，节假日除外）。3、获取招标文件地点广州天河五山科华街251号乐天创意园A3栋4楼广州高新工程顾问有限公司。4、招标文件售价人民币500元/套，由代理机构开具收据，售后不退。六、投标截止时间、开标时间及地点1、递交投标文件时间2016年7月25日上午900930（北京时间）2、投标截止时间2016年7月25日上午930（北京时间）3、开标时间2016年7月25日上午930（北京时间）4、开标地点广州天河五山科华街251号乐天创意园A3栋4楼广州高新工程顾问有限公司。七、招标信息发布及结果公告网站中国采购与招标网WWWCHINABIDDINGCOMCN、招标代理机构网站（HTTP/WWWGZGXGWCOM/）八、招标人、招标代理机构的名称、地址和联系方式招标人、招标代理机构的名称、地址和联系方式1、招标人联系方式招标人名称广州市城市复建有限公司招标人地址广州市中山四路228号十楼招标单位联系人邓工招标单位联系电话020830616072、招标代理机构联系方式招标代理机构名称广州高新工程顾问有限公司招标代理机构地址广州天河五山科华街251号乐天创意园A3栋4楼招标代理机构联系人李小姐招标代理机构联系电话02085530825630传真02085520192EMAILYDTGX163COM网址HTTP/WWWGZGXGWCOM/广州市城市复建有限公司二一六年六月日第二章投标人须知投标人须知一览表序号项目主要内容（1）投标保证金人民币肆万元整（40000元）（2）投标保证金到账时间投标保证金应在投标截止时间前一个工作日1700前（2016年7月22日1700）到账，凭银行进账单原件在投标截止时间前一个工作日1730前（2016年7月22日1730）到招标代理机构开具相应的收据。（3）保证金汇入户址收款单位名称广州高新工程顾问有限公司开户银行建设银行广州工业园支行账号44001470513053003668（4）招标代理服务费本项目招标代理服务费为人民币26万元包干，由中标单位在领取中标通知书之时向招标代理机构支付。（5）统一结算币种均不计息以人民币元结算（6）投标有效期自从投标截止日起90天，中标单位的投标有效期自动延长至签订合同为止（7）投标文件数量五份（一份正本、四份副本）、唱标信封一份（8）开标时间2016年7月25日上午930（北京时间）综合评分法（详见评标细则）（9）评审方法满分100分，其中，技术商务80分，价格20分。投标人须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。一、总体说明一招标适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目服务招标。本次招标采用一次报价一次评标定标的方式，投标人的报价必须固定，且只能作一个最有竞争力的报价和方案，否则将作无效投标处理。二招标适用法律本次招标适用的主要法律法规为中华人民共和国招投标法、中华人民共和国政府采购法及国家和地方现行的有关规定。三招标内容（详见招标需求）本次招标的内容为确定房地产项目专业信息化管理软件（成本管理系统、销售管理系统）采购的中标人。项目地点广州市。四关于投标人1、具有招标公告中所述资质的中华人民共和国的法人、事业单位或其他组织均为合格的投标人。2、投标人必须按中华人民共和国政府采购法及国家和地方现行相关法规的规定进行投标。3、不同的投标人之间有下列情形之一的，不接受作为参与同一招标项目竞争的承包商（1）彼此存在投资与被投资关系的；（2）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。4、不接受联合体投标。五关于投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与其参加本次投标活动有关的费用。六定义1、“招标人”系指依法进行招标的国家机关、事业单位、团体组织，本项目的招标人是广州市城市复建有限公司。2、“业主/用户”系指本项目的最终使用单位，本项目的业主/用户是广州市城市复建有限公司及其关联方。3、“招标代理机构”系指广州高新工程顾问有限公司。4、“投标人”系指向招标代理机构提交投标文件的合格承包商。5、“中标人”系指经评标委员会评审推荐、招标人确认的获得本项目中标资格的投标人。6、“实质性响应”系指符合招标文件的所有要求、条款、条件和规定，且没有不利于项目实施质量效果和服务保障的重大偏离或保留。7、“重大偏离或保留”系指影响到招标文件规定的范围、质量和性能或限制了招标人的权力和投标人义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其它投标人的公平竞争地位。8、“服务”系指招标文件规定中标人须承担的有关服务。9、本招标文件所涉及的日期时间，没有特别说明时系指北京时间，天数为日历日。七合格的服务1、投标人提供的所有服务，其来源地均应为中华人民共和国。2、招标人将拒绝接受不合格的服务，并有权不予支付任何费用，同时保留追究相关责任的权利。八知识产权投标人必须保证，招标人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律或经济纠纷。如投标人不拥有相应的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的一切相关费用。九纪律与保密事项投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害招标人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向招标人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。除投标人被要求对投标文件进行澄清外，在确定中标承包商之前，投标人不得与招标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、招标人和招标代理机构施加任何影响都可能导致其投标文件被拒绝。获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途，若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密的文件和资料。由招标人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其他资料，被视为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到招标人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应招标人要求，投标人应归还所有从招标人处获得的保密资料。二、招标文件十关于招标文件招标文件是招标人作为阐明所需服务的基本要求，招标文件、投标文件、评标结果、合同书和相关承诺确认文件均作为任何一方当事人履约的重要依据。十一招标文件的组成1、招标公告2、投标人须知3、招标需求4、合同专用条件5、附件（格式）十二招标文件的澄清和修改投标人如对招标文件有任何疑问，均应在投标文件递交截止日前十八天以书面形式（包括书面文字、电传、传真、电报等，应加盖公章）向招标代理机构提出答疑要求。招标人澄清、修改或答疑期限在递交投标文件截止日期前十五天。招标人或招标代理机构将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明询问来源的书面答复发送给每个购买招标文件的投标人；投标人在收到澄清或修改通知后24小时内应立即以书面形式（应加盖公章）予以确认，逾期不提交书面确认的，视为已确认。招标过程中的一切修改文件或补充文件一旦确认后与招标文件具有同等法律效力，投标人有责任履行相应的义务。为使潜在投标人有合理的时间理解招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟投标截止日期和开标时间，澄清或修改不足十五天的，招标代理机构在征得已获取招标文件的投标人同意并书面确认后，可不改变投标截止时间。三、投标总则十三投标文件的编写投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的规定及附件要求的内容和格式，提交完整的投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，所有不完整的投标将被拒绝。投标文件和来往函件应用中文书写，投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其它语言，但相应内容应附有中文翻译本，以中文为准，计量单位应使用国际公制单位。投标人必须以人民币报价。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。投标人投标总价是以投标人可独立完成本项目，并在通过准确核算后，可满足预期实施效果、验收标准和符合自身合法利益的前提下所作出的综合性合理最终含税报价，对在投标文件和合同书中未有明确列述、投标遗漏失误、市场剧变、汇率、利率因素和不可预见的费用等均视为已完全考虑到并包括在投标总价之内。投标人应自行增加项目正常、合法、安全运行及使用所必需但招标文件没有列明或包含的内容及费用，并在投标文件中加以详细说明，如果投标人在中标并签署合同后，在提供招标范围内的服务工作中出现的任何遗漏，均由中标人免费提供，招标人将不再支付任何费用。对超出常规、具有特别意义或会引起竞争非议的报价须作出特别说明。投标人应对投标内容提供完整的、详细的、清晰的技术说明，如投标人对指定的技术要求建议做任何改动，应在投标文件中清楚地注明；投标人对招标文件的对应要求应当给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。技术参数要求中标注有具体数值要求的，投标人必须在服务响应表中标注实际数值，不标注数值者视为不响应。投标人响应招标需求应具体、明确，含糊不清、不确切、直接复制招标需求指标要求的或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送有关监管部门查处。投标人对招标文件的商务合同不允许实质性偏离，否则将视为不响应。资格文件视为投标文件不可分割的一部份，投标人应提供相关证件、证明文件的复印件，否则，评标委员会有权不予采信。评审结果确定后，招标代理机构可按照招标人的要求通知评标委员会推荐的第一中标候选人在2个工作日内，将相关证件、证明文件、合同、中标通知书或验收报告的原件送招标人核对与投标文件中的复印件是否一致。投标人的相关证件、证明文件、合同和其他文件的原件、复印件没有按招标文件规定提交或提交的原件与复印件不一致的，其投标无效。投标文件按规定加盖的投标人公章必须为企业法人公章，且与投标人名称一致，不能以其它业务章或附属机构章代替。需签名或签章之处必须由法定代表人或投标授权代表签名或签章。十四投标文件的组成与格式投标文件由资格证明文件、唱标信封、报价及技术商务文件构成。资格证明文件、唱标信封、报价及技术商务文件须按照第五章的要求装订，可合装或分别单独装订成册。唱标信封应按第五章的要求制作。1、资格证明部分1法定代表人证明书/法定代表人授权书（附件1）2有效的营业执照的复印件，未办理三证合一的须同时提交营业执照、组织机构代码证、税务登记证的复印件3有效的软件企业认定证书的复印件4投标人与招标人过去3年内无合同履约纠纷（投标人自查后提供的说明）5有效的公平竞争承诺书（附件2）6当地检察机关出具的无行贿犯罪记录证明复印件（有效期内）（附件3）；2、报价及技术商务文件部分1投标书（附件4）2报价清单（附件5）3投标人基本情况表（附件6）4类似项目业绩一览表（附件7）5项目经理简历表（附件8）6承担本项目主要技术人员和售后服务人员表（附件9）7投标人响应需求承诺书（附件10）8投标保证金退还说明格式（附件11）9交纳服务费承诺书（附件12）10项目实施方案及服务保障措施（附件13）11投标人认为必要的其他资料十五投标全部投标文件应一式五份，正本1份（内装投标文件正本1份，投标文件电子版1份，只限光盘或U盘，不留密码，无病毒，内容应与投标人打印产生的纸质投标文件内容一致，如有不同，以纸质投标文件为准。），副本4份，在文件封面标明项目名称、文件题名、投标人名称、投标时间，右上角显著标明“正本”或“副本”字样，并加盖公章及经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。副本内容可采用正本的复印件，但需加盖骑缝章，如果正本与副本不符，应以正本为准。正本、副本各册独立装订的投标文件每页必须加盖单位公章，投标文件应由投标人的合法授权代表正式签署，任何更改（如有）应由原签署人签字。投标人提交投标文件时应备有一个“唱标信封”，将投标书、报价清单、法定代表人证明书、法定代表人授权书及招标代理机构开具的投标保证金收据复印件（加盖公章）、投标保证金退还说明（原件）等各1份密封入该信封。所有投标文件及样板（如有）应在投标截止时间前送达投标文件递交地点（时间及地点以第一章招标公告为准），并当面交予招标代理机构专责人员，招标代理机构将拒绝以下情况之一的投标文件1、迟于投标截止时间递交的；2、以电报、电话、电传、传真或邮递形式递交的；3、密封不严、册装不整的；4、未提交或未足额提交投标保证金的。所有投标文件必须封入密封的信封或包装，在封口上加盖投标人的公章。投标文件的正本和副本应分别封装，并在每一信封或包装的封面上写明收件人名称广州高新工程顾问有限公司项目编号项目名称包装内容投标文件正本/副本/唱标信封投标人名称投标人地址联系人联系电话传真电话在规定的开标时间年月日上午930前不得启封5、招标代理机构对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。6、招标代理机构不退还投标人的投标文件及递交的其它资料。十六投标有效期从投标截止日起，投标有效期为90天，中标人的投标有效期自动延长至签订合同为止。在特殊情况下，招标代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述延长投标有效期的要求，其投标保证金将被无息退还，但其投标将会被拒绝；同意延期的投标人根据原截止期，其权利及责任相应也延至新的截止期。十七投标保证金1、投标人须按投标人须知一览表的标准向招标代理机构交纳投标保证金。2、投标保证金为人民币，投标保证金应以投标人的名义转账，在投标截止时间前一个工作日1700前到账，凭银行进账单原件在投标截止时间前一个工作日1730前到招标代理机构核对后开具相应的收据。提交地址收款单位名称广州高新工程顾问有限公司开户银行建设银行广州工业园支行账号44001470513053003668请在银行进账单事由栏中注明“GX16513098投标保证金”3、在递交投标文件时请将招标代理机构开具的投标保证金收据复印件（加盖公章，并附上投标保证金退还说明，格式详见附件）封入“唱标信封”内一并交给招标代理机构。4、如投标人未按上述规定提交投标保证金，其投标文件将被拒绝。5、投标保证金退还（1）如果投标人中标，投标保证金将保持全部的约束力，直至与招标人签订合同后5个工作日内无息退还（投标人应在与招标人签订合同后5个工作日内将合同副本送至招标代理机构存档备查，否则投标保证金退还办理手续日期应相应顺延）。（2）未中标的投标人的投标保证金将在中标通知书发出后5个工作日内无息退还。（3）在投标有效期内不能确定中标人的，所有投标人投标保证金在投标有效期满后5个工作日内无息退还。6、下列任何一种情况发生时，招标代理机构有权不退回投标保证金（1）投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤回其投标的；（2）中标人被通知签约后拒绝签约或未能在规定期限内签订合同的；（3）投标人在招标期间出现用不正当手段影响评标结果的行为的。十八投标的修改和撤回投标人在投标截止时间前，可采用书面通知的形式向招标代理机构修改或撤回其投标文件。在投标截止时间后，投标人不得对其投标文件作任何修改。在投标有效期内，投标人不得撤回其投标。十九开标开标程序在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点为招标文件预先确定的地点。开标由招标代理机构主持，招标人、投标人和有关方面代表参加。开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，或由招标人委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由招标代理机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、服务期和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。开标时，投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；对不同文件文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。开标过程由招标代理机构专人负责记录，并存档备验。如开标记录表上内容与投标文件不一致时，投标人代表须当场提出。开标记录表由记录人、唱标人、投标人代表和有关人员签名确认。投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，招标人可以按照有关规定予以废标，依法重新组织招标。二十评标评标工作由招标代理机构负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清；推荐中标候选人名单；向招标单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。评标委员会由有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人或以上单数。由招标人或招标代理机构依法组建。1、评标方法综合评分法在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选承包商。综合评分的主要因素是价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等（详见评标细则）。评标时，评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分，然后汇总每个投标人每项评分因素的得分。2、评标过程的保密性（1）公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评价和比较投标有关的资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。（2）在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向招标人、招标代理机构、评标委员会施加任何影响，其投标将被拒绝。3、评标工作程序（1）投标文件初审。初审为资格性审查和符合性检查。1）资格性审查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。2）符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（2）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。除上述规定的情形之外，评标委员会在评审过程中，不得接收来自评审现场以外的任何形式的文件资料。除评标委员会主动要求澄清、说明或者纠正外，评标定标期间，任何投标人均不得就与其投标相关的任何问题与评标委员会联系。（3）比较与评价。按照招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。综合评分法评分权重分别为技术商务评分权重占80；价格评分权重占20。（详见评标细则）（4）推荐中标候选人名单。综合评分法按评审后综合得分由高到低顺序排列。综合得分相同的，按投标报价由低到高排列。综合得分且投标报价相同的，按技术商务指标优劣顺序排列。（5）编写评审报告。4、废标的认定（1）符合专业条件的承包商或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（2）出现影响招标公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，招标任务取消的。（4）未按附件与格式进行报价或报价缺项漏项的。二十一定标招标人确认评标委员会推荐的评标结果后，由招标人对中标候选人的资格和履约能力进行再次审查，凡发现中标候选人有下列情形之一的，将依法处理1、提供虚假材料谋取中标的；2、采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；3、与招标单位、其他投标人恶意串通的；4、向招标单位行贿或者提供其他不正当利益的；5、在招标过程中与招标单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标人的投标文件订立合同，或者与招标单位另行订立背离合同实质性内容的协议的；6、拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。投标人有前款1至6项情形之一的，中标无效。招标代理机构在评标结束后将评标推荐意见及招标结果确认书送招标人。招标人依法确定中标人。招标代理机构将中标结果在中国采购与招标网WWWCHINABIDDINGCOMCN、招标代理机构网站（HTTP/WWWGZGXGWCOM/）公告。中标人放弃中标的，应当依法承担法律责任。二十二签约中标人应按投标书承诺的时间与中标人签订合同。二十三质疑与回复1、投标人有质疑时，应当以书面形式（加盖投标人公章）在质疑有效期限内向招标人提交质疑书原件，逾期质疑无效。投标人以电话、传真或电邮形式提交的质疑属于无效质疑。2、质疑内容不得含有虚假、恶意成分。依据“谁主张谁举证”的原则，质疑者提供的质疑书应当包括下列主要内容具体的质疑事项、事实依据及相关确凿的证明材料和注明事实的确切来源、投标人名称及地址、授权代表姓名及其联系电话、质疑时间，质疑书应当署名并由法定代表人或授权代表签字并加盖公章。招标人受理书面质疑书原件之日起，在规定的期限内作出答复。对于捏造事实、滥用维权扰乱招标秩序的恶意质疑者或举证不全查无实据被驳回次数在一年内达三次以上，将纳入不良行为记录名单并承担相应的法律责任。3、招标人在收到投标人的有效书面质疑后七个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。第三章招标需求一、实现目标通过房地产项目运营管理信息系统的开发和管理为企业的可持续发展提供一个支持环境，以战略管理为纲领，以项目管理为核心，以成本管理、售楼管理为主线，工作流程系统化、规范化和科学化，提高公司及下属各级单位对房地产项目开发的综合管理能力和水平，提高经济效益，提高核心竞争力。二、总体要求了解公司经营管理活动，对公司房地产项目运营管理信息系统建设进行有针对性的规划设计，并符合公司未来35年信息化建设要求。满足企业高速发展的需要，就房地产项目运营管理中的管理瓶颈进行分析，通过梳理成本管理、售楼营销管理，提出全面的信息系统解决方案，并进行实施和支持服务。通过房地产运营管理信息系统的实施，保证业务流、资金流和信息流的一致，建立协调统一的运营管理平台。引进和推广国内先进的管理思想，合理利用行业最佳实践，结合激烈竞争的内外部环境，建立高效率企业，提高整体管理水平。实现公司房地产板块业务部门的数据集成、信息共享。1成本管理支持根据项目规划目标和利润目标，进行成本测算、目标成本形成、动态成本跟踪等，形成总部、项目公司成本管理的管理闭环，推动和保证成本控制的不断完善和提高，控制项目建设的成本和风险。为了实时反映项目的实际成本，支持通过目标成本合同签约金额合同变更合同结算来不断更新动态成本，并以目标成本为基础，可对动态成本与目标成本之间的差异进行动态比较分析，满足成本管理的动态监控。11模版设置提供行业常用的不同类型、不同阶段的成本科目模板，可根据项目实际情况自定义引用。可自定义引用或新增项目基本经济技术指标。12项目测算可对系数、单价及说明栏进行适当修改，对相应的原始指标值进行修改和调整，当完成了各类公摊费用测算表及各产品类型主体建安测算表后，支持自动汇总生成最终的项目测算表。可集合显示项目有关经营指标由于成本测算调整而出现的变化。13目标成本制定与调整在项目形成估算成本之后，经过规划设计、扩初设计和施工图设计等阶段，对成本进行逐步细化并最终形成整个项目目标成本。将目标成本与估算成本进行对比分析，为今后项目目标成本的制定积累经验。能自定义设置目标成本审批工作流，审批通过后，目标成本不得随意变更。目标成本如需变更，需经过变更审批流程，并保留历史版本。可集合显示项目有关经营指标由于目标成本调整而出现的变化。14调整成本和待发生成本根据合同执行情况、变更签证、结算的变化情况、非合同性成本的发生情况等，及时对项目的成本进行调整。调整记录中分已发生调整及待发生调整，调整记录可按调整原因（经营计划调整、设计方案调整、分摊方式变化、预估偏差、面积变化）进行科学的分类，系统可按指定时间段统计调整记录。根据合同付款计划执行情况及其它因素，在工程项目执行过程中对将会发生的成本费用进行动态分析预测。通过变更金额占该成本科目目标值的比例，设置预警。对已发生成本与项目工程进度情况的匹配情况进行对比分析，对支付比例大于进度比例的情况设置预警。15动态成本支持通过目标成本、合同签约金额、合同变更、合同结算来不断更新动态成本，并以目标成本为基础，对动态成本与目标成本之间的差异进行比较分析，满足成本管理需要。可即时生成全项目动态成本表、各产品类型动态成本表、各产品类型目标与动态成本比较表、动态成本历史分析表等。16合同管理161合同订立系统应按照实际业务设计多种合同类型，分类型对合同进行信息的记录、汇总和管理，并有效地将合同的订立和后续的合同变更、合同结算及合同付款结合起来，为动态成本的确定提供前后连贯的数据支持。可自定义设置合同会签流程。提供行业常用规格的合约规划模板，可自定义设置合约规划。跟踪合同执行的全过程，包括合同的变更、结算、结算拆分、变更查询、结算查询等，从不同的角度动态反映合同执行情况。合同管理模块应具备以下要点162合同录入与分类支持合同相关单位、合同签订总额等关键信息的记录，同时支持用户对合同进行分类管理，如自定义任意合同类型，按各种类型对合同进行基本信息汇总、统计和查询，按不同的合同类型设置不同的合同权限级别。163合同撰写具有合同模板功能，可将常用的合同格式做成模板，缩短合同的撰写时间，可上传合同附件及子合同。164合同审批在线审批具有根据不同的合同类别及权限进行在线审批或移动审批，并对待办事项可设置是否启用邮件或者短信的提醒功能以及审批界面的风格的进行参数设置。流程配置可按企业自有的流程定义要使用的业务对象，并根据对象定义流程需要处理的数据，并从绑定的业务单据中提取业务数据，并在审批完成后将审批数据更新到业务对象所对应的数据表中去。165合同执行1651合同付款可记录合同进度款审定情况、付款计划的制定与调整、付款申请及审批过程和款项实际支付，支持付款计划、应付款和实付款信息的快速查询。1652付款计划可在实际业务中根据合同进度制定相应的付款计划。可在应付进度款标签页录入合同应付信息，可关联计划模板中的进度计划，参照工程的形象进度，根据应付进度款金额确定付款计划，防止付款超过工程进度；可直接从“合同付款条件”、“合同变更”、“进度管理”引入相关款项，自动生成付款计划，也可手工制订计划，不仅可以做到以时间为付款节点，还支持以项目的关键任务或与合同条款有关的任务实际完成情况作为付款计划的节点。系统还提供依据付款重要性进行自动排序功能，使得用户更合理的安排资金。支持款项拆分，方便付款计划的快速制订。1653付款申请所有的合同付款必须进行付款申请，审批通过后才能付款。166付款审核按照付款计划对付款申请进行审核处理。审核通过的款项，系统将自动生成“应付款”，作为款项支付的依据。未通过审核的部分允许自动转入下期付款计划。1661应付进度款可控制付款进度与合同履行情况一致，通过合同付款约定及合同履行情况审定应付进度款金额，为付款计划的制定提供参考。可根据合同应付进度款自动生成实际成本。1662实付款可记录、查询合同款的实际付款，支持批量审核实付款。1663付款预警具备合同实付款预警功能，当实付款金额超过警戒比例后，系统自动提示报警信息，并且有自定义超额止付的强制功能。167付款与财务的对接对合同的应付款和实付款进行管理，支持付款录入和查询，支持实时反映合同总额、应付、实付、应付未付情况；支持合同金额支付至一定比例时的提示功能和超付的预警功能，以杜绝“合同款项超付”的现象。168合同变更与结算对应成本调整的审批情况，对设计变更、现场签证或其他原因需要对原合同内容及合同金额的变更进行记录和审批管理。经过变更确定，最终根据工程项目的进度，分阶段进行合同结算。169合同分析针对合同执行、合同付款等情况进行统计分析，并以图表的形式显示，可更直观地了解合同的执行情况，具体包括以下内容1610合同执行分析按照项目、合同类别，对“已结算”、“未结算”合同的合同成本及变更情况进行分析，实时反映合同的最新执行情况，为控制成本、控制变更提供决策支持；分析不同类型合同的成本分布情况及不同合同变更类型的分布情况。1611合同付款分析可监控合同的整体付款进度情况，可为合同付款决策提供强有力的支持。可按照项目、合同类别，以“概要”、“明细”、“图形分析”等多种方式分析；分析主要对象有合同付款的“合同动态成本”、“合同动态单位成本”、“累计应付款”、“累计应扣款”以及“待定应付款”等。1612合同拆分系统支持合同金额根据建筑面积、投资额等各种用户自定义经济指标在不同核算项目之间拆分。1613合同归档合同自动归档，并建立合同台账，提供各种合同报表。系统根据合同录入的信息及合同执行的情况查询各类合同，并自动汇总生成各种报表，可以按合同名称、编号、金额、日期等任意一种或多种方式查询合同，了解全部合同的基本信息及状态。支持多层级管理，有相关权限的操作人员可以在合同维护中直接修改合同原始的相关信息。1614合同范本库可提供区域内有国营企业背景的标杆客户采购合同案例，并结合用户的业务基础，梳理出可标准化的合同范本，并对合同进行分类，建立合同范本库，在合同撰写时可直接进行范本引入，标准部分为固定内容，不允许更改；非标准部分支持根据合同界面自动生成或手工录入。17资金计划管理（具体以招标人及关联公司管理需要为准）支持各部门申报资金计划各部门申报下月本部门资金计划。各分公司申报资金计划各分公司申报下月资金计划，及对可以预见的后续资金计划进行申报。实际用款统计根据各部门、各分公司的上期申报资金计划，登录各用款项的实际用款数据，以方便后续对整体资金计划的统计分析。公司汇总资金计划根据各部门、各分公司的资金计划，自动汇总成公司资金计划。2销售管理模块21项目准备定义项目基本信息，包括项目的整体规划、楼栋、户内装修标准、户型设置以及项目团队架构的设置等，完成项目开始销售前的房源的生成及项目、房间基本资料的录入，以保证后续的销售工作正常展开，设置楼盘的底价、面价、阶段性折扣管理、实收价。定义销售过程中使用的付款方式。定义项目销售时可以使用的打折方式及折扣值，支持特殊折扣的设置。设置认购书、合同、票据的备案模版及打印格式。22市场营销根据项目产品规划确定项目销售预算目标，进而对销售目标进行时间维度的分解，形成销售的签约预算，依据销售策略测算出销售回款预算。按照项目的媒体大类分析投放的费效情况，并与项目的来电、来访和成交情况对比分析，为项目的营销效果评估提供决策依据。按照媒体类别统计媒体类别对来电来访客户的成交转化情况，为媒体的选择和效果提供决策依据。记录竞争楼盘的基本情况、定价情况与广告投放情况等信息，并可对相关的竞争楼盘进行横向比较。23客户跟进管理营销活动、接待、以及公司客户资源库产生的销售线索，为销售人员以挖掘机会为导向的前期跟进提供基础。置业顾问可以有效的登记客户的来电、来访信息，并对客户信息进行管理，为后续的客户管理提供基础。置业顾问可以在权限范围内管理和维护自己的客户信息，并根据销售经理制定的跟进节奏进行客户的跟进工作。销售经理可以统一查询置业顾问的客户跟进过程，对置业顾问的跟进过程进行监督，避免无效的跟进。营销逾期业务催办。销售经理可以对新客户分配置业顾问，也可以对老客户和成交客户重新指定置业顾问，保证客户的跟进效率。统一客户台帐。24交易管理项目销售总控平台，可以通过销控表或小区鸟瞰图两种方式查看整个项目各房间的销售状态以及房间资料。可以处理客户预约排号以及诚意金的收取业务。在集中开盘时，可以通过选房功能快速的确认房间，提高销售速度的同时，加强销售过程的指引。管理销售过程中的预留、小订和认购的三种业务，可以通过审批的方式控制客户的换房、退房和折扣变更等的业务变更操作，对于认购书，还可以进行打印的操作。管理合同签订的过程，除了具备变更业务的审批控制，合同打印外，还可以提供后续服务的办理进程，指导后续服务的办理。可以对订单及合同的变更进行审批，避免操作的随意性和加强对价格等敏感信息的控制。25售后服务汇总各项服务指标，实时了解到当前服务工作的进展及完成情况。可以记录合同备案过程所需要的相关资料以及办理过程信息。处理客户的按揭贷款服务，登记办理按揭所需要的相关资料，记录按揭业务的办理过程信息。可以记录入伙办理、产权办理过程所需要的相关资料以及办理过程的信息。处理已签约房间的面积补差。26财务管理协助财务实时了解房间销售过程中存在销售变更，对于需要财务处理的变更事件，可以及时的关注和处理。管理销售业务所使用的票据，可以对每一张票据的使用情况及开票金额进行监控。对销售业务款项处理的主要功能，提供了预收款，预约金，房款，批量放款业务的收款、退款、转帐和换票的业务处理，对于已经发生的款项，可以按照单据和款项两个纬度来进行查询。具备合同实收款预警功能，当应收款到期后，系统在PC端和移动端自动提示逾期业务及欠款信息。系统能自动向项目经办人发出提示，协助经办人催缴欠款和通知交款。能够提供对契税等代收费用的调整，方便针对一定范围的代收费用批量调整。并可对代收费用的划拨进行管理。27销售流程系统包含以下售楼过程发生的变更审批付款方式变更、按揭银行、换房审批、增减权益人变更、挞定审批、退房审批、退款申请、延期交首期款审批、延期签约审批、折扣变更审批。同时支持在系统使用过程中的流程新增和流程配置自定义。三、技术需求投标方提供的软件应是确保系统正常运行所需的管理、运营、维护等有关的全部软件，并是成熟的最新版本的软件系统。开放性要求支持多种硬件平台，采用通用软件开发平台开发，具备良好的可移植性。采用标准开放接口，支持与其它系统的数据交换和共享、与其它软件的数据交换。可扩展性要求在现有系统的基础上，能够添加新的业务对象、操作界面和业务报表，并且与已有的系统充分集成，运行统一的工作流程。参数化要求必须实现完全模块化设计，支持参数化配置，支持组件及组件的动态加载。容错性要求提供有效的故障诊断及维护工具，具备数据错误记录和错误预警能力；具备较高的容错能力，在出错时具备自动恢复功能。安全性要求用户认证、授权和访问控制，支持数据库存储加密、数据交换的信息包加密、数据传输通道加密。发生安全事件时，以事件触发的方式通知系统管理员处理。可靠性要求应能够连续724小时不间断工作，出现故障应能及时告警，软件系统应具备自动或手动恢复功能。兼容性要求满足向下兼容的要求，软件版本易于升级，任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不影响其他模块，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。易用性要求应具有良好的操作界面、详细的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面完成。四实施及进度需求1投标单位需要结合招标单位的业务经营发展状况，将许可软件应用于招标单位业务系统的专业服务。项目实施过程中，投标单位的实施顾问可根据标杆企业的实施经验，指导招标单位制定合理的业务解决方案、数据准备方案、业务流程、工作规程和准则,引导招标单位进行系统切换并解决切换过程中出现的问题,提供必要的实施文档。2负责本项目实施的项目经理从业经历5年（含）以上且曾担当过5个（含）以上的同类软件实施经验，具有PMP或计算机信息系统集成项目经理资质认证证书；3在项目实施过程中，招标单位同时提供项目管理服务投标单位提出实施方案，包括但不限于项目准备、调研、软件安装调试、实施方案确认、系统上线培训及后期推广等。4工作安排及进度需求五服务需求投标单位提出服务承诺方案。内容包括但不限于系统调研、设计、开发、安装、调试、测试、试行、推广、验收、维护及优化等全过程的服务内容、服务方式、响应时间等。其中系统维护。投标单位应该具备与系统相适应的服务和维护能力疑难问题（不危及运行）在4小时内答复使用方并解决问题。序号实施阶段实施周期工作内容1签订合同中选人书面回复中标响应书后5天内确定中选人，签订合同2项目调研、管理体系及流程诊、优化中选人书面回复中标响应书后35天内中选人进行需求调研，确认具体需求和业务流程，提交项目组确认。3蓝图设计与系统实现需求确认完成后25天内基础资料与控制参数编制、业务流程整理及优化、系统功能设计与优化、实现及确认4上线调试系统实现后25天内中选人实施人员现场服务，办公室联合相关部门协助完成软件安装与测试。5培训、试运行、系统优化、调整上线调试完后20天内包括业务人员操作培训和系统技术性维护二次开发培训，一个月试运行期，供应商负责流程及业务的调整和优化、系统功能改进、用户使用指导6推广、培训试运行完成后三个月内将系统从试点项目向全集团房地产项目进行推广。7验收推广完成一个月内系统功能满足用户要求，运行稳定，给予验收8免费保修与优化自验收完成后至免费保修期止免费保修期内投标单位提供免费技术维护，支持软件升级、功能完善、改进与优化。重大问题（危及运行）在2小时内通过网络远程处理或到现场处理问题。特大问题（系统不能正常运行）在2小时内恢复系统运行，对系统提出维护需求的4个小时内派技术人员到现场解决。系统测试。系统的测试标准由中选人根据合同内容、系统业务需求文本、系统需求规格说明书等内容制定。系统验收。系统测试、推广工作完成后，中选人以书面形式提交系统验收申请书。系统验收合格后，招标单位按照合同规定的验收合格付款条件，支付中选人相应款项。系统验收不合格时，中选人应负责修改系统，并在达到验收条件时，再次向招标单位提出书面验收申请。因中标人原因导致系统验收不合格产生的系统建设工作成本，由中标人承担。系统质量保证与服务保障投标单位必须明确说明免费保修期的年限以及支持的服务内容。免费保修期内负责免费对运行中出现的故障进行解决，对系统功能进行维护和改进、优化。投标单位需提出免费保修期满后的承诺（如免费保修期过后的维护、服务方案，免费或收费的项目、时间明细，对免费保修期过后的收费统一按每年收费额进行报价，该报价不计入项目总体报价。成立专线的服务小组，不低于1人，并提供服务小组名单。六培训需求投标单位提出培训承诺方案。在进入培训阶段时还需以承诺方案为基础，按实际情况制定具体培训计划，并在实施前与招标单位沟通。在培训计划中，应当对培训内容、培训方式、场次安排做书面的说明。投标单位提供详细的培训教材（含使用手册，包括电子版文件和适当数量的纸质版文件）和培训教师。培训方式主要为现场培训。七系统拓展性需求系统模块延伸可满足公司业务发展的需求，供应商现有的产品线（或系统模块）既能满足售楼、成本业务，也能满足商业租赁的功能拓展，以及收入、支出类系统模块与财务系统的无缝对接。系统可自动生成增值税税费信息，可与通用的税务系统对接，并实现售楼系统直接打印增值税发票。数据输出系统能够输出（支持报表形式、导出为EXCEL形式）各类结果数据，包括成本类报表（包含一套标准报表，也支持自定义报表），售楼类报表（包含一套标准报，也支持自定义报表），供城投提取数据作为绩效考核依据。同样应满足预留WEBSERVICE接口与专业绩效管理系统数据对接。相关协调工作按照公司业务管理需求，负责与上述专业绩效管理系统实施单位对接协调，配合进行公司业务管理体系及绩效管理体系搭建。八移动办公需求移动审批成本系统、售楼系统的工作流审批可在移动终端实现，包括流程审批、流程节点跟踪、查阅附件等功能。移动报表支持将常用报表，如营销周报、成本月报、资金计划等报表移植到移动终端。平台兼容性移动办公系统应同时支持IOS系统和安卓平台，既可以采用手机安装APP应用的方式，也同样满足部署在微信企业号平台。多个系统模块使用统一一个移动办公平台。九其他需求项目管理规范建立规范、完整的文档。主要包括提供需求分析、概要设计、详细设计、测试文档、系统实施手册、培训文档、管理员手册、使用手册等。各部分软件具有在线帮助。产品和所有技术文档要具有严格的一致性。第四章合同专用条件注此合同为固定格式合同，一旦中标，将按此版本落实签订，不得做任何实质性修改。房地产项目专业信