2016年《外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南》（2013年版）章节练习题详解

2016年外贸跟单员岗位专业培训考试大纲及复习指南（2013年版）章节练习题详解第一章外贸跟单与外贸跟单员一、多项选择题1关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的有（）。A主要负责业务操作全过程B侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C负责处理相关如商检、运输、保险的单证事务D负责办理货物、运输、工具、物品进出境时的商检事务【答案】ACD【解析】在工作重点方面，跟单员岗位主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作。A项，外销员岗位主要负责业务操作全过程；C项，单证员岗位主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；D项，报检员岗位主要负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务。2跟单员的工作特点包括（）。A较高的责任心B协调与沟通C工作的综合复杂性D涉外性和保密性【答案】ABCD【解析】跟单员的工作特点有较高的责任心；协调与沟通；节奏快、变化多；工作的综合复杂性；涉外性和保密性。3跟单员的知识构成包括（）。A外贸基础知识B工厂生产与管理知识C商品知识D车间机器的维修【答案】ABC【解析】跟单员的知识构成包括外贸基础知识；工厂生产与管理知识；商品知识。4跟单员的能力素质包括（）。A综合业务能力B推销能力C语言文字能力和口头表达能力D社交协调能力【答案】ABCD【解析】外贸跟单员的能力素质是一个综合的概念，它是综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语言文字能力和口头表达能力、社交协调能力等各种能力的有机结合。5跟单员的基本素质包括（）。A职业素质B能力素质C知识素质D管理素质【答案】ABCD【解析】由于外贸跟单员工作范围涉及面非常广泛，因此，对其素质有一定的基本要求不仅需要有很强的业务技能，而且还需要有良好的职业素质、知识素质、能力素质和管理素质。6就业务进程而言，外贸跟单可分为（）。A前程跟单B中程跟单C后程跟单D全程跟单【答案】ABD【解析】从跟单业务进程而言，“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”和外贸公司跟单都具有相同之处，即都分为前程跟单、中程跟单和全程跟单。7就企业性质而言，外贸跟单可分为（）。A生产企业跟单B外贸公司跟单C生产贸易型跟单D外向型企业跟单【答案】AB【解析】外贸跟单可以有多种分类方法，如按业务进程、商品类别、货物流向等。按企业性质来分，外贸跟单可以分为生产型企业贸易跟单和贸易型企业跟单。8“生产企业跟单”与“外贸公司跟单”比较，相同之处主要有（）。A跟单目标B跟单员知识结构C跟单范围D跟单要领【答案】ABCD【解析】“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”相同之处主要有以下几个方面从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪，以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方；从跟单人员的知识构成而言，不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如WORD、EXCEL等）的能力；从跟单业务进程而言，涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单；从跟单的能力而言，一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识，精通该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求。9“生产企业跟单”的工作侧重点主要是指（）。A采购过程的商品数量B生产过程的商品质量C生产过程的商品数量D采购过程的商品质量【答案】BC【解析】生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。10就货物流向而言，外贸跟单可分为（）。A前程跟单B进口跟单C后程跟单D出口跟单【答案】BD【解析】外贸跟单可以有多种分类方法，如按业务进程、商品类别、货物流向等。按货物流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。二、判断题1中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。（）【答案】【解析】按业务进程划分，外贸跟单可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。2磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。（）【答案】【解析】外销员岗位主要负责业务操作全过程；跟单员岗位主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作。虽然磋商谈判主要是外销员的工作，但是外贸跟单员也要尽力合作。3审核信用证是单证员的工作，为此，跟单员不需要掌握有关信用证结算方面的知识。（）【答案】【解析】跟单员岗位主要负责外销员（经理）交办的涉及业务操作全过程的相关事务。审核信用证主要是单证员的责任，但是作为跟单员必须对进出口业务的全部工作有一定的了解，才能更好的开展工作。4全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。（）【答案】【解析】按业务进程划分，外贸跟单可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单。其中，前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。5目前，我国的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。（）【答案】【解析】自2005年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。6对于需要法定商检的出口商品，必须在报关前完成商检手续。（）【答案】【解析】对于需要法定商检的商品，必须在报关前完成商检手续，遵循“先报检，再报关”的原则。7“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。（）【答案】【解析】外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。8对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。（）【答案】9外贸跟单员一词的英文表述可以是QUALITYCONTROLLER。（）【答案】【解析】跟单员一词常见于报纸杂志中的企业招聘启事中，其英文表达方式有多种，主要有“ORDERSUPERVISOR”、“QUALITYCONTROLLER”、“DOCUMENTARYHANDLER”、“MERCHANDISER”、“ORDERFOLLOWER”、“ORDERPRODUCTIONCOORDINATOR”和“ORDERTRACKER”，通常所说的“QC”就是“QUALITYCONTROLLER”的简称。10金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要具备这方面的知识。（）【答案】【解析】在进出口业务中，收汇、付汇、商品价格的确定等都需要一定的金融外汇和银行结算知识，而外贸跟单员的工作与这些活动密切相关，所以外贸跟单员必须掌握这方面知识。第二章出口贸易跟单工作流程概述一、多项选择题1外贸公司的跟单流程包括（）。A选择生产企业B签订采购合同C生产跟踪D商检和订舱装船【答案】ABCD【解析】在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。2生产企业的跟单流程包括（）。A进程跟踪B商检C订舱装船D制单结汇【答案】ABCD【解析】生产型企业的内部跟单，包括“工厂跟单”。其一般流程包括推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。3选择供应商或生产企业需要注意的问题包括（）。A生产企业的资信B生产能力C生产企业规模D产品的对外贸易竞争力【答案】ABD【解析】在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有竞争力等。4搜寻或结识国外客户并建立业务关系的途径主要有（）。A电子邮件B国内外各种交易会和展览会C驻外使领馆D企业名录【答案】ABCD【解析】建立业务关系可以通过信函、电子商务、电子邮件、传真、参加国内外各种交易会和展览会、我驻外的使领馆、商会、企业名录、报纸杂志上的广告等途径搜寻或结识国外客户。5在签订对外合同阶段，跟单员的主要工作包括（）。A签订合同B落实确认样C订单生产前准备工作D制作工艺单【答案】BCD【解析】跟单员在签订对外合同阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作整理双方达成的事项内容；将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单；落实生产企业（车间），并完成确认样；检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息；根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品；做好合同项下订单生产前的一切准备工作等。62012年8月1日起，在出口退税中，出口企业需要提供的单证包括（）。A出口报关单B出口收汇核销单C增值税发票D出口销售发票【答案】ACD【解析】出口退税的主要单证有出口报关单（出口退税专用联）、增值税发票、出口销售发票。根据国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局联合发布的公告，自2012年8月1日起在全国实施货物贸易外汇管理制度改革，并相应调整出口报关流程。从改革之日起，取消出口收汇核销单，企业不再办理出口收汇核销手续，外汇部门对企业实施动态分类管理。7跟单员在履行合同期间需要做的工作包括（）。A测算企业实际生产能力B原材料采购C生产进度跟踪D质量检验【答案】ABCD【解析】履行合同期间，跟单员需要做的主要工作有测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。8跟单员在安排运输与保险时的主要工作包括（）。A物流运输的跟踪B租（配）船订舱C办理保险D报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量）、体积、重量等数据【答案】ABCD【解析】跟单员在安排运输与保险时，必须做好以下主要工作物流运输的跟踪。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量；报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量）、体积、重量等数据，配合其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险；如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运输工具起运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。9生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作包括（）。A了解目标市场的需求特点和客户采购偏好B了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等C了解并掌握公司产品的包装材料、包装方法和集装箱装箱率D掌握公司的产品价格、原材料价格和汇率变动【答案】ABCD【解析】跟单员在推销本企业产品出口时，主要工作内容有了解目标市场的需求特点和客户采购偏好；了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；掌握公司产品的价格和相关原材料价格；了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。102012年8月1日起，出口报关单证中，出口商需要向海关提交的单证是（）。A发票B装箱单C报关单D出口收汇核销单【答案】ABC【解析】根据国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局联合发布的公告，自2012年8月1日起在全国实施货物贸易外汇管理制度改革，并相应调整出口报关流程，优化升级出口收汇与出口退税信息共享机制。从改革之日起，取消出口收汇核销单，企业不再办理出口收汇核销手续，外汇部门对企业实施动态分类管理。二、判断题1具有“对外进出口经营权”的生产企业也是我国对外贸易的主体。（）【答案】【解析】具备对外进出口经营权的生产企业是我国外贸进出口的主体之一，除此之外，还有贸易类企业等。2“工厂跟单”实质上属于生产企业的外部跟单。（）【答案】【解析】根据不同的分类标准，跟单具有不同的分类结果。“工厂跟单”实质上属于生产型企业的内部跟单。3掌握产品的主要性能、制作工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等知识，是成为一名优秀跟单员的必备条件之一。（）【答案】【解析】跟单员在推销本企业产品出口时，了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等，有利于成为一名优秀的跟单员。4有人将外贸流通企业与生产企业间的出口商品买卖合同称为“外贸收购合同”，合同文本只要由生产企业（供货方）和收购方的委托代理人签字盖章后便可生效。（）【答案】【解析】根据各国合同法规定，一项有法律约束力的合同要成为有效合同，除买卖双方就交易条件通过发盘和接受达成协议外，还需具备其他有效条件。5对于法定商检的出口货物，跟单员应向产地商检局预约报检，在获得其签发的“入境货物通关单”后，口岸海关才准予通关放行。（）【答案】【解析】对于法定商检的货物，在备妥货物后，跟单员应在报关前提前向产地商检局预约安排商检，只有经商检局签发的检验合格证书（一般是纸质的“出境货物通关单”和通过商检网络传输的“出境货物换证凭条”），海关才放行，凡检验不合格的货物，经返修后仍不合格，则不得出口。第三章选择供货商的跟单一、单项选择题1营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是（）。A企业近期搬新址，还来不及进行工商变更B有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况C企业违法经营，有意搬离注册地D企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为【答案】D【解析】按照中华人民共和国公司登记管理条例规定，住所是企业主要办事机构所在地，经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。营业执照企业注册地与企业实际经营办公地不一致，其原因可能有有的企业近期搬迁新址，还来不及进行工商变更；有的企业存在住所、办公场所、生产场所分处分离多地的情况，在当时注册时只是以其中的一处地址进行注册的；企业跨规模，迁入新的经营地；企业违法经营，有意搬离注册地等。2对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是（）。A注册资本就是注册资金，两者含义相同B注册资本随着企业经营效益的变化而变化C注册资本是所有的股东投入的资本，一律不得抽回D注册资金反映的是公司法人财产权【答案】C【解析】公司的注册资本是指公司在工商登记机关登记注册的资本额，也称法定资本。公司的注册资金是国家授予企业法人经营管理的财产或者企业法人自有财产的数额体现。注册资本与注册资金的概念有很大差异，注册资金所反映的是企业经营管理权；注册资本则反映的是公司法人财产权，所有的股东投入的资本一律不得抽回，由公司行使财产权。注册资金是企业实有资产的总和，注册资本是出资人实缴的出资额的总和。注册资金随实有资金的增减而增减。3关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是（）。A对企业财务会计报告起到鉴证作用B保护企业投资者利益的作用C证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任D以上三项都是【答案】D【解析】审计报告是注册会计师对被审计单位年度会计报表发表审计意见的书面文件，具有法定证明力。审计报告的作用主要有鉴证作用。以客观公正的角度，对被审计单位做出评价；保护作用。通过注册会计师进行审计，并发表审计意见，投资者查看审计报告，对于保护投资者利益而言具有十分重要的作用；证明作用。审计报告证明了注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任。4关于财务预警功能，以下说法正确的是（）。A预知供应商、生产企业财务危机征兆B预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大C避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业D以上三项都是【答案】D【解析】财务预警的具体作用有预知供应商、生产企业财务危机征兆；预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大；避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业。5关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（）。A债务保障率净资产债务总额B资产负债率负债总额资产总额C资产收益率净收益资产总额D资产安全率资产变现率资产负债率【答案】A【解析】债务保障率现金流量债务总额。6以下不属于工业总产值的是（）。A本期生产成品价值B对外加工费收入C自制半成品在制品期末期初差额价值D本期内销售的前一报告期内生产的产品【答案】D【解析】工业总产值是指生产企业在报告期内生产的以货币形式表现的工业最终产品和提供工业劳务活动的总价值量。工业总产值的内容包括三部分本期生产成品价值、对外加工费收入、自制半成品在制品期末期初差额价值。D项，本期内销售的前一期的生产产品已经计入前一期的工业总产值，不能作为该期的工业总产值。7以下不属于企业产品库存的是（）。A产品入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品B本企业生产的，报告期内经检验合格入库的产品C非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的D属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品【答案】D【解析】产品库存量是指在某一时点上，尚存在企业产成品仓库中暂未售出的产品的实物数量。产品库存量包括以下几个部分本企业生产的，报告期内经检验合格入库的产品；库存产品虽有销售对象，但尚未发货的；非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的；盘点中的账外产品；产品入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品。8关于企业印章的使用范围，以下说法错误的是（）。A凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章B凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章C凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章D凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章【答案】A【解析】A项，凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。9关于测算企业的实际生产能力，以下说法错误的是（）。A跟单员不需要懂得企业的产能计算B理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生产能力C计划产能计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定D有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时【答案】A【解析】A项，跟单员应学会分析计算企业的生产能力，检查企业生产能否按期保质保量交货。10企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。A无保留意见审计报告B拒绝表示意见审计报告C否定意见审计报告D保留意见审计报告【答案】A【解析】注册会计师出具的审计报告分四种类型无保留意见审计报告；保留意见审计报告；否定意见审计报告；拒绝表示意见审计报告。其中，一般情况下，无保留意见审计报告表明公司报表的可靠性较高。二、多项选择题1从企业法人名称“杭州威风化工有限公司”，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（）A企业的行业B企业注册地C企业组织形式D企业经营范围【答案】ABCD【解析】通过核实企业的名称，可以获得以下信息企业的行政区划，从本题企业法人名称可知该公司在杭州市注册；企业所处的行业、经营类型，从本题企业法人名称可知该公司是化工行业的经营企业；企业的组织形式，从本题企业法人名称可知该公司的组织形式为有限公司。2下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任（）A私营合伙企业B私营独资企业C股份有限公司D联营企业【答案】AB【解析】C项股份有限公司和D项联营企业的投资者对企业债务承担有限责任。3对合同、订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到（）。A除了法定代表人签字及盖公章外，若不是法定代表人签字的，则要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章B直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签C对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作D认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查【答案】ABCD【解析】跟单员在工作中对于合同、订单等重要经营性文件的法定代表人或被委托人的签字须做到企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章；法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题；对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作。认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查；可直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。4跟单员对合作方企业的印章核实工作主要有（）。A跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作B合同、订单等印章是否符合用印有效性规定C双方经济合同用印是否合理、完整D核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致【答案】ABCD【解析】跟单员在核实双方有关经营类文件时，需认真审查对方所使用的印章是否合法有效。跟单员对合作方企业的印章核实工作主要有核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致；合同、订单等印章是否符合用印有效性规定；双方经济合同用印是否合理、完整；跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。5跟单员测算供应商企业实际生产能力，可采取哪些工作步骤（）A理想产能计算B计划产能计算C有效产能计算D采取对企业生产能力不足的对策【答案】ABCD【解析】企业生产能力是指单一企业的生产设备在一定时间内所能生产的产品数量。对一个企业生产能力的计算，一般通过以下步骤理想产能计算；计划产能计算；有效产能计算；采取对企业生产能力不足的对策。6跟单员对供应商企业生产能力不足的对策有（）。A取消订单B增加机器设备台数，延长开机时间C延长工作时间D部分产品外包生产或增加临时用工【答案】BCD【解析】当发现企业生产能力不足，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间；增加机器设备台数，延长开机时间；增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担；调整生产计划，将部分生产向后推；部分产品进行外包生产；增加临时用工。7在选择和判断供应商时，跟单员可以采用的基本方法有（）。A望B闻C问D切【答案】ABCD【解析】跟单员虽然可以从被调查企业的营业执照、财务审计报告、损益表、资产负债表等财务报表中定量分析企业生产经营能力及经营条件，但仍不能就此作出企业生产经营能力及经营条件状况好坏的结论，仍然需要跟单员作更精确的分析和判断。跟单员应深入被调查企业，进行望、闻、问、切工作。8以下属于企业产品库存的是（）。A入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品B本企业生产的，报告期内经检验合格入库的产品C非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的D已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的提货制销售产品【答案】ABC【解析】产品库存量包括以下几个部分本企业生产的，报告期内经检验合格入库的产品；库存产品虽有销售对象，但尚未发货的；非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的；盘点中的账外产品；产品入库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品。产品库存量不包括以下几个部分属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品；代外单位保管的产品。9浙江义乌某外贸公司接到国外客商购买瓷器的一个订单，跟单员小李负责落实供应商，你觉得小李在了解核实供应商的登记注册情况过程中应注意哪些事项（）A营业执照中的企业注册地与企业经营办公地是否一致B营业执照是否贴有工商部门的年检标签C公司的营业有效期、经营范围D公司的注册资本【答案】ABCD【解析】核实企业法人登记注册情况主要包括核实营业执照；核实企业法人名称；核实企业注册地址及经营场所；核实法定代表人、授权委托人；核实经济性质（注册类型）；核实经营范围；核实注册资本、注册资金；核实成立时间；核实经营期限；核实企业基本信息和核实企业集团下属公司情况等。10有效产能的计算依据包括（）。A企业每周实际工作天数B排定的班次C每班次员工工作时间D停机和产品不合格率所造成标准工时损失【答案】ABCD三、判断题1有限责任公司股东以其所有财产对公司承担责任。（）【答案】【解析】有限责任公司是由两个以上，五十个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织。2经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。（）【答案】【解析】企业注册地址及经营场所是工商部门按企业所在市、县、乡（镇）及街道门牌号码的详细地址确定注册登记的。按照中华人民共和国公司登记管理条例规定，住所是企业主要办事机构所在地，经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。3有关批准部门批准企业的属于“许可经营项目”的经营范围，企业的依法经营期限是无限的。（）【答案】【解析】“许可经营项目”是指企业在申请登记前依据法律、行政法规、国务院决定应当报经有关部门批准的项目。这种许可经营的期限有一定规定，并不是无限的。4对于合同、订单等印章使用只要是本公司的印章如企业财务专用章都合法有效。（）【答案】【解析】以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等，需要加盖公司法人公章；企业经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章。企业财务会计业务的，用财务专用章。5确认样完成后，跟单员就应该立即寄送一份给客户。（）【答案】【解析】确认样是指买卖双方认可的样品。一旦买方确认，卖方就必须据此来生产产品，并以此作为检验的依据之一。这个样品非常重要，在确认样制作完成后，必须由技术检验部门评估，只有评估合格的样品才可发送给客户。注本题属于第四章“样品的跟单”的知识点。6企业财务审计报表由企业自己编制。（）【答案】【解析】企业财务审计报告由注册会计师对企业的财务报告进行审计之后编制，而不是由企业自己编制。7跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（）【答案】【解析】跟单员要处理订单、合同执行过程中的多方面工作，由于合同、订单的执行与商品自身的质量、生产能力密切相关，所以，跟单员需要对工厂生产商品的各个环节都要有了解。8一份完整的财务会计报告由两部分组成。第一部分是会计报表，第二部分是会计报表附注。（）【答案】【解析】一份完整的财务会计报告由三部分组成第一部分是会计报表，第二部分是会计报表附注，第三部分是财务情况说明书。9大多数情况下，工业销售产值与工业总产值这两个概念的含义是相同的。（）【答案】【解析】工业总产值是指生产企业在报告期内生产的以货币形式表现的工业最终产品和提供工业劳务活动的总价值量；工业销售产值是以货币形式表现的，生产企业在报告期内销售的本企业生产的工业产品或提供工业性劳务价值的总价值量。大多数情况下，工业销售产值与工业总产值这两个概念的含义不相同。10跟单员应学会分析计算企业的生产能力，检查企业生产能否按期保质保量交货。（）【答案】【解析】企业的生产能力涉及到企业能否按期保质保量交货，能否按期保质保量交货又决定了合同、订单能否按时履行，所以跟单员必须学会分析计算企业的生产能力。第四章样品的跟单一、单项选择题1如果凭样品买卖的买方不知道样品有瑕疵，则损失由（）。A买方承担B卖方承担C如果瑕疵是隐蔽的，则损失由卖方承担D视具体情况而定【答案】C【解析】采取凭成交样品买卖时，如果在样品中存在的瑕疵是明显可见的，说明买方不在意这种瑕疵，愿意接受此种货物，造成的损失由买方自己承担；如果在样品中存在的瑕疵是隐蔽的，而且卖方也没有说明，那么造成的损失由卖方负责。2你认为最重要的样品是（）。A参考样B修改样C确认样D所有样品都重要【答案】D【解析】参考样是指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品；修改样是其中一方对参考样按照自己的需要修改之后的样品；确认样是指买卖双方认可的样品。这三种样品都是交易磋商、合同执行中的重要样品。3样品通知工作主要有哪些（）A第一时间用邮件或快递底单通知客户，内容包括样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息B送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录C请客户收到样品后确认D以上三项都是【答案】D【解析】在办理样品寄送手续后，必须在第一时间通知收件人，以便客户做好接受样品的准备，通知的内容主要有样品名称和材料规格、编号、数量、重量、体积等；寄送时间和预计到达时间、运单号码、承运公司名称（如特快专递公司名称）；送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录凭证。4国外的老客户要求你寄送一般丝绸面料样品，量不多但要求快速，你会怎样寄送样品和处理样品寄送费用（）A邮政的航空大包，寄费到付B邮政的航空大包，寄费预付C航空快递，寄费预付D航空快递，寄费到付【答案】C【解析】航空快递速度最快，时间最短，但其运费较高。本例中，根据客户要求，可以采用航空快递这种方式；由于量不大，所以费用不高，为了表示我方的诚意，可以采用寄费预付方式寄送。5以下哪类商品适用于凭样品成交（）A服装B电视机C手机D电脑【答案】A【解析】凭成交样品买卖的商品不多，一般限于不能完全使用科学方法和文字数据来表示品质的一些商品才采用。例如皮鞋、服装、土特产品，少数轻工产品以及工艺美术品等。目前我国出口的某些工艺品、服装、轻工业品等常采用这种方式表示其品质。电视机、手机和电脑的制造工艺过于复杂，技术性要求太高，而且这些产品都有比较专业的质量、技术指标，凭样品成交比较麻烦。二、多项选择题1以下属于样品的重要性有哪些（）A样品是产品品质的代表B样品是价格的代表C样品是生产的代表D样品是验货和索赔的依据。【答案】ABCD【解析】样品是外贸企业获得订单的主要途径，其重要性在于样品是一个企业的形象代表；样品是产品品质的代表；样品是价格的代表；样品是生产的代表；样品是验货和索赔的依据。2确认样在发给客户前应该做评估，做评估时应该注意以下哪些方面（）A所选的材料是否与客户要求完全一致B样品的颜色和包装是否与客户的要求完全一致C样品的数量是否与客户的要求完全一致D本企业是否有留样。留样至少需保留一件，以便做日后生产大货订单的实物依据【答案】ABCD【解析】评估重点主要由以下几方面组成所选的原材料是否与客户要求完全一致（包括成分规格、颜色等）；样品各个部位的尺寸是否与客户的工艺图纸或实样完全一致；样品的包装是否与客户的要求或实样完全一致；样品的数量是否与客户的要求完全一致。另外要注意，在制作确认样时，还要考虑本企业是否有留样。留样至少需保留一件以上，以便做日后生产大货订单的实物依据，同时要在留样上做好相应的编号和记录。3成交样的确认方式有哪些（）A由卖方或买方提出，经过双方确认B由买方提供样品，经卖方复制样品（又称回样）再寄买方确认C由买卖双方会同签封D申请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照【答案】ABCD【解析】成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的样品。成交样的确认方式有由卖方或买方提出，经过双方确认；由买方提供样品，经卖方复制样品（又称回样）再寄买方确认；由买卖双方会同签封；申请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照。4在确认样完成前，通常还要准备和处理哪些样品（）A宣传推销样B参考样C修改样D产前样【答案】ABC【解析】企业首先要制作宣传推销样，来参加展览、招揽生意；其次，在双方谈判初期使用参考样为标准；在双方对修改样进行确认以后，最终的修改样就成了确认样。确认样就是双方交易的最终标准。5样品的跟踪方式主要有哪些（）A询问样品是否顺利到达，体现了对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记B以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用体验、参展效果等）C跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估，想办法请客户给出具体满意或不满意的说明D以上三项都不是【答案】ABC【解析】每一次寄样后都要及时倾听客户的意见，可以通过以下方法获得这些信息定时与客户联系无论短期内有无订单，尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系，适时通知新样品（产品）开发的最新情况；专人与客户联系国际贸易有一种明显特点，就是喜欢与特定的人联系，一方面容易沟通和理解，另一方面经过长期的联系产生了情感；建立稳定的联系渠道跟单员在跟踪样品中，要保持畅通的联系渠道。此外，还要将样品进行分类管理，从建立样品管理库和建立样品管理表入手。三、判断题1形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口商样品管理的重要记录。（）【答案】2“运费到付”形式常常被用于邮寄费用低、客户信誉好或老客户、成交希望大的样品。（）【答案】【解析】到付（FREIGHTCOLLECT）支付方式多用于寄送费用高，客户信誉差或新客户，成交希望无法确定的情况下。3样品有多种形式，其中寄送给客户的确认样是最重要的。（）【答案】【解析】样品的种类很多，一般常用的有推销样、参考样、测试样、确认样、成交样、产前样、生产样、出货样等。每种样品在不同的阶段有着相应的作用，是交易磋商、合同执行中的重要样品，都很重要。4成交样必须具有代表性，应当能够代表今后交货的实际质量，质量必须是最好的。（）【答案】【解析】成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的样品。它是从一批商品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的少量实物，通过样品的实物形态反映出商品品质的全貌。它是生产交易的对象，而不主要是反映代表性。5产前样（PREPRODUCTIONSAMPLE）是指生产之前需寄客户确认的样品，如果客户对产前样没有修改意见，则提升为确认样。（）【答案】【解析】产前样（PREPRODUCTIONSAMPLE）是指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。第五章合同、订单跟单一、单项选择题1以下哪一种订单形式不具备法律效力（）A合同B确认书C备忘录D意向书【答案】D【解析】在交易磋商尚未达成最后协议前，买卖双方为了达成某项交易，将共同争取实现的目标、设想和意愿，有时还包括初步商定的部分交易条件，记录于一份书面文件上，作为今后进一步谈判的参考和依据。这种书面的文件可称之为“意向书”。意向书只是双方当事人为了达成某项协议所作出的一种意愿的表示，它不是法律文件，对双方没有约束力。2以下哪种商品适合凭产地名称来表示商品质量和买卖（）A土特产B电脑C纺织品D大型机械【答案】A【解析】有些商品，特别是农副土特产品，受产地自然条件和传统加工技术的影响较大，其产品质量优异、具有特色，一般多采用凭产地名称来表示商品质量。3根据我国合同法的规定，除非另有规定，当事人订立合同的形式可以采用（）。A口头形式B书面形式C其他形式D以上任何形式均可【答案】D【解析】我国合同法规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。4如果合同货物的数量少，但交货期急，则适合采取哪种交货方式（）A航空运输B海洋运输C铁路运输D以上三种方式均可【答案】A【解析】航空运输具有迅速、安全、受地面限制少、运价相对较高、运输的数量相对较小的特点，一般用于运送鲜活商品、易腐商品、季节性较强的商品以及约定紧急交货的商品。5如果海外合同货物的数量多，交货期不急，则适合采取哪种交货方式（）A航空运输B海洋运输C铁路运输D以上三种方式均可【答案】B【解析】海洋运输具有载运量大、运费低廉的特点，如果货多而不急，一般采用海运。6结构复杂的机械和电器仪表等商品适合（）来表示质量和进行买卖。A凭说明书和图样B凭标准C凭规格D凭等级【答案】A【解析】有些商品，如机械、电器、仪表等，由于结构复杂，型号繁多，性能各异，难以用几项指标来表示其品质，也不能用简短的文字说明其使用方法。在销售这类商品时，就需凭说明书和图样来表示商品的质量。7如果买卖的商品是玻璃制品，则应该在运输包装上刷制（）指示性标志。A小心轻放B请勿用钩C保持干燥D此面朝上【答案】A【解析】指示性标志是根据商品的特性提出应注意的事项，在商品的外包装上用醒目的图形或文字表示的标志。如在易碎商品的外包装上标以“小心轻放”。8以下对外订立品质条款时应注意的问题不正确的是（）。A根据商品不同特点确定不同的表示方法B表明商品品质的文字要准确C尽量规定公差或机动幅度D尽量以最高标准规定品质【答案】D【解析】对外订立品质条款时，要从国内的生产实际出发，实事求是地规定适当的品质指标。如果品质指标定得过低，会给卖方履约带来极大的困难，在交货时，极有可能发生品质索赔的纠纷。9出口生丝计算重量的方法通常是按（）计算。A毛重B净重C公量D以毛作净【答案】C【解析】生丝具有比较强的吸湿性，所含水分受客观环境的影响较大，其重量也就很不稳定。为了准确计算这类商品的重量，国际上通常采用按公量计算。10跟单信用证统一惯例（国际商会第600号出版物）对“约量”的解释幅度为不超过（）。A30B50C10D15【答案】C【解析】按UCP600的相关规定信用证上如规定“约”字，应解释为允许有不超过10的增减幅度。11国外某公司与我国某自行车厂洽谈进口业务，打算从我国进口“凤凰”牌自行车1O00辆，但要求我方改用“虎”牌，并在包装上不得注明“MADEINCHINA”字样。跟单员的以下操作正确的是（）。A只要客商付钱，就直接接受B提醒业务员付款方式，注意收汇风险C提醒业务员注意合同中的质量条款，注意质量风险D提醒业务员注意知识产权风险【答案】D12国内某公司与某外商洽谈进口交易一宗，经过磋商，就合同的主要条件全部达成共识，但国内某公司在最后的告知函中明示“以签订确认书为准”。事后，对方拟就合同草稿，要国内某公司签字回传，但鉴于对某些特殊条款尚待进一步斟酌，未及时给予答复。不久，该商品的国际市场价格下跌，外商催该公司开信用证，该公司以合同尚未有效成立为由拒绝开证。对于本案后续操作中正确的是（）。A外商要求合理，赶紧回签合同B待国内某公司获得上级领导同意后才能对外开证C待国内某公司筹措足额开证经费后再行回答客商D鉴于价格下跌趋势明显，国内某公司应继续等待【答案】D【解析】在磋商交易时，买卖双方的一方曾声明并经另一方同意“合同的成立以双方签订正式书面合同或确认书为准”，那么，即使双方已对交易条件全部取得一致意见，在正式书面合同或确认书签订之前，合同还未成立。此案例中，该公司的做法符合有关要求，为防止进一步的损失，应该选择继续等待。13电子商业示范法由（）制定。A中华人民共和国B联合国C欧洲议会D美国【答案】B【解析】经过大约五年的努力，在1996年6月14日联合国国际贸易法委员会第29届年会上通过了电子商业示范法。14跟单员必须依据合同或信用证的要求（当然也可以视价格术语而定）选择合适的运输方式，否则可以被视为“违约”。当采用航空运输方式来弥补生产延误而带来的损失时，应该首先（）。A由受益人修改信用证中的运输条款B由开证申请人修改信用证中的运输条款C由买卖双方修改合同中的运输条款D由出口商公正机构出具证书，说明延误原因，求得进口方谅解【答案】C15产地标志用“MADEIN”的英文字样标明，按我国原产地规则，以下正确的是（）。A如果采用完全国产原材料，则可以在产品外包装上印刷MADEINCHINAB如果从香港采购原材料，则可以在产品外包装上印刷MADEINCHINAC如果从台湾采购原材料，则可以在产品外包装上印刷MADEINCHINAD如果从澳门采购原材料，则可以在产品外包装上印刷MADEINCHINA【答案】A二、多项选择题1以下订单形式具有法律效力的是（）。A合同B确认书C协议书D备忘录E意向书【答案】ABCD【解析】意向书只是双方当事人为了达成某项协议所作出的一种意愿的表示，它不是法律文件，对双方没有约束力，不具有法律效力。2接到订单时，跟单员应审核以下内容（）。A品名规格，数量B单价，金额C交期D付款方式【答案】ABCD【解析】接到订单时，需要对订单的内容进行审核，检查其是否符合双方的要求，是否符合法律规定等。跟单员审核订单的具体内容包括品名规格、数量、单价、金额、交货期限、付款方式以及包装等等。3跟单员在审查货物的品名条款时，应注意下列哪些事项（）A内容是否明确、具体、避免空泛、笼统的规定B该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不必要的描述性的词句都不应列入品名条款C是否使用国际上通用的名称，若使用地方性的名称，交易双方是否事先就其含义达成共识。某些新商品的定名及其译名是否准确、易懂，并符合国际上的习惯称呼D是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支【答案】ABCD【解析】跟单员在审查货物的品名条款时，应注意下列事项内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定；该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不必要的描述性的词句都不应列入品名条款；是否使用国际上通用的名称，若使用地方性的名称，交易双方是否事先就其含义达成共识；是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支。4我国合同法规定合同的书面形式是指（）。A合同书B信件C数据电文D仅A【答案】ABC【解析】我国合同法第11条规定“合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现可载内容的形式。”5货物运输包装上一般包括以下哪些标志（）A运输标志B指示性、警告性标志C磅码D产地标志【答案】ABCD【解析】在运输包装上，一般都需要刷制一定的包装标志。按照其用途，包装的运输标志可刷制运输标志、指示性标志、警告性标志。通常在运输包装上除了上述两种包装标志外，一般还有磅码、产地标志。6以下属于合同成立要件的包括（）。A当事人有行为能力B合同必须是书面的C合同有对价约因D合同内容合法【答案】ACD【解析】根据各国合同法