企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟20

企业管理咨询实务模拟20一、单项选择题1、预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。以下哪项不属于预算主题选择的依据A企业发展战略和年度经营计划B企业外部环境的影响C企业内部环境的变化D财务指标和所有的非财务指标2、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的A不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中B在非正式组织中传播着小道消息C非正式组织间有明显的竞争关系D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力3、企业应当根据内部控制缺陷影响整体控制目标实现的严重程度，将内部控制缺陷划分为一般控制缺陷、重要缺陷和重大缺陷。企业判断和认定内部控制缺陷是否构成重大缺陷应考虑一系列因素，以下选项中不属于其应考虑的因素有。A影响整体控制目标实现的多个一般缺陷的组合是否构成重大缺陷B针对同一细化控制目标是否存在其他补偿性控制活动C针对同一细化控制目标所采取的不同控制活动之间的相互作用D是否针对风险设置了合理的细化控制目标4、产品在投入期应当采取哪些供应链策略A建立配送中心及网络式的销售渠道B确定主要客户，提高服务水平C成品多频度、小批量送货D通过加强供应链协作提高竞争力5、某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为。A3000台B2500台C2000台D2200台6、在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是。A近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主B定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主C全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主D动态分析与静态分析相结合，以动态为主7、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行监控和评估。A部分B整体C阶段D全程8、以下有关公司治理结构的描述，错误的是。A产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素B公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会C股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会D如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事9、王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D正视小团体的存在，对其加以积极引导10、有效管理幅度取决于。A以下三点B干部的素质C职务的性质D组织机构健全与否11、福特于年发明流水生产线。A1913B1923C1933D193512、战略方案评价与筛选是在战略构想的基础上，论证战略方案可行性。下列各项不属于战略方案评价标准的是。A适用性B可接受性C可行性D一致性13、企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，这样设置的营销组织形式属于。A职能型营销组织B地区型营组织C矩阵型营销组织D产品一市场型营销组织14、我国一些企业常出现所谓“宏观不粗，微观不细”这样的情况，即企业的高层决策人员有时会花很多时间去关注解决企业的业务细节问题，而一些中层甚至基层人员则会乐于议论企业的发展大计。当企业经营陷入困难时这种情况尤为突出，这时人们会花更多的精力去推销自己的观点、见解等，进行所谓的“内部营销”。对于这种情况，企业应采取必要措施加以改进，以下措施不利于解决上述问题的是。A进行科学系统的工作设计与岗位责任规定B完善沟通信息渠道，增加组织运行的信息透明度C提高管理人员尤其是高层管理人员的领导技能D继续授权以便增强大家的责任感15、某公司近年来一直专注于生产S型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、S型电机的构成比例分别为20、15、8和05。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为S型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位是。A市场领先者B市场挑战者C市场跟随者D市场补缺者16、选择财务管理体制，主要是对财务核算程序和计算方法、财务日常收支管理、对外投资、资金筹集、经营利益处置等内容处置的权限和责任应做出明确的规定。财务日常收支管理是指。A指正常生产经营活动中财务的收入和支出的管理B对其他任何单位或个人进行的各种投资、借款、担保等活动C采用各种借款、贷款、上市等方式筹措资金的活动D对各个分公司合资公司经营结果的利润如何分配做出明确规定17、外部招聘是企业从外部引进人员满足职位的招聘方法。但企业在采用这种招聘方式时要注意方法其负面影响。这种方法的缺点是。A可能引来企业窥察者B内部容易产生勾心斗角C容易导致企业的视野变窄D未被提升的人员士气低落18、财务管理咨询人员通过企也五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于。A均衡缩小型B积极扩大型C积极安全型D活动型19、某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是。A根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流20、以下各项中，属于集中市场营销优点的是。A有利于提高市场占有率和产品竞争力B易在某些特定市场上取得有力的竞争地位C有利于建立企业和产品知名度D目标市场狭小企业发展受到限制21、诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是。A对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据22、以下各项中，属于成长期渠道策略的是。A选择分销B进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面C建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场D选择分销，逐步淘汰无利润分销网点23、使员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零。A高弹性薪酬结构B高稳定薪酬结构C调和型薪酬结构D无弹性薪酬结构24、企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是。A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制25、在甲企业选择目标市场时决定，将其手中的P1，P2，P3全部产品投人到M1，M2，M3全部市场中，这种做法体现了。A全部覆盖B产品专门化C市场专门化D选择专门化26、在企业管理体制现状调查和分析过程中，以下哪种做法是不恰当的A企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状况、事业或产品构成、企业发展战略等B企业外部环境调查所需的资料，应该通过企业外部独立获得，不宜采用企业提供的资料C调查结论既应是对本企业管理体制现状的认识，又应是与企业领导人交流基础上取得共识D调查结论主要回答以下几个问题事业或产品特点的归纳；企业发展战略和目标的表述；企业的优、劣势；企业管理体制的优点和问题27、咨询建议初步形成后，咨询团队与客户进行研讨方案，方案的研讨内容主要是。A有效性与可行性B创新性与科学性C科学性与有效性D创新性与可行性28、咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是。A基层员工B班组长C中层以上管理者D高层管理者29、现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在仍然保持传统生活方式的土著人那里，计算机大概毫无意义可言，也许只是一件稀奇古怪的金属器具，并没有买主。该案例说明是影响消费者购买的重要因素。A自然因素B文化因素C个人因素D政治因素30、经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D服务导向型31、管理咨询机构在诊断过程中要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有三个层次，下列与创新型标准相对应的是。A“满足企业要求了没有”B“做优秀了没有”C“做错了没有”D“满足企业超前性发展了没有”32、某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数为只占其中的30左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是。A认知率30；注意率50B认知率80；注意率60C认知率30；注意率60D认知率80；注意率5033、关于企业内部工资制度的设计，以下哪种说法是不符合激励原则的A员工的工资应该与绩效挂钩B员工的工资设计应该做到让每个人都觉得公平C工资制度还是应该效率优先，兼顾公平D对企业急需优秀人才的工资可以定得很高34、以下关于企业与市场环境关系的说法，正确的是。A企业不受市场环境变化的影响B企业被动的接受市场环境变化的影响C企业主动的接受市场环境变化的影响D企业不仅能动的接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境35、生产过程时间组织形式有以下3种顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下准确描述平行顺序移动方式的是。A同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉B把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短C在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间D适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位36、是财务管理行动的基础。A投资管理B利润管理C会计管理D融资管理37、某大型国有企业，经营品种多样化，所面临的市场环境变化较快，适用于该企业的组织结构形式是。A以分权为主的事业部结构B以集权为主的职能制结构C模拟分权制的组织机构D矩阵制组织结构38、一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用的预算方法为。A固定预算B零基预算C弹性预算D滚动预算39、从国内速递市场看，邮政速递仍占绝对统治地位，但民航快递、中铁快运这些具有强大行业支持的竞争者切走了一大块与其相关的行业速递市场，而且正在逐步加大向深度、广度的渗透力度，对邮政速递逐渐形成威胁。面对竞争，邮政速递适宜采取的策略是。A市场开发B市场渗透C多角化经营D产品开发40、以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置41、某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是。A最终用户顾客规模产品应用用户要求B产品应用用户要求顾客规模最终用户C最终用户产品应用顾客规模用户要求D用户要求产品应用最终用户顾客规模42、某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节43、生产运营管理咨询实施后的定性效果的表现不包括。A业务流程清晰顺畅B管理行为规范C生产周期缩短D积极参与管理提升44、以下各项中，属于成长期的产品策略的是。A提供基本产品B提高产品质量且增加新功能，扩展产品线C改进品牌使品牌和式样多样化D逐步淘汰软项目45、战略审计的主要内容包括。A制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计B战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计C战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计D战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计46、随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是。A分权管理可以减轻总经理的责任B分权管理要求增加对下属单位的控制C分权管理要求适当的授权D管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回47、公共关系注重的是促销。A短期B地区C直接D间接48、现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。其中，投资性现金流动是指。A同企业的采购、销售活动相关的现金流入与流出B与企业经营活动相关的现金流入与流出C同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出D同企业生产活动相关的现金流入与流出49、以下各项中，不属于交通工具媒体的缺点的是。A缺乏稳定性B转眼即逝，诉求对象分散C缺乏针对性D间隔时间长，传播不及时50、整个人力资源管理中，重要的常规技术性基础工作是。A人力资源规划B人力资源战略C人力资源市场调查D工作分析51、某企业是一个属于生产高端产品的企业，其技术人才较为稀少，而且为了保证关键人才的稳定，针对此人确定相对同行人员高出10水平的年薪工资，其它岗位保持与同行企业同等水平的策略，此属于什么市场薪酬定位A市场领先策略B混合薪酬策略C成本导向策略D市场跟随策略52、某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁3个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐，25岁推出宝宝爱，57岁推出快乐成长。该企业实施的是。A无差异市场营销B集中市场营销C差异市场营销D兼有集中市场营销策略和差异化市场营销53、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是诊断内容。A综合诊断B客户现行战略诊断C客户战略管理过程诊断D客户战略制定过程诊断54、对企业来说，有计划地提升有能力的员工，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能。企业为实现这种职能制定的计划是。A人力资源补充计划B员工调配计划C员工晋升计划D员工培训开发计划55、以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是。A预备调查应注意收集观点B现场参观时可以要求停止作业C预备调查资料收集不必全面、完整D预备调查的目的并不是提出解决问题的措施56、采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分，采购成本控制是成本控制中最有价值的部分。企业在采购中应遵循原则。A零库存B抓住重点，照顾一般C客户优先、定位明确、防范风险D适价、适质、适量、适时、适地57、通常大多数企业实行内外招聘并举，但是对那些外部环境变化缓慢的企业来说，采取方式招聘往往更为有利。A外部招聘B内部招聘C猎头公司D人才交流中心58、以下各项中，属于无差异市场营销的缺点的是。A目标市场狭小，企业发展受到限制B增加生产及营销成本C增加管理难度D无法满足和适应消费者差别需求和需求变化59、下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是。A文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力B表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力C分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础D丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质60、某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是。A产品延伸B扩大产品组合C缩减产品组合D维持产品组合61、全面预算管理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与。以下关于全面预算管理的说法，正确的是。A编制全面预算的出发点是生产预算B全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整D全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核62、“威客”是指凭借自己的创造能力智慧和创意在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是。A列表排除假设法B树枝图假设法C穷尽假设法D鱼骨图假设法63、公务员老贾辞职经商，经营五金产品积累了大量的资产，近年五金产品的销售竞争激烈，老贾经过考察，发现肉制品行业市场潜力巨大，于是创建达达食品，准备进入肉制品行业。当时肉制品行业主要是热处理肉制品，火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场。老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场，而是进入其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场，如西餐用肉。公司开业后，销售额飞速增长，现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大。老贾的市场定位策略是。A竞争性定位B回避性定位C比附定位D跟随定位64、在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。这种方法属于。A比较分析法B平衡分析法C比率分析法D因素分析法65、以下关于全面预算管理的说法，正确的是。A编制全面预算的出发点是生产预算B全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整D全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核66、在企业进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列各项中不属于职务层面分析的内容的是。A完成职务工作必须的知识和技能B改进职务工作所需要的知识和技能C职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距D工作内容和形式的变化67、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则A责权对应原则B指挥链的指挥统一性原则C责权化原则D职务提高、职能分散原则68、某企业生产甲、乙、丙、丁4种产品，计划年产量各为180、150、20、50台。在车床上加工的工时定额分别为150、120、200和250台时。车床组共有20台车床，两班制生产，设备计划停工率为10。假设选定甲产品为代表产品，则以甲产品表示的设备组的生产能力为台。A402B482C588D48869、改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的。A中国企业管理协会中国企业联合会，美国B中国管理咨询公司，法国C中国企业管理协会中国企业联合会，德国D中国企业管理协会中国企业联合会，日本70、指财权绝大部分集中于母企业，母企业对子企业采取严格控制和统一管理方式的财务体系。A集权与分权结合制B分权制C集权制D分部制71、整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是。A生产厂家B消费者C营销人员D其他利益相关者72、“一把钥匙开一把锁”体现的是管理咨询的特点。A创新性B有效性C科学性D合作性73、下列关于内部控制制度的说法中，不正确的有。A内部控制制度按目的不同，可以分为内部会计控制制度和内部管理控制制度B内部管理控制制度是内部会计控制制度的前提和基础C内部会计控制制度和内部管理控制制度的区别主要在于两者目的不同D控制措施若用于内部会计控制制度，则就不可用于内部管理控制制度74、人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。人力资源规划的有效制定对企业的生存和发展具有重要作用，而完善的规划内容应注重与企业战略和组织、财务等规划的衔接，下列选项中，不属于人力资源规划内容的是。A人力资源需求与补充计划B员工调配和晋升计划C劳动力市场计划D劳动关系计划75、某企业要组建一条工序数为M的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是248台，实际台数是23台。那么，该流水线设备。A负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间B负荷过重，应增加工人人数C负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡D负荷不足，适宜组织间断流水线76、现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和环境管理等五个基本要素4M1E。以下选项属于作业方法管理内容的是。A定期设备维护与保养B按维护规定进行检测活动C维护保养规定对紧急情况要求模糊D设备所在位置离电缆太近77、以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置78、以下各项中，属于品牌经营策略的优点的是。A著名名称新产品易迅速被市场接受B节约新产品市场推广和广告宣传费用C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D使企业能够发展壮大79、以下对流水线的叙述，不正确的是。A按照流水线的机械化程度，把流水线分为间断流水线和连续流水线B流水线节拍实际生产产品时间/数量C流水线直线型布置的运用范围是工序少及工作地少的情况D按照生产对象移动方式来分，流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线80、企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是。A简便快捷B费用成本低C覆盖面广、时间周期长D易于招聘到高级人才和尖端人才81、以下对组织咨询含义的描述，正确的是。A咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上，有针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，以达到提高管理效率，实现经营目标的活动B咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提供战略制订、实施和培训等服务C由咨询人员根据客户的需求，深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力服务D由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务82、甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。根据材料，以下判断正确的是。A市场覆盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样C市场覆盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场覆盖率都一样83、消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是。A目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点B消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为C消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系D近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点84、根据本量利分析原理，如果产品的单位变动成本与单价上升的金额相同，其他因素不变，则盈亏平衡点销售量。A不变B上升C下降D不确定85、在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是。A调查企业存在的问题，把握咨询总体方向B调查企业外部总体的经营环境C准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点D准确把握企业内部总体的经营状况86、关键绩效指标法KPI是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是。A关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程87、咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法A经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案B将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便C根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案D根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案88、PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，它一般不包括。A经济环境因素B行业环境因素C技术环境因素D政治、政策和法律环境因素二、多项选择题89、某学校招收初中新生230人，根据学生入学考试成绩将学生分成了四个班，入学分数线是500分，最高考试成绩是670分，分班标准和人数分别是一班620670分40人；二班580669分70人；三班540579分60人；四班500539分60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图，可能会出现哪几种情况A正常型B双峰型C平顶型D右偏型E孤岛型90、项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，以说服客户向咨询机构委托咨询项目的书面材料。以下对项目建议书编写要求的表述，错误的是。A内容应为客户所理解，并为决策提供必需的细节B应针对客户量身定做并具有针对性C应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面91、战略方案评价和筛选应遵循的原则有。A个体优势最大B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化92、咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善E对实施效果进行评估93、财务报表分析的局限性具体表现在。A以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择94、产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，适宜采取的营销策略包括。A改进产品，使品牌和样式多样化B建立更密集的分销渠道，从广度和深度上拓展市场C寻求产品的系列化、标准化、规格化D寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品E提高产品质量，增加新产品的功能和特色95、设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点，它是通过一系列行之有效的措施，对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括。A设备维护与保养的分析B对设备检查与点检的诊断与对策C设备使用前的基础工作的诊断与对策D对于设备使用过程的合理性分析与对策E是否建立分工和协作的关系96、以下各项中，属于个别品牌策略的优点的是。A利于利用名牌产品的良好信誉，排除消费者不信任感B利用多品牌显示实力，壮大声势C有利于严格区分不同档次产品，显示企业雄厚实力D某产品出现问题，不会对其他品牌产生影响E使企业能够发展壮大97、战略假设作为咨询的一种思维方式和技能，无论对于咨询人员还是对于客户都十分重要。战略假设的重要性体现在。A是战略咨询的主要前提B具有明确的针对性和目的性C将提高战略咨询的质量和效率D在调查和分析中得到证实和证明E水平体现咨询人员的能力98、某咨询师在实施客户战略咨询项目中，首先从客户提供的资料中获取相关信息，然后又从行业专业网站收集了大量的资料，为项目有效进行提供了条件。以上活动涉及的信息资料收集方法有。A向客户提供资料清单并获取资料B查询国家行业出版物C拜访行业内的专家D利用互联网查询收集资料E购买调查公司的调查报告99、管理咨询的特点有。A长期性B合作性C有效性D创新性E独立性100、质量控制点建立的原则包括。A用户反馈的重要不良项目B质量不稳定、出现不合格品较多的项目C对产品的适用性有严重影响的关键工序D对产品的适用性有严重影响的关键质量特性E工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位101、员工招聘是指根据企业相应职务人力资源要求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括。A企业战略和规划制定的依据B有助于企业创造竞争的优势C有助于企业形象的传播D是企业补充人力资源的基本途径E有助于企业经济效益的提升102、咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是。A可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法103、在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是。A高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境E企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统104、在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是。A高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境E企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统105、价值链中的基础活动包括。A内部后勤B市场营销C生产过程D物资采购E销售服务106、情景模拟是通过创设逼真的模拟管理系统或工作场景，将被评价人纳入该系统或特定场景中并完成工作，在选择和实施具体方法时，下列说法正确的是。A无领导小组讨论中一般不指定小组领导和重点发言人，仅规定议程，提出一定具体要求，根据给定的背景材料就某一指定题目进行讨论B公文筐测验是对管理人员潜在的能力进行测定的有效方法C角色扮演一般是由经过培训的评价者，扮演与被评价者谈话的人，与被评价者谈话并对谈话过程进行观察和评价D采用案例分析评测方法可以考察被评价人的综合分析能力和判断决策的能力，既可以考察被评价者一般性技能，也可以考察其特殊性技能E管理游戏要求被评价者扮演一定的管理角色，模拟实际工作情境中的一些活动107、咨询人员利用工业工程简称IE技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有。A改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局B改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产C采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度D改进物料、机器和人力的利用，提高生产率E科学预测市场需求，合理确定成品库存量108、战略方案评价和筛选应遵循的原则有。A个体优势最大B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化109、战略的特点是。A全局性B长远性C纲领性D风险性E创新性110、现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。以下哪些是作为企业资金运动动态表现的现金流动类型A经营性现金流动B投资性现金流动C日常性现金流动D管理性现金流动E筹融资性现金流动111、目视管理的工具包括。A红牌B警示灯C告示板D生产管理板E错误的示范112、一般的有限责任公司和股份有限公司，都设有股东会、董事会、监事会和经理。以下哪些内容是经理的职责权限范围A决定公司的经营方针、投资计划，审批公司年度预决算方案B对董事会负责，执行董事会的决定C建立实现公司目标的政策D组织、指挥全体员工完成公司年度经营计划和投资方案E对公司董事和高级管理人员执行公司职务的行为，进行检查监督113、某汽车公司生产甲、乙两款车，分别面向北京、天津两地区销售。为扩大市场销售，现公司决定，在北京、天津两地都销售甲、乙两款车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化114、企业的变革方式有激进式和渐进式两种，激进式变革。A往往是企业主动的选择B往往是企业被迫的选择C要求强有力的领导D要求员工改变自己的行为模式E要求员工不断调整自己的行为模式115、企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有。A企业发展规模和经营范围B企业产品工艺特点C技术和管理创新D员工绩效评价内容E财务预算116、管理咨询的特点包括。A科学性B创新性C有效性D合作性E客观性答案一、单项选择题1、D解析考察预算主题选择的依据的内容。依据题意预算主题选择的依据企业发展战略和年度经营计划；企业外部环境的影响；企业内部环境的变化；财务指标和部分非财务指标。因此，答案是D。2、D解析本题考查的是非正式组织中组织管理的作用。3、D解析D选项是企业在判断内部控制设计与运行有效性时，应当考虑的因素。4、C解析产品在投入期的供应链策略有协同设计与开发；产品投放市场前制定完善的供应链支持计划；原材料小批量采购；成品多频度、小批量送货；避免缺货和库存积压；各环节信息共享。因此只有答案C是正确的。5、C解析本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量固定成本/产品单价单位变动成本，结合题目，甲企业盈亏平衡点的销售量240000/200802000台。6、A7、D8、C解析本题考查影响公司治理结构的因素。选项C应是股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。9、D10、A解析当管理人员的自身素质较强，管理经验丰富，在不降低效率的前提下，可适当增加其工作量，加大管理幅度；同样，下属人员训练有素，工作自觉性高，也可采用较大的管理幅度，让他们在更大程度上实行自主管理，发挥创造性。11、A12、D13、B解析本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。14、D解析如果继续授权，只会增加一些发展过程中的意见分歧，各部门首先要明确自己的岗位责任才是经营目标实现的基本保障。15、D解析本题考查处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略。根据企业在目标市场上的竞争地位，可把一个行业的企业分成市场领导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者4种类型。结合题干，S型电机在整个电机市场所占份额很小，属于微型市场，但该公司做精做专并替代进口，属于市场的补缺者。16、A解析考察企业财务日常收支管理的内容。依据题意，财务日常收支管理是指正常生产经营活动中财务的收入和支出的管理不含对外投资和筹资。因此，答案是A。17、A解析本题考查外部招聘。18、A19、B解析本题考查对指挥和参谋职能相互关系的把握，答案A的描述是是正确的答案B的描述是不正确的，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系答案C和D的描述都是正确的，因此本题选择B。20、B解析D项不属于集中市场营销的优点；AC两项为差异性市场营销的优点；B项为集中市场营销的优点。因此B项为正确答案。21、B解析本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。22、B解析成长期的渠道策略是进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面，因此B项为正确答案。23、A解析本题考查高弹性薪酬结构特点。24、D25、A解析全部覆盖是指企业力图用各种产品满足各种群体的需求，即以所有市场做目标市场，题中所诉正体现了这一点，因此A项说法正确，为正确选项。26、B27、A解析本题考查改善方案的设计。28、C29、B解析文化差异属于市场细分中的人口因素，主要是按照消费者的年龄、性别、职业、收入、教育水平文化程度等来细分消费者市场，题中所述正是体现了这一点，因此B为正确答案。30、D解析服务导向型是指经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，其特征是产品特性低，服务能力高，因此D为正确答案。31、A解析本题考查综合调查分析判断管理问题的标准。答案B“做优秀了没有”，属于改进型标准。答案C“做错了没有”属于纠偏型标准。答案D属于前瞻型标准。32、C解析认知率认知广告名称人数/广告节目收视、听人数100。即80030/80010030；注意率似乎看过广告的人数确实看过广告的人数/阅读报纸的总人数100。即300/50010060。33、B解析按照亚当斯的公平理论，当员工取得了一定的成绩并获得了报酬以后，他不仅关心报酬的绝对量，而且还关心报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否公平合理，而比较的结果将直接影响到今后工作的积极性。34、D解析考察营销环境的分析内容。35、C解析本题考查生产过程时间组织平行顺序移动方式。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。36、C37、A38、A解析固定预算一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用。39、B解析市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有市场上扩大现有产品的销售，如加大广告和促销力度、增设网点、降低价格等，邮政速递占统治地位，可以通过市场渗透加大业务量，保持行业领先，因此B为正确答案。40、A解析本题考查生产运营管理的内容的内容，依据题意生产运营系统的评价与改进是为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。因此，答案是A。41、C解析本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求，产品应用因素是指产品不同的要求，顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分，用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。42、A解析考察质量形成环节的内容。依据题意针对产品研发的全过程看，此活动依据客户建议进行调查确认后，提出改进意见，应为计划质量的范畴。因此，答案是A。43、C解析生产运营管理咨询实施后的定性效果的表现包括业务流程清晰顺畅、管理行为规范、生产现场安全、高效、整洁；员工面貌改观，拥护变革，积极参与管理提升。因此C不属于定性效果。44、B解析成长期的产品策略是提高产品质量且增加新功能，扩展产品线，因此B项为正确答案。45、A46、C解析本题考查分权管理。47、D48、C解析投资性现金流动是指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出，所以选项C正确。49、D解析交通工具媒体的优点是信息传播范围大；缺点是缺乏稳定性且转眼即逝，诉求对象分散，缺乏针对性；因此D项为正确选项。50、D解析本题所考查的考点是人