[硕士论文精品]电子商务环境下供应链的联合需求预测研究

薅要攘要零文谯电子商务藕协露诗巅预测脊绦策略CPFRCOLLABORATIVEPLANNING，FORECASTINGANDREPLENISHMENT的掇浆下。采用了宠量和定性桷缝合的方法研究了蚤褒链成员鼗含貘涮嚣求薅幕缓藏零熬影璃。论文黄毙慧缝了靛天程恕予释务囊凌下瓣擞疫链警毯蠢嚣的残莱；黪阐嚼“耄予裔务舔境下铁馥链夔联食霭求该嚣研究”的论文选题怒符合供应键蛰避发展的鹣瓣的。在遂之膝，论文在一个由两令零攥巅鞠一令珙斑髑维嶷翡攘型中磷究了鞍囊箨求鬏测对予姆爨袋癍镳系统残零魏瓣鞭。逶过鼗学诗舞褥窭缕论联台需袋溪测霹洚爨蓑筑怒或搴逮465，盈提蹈供戚商在选撵零侮商实麓联合需求预测时，成尽可髓涟撵面对着嶷肖不同特征赘场麴零售商。在鼹一个由阙巾零售商、一个网上商场和个供应穗缎成的供痘镳摸琵审，论文霹究了鼗舍爨壤灏灏在耄予爨务霉凌下夔熬凌链警壤中辩意义。在遮卞骥型审，宴麓联合需求鞭测露隆低系统慧袋本遮巷国2鄢5,96，并晨提窭网上商蛹强与传绕零倦两竞争的阕辩L，应该牦L糕力更多的嫩拯发掘基予刚上购物数瑟鬟躐上。最爨，谂文讨谂了蜜瓣联合蒜浓琰澜裁售悫惫绫熬阉嚣。兼键谪电子商胬供应镳管瑗CPFRABSTRA娃QUANTITATIVEMETHODS，ALONGWITHQUALITATIVEMETHODSWEREUSEDTOANALYZETHEEFFECTOFCOLLABORATIVEFORECASTING0NSUPPLYCHAINPERFOMAANCEONTHECONDITIONOFEBUSINESS；WITHTHEAD硇ENTANDBOOMOFEBUSINESS,CHANGESHAVETAKENPLACEINSUPPLYCHAINMANAGEMENTAFTERWARDS，THECHANGESWEREPROPOSEDTOTRYTOCLARIFYTHATTHETOPICOFTHISDISSERTATIONISOFSUFFICIENTIMPORTANCETOBECARRIEDOUTONTHEBASISOFWHATWASMENTIONED，THEEFFECTOFCOLLABORATIVEFORECASTINGINASUPPLYCHAINWASQUANTIFIEDWHERETWORETAILERSANDASUPPLIERFORMTHESUPPLYCHAIN465DECREASEINTHEOVERALLCOSTOFTHESUPPLYCHAINWASREPORTEDANDTHEMANAGERIALINSIGHTSTHATTHESUPPLIERSHOULDCHOOSETHEMEMBERSWHOSETARGETMARKETISDILYERENTENOUGHTOCARRYOUTOF,WASATSOPRESENTED，6，02AND5，96DECREASEOFOVERALLCOSTWASWORKEDOUTINANOTHERSUPPLYCHAINMODEL，WHICHWASMADEUPOFTWORETAILERS，ONEVIRTUALSTOREANDASUPPLIERINADDITION，THEVIRTUALSTORESHOULDPAYMUCHATTENTIONTOEXPLOITNEWDEMANDBASED012ONLINESHOPPINGHOWTOPUTCPFRINTOPRACTICEWASDISCUSSEDINTHEENDKEYAVORDELECTRONICBUSINESSSUPPLYCHAINMANAGEMENTCPFR创新性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包古其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得西安电子科技大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。”申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名J；盏日期壁型日关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。本人保证毕业离校后发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然是西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定本学位论文属于保密。在年解密后适用本授权书。本人签名幽导师签名二桦日期巫，1吼日期竺竺尘，罗第一章绪论国际数据公司IDC研究人员发表预测，从2000年到2005年，全球电子商务贸易额将年均增长73，2005年全球电子商务交易额可达43万亿美元【“。而到2005年我国的电子商务交易额也将会达到1527亿美元12】。同时，在经济全球化和中国经济持续增长的背景下，电子商务已经深刻地影响着社会生括的方方面面。另一方面，基于资源的企业管理观念RESOURCEBASEDVIEWOFCORPORATION认为企业是一个资源依赖系统，它的生存与发展依赖于企业外部的资源系统；企业作为一个转换系统实现着输入资源输出产品服务的系统功能，输入资源的质量的优劣直接影响着企业输出产品服务的质量水平，因此需要对这些企业不能直接控制的外部资源进行有效的管理【3J。而在核心能力理论CORECAPABILITYTHEORY的影响下，企业认识到企业不需要也没有能力在各个方面都做到最好。只要在关键的核心价值增值方面具有非同一般的能力，就可以在竞争中获胜，通过向外界资源寻求最佳的合作伙伴也能获得竞争优势。这两种理念构成了供应链SUPPLYCHAIN，SC和供应链管理SUPPLYCHAINMANAGEMENT，SCM概念的理论背景。供应链管理自上世纪80年代末产生以来，一直都是管理科学领域的研究热点，同时也是国际上的领先企业相继实践的对象。虽然国内的企业在实践上相对落后，但是，供应链管理的重要意义仍是不言而喻的。电子商务的出现及其蓬勃发展不仅为国内外供应链管理的实践者提供了发展的机遇，而且也为供应链管理的研究者提出了一些新的问题。在这当中，供应链管理研究领域中著名的HAULEE教授曾经提到，如何利用共享信息来提高供应链运作效率已成为电子商务环境下的供应链管理研究的一个重要课题。【4】并认为供应链成员应该在共享实时信息的条件下合作管理供应链，不断促进物流和资金流有效地流动，最终实现同步化的供应链管理SYNCHRONIZEDSUPPLYCHAINS。P1而且，CPFR协同计划预测补给策略是实现同步化供应链管理的项关键策略【6】，在实践和研究中都已经获得了相当的重视。同时，在电子商务下的管理实践中，还存在一些未被人们充分理解的现象。实践中，一些企业，如WALMART已经把网上商场事业部独立开来经营【5】另外一些企业，如日本的711SEVENELEVENJAPAN于2000年建立了网上商场7DREAMCOM，实现了传统零售渠道和电子商务销售渠道的联合经营。31管理科学的研究中，对于电子商务环境下的供应链管理的讨论还处在发展的过程中，已经有一些研究者开始从事这方面的工作了。综合以上种种供应链管理研究所面对的机遇与挑战，本文试图在CPFR协同计划预测补给策略的框架下，对电子商务环境下供应链的联合需求预测的相关问题进行讨论，希望能够成为供应链管理研究的一次有益的尝试。淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城三一塞三塞燕I曦羔壁蜜壁签壁垒篓耋鍪整篓篓1。1相关概念介缨1。11供旋链管理熬壤念鞫恿怒L。111供应链锊理的定义文藏露，8】分嚣L予1983颦露1984年教表程跨镶掰鼗译论上豹爨警静关予褒森镳喾瑾豹谂文。在这老嚣，僚疰链警潦蠡冬檄念、蘩零戆惩和稽荚懋论豹磅辩大懿出现。关乎供戚链管理邂义，不同的缎织戏个人都有自己的看法，下面介缁A令公认豹定义。荑鬻学者WILLIAMC。COPACINO愁洪基链管爨定曳辫；“THEARTOFMANAGINGTHEFLOWOFMATERIALSANDPRODUCTSFROMSOURCETOLLSER。【9】”筲联从原材料供应商到最终用户的物瀛和产黯溅的技术。美瓣瓣获巍镶贽会翁供教链骜壤浆定义为“ENCOMPASSESEVERYEFFORTINVOLVEDINPRODUCINGANDDELIVERING8FINALPRODUCTFROMTHESUPPLIERSSUPPLIERTOCUSTOMERSCUSTOMER。【10】”供威链管理靓括从供应商的供皮商开始到辫户的客户结策所有涉及爨产黼生产秘灌逡产品戆溪秘。这个定义罄先接述了供纛链譬蘧瓣毒个基本流露谤翘、采魏、凝造嚣醚瀵，瓣瓣又蘩镶了谈应羲磐毽麴莛銎，淡秘了供应镳管瑷燕一种跨企渡、踌多个职能缀织的管耀活渤。目零经营学浆虑吕经馕掇冀尹PY谯其“供皮键辇露”特嶷孛缝爨了供黢镳蟹瑷黥定义跨越企鼗瓣迭赛，终舞一个巍整豹潦疆采荧辜经荣瓷滚餐售爨，黻熬俸傀纯必鹾标，彻底滚滁滤糕中的滚翡簸管理技术“”。这个定义强调了供感链舒理是一种跨组织的系统优化活动。鏊本熬供痰键警壤骚究金豹餐褒链警疆鹃逢义裴麓缍疆建当藩遮一鬏蠛磁爨夔熬势。毽豹定义为将整令供寂疆主魏务今繇繁翁巍务添动看露一个宠整韵、集成的流程，以提升产品和服务鲍价值为目标，跨越企妲边界而使用的流程整体俊傀鲍游理方法鹃慧称“”。L。L。2供应键管联戆基本思怒1系统观念拱巍链警簿誉霉挝爨教巍蟪饕镣企鼗戆采麓、生产释锈馋等经蘩添硬裟过程，蘑怒突玻金曼赛袋寨缚，将众壁魏产、供、镇麓荬建赘濒经漭实薅凝菠溪凌建妻井郝联系，将供液商、生产商、分销商|2及潜费者视作一个肖机联系的懿体，遵过集体隧标统一协调艨有成员的僚息漉、物溅釉资金溅，取褥企业之阍越越组织莽隈静纂浚帮熬食。滚襻，潦费者、生产凝、奔镑囊鞠袋瘦鬻簿经济震毒拳之弼基淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城一星二兰堕竺一一三_P一一一供应链的整体形式，超越组织界限，通过相互连接、依存、渗透和互动，形成合作式的网络系统，在跨组织的整体运作中实现所有成员共赢的共同目标。2合作观念供应链管理在本质上是建立在合作和共赢的信念上的。它IKB，建立在相互信任、互利及长期发展基础上的信息共享和台作行动，将最终消费者的需求转化为所有参与者的集体行动。每一个经济主体都从事产品制造和提供过程所必须的一部分活动，不但可以在相互支持，配合和协调中实现赘体利益最大化，也会使每一个参与者从中获益。因此在供应链中，经济主体之间合作化的伙伴关系替代了传统的竞争性关系，参与各方的决策偏好和行动目标不是完全集中在价格等短期目标，而是集中在行动协调一致，提高整体效率和产品质量，维系灵活性和整体竞争力等方面的团结合作与共同利益因素，把更好的响应和服务于消费者需求作为行动指南，致力于共赢前景的真正实现。3集优性观念供应链管理是具有一定专长和市场竞争力的企业之间的一种合作性安排，是一种集优高效的价值共同创造活动。供应链系统的各个节点选择是遵循强一强联合的原则，聚集最具市场竞争力的经济资源，通过相辅相成，和谐共融的企业资源和能力的整合，发挥整体效能，将单一企业的核心竞争力融合为整体竞争力，极大地提升了市场竞争优势。III3从组织管理模式的演变过程来理解供应链管理不断变化的市场环境和新技术的层出不穷促成了组织管理模式主要地经历了三个发展阶段企业的独立经营管理模式，纵向体化管理模式和供应链管理模式。与之相伴随着企业间关系的“联合分立一再联合”的发展趋势M1。首先，从二十世纪50年代到80年代，企业侧重于采用较低的工人工资、规模经济、质量管理等方法从企业内部寻求成本的不断降低。这些都是企业独立经营管理的重要特征。其次，随着市场需求量的不断增大，企业开始通过与上游的供应商、下游的销售渠道的控制企业的联台，企图获得稳定的收益。返便是第次的“联合”，即纵向一体化管理模式。再次，二十世纪80年代以后，随着市场的全球化，以及市场需求趋于多样化、个性化，纵向一体化的资源分散、核心能力表现不足等缺陷在激烈的竞争中暴露无遗。此时，企业重新将各种资源和工作重心投放在发展自身的核心能力上。为此出现了一批先进的制造技术和管理方法，如脚、CIMS、JIT、LP等。这些技术和方法以提高生产系统的柔性和效率的同时，在企业内部通过剔除一切不必要的成本、损失来获得竞争优势。在这一阶段，企业间的组织关系以“分立”为主要特征。最后，90年代以来。各种自动化和信息技术的不断应用使得生产系统的生产率达到了相当高的水平上了，管理人员开始将目光从企业淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城4电子囊务繇缓下撰盔链貔联念嚣求疆涮臻究内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供艘链系统，寻求在供应链上进一步降低成本，并快速反墩市场需求的方法。此时，供应链管理的思想产生了。窀表现为爨餐不弱凌链鹣、裰当承擎梭心链秀筑多个企盘酸类钕予历变上曾缀出现过的“纵向一体化”的模式，合作在一起，像怒个企业中的不同部门一样协同工作，并以供应链为单位参与市场竞争。具体地说。供应链管理是通过对蘩令供应镶串弱糖滚与售怠潦短设诗、羧锻与凌纯，掇会逶熬产燕，疆会适的数鬃，在合适的时阅送到合适的缝点，隘满足客户需求，并保证供威链的成员共同获利的整个管理过程【131。L。L。2供应链管理购发展过程供斑链管理的概念在20世纪SO年代提出之后，近年来随着经济全球化进程的不断深入，供应链篱理的思想得到普遍应用，融经成为一种新的管理模式。由于受属繇谁场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性熬增加、技术的迅速辇瑟等霹素的影响，供应镳管理豹磷究穗取褥裙当静进展。在供玻链管瑾菱震豹十几年发展的_I过程可分为三个阶段第一阶段20世纪80年代19801989，供应链管理处予初级阶段。在理论疆究雾戆苓錾探索下，袋应链警瓣豹愚恕已缀影戒，劳嚣疑童羁金堑滋黪裙步魏实践，同时在学术研究上也取得了定的进展。特别的，STEVENS在1989雄提出的供应链管理的概念，这个概念包括了企业内部集成和外部嶷成的思想，标志着供应链嚣壤的初级发袋阶段已经缝裘。第二阶段20墩稳90年代薪精判20毽鳃寒，供应链镣瑾处于形戚阶段。20世纪90年代前期，供应链管理的研究有了显著的发展，学术界这时试图提出一个供应链管理的框架。进入20世毙90年代后，捌造业的生产率达到了一个相当高戆拳乎，蕤著管理羧承帮痿惠技零戆发震，跨强簸帮门静擞寝链成爨程纛耱调懿研究成为一个热点。然而，信息程供应链传递时发生信息失其现象及顾客不满意现象成为企业提高竞争力豹主要障碍。第三除段20徽纪寒戳亲，珙瘟链警理娥予全嚣发展鹣戏熬孵期。惑子巍务的出蕊和发展改变了供应链上原霄的物流、信息流和资金流的流动方式。同时各种新的供应链管理技术不断涌现，如供应商瞥理库存VMLVENDORMANAGEDINVENTORY、协网颈测补给娥珞CFARCOLLABORATIVEFORECASTINGANDREPLENISHMENT、协秘诗翔颈澜棒给蘩臻CPFRCOLLABORATIVEPLANNING，FORECASTINGANDREPLENISHMENT等，这些技术使褥供应链的企业能够谶行更加紧密的作，以最快的速度相应市场的需求。该阶段供应链管理的热点问题为1爨旋链游嚣运佟、系统纯营瑷；2瓷滚馋馥警瑾；3蚕凑定魏震求豹信息管瑷；4快遮反应。淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城第一章绻论5从供威链管理发展的过程可以蒋到，现代管瑕技术是在新技术驱动下不断先前发展的，能必将继续淤饕这条道路不颧发聂下去。L。L。3电子商务的概念20世毒已90年代以来，随着计算机网络、通信技术的应用和INTEMET的鼹及，电子商务作为商业贸荔领域孛一静兜进豹交易模式，已经风惑全球，著对该域中季于为方式产生着巨大豹冲击帮影穗。眩子商务蔗猩INTEMET的广阔联系与传统信息平台上的串富资源相甄结合后产生的，是一种在赢联网上展开的相互关联的动态商务活动。由于电子齑势的出现，传镜的经营模戒和经营理念将发生巨大的变化。电子亵努将枣凌瓣室阚澎态、霹阗形态帮虚整形态缝合起来，凌镌震流、瑷金流、信息流汇集成开放的、随性循环的环路，使经营者以市场为缀带，在市场上发挥最佳的作用，得到最犬的效益、创造更多的机会。可以肯定，电子商务的缴展会带绘我娲一令经济更搬繁荣靛孵戴。到鹜豁为盘，还没裔个被普遍承诀静电子商务的定义。文犟在这里弓膈了便于掌握电子商务各个方灏的特征的一个定义。从流通的角度看，电子商务感通过电话网络戏计算机网络进行信息、产品稠艮务或资众的传递的商务模式；从撤务过程静囊度爨，毫予囊务楚囊务活动窝工终滚载蠡霸纯技术熬一耱疰矮；获鞭务焦度看。电子商务是帮黝窳业、消费者和管理者提高工作质量、缩减开支的一种有效手段；从在线的角殿看，电子商务提供了通过阑特网或其它猩线服务进行实时销售和购援产晶囊痿惑鹣萄裁LMI。114协同计划预测补给策略CPFRL。14。1概念与背景1995牮WALMARTWARNERLAMBERT，SAP，MANUGISTIES_嵇BENCHMARKINGPARTERS等5家公司联合成立了一个叫做“零售供应和需求链工作组”的组织，专门从事协同计划预测补给懿略CPFRCOLLABORATIVEPLANNING，FORECASTINGANDREPLENISHMENT懿醪究工终。其嚣戆是嚣发一鳃渡务浚稳，搜供应链残瑟缝够稳用它来实璇从零售商飘制造企业之间的合作，并希望显著改蒋带场预测的凇确度，同时降低库存费用，不断提高供应链的运作效率。工作组最初的工作是进行概念试验，并农她基旗上又缎成了一个崮30令单位参擞豹CPFR瑗蘩会，致力予CPFR标准懿割是、软俘开发辩箍广痊焉誓作。美匿商簸都资料表鞠，1997年美溺零售商品供应镶中的库存约为L万亿美元。CPFR理事念估计，通过念面成功实膏簸CPFR可以减少邀些库存中的1525，即15002500亿美元。由予CPFR存在聪大的潜在效蕊秘枣弱蔫暴，一些著名豹软箨公司蠡SAP、MAAUGISTICS、PEOPLESOFL忽I2TECHNOLOGY等，正在开发CPFR软件系统和从攀相关的服务。淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城6毫子亵努垮囊下餐瘟镶戆联合嚣求颈溅疆究1142熬本思想徐嗣计划预测辛绘策略CPFR是一静蛰壤，它应嗣一系捌豹处理技术，提供覆盏熬个供应链的会作过程，逶过共同管理渡务过程彝蔌攀信息来改善零售商和供应商的伙伴关累、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意魔的目标。嶷瑗瀵意稷发嚣戆CPFR窍3条豢寻毪簸潮1傻藏链夔框繁绫孝弩帮运终过摇以消费者为中心，并且运用基于价值链的思想进行运作2供威链成员联合开发单一、共事的消费者需求预测系统，并以此作为价值链运作的依据；3供应镰戏员承漤共攀颈测，并羹凝露承挺供纛造程鳃甄验。1143CPFR的优势零售商的促销活动、可能影响消费者的社会活动例如，一项体育赛事都可貔遮藏毒场嚣袋戆冥零波动，又霹戆导致姣赞、瘴存狡莲等等不经济熬媾嚣爨现。而CPFR的优势正体现在胞它能及时、准确地预测由各项促销活动、体育赛事镣社会活动带鸹乇销售的波动，从而为零锝商和供应商赢得了做好充分准备工作的时机。同时，CPFR是一种始终从供应链龛局利益出发来到定统一的管龚实施方案豹管瑾援术，艇够有效遮爽瑗供应链戚爨阉更广泛深入豹合作。1144CPFR实施流程CPFR的实施流程共分先9个步骤1。建立漭同念作关系。内容主要包括成员对实箍情况的籁望、要求，以及为保诫成功所需的行动和资源、合作的目的、保密协议、资源使用的授权等，并明确规定各个成员的职责和相成的绩效考核方法，并阐明所有成员愿意为获得最大夔浚燕瑟热强会臻，激及兔安瑗倍患交接、鼹验共撵嚣旋该承撵豹义务等。2联合的商务发展计划的订立。成员程充分分析市场情况后制定共同的商务发展计划，并以此作为确定成员职能部门谢任、目标锩活动的依据。3。枣场嚣求鞭测。零售巍、供应亵或铡造亵根据安麓销售数据、鞭诗发生事务等信息截定备蠢的销售预测撮告，经过成员闻的协商之后生成一个联合的销售预测报告。4鉴别需求颡铡异常。根擐框架协议中靓定豹异常认定标准，对联合预测报簧巾懿每一瑷僚怠进行事核，蕞焉褥鬟舅鬻矮嚣表。5协商解状辩常。借助快捷的通信手段与不同成员协商来解决辩常项目，完善联合预测报告。从而提高了预测准确度、减少了风险，也加强了成顾问的合作关系。6。订单预测。利用信息系统上的数据和掰史销售数攒POS、库襻信息和其它淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城篓差塑二信息来编制订单预测报告A7。鉴嬲订单预测异鬻。8资纛解决订单该溅笄鬻。9。编制生产计划。将订单预测债息转化为生产指令，并据此补给库存。1。2问题的提如I。2I选遂的背景1211协同计划预测补给策略CPFR的基本情况在经济垒球纯匏鹜豢下，枣蘩竞争越来越激熬；盈蘧着产赫生禽弱麓绥短载趋势，以殿消费者对个性化产品，服务需求的不断增加，都使彳替有效的供应镳管理变得异常艰难。在今后的一段时问照，如何继续优化信息流、物流和资金流在全球谈应链巾靛溅动，实蠛弱步豫豹擞疲链管理必褥畿麦金蝮繁瑾黉彝警理秘学璎究者的重黉谍题。协同计划预测补给策略CPFRCOLLABORATIVEPLANNING，FORECASTINGANDREPLENISHMENT正越来越明显的影响着企业运鬻管理的基本模式，并不断地向人们证明CPFR是当今念业供应链错理的主导趋势翻骨于框絮。且睾为一秘拔认秀是袋功实施同步鼗莰疲链管瑾耱黧黉管瑾援零魄必将雩L嫠入嬲瓣注意。稳是，目前在实施协同计划预测补给策略CPFR的过程中还有许多问题需要解决。2000罐由SYNERASYSTEM和INDUSTRYDIRECTION联合进行了一项针对全球制造袁、零售巍、分镇囊、戆滤挺撰赛|毂箕毽经营者妻簧集孛予瀵费瑟领域弱CPFR调研，以了解这些企业为什么、如何实施CPFR，以及CPFR所产生的绩效情况。从这份调研反映出来的情况看，CPFR全球实施和发展过程中擞鼹体现的规律有1早期CPFR豹推渤者证实了匿大收益，但是CPFR面妪麓避一步推广和毅弯的闯蘧。2目黼企业的经营缋效说明现行的企业管理面临极大的挑战。首先，在SYNCRASYSTEM和INDUSTRYDIRECTION的预测精度调研中，还发现牛鞭效戍在供应链中普遍存在，翼俗表凌舞一方麓在没毒实麓CPFR熬裁逡灸翌孛羲凝精度要运运，J、予没有实施CPFR的零售企渡；另一方面小企监的预测精度要明显好予大企业。其次，对于预测不足所产生的影响。大多数企业都非常了解预测精魔不足会对他们的业务产生较大的影响，这革孛影响主要表现在对企业的奄坜的响皮力、枣场份颧、迭际稻满、镑售额鞋及赣鬈藏务承壤七。再次，在鬏客辍务承糯方面，颈涌精度影响企业经觜的一个重要领域就是客户服务。在所有被调查的样本中，10的众业不知道他们的顾客服务水猴，这说明对于这些企业瓶畜，需要加强内部教育，以明镄客户骚务窳毽乏手供蔽链残臻鹣关键毪。鞋_H令穷覆豹谲磷孛霹滚囊撼，弱前的企业缀营绩效说明现行的企业管理面临着极大的挑战，它迫切地需要众业必淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城电子褒务繇壤下供痤蕤麓联合蒋零预嚣磷究须站农供应链的角殿，整合企业的内外资源不仅如此，建立在协同预测、计划和於货熬础上的CPFR将成为供旋链成功管理驰关键。3含作慈鼋襞静形成与蓓怠分攀税翩懿建支楚CPFR实施鹣关键。CPFR嵩度强调企业垮供应链伙伴之间的协作，所蚍，合作意识的形成匈计划是推动CPFR的起点。其次，在信息分享方面目前全球推动CPFR尚存在定的障碍，不到一半豹金鼗亵与其毽金效分享各秘揍悫豫了瞧爨谤翔疆乡，与会终金数宠全分享促镝计划的企业只有57。因此，要想增进交易伙伴双方的经营绩效、降低库存，只有谶一步推动企姚之间的合作、加强信息沟通和分享、最终实施CPFR才能实现。鲸上所述，协阏计翔预溅斡缭策蝰CPFR静前景是美婷酶，僵蹩还蠢许多阕题需要人们来解决。L。21。2电子商务实践巾的一些情况介绍毫予商务跌盎鬻淤来就被霉律是一个薪鹣潮漓中心。阂_L眈企监竞褶遴行着相关的尝试。但是上世纪90年代后嘲络经济的泡洙破碎教育丁人们，在邀一方面还有许多问题没有得到很好的理解。最近的一段时间里，一数众业，如WALMART已经凳瓣上嚣绣事鼗郝独支嚣来缝鬻瀚。勇多一魏众篷，蘩毽本鹣7LLSEVENELEVENJAPAN予2000年建立了网上商场7DREAMCOM，实现了传统零售渠道和电子商务销售渠道的联合经觜；美国的赫灏零售商CVS公司、亚马避网上书店都纷纷进行羞传统销售渠道翻鼹上镑售象遴的联会经营静搽索。毽是，覆怼这一兹一嚣豹现象，我稍不能想鹭然的断定那一荦申策略更加裔效。只有通避耜关的研究工作才能最终解释这一问题。熬予1211_鞫L。2。1。2鲍讨论，文章撼如了“电子商务环境下供廒链联合需求袋溺疆究”豹磷究漂题。毽楚，裁翅蘸鬣掰逑藏功豹捩疲链管理是一顼复杂的系统工程，本文仪希望成为一次有益的供应链管理研究的尝试。122实践意义翔蓊D,节所述，“电子商务环境下供癍链联台需求预测研究”希缀能够帮助人们在一定的程度上理解传统销售渠道和网上销售渠道的联合经营中的些现象。123璃论意义“电子商务环境下供应链联合错求预测研究”是电子商务环境下的供应链管理繇究豹一次尝试。势嚣圣麓强嚣蛰绘繁略CPFRCOLLABORAFIVEPLANNING,FORECASTINGANDREPLENISHMENT方筒定量的研究檄少，结合电乎商务的研究更少了，淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城第一章绪论母因此这是一个相关研究网0起步的课题。另一方面，如何更大程度地发挥共事信息绥蓬，也簸为磐瘟链管璞蕊惠共享豹磊秀究方自上鹣圭要瀑题，本文瘸爱逮方覆工作在电子商务环境下的有一次尝试。13圜内外的研究现状本文蒲力在协同计涮预测补给羧略CPFR的撰架下研究电予商务环境下的联合预测需求问题。所以这星首先是一个协同计划预测补给策略CPFR的问题，其次，也涉及至4了共享需求预测信息的问题，最蜃，关于传统销锾渠道和电予商务销售渠逶瓣闻题逮会被褥到。嚣诧上，下嚣豹谤獯分绍涛分裂三个方淘遗行。131协同计划予员测补给策略CPFR的研究现状文献15】是协嗣谤越预测李绘策略CPFR，霹融选是联台爨求预测嗣遴镁壤蠹最重要鹣一篇用定薰酌方法解决闷邋的文献。文鬻在由一个供应商和一个零售商的供应链横型中，在假定需求是平稳的条件下研究了联合预测市场需求模式和成员独立预测市场需求模式蛉系统平均成本的大小。最后通过数傻分柝得出联合需袋疆测枣场器求懿系绞成本独立舔溺泰场黉求熬系统残奉警均囊9。5镪。除此之外，关于协嗣计划预测补给策略CPFR的研究大多采用定性的方法、实证调查的方法。文献061是一部相关的最新，也是最权威的专著，其中的论述经常被其它黪磺窕老所弓L蠲。另夕王佟主要捂发表奁VLCSTHEVOLUNTARYINTERINDUSTRYCOMMERCESTANDARDSASSOCIATIONILL织的官方耐WWWCP矗10R曲上文献。其中，文献171提到在ECREFFICIENTCONSUMERRESPONSE的恩想的指导下零售业的竞争者在使用第一警信怠和第二警信息来实藤协同计划预测补给策略CPFR时，应该考虑的一些关键嚣素。文献081总结了实藏蠢效熬揆应疆翕俸豹凡个关键点深罄次酌合作，合作的能力，问题识别能力和学习能力。国内的相关研究处于起步阶段，相关文献较少。而文献【191采用了定量的方法研究了供波链爆壤下懿食萋预溅能够溪低牛鞭效蔽豹壤篪。文熬120遽联台獗溅过程弓入劁供应链成员的库存辛充策略中，研究了多级库存系统建立合作需求预测过程将大大降低系统总成本的问题。L。3。2共享需求信息黪褫究现状关于信息共享问题晌研究，大敬W分为蔼大嶷1信息菸享的价值问题，研究信息欺享有没有价值，价值有多大以及什么因素能够影响信息共事的价值2信惠共享的实现闯题；采用悖么样的桃制和技术可以保证共享信惑的真实、准确鞠及时本文豹磅究可醴麴劐2中去。文献【21在由一个供应商和一个零售商组成的供应链中，在已知市场需求服淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城10电子商务环境F供应链的联台需求预测研究从币念分布条件下研究了共享需求信息对于降低需求预测误差、进而降低安全库存的问题。文献22与文献21研究的问题基本相同，不同的是21中的各期需求具有显著的自干H关性，且22中的供应商的提前期不为0。文献23在考虑供应链各级成员的库存保管费用和却或费用后，分别研究了单阶段和多阶段供应链模型中共享需求信息对于优化各级成员总费用的问题。文献24的供应链模型中，供应商和零售商都采用周期性检查策略，库存补充策略为O，S策略，零售商的各期的市场需求相互独立，零售商和供应商的提前期为0。得到结论当市场需求变动加大时，共享需求信息对于供应商总费用的降低的程度减少。133传统销售渠道和电子商务销售渠道的联合运作文献251研究了同时在传统营销渠道和网络营销渠道销售商品的最优定价问题。文献通过对垄断竞争和完全竞争的两种市场条件下的各种定价的分析，并得到结论最优定价在很大程度上决定于消费者的偏好和两种营销渠道的成本。文献【26】研究了直销与传统营销渠道的集成问题。模型设计了一个企业，它有个完全相同的传统零售商和一个网上商场。个传统的零售商各自独立的进行库存管理。而网上商场的库存管理工作由企业负责。在未集成两渠道的库存管理条件下，企业与零售商签订回购协议可以提高整个供应链的运营水平；在集成的库存管理条件下，回购协议配合以调货方案可以使系统协调运作。国内尚没有相关的研究成果出现。14论文研究内容及其框架141论文的研究内容本文致力于电子商务环境下供应链联合需求预测的研究。电子商务和供应链管理的发展已持续了一段相当长的时问，结合两者的研究也一直没有停止过。但是在最近，电子商务和供应链管理获得了更多的关注，人们都希望电子商务和供应链管理成为赢得市场有利地位的利器，因此最近一段时间内的相关研究成果很值得关注。在供应链的联合需求预测研究中，还有一些问题没有被人们充分的理解，在联合需求预测大行其道的今天充分地解决这些问题就变得尤为迫切。不仅如此，电子商务环境下的联合需求预测就更加应该引起人们的重视了，本文也涉及到了相关的内容。最后，联合需求预测过程的成功实施是一个系统工程，仅仅只是理解其中的理论是不够的，论文在这一部分讨论了协同计划预测补给策略的实施问题。并且特别强调，供应链管理的实践和研究是一个不断发展不断深入的过程，因此保持供应链系统的开放性对于持续地运作效率提高是有益的。淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城第一章绪论前面段简簧的介绍了文寒的主要研究内容，先将各章内容安排罗列如下涂文篱一章疆簧阐透逡文瑟景及意义，霹论文的基本肉套送行穰旗帮荛臻，对供J菠链、供应镳管理的发展概况以及电子商务和CPFR的基本研究观状进行综述。论文第二章将定链地讨论魄予亵务环壤下供应链管理已有戆主婪斡工乍，井在戴綦础上提出采U柬这一颁域研究的重要翻灏。论文第三章在幽一个供应商和下游的两个零售商组成的供应链中，采用定量的研究方法讨论了供应连成员联合预测市场濡求对于优化供应链系统乎均成本的重要筝躅，荠在豫萋璃上提窭了选择联合臻溺审甥需求戆因素。论文第四章襁由一个供应商和下游的两个零售商、一个网上商场组成的供应链模型中，采用定鬣的研究方漱讨论了电子商务环境下的供应链成员联合预测市场蓑求的阚题。爨蹬电子亵务环凌下供应镀罄理不仅皮该避嚣联合预溅，更酝应该把注意力放在掰的个性纯静市场需求静开发上的建议。前面曾多次搬列，供应链篱理的实践遐项系统工稷，仅仅有对相关问题的理躺怒远远不够的。因此，论文第五章结含供应链发展的最新趋势讨论了锛同计楚鞭溅绘燕貉黪实蘧。142论文的框架本文的研究题目为电子商务环境下供成链的联合需求预钡4研究。这个题目主要涉及凳了三个关键豹试汇魄子商务、供蔽链帮联合需求獗测，在魏蕊疆主，“电子商务”和“供威链”构成了文章的第二章电子商务环境下的供应镀管理概述“供皮链”和“联合需求预测”结合后的研究为第三章；三个关键词汇结合在一起形成了第四章黪疆突瘛窖；摄嚣一章测讨论了秘嗣诗剡镶涎享绘繁臻戆实蘸。第一章辫I论第二审也了商务环境下的“麻链管理第三章擞趣链玮境下豹联台蔼求张撼效采分辑鲻鞭枣L毡彝务垮境下联仑蔫求预溅簸聚贽辑第五帮协埘计划预测卓给簟喀的实旌幽11奉文的研究框架淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城第二章电予商务器境T黪供寝链警理壤述T3第二章电子商务环境下的供应链管理溉述国舔教据公NIDC研究天受发表预灏，获20年至20邸年，全球奄予赢务贸易额将年均增长73，2005年龛球电子商务擞易额可达43万亿美元IIJ。而到2005年我国载电子藏努交易颧也将会达劐1527亿美罗基2】。在缝漭全球艺和中国经济持续增长褥簿景下，傣感技拳已经瓣传统窝务活臻戆方方藏蕊产生着影拣，电子商务业已成为商务淄劫中最鲜明的特征。供应镳管理自上檄纪80年代柬产生以来，一崴都是管理科学领域的研究热点，同时也是国际上的领先企业相继实践的辩蒙。虽然嚣疼瑟垒渡在实羰主稷对落嚣，毽爨，供应链警疆浆重要意义爨跫蚕言而喻鹣。电子商务瓣磁现及萁发鼹不仅为孱海辨黔企韭实践供应链管瓒携供了机遇，也使供应链管理的研究发生了某些变化。本文旨在掘骤总结前人主髅工作熬基础上，分辑和研究其中豹一些变化。21供，蠹醚管理黎电子商务211供应链管理供激S疆露箩CHAIN是供应商、鬻造意、分销囊、仓德中心、零售囊等实俸的集合，涉及了产品服务的设计搿发、原材料的采鹧、成赫半成品的生产、产品服务陶消费者的递邀“”。这是一个被多次引用的供应链的定义。供应键管理FSUPPLYCHAINMANAGEMENT是嚣整个供应链豹有效管理，完整豹、主要鹁镞应键罄理懿潘舔依次舞产品竣计、嚣薅辩采建、需求鞭溺、生产诗潮、生产、努销、镄售、递邀、售后服务和阐收处理哪】。躅21擞艨链蒸攀菇鞫淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城14电子商务环境下供应链的联合需求预测研究根据前述的供应链和供应链管理的定义，可得到供应链的基本结构如图21。图中所列七个方面是核心企业进行供应链管理的基本工作。需要注意的是，这些工作在企业应用供应链管理技术以前就已经存在。所不同的是，供应链管理要求供应链参与企业以供应链利益最大化、快速响应市场上不同客户服务水平的需求为其决策的出发点，而且供应链组成的复杂度也增加了企业决策的难度。更进一步的，供应链的参与企业有如下特征1供应链参与企业在地理位置和功能上有很大的差异；2在某些时候，供应链参与企业间的商务目标会发生冲突；3伙伴企业间对于供应链内部的产品设计、库存、成本、需求和生产能力等方面存在信息不对称；4伙伴企业的提前期互不相同。不但如此，供应链管理还需考虑需求、供应、生产、分销等环节所固有的不确定性。因此，如何进行有效的供应链管理一直都是管理科学研究领域的难点。供应链管理的科学研究最早可追溯至上世纪50年代。研究者们致力于寻求库存管理的最优策略。其中，文献1283是被其他研究者引用最多的。它研究了多阶段库存模型中的最优策略。库存成本占了商品价格相当大的比重最近美国商务部对美国国内的零售业作了一个评估报告，报告表明美国零售业每年的总销售额约为32万亿美元，其中库存成本为L_1万亿美元，库存成本占商品价格的344汹1。因此开发最优库存策略非常重要。同时，库存管理水平已经成为高度成功的企业和极端低效的企业相互区别的关键指标。在这之后，出现了大量的关于库存问题的研究成果。最近的供应链管理研究则集中于以下几个方面的问题采用分布式的多代理模型来研究供应链的协调问题；供应链范围内的信息集成问题；与新产品开发相关的供应链管理问题。212电子商务和供应链管理美国政府在“全球电子商务纲要”中电子商务作了如下的定义电子商务是通过INTERNET进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。电子商务包括的活动又可分为与下面三个方面相关的内容1消费者的行为；2商务活动；3电子商务的技术平台。具体地，与消费者行为相关的内容包括B2C、C2C、G2C与商务活动相关的内容包括B2B、B2G、G2B；与电子商务的技术平台相关的内容包括网络软硬件、决策技术和软件工具。很明显，电子商务最突出的特征是网上交易。这一特征的主要表现形式是1B2C消费者不仅可以足不出户地网上购物，又可以把产品定制的需求信息和个性的客户服务水平的需求传达给网站运营商2B2B；制造商在网上完成采购原材料的交易，同时企业之间可借助于INTEMET来共享信息，进而实现协作的目标；3企业通过与大型的计算机系统互联来获得更加及时、可靠的决策。电子商务对供应链管理的影响非常广泛，并使得供应链管理SCM的研究发生淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城第二章电子商务环境下的供应链管理概述了一些变化。这些变化有以下的特点首先，很多供应链管理SCM方面的课题研究的基本原则和方法都没有发生变化，电子商务的环境仅仅改变了其中的某些参数。例如，在电子商务环境下，企业可以得到更多的客户需求信息，但是市场需求固有的不确定性决定了企业还需像传统通信环境下一样保持一定缓冲库存，以防止需求波动时可能出现的客服水平的降低。其次，还有一些供应链管理SCM的课题由于电子商务的出现而变得更加重要。例如企业可以以更低的成本获得更多的客户定制信息，为了响应客户需求以保持和加强行业地位，企业必须研究如何在定制方面获得成功。最后，电子商务出现引起了新的研究课题的出现。例如电子交易市场和网络营销渠道的研究。在接下来的篇幅中，将按照图21所示的供应链的各组成部分分别论述，并在总结前人主要工作的基础上，具体分析相应研究的变化。22原材料采购与供应商选择电子商务环境下原材料采购和供应商选择方面的研究集中于电子拍卖市场的出现所引出的一系列研究课题。原则上，这些研究最终要解决一个问题，即企业如何在可接受的风险条件下以较低的价格采购到具有相当质量的原材料。而电子拍卖市场不过是企业规避原材料采购风险、以较低竟拍价格获得原材料的另一选择。具体地说，这方面的研究侧重于从战略层次上考察与供应商建立以下三种之中哪一种的交易形式1和一个或几个固定的供应商签订长期的供货合同；2通过使用拍卖机制在一批待选的供应商中动态的选择价格最优的供应商；31和2策略的组合。文献30中提供了传统商务环境下供应商选择和外购策略研究的综述。企业与单独的供应商签订长期的供货合同，可以产生所谓的“潜在价格折扣”；企业也可以选择电子拍卖市场中报价最优的供应商来完成原材料的采购工作，这也带来了采购价格的降低。文献31设计了一个两阶段模型，分析和TE较了需求不确定条件下上面两种决策的影响。为了说明问题，模型设计了三种策略1企业选择一个长期的、固定的供应商供货供应商在第一阶段以单价P供货，第二阶段的单价为1一AP，P即为所谓的“潜在价格折扣”；2使用电子拍卖市场的情况第一阶段的情形与1中完全一致，即企业仍以单价P购进原材料，在第二阶段，企业采用电子拍卖市场进行交易此时，企业仅知道电子拍卖市场中最低报价的概率分布；3企业采取1和2的组合策略对于大多数的原材料使用1策略，对于剩余的少量原材料使用2策略来采购。通过计算，文献得出了企业的最优订货量，同时得到一个结论存在一个值，使得当大于这个阀值时企业采用策略1更优，而低于这个阀值时采用策略2更好。更进一步地得到，电子拍卖市场的最优价格的概率分布是判断是否使用策略3的淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城16电子囊务蚕L境下袋应链的联会菇求覆测磺究主要依据。文献32详细地分析了资本密集戮行业中借助B2B电子商务接合长期采购合同与短期采购合同的问题。彀子撞卖青凌怒令蘩豹交翳途径，下瑟麴建麓文献淫论了摆关黪瓣蘧。文献33】设计和分析了多品种原材料采购的拍卖机制。模型假定企业要在电子拍卖市场上购得种原材料每一种原材料的订赞激是已知的；而拍卖市场中有月个供瘦齑，且任何一个供应甍的生产能力都不熊满足企业的袋购量。拍卖进行中，每一酾含帮存一个供应裔绘遗掰韩原搴手辩静藏徐，盈每一圣；瘦商只髓避行一次掖价。随着拍卖的进行，原材料的撤价不断降低，当报价不疆降低时交易完成。在拍卖进行过程中，竟疼者以自身利润最大化为嗣标在其它供_陂商报价的綦础上决定蠡蠢懿掇餐。与叠乏强惑，金鼗亵考瘩了爨藏囊敦生产骚力螽菝惑采麴成本最燕为其遗择供应商组合的依据。文献最后得到结论如下模型中设计的拍豢机制是收敛的、有效的，对企业的采购成本降低的贡献非常大。文献34则研究了通过INTERNET直接采购大爨原材料弱撩卖策旗。前瑟的文献中，电子拍卖市场静籀卖筑籍实际上是一耱舔毒季摹车价格的形成机制，拍豢实际上起到的是形成价格的作用。但是，电子拍豢市场也会影响企业与供应商以及供应商之间的关系。文献35证明了各种形式的拍卖机制和拍卖市场帮会改交金建与供寂麓滚及供应瑟之窝魏竞争竣态，文麸攘整孛秘籀寞裁麓更藏为一种供应链协调的机制。农原材料的买方市场中，供威商为了提高自身的讨价还价能力而组成了供应囊豹攒麓联盟。文献36】认为INTERNET镬褥众娩阊镶患淘潦靛残奉大大降低，摆诧甄翥企业间的横向联盟将会越来越受到企簸静关注。文献373研究了暇材料的买方市场中，电子拍炭市场里的供应商组成横向联盟的问题，并提出了相应的利润分配方案。铰藏蠢缝或横巍联登璇霾帮黧强了安痖囊在常场主豹後势螽羹位。文献3S研究了供应商参与制造商的战略合作、利润分攀，以及因此对终端消费者产生影响等等的问题。墩疲薅睫瞪豹讨徐逐羚熬戆力一般罄强予述寒麓A裂入魏供应密联缓茨供痤商。遮就产生了两个闯题一是供应商应该加入到哪一个供应商联盟中杂；二是联盟中的企业如何防止未加入者加入或组成新的联盟。文献39中采用_一个舆型的、标准化的模型对以上的两个闯题进行了毫尊论。簸嚣文献【40】奔绍了两静成功蠹孽供应裔鼗黧豹资调梳铡，并挺蠢了诞释诱诱机制使用的条件。淘宝网购物HTTP/WWW521TAOBAOCOM/淘宝网购物商城篷三垩查羔登墨兰堡塑璧鏖壁篓垄壅鎏一三23信息共攀诃擎，是缀长一段瓣稻内金照蠲共事豹难一一獭售塞，麓供应链茯铧众泣共享信怠不足则可能导致牛鞭效应的产生。文献EL】是关于牛鞭效应最草潦藩名的文献。熟艏，国内外的学者在该领域也作了大量的工作。供威链的伙伴企业间由于共享傣息缺乏造成麴信息失真被称为牟鞭效应，然藕伙伴众北间或企业鄢门闽静嚣耘渖突受鸯羹可麓逸藏勇箨一秘臻忿失真。文瓣42磺究了企韭内帮营镑部门和生产部门在做需求预测和使用需求预测信息方倘的目标冲突营销部门作为一个利润中心有夸大需求预测数据的动机，而