某地产集团人力资源部管理体系

XX地产集团人力资源部管理体系（第二版）目录第一章人力资源部组织结构与责权4第一节人力资源部职能作用5第二节人力资源部责权6第三节人力资源部岗位职责8第二章人力资源规划管理9一、人力资源规划主管岗位职责10二、人力资源规划专员岗位职责11三、公司人力资源规划工作的基本程序11四、趋势分析法工作流程图13五、人力资源需求预测步骤14六、人力资源供给预测步骤15七、人力资源管理费用构成要素16八、人力资源管理费用编制流程17九、人力资源原始成本核算内容18十、人力资源重置成本核算内容18十一、预算执行情况反馈流程19十二、预算差异分析报告20十三、人力资源年度规划表一21十四、人力资源年度规划表二21十五、人力资源需求预测流程（范本一）23十六、人力资源需求预测流程（范本二）24十七、人力资源规划管理流程（范本一）25十八、人力资源规划管理流程（范本二）26第三章岗位分析27第一节岗位分析的内容与目的28第二节岗位分析的方法28第三节岗位分析的实施29第四节岗位说明书30第四章招聘管理58第一节招聘岗位职责59一、招聘岗位职责59第二节招聘管理制度60一、招聘与录用管理制度60二、面试与甄选管理制度64第三节招聘管理表格66第四节招聘管理流程67第五章培训管理72第一节培训岗位职责73第二节培训制度74一、新员工培训制度74二、岗前人员培训制度76三、在职人员培训制度77第三节培训管理流程79一、培训需求调查流程80二、员工培训管理流程81三、技术人员培训常用方法82四、员工培训需求调查表83第六章绩效管理85第一节绩效岗位职责86一、绩效岗位职责86第四节绩效管理流程111一、月度绩效考核管理流程112三、员工奖惩管理流程113第七章薪资管理114第一节薪资岗位职责115一、薪资专员岗位职责115第二节薪酬制度和福利制度116一、员工薪酬管理制度116二、员工福利制度123第三节薪资管理流程127一、薪酬福利管理流程127二、员工工资管理流程128第八章人事事务管理129第一节人事事务岗位职责130一、人事事务主管岗位职责130二、人事事务专员岗位职责131三、档案管理专员岗位职责131第二节人事事务管理制度131一、员工休假规定131二、员工出差申请表133三、差旅费用标准及审批表133第三节员工调任管理制度1341、职位调动评估表1362、员工调动审批表1373、人事调动交接单138第四节员工离职管理制度139第五节人事档案管理制度143三、员工离职面谈表147四、员工离职结算表148九、人事档案管理系列表150第六节人事事务管理流程151一、员工出差管理流程151二、员工离职管理流程153三、人事档案管理流程154第九章劳动关系管理155第一节劳动关系岗位职责156第二节劳动关系管理制度157第三节劳动关系管理表格161第四节劳动关系管理流程163一、解除劳动合同流程163二、劳动纠纷处理流程164第一章人力资源部组织结构与责权第一节人力资源部职能作用一、人力资源部职能公司人力资源部的主要职能包括制定并实施各项管理制度，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的要求。公司人力资源部的具体职能包括员工招聘、面试与录用、培训与开发、绩效考核、薪酬与激励、员工辞职与辞退、劳动关系、职业生涯规划等。二、人力资源部在公司中的作用对企业来说，人力资源不仅是一项重要资源，而且也是一种特殊的资源，作为企业的人力资源部，工作主要涉及人员的招聘、选拔、录用、培训、考核、晋升、薪酬福利、劳动关系等事宜。根据公司战略规划，组织编制和实施人力资源规划，通过工作分析，编制各部门的规章制度和人员的岗位说明书，建立适合企业发展的招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系等体系。根据公司内外环境的变化，运用科学的方法对企业一段时间内人力资源的需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，不断为企业获取优秀人才，并通过学习和指导等方式提高员工工作能力和知识水平；通过绩效管理提高员工工作效率，通过合理完善的薪酬制度提高员工工作积极性，不断增强企业核心竞争力，实现人力资源合理配置，最大限度的开发和利用人力资源潜力，以实现企业发展战略。四、岗位目标充分利用和发挥企业人力资源的作用，把企业的人力资源转化为企业的竞争优势，并尽力持久的使企业保持这种优势，通过这种竞争优势不断的推进企业快速向前发展。五、岗位愿景协调沟通，团队合作，踏实做事，共同提高六、主要工作模块及流程人力资源规划岗位分析招聘与录用培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系职业生涯规划社会保障人员需求与供给分析新入职员工老员工企业人力资源的管理与开发第二节人力资源部责权一、人力资源部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分二、人力资源部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚第三节人力资源部岗位职责一、人力资源部岗位职责职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责1根据企业发展战略，编制人力资源规划并监督实施根据企业人力需求的需要，组织人事招聘工作，确保企业录用到合格员工组织制定、实施企业的培训计划，并对培训效果进行评估定期组织各部门进行绩效考核，并形成报告呈交总经理审核编制具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，负责员工日常的薪酬福利管理对企业员工办理考勤、入职、考核、晋升、奖惩、辞退等事宜办理各种保险并组织企业内部非工作性质的员工活动第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力资源需求分析与预测报告三、公司人力资源规划工作的基本程序人力资源规划环境分析开始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束四、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束五、人力资源需求预测步骤开始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况六、人力资源供给预测步骤开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束根据分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其他基础成本计时成本计件工资职务工资奖金津贴加班工资补贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程开始上一年度费用预算上一年度费用结算当年费用预算当年已发生费用结算比较预算结算分析费用使用趋势生产经营状况分析最低工资标准工资指导线物价标准预测下一年度生产经营状况下一年度预算结束九、人力资源原始成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费空职损失新聘人员不如离职员工带来的损失离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预算执行情况反馈流程时间人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月5日前收到月报3个工作日内开始根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报月报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表审阅结束十二、预算差异分析报告填报单位填报人填报时间月度本季度累计本年累计项目预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号计划类别第一年第二年第三年备注1员工总人数计划高层领导中层领导技术人员2各类职位人数计划一般员工综合办公室计划调度部经营管理部工程部财务部3各部门人数计划人力资源部合计填表人审核填表时间年月日十四、人力资源年度规划表二时间学历时间、学历级别现有2008年2009年2010年硕士本科大专其他财经营销生产高层财经营销生产中层管理人员基层财经营销生产小计高工工程师助工技术员其他技术人员小计机工电工维修环保基层员工小计合计填表人审核人十五、人力资源需求预测流程（范本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制职务分析结果开始人员配置人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划确定目前人力资源需求调整统计结果确定各部门的工作量确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计结果统计确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结束汇总统计十六、人力资源需求预测流程（范本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十七、人力资源规划管理流程（范本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开始影响需求因素市场需求技术与组织结构预期活动变化工作时间教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结束十八、人力资源规划管理流程（范本二）是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章岗位分析第一节岗位分析的内容与目的岗位分析是现代人力资源管理体系建设中一项重要的基础性工作，设计人力资源管理与开发的基石。岗位分析的结果就是形成职务说明书。岗位分析是指采用一定的方法和技术，了解和获得与岗位有关的详细信息的过程，主要解决的是岗位的职责是什么、权限是什么、对人指着的要求是什么等内容。岗位分析最核心的内容包括岗位说明和任职资格描述两部分。一、岗位分析的内容（一）岗位描述1、岗位名称2、岗位任务和工作内容3、岗位权限4、岗位工作流程5、岗位工作的时间安排6、岗位环境7、岗位关系（二）岗位要求1、身体素质2、知识技能和工作经验3、教育和培训4、能力要求5、个性特质分析二、岗位分析的意义与目的一、岗位分析的意义（一）为人力资源管理体系的建设奠定基础（二）优化组织结构，提高工作效率（三）使工作设计更加合理二、岗位分析的目的（一）为企业的招聘与选拔提供决策依据（二）有助于制定员工培训与发展计划（三）能有效的对员工实施目标管理与绩效评估（四）为薪酬制度的设计与制定提供依据（五）有助于组织的发展第二节岗位分析的方法公司岗位分析的方法主要采用了以下几种方法。一、访谈法访谈法又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟定好的访谈提纲，与其进行面对面的交流和讨论，以此来收集岗位信息的一种方法。访谈的对象包括岗位任职者、对岗位工作较为熟悉的直接主管人员，与该岗位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等二、观察法观察法就是岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的情况下，通过观察，将有关工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。三、关键事件法所谓关键事件法，即要求岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其影响绩效好坏的“关键事件”，即对岗位的工作任务造成显著影响的事件四、工作日志法工作日志法也称工作写实法，是指通过让员工在一段时间内以工作日志或工作笔记的形式记录日常工作活动，从而获得有关岗位信息的一种方法第三节岗位分析的实施一、公司岗位分析流程图岗位分析流程图准备阶段明确岗位分析的目的、意义、方法取得高层领导的支持和认可制定总体实施方案确定岗位分析人员确定需收集的信息和收集信息的方法实施阶段与有关人员建立良好的沟通制定实施计划收集信息描述阶段审核收集到的信息并提取相关内容形成职务说明书应用阶段职务说明书的使用职务说明书的反馈与修改第四节岗位说明书经过以上岗位分析的工作，最终形成各部门岗位说明书。财务部岗位职责说明书1单位XXD地产集团有限公司岗位名称财务主管编制日期2011616任职人任职人签字部门直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003001批准日期职位概述负责财务部日常账务的处理，制定财务计划，拟定资金筹措和运转方案，进行成本管理；负责财务稽核、检查，对本部门人员进行会计指导、考核并协同公司的采购、生产、销售、经营部门做好分析工作学历/专业专科以上学历，财务会计或金融专业专业知识具有财务管理、行政管理、金融、法律等相关专业知识。熟练使用各种财务办公软件，具有基本网络知识必备知识计算机要求熟练使用办公软件工作经验有一定工作经验者，鼓励学习考会计师资格证业务了解范围会计报表编制、财务登记与核算、纳税申报、会计报表归档整理、财务分析、内部运营、客户沟通、学习发展能力项目能力标准分析能力财务分析、三大报表分析、经营分析资金运用能力对资金的管理和合理运用，规避财务风险能力素质要求控制能力对整体财务状况的掌控能力可直接晋升的岗位财务经理可以互相轮换的岗位会计人员、出纳人员可晋升至此的岗位会计人员、出纳人员任职条件岗位晋升可以降级的岗位会计人员、出纳人员所受监督受公司董事长，总经理的监督内部关系所施监督对会计人员、出纳人员、全体员工有监督的权利工作关系外部关系同银行、税务、保险、工商等机构发生业务关系沟通关系运营部业务部财务局、税务局工商局银行会计师事务所内部董事长外部责汇报责任直接上报1人间接上报0人总经理督导责任直接督导1人间接督导1人培育责任培育下属对其进行财务管理、会计账目、审计报表、税务管理等财务工作的务实指导电话/电脑/手机每月费用100元交通费用打车费及交通补助费每月为50元，运营部建议打的费30元，（此费用是去济钢项目部给员工发工资）成本责任办公用品及设备对财务部所购办公用品和使用的保险箱等设备负最终责任保密责任对经营计划、经营业绩、财务状况负保密责任账务账目责任对违规或违反国家会计制度的账目负全部责任审计责任对会计的账目没有认真审计负主要责任现金管理责任对违反国家或公司现金管理规定负全部责任票据责任对公司对外开具的支票、单证负主要责任任范围财务管理责任对因公司财务管理出现纰漏而给公司造成的损失负主要责任权利项目主要内容审批权对报销、公司对外支付款项目有审批权核查权对会计账目有审核的权利建议权对公司的生产经营及财务状况有建议的权利用人权对公司的会计、审计、税务、出纳人员有聘用、解聘的权利权利责任考核权对本部门人员的工作业绩有考核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准整理财务的相关单据、资料整理公司原始单据，整理会计记录资料，协助管理会计档案；年终将全年的财会资料收集齐全、整理清楚、妥善保管并做好账务结转年初的新帐建立工作本部门工作任务公司财务规章制度全责本部门工作任务的完成情况工作的协调协助企业处理相应税务沟通，税务行政复议及申诉事项，配合企业做好税务专项检查和临时稽查，解答企业在会计核算和会计报告方面的日常问题。现有的财务稽核、审查制度全责对财务管理制度控制的有效性部门工作的协调程度编制填写财务凭证、报表等编制会计凭证，登记会计账簿，编制会计报表；填写各项税务报表及附表，5日之前交由出纳，出纳办理纳税申报。本部门工作任务公司财务管理制度及工作流程全责本部门工作任务的完成情况资金的使用效率财务成本的控制程度审核相应会计资料复核原始凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完备，做到账目清楚，数字准确，加强固定资产管理，做到归类登记，手续及附件齐全本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况协调配合公司的审计税务工作协助做好各项审计前的自查和审计中的配合工作。协助公司办理企业年度营业现有财务稽核、审查制度国家税务相关规定全责工作任务的完成情况执照、税务登记证、组织机构代码证及其他证件的年检，主要负责年检时财务报告的编制工作。配合税务做好每年的所得税汇算清缴工作并出具相关报表。货币资金的登记、核算与管理及时准确办理票据的出票、背书、承兑、保证、付款、行使追索权等事项。严格执行库存现金限额，不坐支现金，不得以白条抵库或挪用按规定管理公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。部门工作任务公司现有财务管理制度全责工作任务完成情况公司成本管理目标实现情况资金的使用效率审核公司财务的收入支出。按规定管理公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。及时购买财务会计专用物品。认真复核员工薪酬表，考勤表保证及时正确发放公司员工薪酬。严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。员工工资福利单现有商品售价单全责方案最优化严格审核外来单据严格审核外单位交来的各种支票、汇票、承兑等银行票据，及时背书收到的承兑，准确无误填写各类票据并及时送交银行，做到当日票据当日送交银行，不得积压和拖延。严格审核各外单位交来的缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项。审核外单位交来的增值税发票。本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况财务计划的执行情况建立健全各种账目并对其进行管理建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金日记帐、银行存款日记帐，每日及时核对各银行资金到帐情况，不得出现自我公司帐户退票情况，否则将由其承担银行罚金。随时掌握备用金余额、银行存款余额，每日业务终了，必须结出现金日记帐余额并与库存现金核对无误，做到日清月结。定期核对现金日记帐、银行存款日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符，如有短缺，责任自负。逐日向公司领导和财务室准确无误反映资金运用结存情况。现有的财务管理制度本部门工作任务全责本部门任务完成情况资金的使用效率与银行等相关部门的沟通协调做好与银行帐簿的核对工作，编制“银行存款余额调节表”，调节后的银行明财务部门及与财务部门有接触的部门的相关工作职责全责部门工作的协调程度细帐与银行对帐单余额要保持一致。及时掌握有关银行票据的管理规定，正确运用并负责培训、指导业务人员及相关事宜。票据资料的管理严格执行支票管理制度，不准签发空头支票，按规定签发空白支票，购买，保存，领用支票进行详细登记，支票遗失要即时办理挂失手续。、配合主管做好各种帐务处理妥善保管有关印章、票据和发票，保证库存现金及有价证券等的安全与完整无缺做好业务内会计资料的保管，配合会计做好整理与定期归档工作。国家票据法及相关税务法公司财务管理制度全责票据管理情况工作任务完成情况培训财会人员的业务培训活动，努力钻研本职工作，并提出合理化建议。会计制度的变化情况部分培训对业务的指导性财会人员整体素质的提高程度发票管理按照国家中华人民共和国发票管理办法的规定领购、申请发票，并妥善保管空白发票；及时、准确的根据由各项目提交的项目开票明细开具发票；中华人民共和国发票管理办法及相关事发公司票据管理制度部分发票管理情况银行承兑汇票的跟踪管理根据公司中管理银行承兑汇票的管理制度登记、复印、保管承兑汇票，并按照制度规定登记、跟踪应收票据的过程银行承兑汇票管理制度部分银行承兑汇票情况往来账款的核对工作根据公司往来账款管理制度核对、查实、分析企业往来账款的情况，建立应收应付的对账工作，保证往来账款的准确性往来账款管理制度全责往来账款管理情况财务分析根据月度/季度/年度财务报表分析企业经营状况、运营情况，为管理者决策提供信息企业财务分析制度全责财务分析管理情况建立健全的财务制度、工作流程及工作表格模板及财务模型工作任务全责工作任务完成情况协调采购部对供应商进行付款工作任务部分工作任务完成情况付款及时性沟通协调内部各部门沟通协调销售部门的账款回收工作、审核采购部的原料采购工作、管理OA办公软件工作任务公司规章制度部分部门间协调沟通情况账款回收、材料采购审核状况按时完成董事长及总经理交代的其他工作工作任务部分工作任务完成情况财务部岗位职责说明书2单位XXD地产集团有限公司岗位名称出纳编制日期2011616任职人任职人签字部门财务部直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003002批准日期职位概述负责财务部日常账务的处理，制定财务计划，拟定资金筹措和运转方案，进行成本管理；负责财务稽核、检查，协助财务主管完成本部门的工作。学历/专业中专以上学历，财务会计或金融专业专业知识具有财务管理、行政管理、金融、法律等相关专业知识。熟练使用各种财务办公软件，具有基本网络知识必备知识计算机要求熟练使用办公软件工作经验有工作经验者优先考虑，具有会计师资格业务了解范围现金收付、日记帐登录、现金提存与保管、银行结算业务、工资的发放和有关款项的报销、开具发票、凭证管理能力项目能力标准分析能力财务分析、三大报表分析、经营分析资金运用能力对资金的管理和合理运用，规避财务风险能力素质要求控制能力对整体财务状况的掌控能力可直接晋升的岗位财务主管可以互相轮换的岗位会计人员可晋升至此的岗位会计人员任职条件岗位晋升可以降级的岗位所受监督受公司财务主管的监督内部关系所施监督对全体员工的借款、报销有监督的权利工作关系外部关系同银行、税务、保险、工商等机构发生业务关系沟通关系业务部工商局会计师事务所内部外部责汇报责任直接上报1人间接上报0人财务主管项目经理运营部财务局、税务局银行督导责任直接督导0人间接督导0人学习与发展培育对财务管理、会计账目、审计报表、税务管理等财务工作进行撑握电话/电脑/手机保证所使用电话和电脑的正常使用交通费用成本责任办公用品及设备对财务部所购办公用品和使用的保险箱等设备负最终责任保密责任对经营计划、经营业绩、财务状况负保密责任账务账目责任对违规或违反国家会计制度的账目负全部责任审计责任对会计的账目没有认真审计负主要责任现金管理责任对违反国家或公司现金管理规定负全部责任票据责任对公司对外开具的支票、单证负主要责任任范围财务管理责任对因公司财务管理出现纰漏而给公司造成的损失负主要责任权利项目主要内容审批权核查权对报销、公司对外支付款项目有审核的权利建议权对公司的生产经营及财务状况有建议的权利用人权权利责任考核权工作范围工作依据负责程度建议考核标准1、贯彻国家票据法和有关结算制度及国家税务法规。认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和有关人员的监督检查，保质保量，按时完成工作任务。本部门工作任务公司财务规章制度全责本部门工作任务的完成情况2、负责货币资金的登记、核算与管理。及时准确办理票据的出票、背书、承兑、保证、付款、行使追索权等事项。财务主管全责对财务管理制度控制的有效性部门工作的协调程度3、严格审核外单位交来的各种支票、汇票、承兑等银行票据，及时背书收到的承兑，准确无误填写各类票据并及时送交银行，做到当日票据当日送交银行，不得积压和拖延。严格审核各外单位交来的缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项。严格执行库存现金限额，不坐支现金，不得以白条抵库或挪用。本部门工作任务公司财务管理制度及工作流程全责本部门工作任务的完成情况资金的使用效率工作的熟练情况4、按规定管理公司本部备用金，办理其他各部门备用金领用与报销事项。本部门工作任务现有的财务管理制度全责工作任务完成情况各部门沟通情况业务的熟练情况建立健全出纳各种帐目，及时有序时登记现金日记帐、银行存款日记帐，每日及时核对各银行资金到帐情况，不得出现自我公司帐户退票情况，否则将由其承担银行罚金。5、随时掌握备用金余额、银行存款余额，每日业务终了，必须结出现金日记帐余额并与库存现金核对无误，做到日清月结。定期核对现金日记帐、银行存款日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符，如有短缺，责任自负。逐日向公司领导和财务室准确无误反映资金运用结存情况。严格执行从银行提取现金的审批程序，金额较巨大或认为必要时应请求加派人员办理，确保人身和财产安全。现有财务稽核、审查制度国家税务相关规定全责工作任务的完成情况6、认真复核员工薪酬表，保证及时正确发放公司员工薪酬。部门工作任务公司现有财务管理制度全责工作任务完成情况工作责任心7、严格执行支票管理制度，不准签发空头支票，按规定签发空白支票，购买，保存，领用支票进行详细登记，支票遗失要即时办理挂失手续。及时掌握有关银行票据的管理规定，正确运用并负责培训、指导业务人员及相关事宜。工作流程全责工作责任心8、审核外单位交来的增值税发票。配合主管做好各种帐务处理。妥善保管有关印章、票据和发票，保证库存现金及有价证券等的安全与完整无缺。本部门工作任务现有的财务管理制度工作流程全责工作任务完成情况工作责任心9、积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。知识的吸收情况全责学习心态业务部岗位职责说明书1企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称总经理兼销售主管编制日期2010326任职人任职人签字所属部门直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003006批准日期职位概述管理公司的业务部运作情况，组织制定销售计划，并根据市场情况，组织研究销售方式、销售策略，带领销售人员完成公司的销售计划和销售目标，及时、全面完成市场拓展任务专业/学历市场营销或相关专业大专以上学历专业知识具有市场营销、销售管理、销售策划、心理学、产业经济、产品知识等专业知识，以及良好的表达能力及市场策划开拓能力外语要求大学英语四级以上必备知识计算机要求熟练操作办公软件工作经验3年以上相关工作经验，有丰富的市场拓展和销售管理经验业务了解范围熟悉行业销售的有关法律、法规等，全面掌握行业销售的特点、销售流程能力项目能力标准组织管理能力市场策略和市场开拓计划的制定实施能力市场调查能力和管理能力协调沟通能力对公司内外相关销售事宜的协调及沟通能力判断分析能力对市场情况的判断以及对销售信息的准确分析能力任职条件能力素质要求开发拓展能力对新市场及新客户的开发拓展能力所受监督受董事长的指导监督所施监督对下属业务人员的工作有监督管理权力内部关系合作关系与公司其他各部门协调工作关系工作关系外部关系与新客户、老客户等的合作关系，人脉的建设沟通关系内部董事长公司其他各部门副总技术主管外部客户相关人脉汇报责任直接上报1人间接上报0人督导责任直接督导2人间接督导17人培育下属在日常工作中对下属业务人员销售工作技巧的指导责任范围培育责任专业培育为下属业务人员提供专业销售知识等方面的培训电话电脑安全保证电脑的安全使用成本责任办公用品、设备对所使用的办公用品和设备负有最终成本责任奖惩责任对下属业务人员的工作成果进行奖惩权利项目主要内容审核权对公司相关销售信息和计划有审核权监查权对下属业务人员的工作和业绩有监督、审核的权利权利范围考核权对下属业务人员的销售工作有考核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准制定营销计划和销售战略根据公司既定营销策略制定项目营销行动计划和总体销售战略及量化销售目标，不断开发新渠道，促进营销的多角度开展，支持营销内勤做好新开发渠道的保障工作，每月25日制定下月销售计划，要求计划可行，决定公关方案和计划，每月28日完成销售总结根据市场状况和公司营销战略目标全责总体销售战略、计划等的可行性销售费用预算编制整体销售费用预算，通过合理安排资金计划，控制销售费用，确定销售任务公司销售管理制度全责销售费用预算编制情况成本费用预算达成率销售计划的实施与控制组织销售计划实施，并对销售情况进行评估与调整，调查客户的资信度，保证销售活动正常进行销售计划全责销售计划按时完成率销售目标达成率销售增长率4客户管理及时组织建立完备的客户档案资料，记录客户基本信息，整理分类，定向开发目标客户，新客户拜访后的项目评估工作，老客户有新建项目的，负责信息收集，项目推进，重点市场、重要客户的开发销售计划客户满意程度全责老客户保有率新客户开发率5回款管理按照企业回款制度和财务要求，及时向客户催收回款公司销售管理制度全责货款回收率6提案建议参与公司的经营活动，对有关的经营活动提出建议和方案公司发展战略公司营销目标部分公司营销目标完成率建议和方案的可行性7员工管理组织本部门员工的指导、考核工作，通过沟通与激励等方式挖掘员工潜力，达到开发人才的目的公司相关管理规定制度全责业务人员能力的提高员工满意度业务部岗位职责说明书2企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称副总经理编制日期2011616任职人任职人签字所属部门业务部直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003007批准日期职务概要对现场的管理、现场人脉关系的协调、商务管理，对公司客户提供服务，组织技术人员通过6SS建立，系统评估，总结更新等为公司客户提供满意的服务学历/专业化工等相关专业大专以上学历专业知识化学工程、水处理技术，行政管理，成本控制及其他相关专业必备知识计算机要求具备基本的网络知识，熟悉使用办公软件工作经验一年以上化工或水处理技术等相关工作经验，有大型企业工作经验者优先业务了解范围掌握有关项目管理方面的法律法规及政策。熟悉本行业的市场前景和发展方向能力项目能力标准组织管理能力组织建立服务部门相关制度，管理提高下属人员的服务水平协调沟通能力对公司客户和其他各部门的协调沟通能力能力素质要求团队合作能力与其他技术服务人员的合作能力可直接晋升的岗位总经理可相互轮换的岗位项目经理、技术主管任职条件岗位晋升可以降级的岗位项目经理、技术主管所受监督受董事长、总经理的指导监督所施监督对本部门员工的工作进行指导监督内部关系合作关系与公司其他各部门的协调沟通工作关系外部关系与客户及其他技术服务企业发生业务关系沟通关系董事长总经理技术主管技术工程师内部外部客户其他技术服务企业汇报责任直接上报1人间接上报1人督导责任直接督导9人间接督导5人培育责任培育下属对下属人员进行技术服务指导电脑保证电脑正常安全使用办公用品及设备对所使用的办公用品及设备负有最终责任成本责任电话补助80元/月保密责任对公司规定的技术服务有保密责任责任范围客户维护责任在服务中建立良好的客户关系，维护企业客户的责任权利项目主要内容审核权对服务部日常运营工作的管理规定和计划有审核的权利检查权对下属人员的工作有监督检查的权利权利责任考核权对公司人员的日常工作有审核的权利工作范围工作依据负责程度建议考核标准服务部制度建设与管理公司的规章制度全责服务部规章制度的建立与执行情负责组织建立健全各级运行岗位责任制，并组织贯彻实施，负责每日、每周、每月定期召开会议，总结、计划部门的工作，负责配合销售部做好新项目的调查、跟踪服务，负责营造部门良好运行万和工作习惯的氛围。况部门运营管理工作负责部门的服务、技术、安全卫生及行政管理工作，完成日常商务操作，负责系统的水质处理效果，执行并监督部门6SS的执行结果，负责部门的成本及预算部门工作任务全责工作任务完成情况3员工管理负责部门的员工成长和技术的提升，负责公司与部门员工的沟通及协调。公司员工管理制度全责与员工协调沟通能力4技术服务负责系统工艺流程与水处理技术方案的跟踪、服务、管理及更新。负责系统运行的日常管理。负责执行6SS服务体系。负责协调、解决系统异常问题。负责日常异常突发事件，及时上报，并分析原因、制定措施，立即实施跟踪。工作任务未完成情况公司服务理念公司服务管理规定全责工作任务完成情况客户满意度5/商务管理负责协助公司预增项目的投标工作。负责新增项目的物料编码申请。负责药剂的入库、结算。负责通知公司财务人员开具货款收据、发票。负责领取银行承兑汇票。负责备份合同的保管工作。负责基层商务人员的沟通和收集商务相关信息。负责协助财务进行购买发票部门工作任务合同、人员的管理规定全责工作任务完成情况合同、人员等管理情况业务部岗位职责说明书3企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称技术主管编制日期2011616任职人任职人签字所属部门业务部直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003008批准日期职务概述负责公司现场人员的技术指导，开发新产品、规范工艺流程，制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督与协调，为公司发展提供技术支持，为客户提供满意的产品和服务学历/专业理工科，环境工程及水处理相关专业专科以上学历必备知识具备化工、水处理技术等专业知识，具备操作、化验，评估能力，以及较好的英语，计算机基础工作经验一年以上本岗位及相关工作经验，具有较高专业技术资格，具有大型企业相关岗位工作经验者优先业务了解范围熟悉国内外本行业技术发展状况，全面掌握国内外本行业最新技术发展信息，对国内外本行业新技术、新材料、新工艺的情况有一定了解能力项目能力标准学习能力对企业相关技术发展的快速学习能力及掌握能力决策能力对工作中出现的问题的果断决策能力组织能力对任务的安排，团队任务的分配和资源调配的能力任职条件能力素质要求团队合作能力团队成员协调合作能力所受监督受总经理的领导和监督所施监督对技术部人员进行领导和监督内部关系合作关系与公司其他各部门的协调及沟通工作关系外部关系同科研机构，相关专家，及其他企业技术部门的关系沟通关系内部总经理技术经理技术服务工程师各职能部门外部科研机构相关专家其他企业技术部门汇报责任直接上报1人间接上报1人督导责任直接督导6人间接督导人培育下属对相关技术人员关于技术研发、技术管理、项目管理的技术指导和管理培育责任专业培育外派技术人员的培训以及公司范围内的技术学习与研讨电脑安全保证电脑的安全使用电话费补助30元/月责任范围成本责任办公用品设施对所用的办公用品和化验设备负有最终成本责任保密责任对公司研发的相关资料和成果，及公司规定的其他保密事项负有保密责任技术提升责任对公司的技术水平和研发能力有不断提升的责任权利权利项目主要内容财务权根据公司的相关规定，对药剂成本的控制责任监督权对技术管理过程中的信息沟通、处理有监督审核权工作范围工作依据负责程度建议考核标准文本审查通过对6SS等文本的检查，加强现场服务效果，避免文本以及其中存在的漏洞，审核完毕后，次日向主管和技术人员提交审查报告技术部工作任务工作计划全责工作任务完成情况系统效果审查每月定期对每系统的关键指标进行水质合格率的计算，并与相关负责人讨论其中的问题，发布审查报告并公布给直接上级和相关负责人，通过对水质合格率的评定，提高水质效果，稳定水质工作任务和计划水质合格率标准全责工作任务完成情况水质合格率客户满意度3现场调研每月2次到所有系统现场进行调查，并与相关负责人讨论发现的优缺点，发布现场报告给直接上级和相关负责人，通过系统调查，发现隐患并提高现场管理水平调研计划现场管理制度规定全责现场调研结果现场管理水平的提高情况处理问题能力4技术支持与回复将各技术服务人员提出的问题给予解答或技术支持工作任务问题处理全责工作任务完成情况问题解答效果技术人员满意度5药剂采购计划审核技术部审核服务部报的采购计划，提交总经理审批，回复服务部的采购计划并提交采购部，向化验室发布化验计划，并对药剂到货情况进行统计，将药剂检验结果统计发送财务部，监控药剂采购数量的准确性以及控制药剂成本药剂采购计划成本控制计划药剂检验相关规定全责药剂采购计划完成率采购成本控制率6专家指教互动技术部根据需要提出问题或行业知识，向专家请教疑难问题，或进行行业知识探讨，方式为EMAIL或电话工作任务和计划部门发展目标全责行业知识的提高程度7教材汇编根据技术服务人员的不同水平进行不同等级的教材汇编，以帮助其尽快适应水处理行业和提高技术服务水平工作任务部门发展目标全责技术服务人员服务水平提高程度8实验根据现场需要或改变加药方案进行实验，确定试验目的以后，准备实验所需仪器或药剂，实验过程及记录，写出实验报告部门工作任务全责实验的完成情况9其他文本的建立与完善建立完善不同文件，确定文本性质以后，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档（电子版、打印版或两种版本共存）部门工作任务全责相关文本的建立情况业务部服务工程师岗位职责说明书4企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称技术工程师编制日期2011616任职人任职人签字部门业务部直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003009批准日期职务概述负责公司现场调试、规范工艺流程，制定技术标准，抓好技术管理，实施同甲方协调，为客户提供满意的产品和服务学历/专业理工科，环境工程及水处理相关专业专科以上学历必备知识具备化工、水处理技术等专业知识，具备操作、化验，评估能力工作经验一年以上本岗位及相关工作经验，具有较高专业技术资格，具有大型企业相关岗位工作经验者优先业务了解范围熟悉现场的工艺流程、设备运行情况、技术调试能力项目能力标准学习能力公司的管理制度、工艺流程资料的学习决策能力对工作中出现的问题具有果断决策能力组织能力对任务的安排，团队任务的分配和资源调配的能力任职条件能力素质要求团队合作能力团队成员协调合作能力所受监督受分管副总和技术主管的领导和监督所施监督对化验结果进行监督内部关系合作关系与公司其他各部门的协调及沟通工作关系外部关系同甲方的相关人员进行沟通协调沟通关系内部总经理技术主管各职能部门外部甲方相关人员相关专家其他企业技术部门汇报责任直接上报1人间接上报1人督导责任直接督导1人间接督导人培育下属要求化验人员分析数据出来后，对数据有个大概的判断能力培育责任专业培育公司范围内的技术学习与研讨电脑安全保证电脑的安全使用责任范围成本责任电话费补助20元/月办公用品设施对所用的办公用品和化验设备负有最终成本责任保密责任对公司研发的相关资料和成果，及公司规定的其他保密事项负有保密责任技术提升责任对公司的技术水平和研发能力有不断提升的能力权利项目主要内容财务权根据财务的相关规定及时提交文件权利责任监督权对技术管理过程中的信息沟通、处理有相互监督权工作范围工作依据负责程度建议考核标准1文本审查通过对6SS等文本的检查，加强现场服务效果，避免文本以及其中存在的漏洞，审核完毕后，次日向主管和技术主管提交审查报告技术部工作任务工作计划全责工作任务完成情况2系统效果审查根据水质分析结果及时调整系统的加药量，对每系统的关键指标进行水质合格率的计算，并与相关负责人讨论其中的问题，发布审查报告并公布给技术主管和相关负责人，通过对水质合格率的评定，提高水质效果，稳定水质工作任务和计划水质合格率标准全责工作任务完成情况水质合格率客户满意度3现场调研每周一次与技术主管讨论在系统运行中的优缺点，发布现场报告给直接上级和相关负责人，通过系统调查，发现隐患并提高现场管理水平调研计划现场管理制度规定全责现场调研结果现场管理水平的挺高处理问题能力4技术支持与回复如遇到自己解决不了的问题及时向技术主管询求支持，问题解决后向技术主管回复并附带解决报告工作任务问题处理全责工作任务完成情况问题解答效果技术人员满意度5专家指教互动技术部根据需要提出问题或行业知识，向专家请教疑难问题，或进行行业知识探讨，方式为EMAIL或电话工作任务和计划部门发展目标全责行业知识的提高程度6实验在经过相关领导批准后实用化验室仪器时，一定要认真、仔细部门工作任务全责实验的完成情况7其他文本的建立与完善建立完善不同文件，确定文本性质以后，搜集相应的材料，完善、建立相应文本并存档（电子版、打印版或两种版本共存）部门工作任务全责相关文本的建立情况8负责药剂的现场供应，协助公司供应部门完成空桶回收工作。部门工作任务全责工作完成情况销售内勤岗位说明书5企业名称XXD地产集团有限公司岗位名称销售内勤编制日期2011616任职人任职人签字所属部门业务部直接上级直接上级签字人员组成说明书编号WH201003010批准日期职位概述协助销售主管建立、维护、扩大产品的销售终端，完成企业的销售任务。专业/学历市场营销或相关专业大专以上学历专业知识具有市场营销、销售管理、销售策划、产业经济、产品知识等专业知识，以及良好的表达能力及市场策划开拓能力必备知识计算机要求熟练操作办公软件工作经验1年以上相关工作经验，有丰富的市场拓展和销售管理经验业务了解范围熟悉行业销售的有关法律、法规等，全面掌握行业销售的特点、销售流程能力项目能力标准组织管理能力市场策略和市场开拓计划的制定实施能力市场调查能力协调沟通能力对公司内外相关销售事宜的协调及沟通能力判断分析能力对市场情况的判断以及对销售信息的准确分析能力能力素质要