急诊科半年工作总结

1、急诊科半年工作总结 篇一：急诊科XX年上半年总结 急诊科XX年上半年总结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号 召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日 常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病 人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下： 一、上半年完成工作量 工作量：输液 9141 人，各种注射共计 2701 人，留置 导尿 2 人，灌肠 17 人，雾化 1672 次，120 接、转诊共 493 人 , 工作达标情况： 急救物品完好率 100%、消毒灭菌合格率 100%、服务态度满意度 94%、护理技术操作考核合格率 90%、 二、严格遵守各项规章制度，确

2、保安全。认真落实各项 规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的交接；护士 操作的衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查对的 重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全科护 士学习各种药物的说明书及配伍禁忌， 并做好记录； 在工作， 护理人员能够提醒医生及时修改用药，避免了多起事故的发 生；加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着液体并拔针 现象，半年来我科无差错事故的发生。 三、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救 室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充 消毒维修，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患 者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好

3、病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗 环境。 四、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多 种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。使每位 护士有应急时都能熟练使用；组织学习各种急危重患者的抢 救流程，各种急救药品的用法、用量等，以护士长提问的方 式督促学习；上学习使全体护理人员的理论技术水平得到了 极大提高。 五、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本 的原则， 以病人满意为我们工作的标准， 为病人提供全方位、 无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；提供热 水。全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意， 为医院树立了良好的窗口形象。 六、继续做好

4、医保宣传工作。从医院发展的大局出发， 大为宣传医院的亮点，如新 CT 的完备功能、各专科的优秀 医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性 等。对于门诊治疗效果不理想，花费较多的病人，及时提醒 医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作 的安全。 七、存在不足与整改措施 1、急诊科的观察室相对较少，病员多时座位不够，增 加了病人的不满，已多次向院方申请。2、急诊科医护人员 的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限 制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室 进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到 上级医院“进修”学习，以带动科室整体业务水

5、平的提升。 XX年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的 完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合 理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理 还存在漏洞， 但是，我们坚信， 在院部领导的关心与指导下， 全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效 益的双赢；我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下， 在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展。 篇二：急诊科XX年上半年工作总结 急诊科XX年上半年工作总结 急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，树立和落实 “以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心” 的理念，提高服务质量，坚持把追求社会效益，维护

6、群众利 益，构建和谐医患关系放在首位 ,秉承“厚德、 和谐、求精、 创新”的院训，以口碑工程建设为契机，在全院各科室的积 极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、业 务技能、服务质量及总体效益均取得了一定成绩。现将半年 来工作总结如下： 一、基本情况 我科共有医务人员 17 名，其中副主任医师 2 名，主治 医师 3名，医师 2 名，主管护师 1 名，护师 5名，护士 3名， 助理护士 1 名，担负着院前急救、急诊接诊、往上级医院转 诊、护送危重病人做辅助检查以及住院病人和留观病人的各 项诊疗和护理工作。 科室拥有抢救病房 2 个，留观病房 3 个，处置室和门诊 输液室、治疗室各一个

7、。 120 救护车 3 辆，120 急救电话 2 部，监护仪 4 台，呼吸机 1 台，除颤仪 1 台，心电图 1 台， 输液泵和注射泵各一台， 血液灌洗机一台， 抢救车一辆， 120 急救箱 2 个。 二、业务工作量 急诊接诊 4800 余人次， 120 接诊 1000 余人次，留观病 人 50 余人次，抢救病人 200 余人次，为内科系列收住院病 人 400 余人次，为外科系列收住院病人 800 余人次，转上级 医院 100 余人次，往回送病人 100 余人次，门诊输液 500 余 人次，洗胃 50 余人次。受到患者表 扬信 20 余封，锦旗一面。 三、完成指令性任务情况 协助体检科完成干部

8、职工体检工作，协助公安局完成入 看守所人员的体检工作，协助完成中高考体检，中高考期间 的保健任务，政协、人大两会的医疗卫生服务，及轻纺园区 拆迁、龙湖金港项目暨新绛县建筑安全应急演练等指令性任 务。 四、加强业务技术培训，提高抢救能力 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服 务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应 急能力。对急诊病人要迅速、准确做出诊断和处理，尽快减 轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练 掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学 习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、 心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作

9、。对急、 危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用， 亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进 行业务讨论，这样更有助于提高全科医护人员的急救水平。 为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救 这项工作当成重要任务来抓，严格急诊出诊制度，院前急救 小组 24 小时待命， 5 分钟安排专人急诊出诊， 制定有急诊绿 色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色 通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 五、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生 1. 改善服务态度，提高服务质量 我科医护人员树立以“以病人为中心”的思想，把病人 是否满意作为医疗服务的的准则，以医院口

10、碑工程建设为契 机，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作 为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作 为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现 从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断强化 服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面 的要求，开展“亲情化” 、“人性化”服务。还要强化减负意 识，进行换位思考， 替患者算账， 做到因病施治， 合理用药， 合理检查。切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。 2. 规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生 医疗文书是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合 医疗事故处理条例 ，我科认真组织学习各种医疗文件的

11、 书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人 员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录， 增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的 书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。 回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如 急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，人才梯队不合 理，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大 设备投入及促进医护人员再继续教育，加强学习，加强人才 培养，才能把握时机及时解决。总之，放眼未来，我们倍增 信心。在未来的日子里，我科一如既往的支持医 院的工作，继续发扬优点，克服缺点，为医院的发展奉 献自己的力量！ 篇三：急诊科半年

12、工作总结 急诊科半年工作总结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号 召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日 常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病 人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下： 一、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各项 规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的床头交接； 护士操作的衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查 对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全 科护士学习各种药物的说明书及配伍禁忌，并做好记录；在 工作，护理人员能够提醒医生及时修改用药，避免了多起事 故的发生；加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着

13、液体 并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。 二、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救 室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充 消毒维修，使之牌备用状态。为保持观察室整洁，每位患者 离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病 房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环 三、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多 种 途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。利用 每月和机器充电的时间学习呼吸机、除颤仪、洗胃机等器材 的使用，反复练习，使每位护士有应急时都能熟练使用；组 织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法、 用量等，以护士长提问

14、的方式督促学习；订阅报纸、书刊使 全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。 四、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本 的原则， 以病人满意为我们工作的标准， 为病人提供全方位、 无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；协助入 厕；指导外地患者辅助检查、划价拿药、方便就医；为病人 24 小时提供热水、纸杯、热水袋等。全面推行健康教育，倡 导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形 象。 五、继续做好医保宣传工作。从医院发展的大局出发， 大为宣传医院的亮点，如新 CT 的完备功能、各专科的优秀 医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性 等。对于门诊治疗效果不理

15、想，花费较多的病人，及时提醒 医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作 的安全。 篇四： XX 年急诊科工作总结 急诊科 XX 年工作总结 回顾 XX 年一年来急诊科的工作， XX 年度是我们全院 在做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建 设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年 来取得了一定成绩。 XX年一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下， 适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科 特色的诊疗服务作为发展的“第一要务” ，采取中西医结合 救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观 念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强

16、调优化医 疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、 发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的 急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建 设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务 质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学 发展观统领全局， 以“二级甲等中医医院” 为标准， 坚持“以 人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技 强院、跨越发展” 的办院宗旨， 以“充分发挥中医特色优势、 建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发 展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提 高发展质量，围绕一切以病人为中心，努

17、力优化服 务环境， 着力提高服务质量， 积极发展和突出中医特色， 努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患 关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比 XX 年上半 年度实现年增长 20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿 色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效 地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，实 现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员 坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规 定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。 一、端正指导思想 以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人 为中心”，“三好一满意”服务，努力跟随院

18、部创建“二甲中 医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念， 认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的 服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医 德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善 了服务意识和服务态度。 二、提高医疗质量： 为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今 年来开展“二甲中医院”等级复审工作，围绕 “质量、安 全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设。 1进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进 急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业 学习及培训力度。一年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内 容主要针对临床上重

19、点问题、难点问题去学习强化理论，解 决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。 同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺 复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病 人转运等技能。 2完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到 及时、顺捷、有效、安全。 3完善“ 24 小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流 程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工 作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床 专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊 科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。 4完善急诊住院病人管理措施 急诊住院病人 24 小时

20、内尽量明确诊断，加强了病人在 急诊中的合理分流，坚持住院病人三级医师查房制度，完善 住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。 5加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建 立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗 安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要 时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患 发生。 6加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患 者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到%以上。 7加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病 人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用 120 车及时转运病人，以确保病人的安全转运。 24

21、 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事 故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员 小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫 随到，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次 执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。 三、加强质量管理： 1狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三 严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进 行“三基”学习、培训，并进行考核。 2加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范 急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗 生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知 识学习培训。

22、 3坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、 交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各 类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。 4成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安 全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质 控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查 房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 5重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生 素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、 服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满 意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。 四、设备管理及急救药品管理： 强化对

23、急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建 立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保 证抢救设备完好率达到 100%。加强专业训练、规范操作，要 求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强 对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药 品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严 格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度 化管理。 五、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做 到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如 H7N9禽流感及手足口病等等。一年来做到传染病零漏报率。 篇五： XX 年上

24、半年急诊科工作总结 XX年上半年急诊科工作总结 XX年上半年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领 下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在 工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事 业心和责任心， 围绕医院中心工作， 围绕护理部的工作计划， 围绕科室工作性质和计划， 严格管理， 求真务实， 踏实苦干， 在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。 截至 7 月，完成门诊工作量 人次，急诊观察治疗病人 人 次综合病区出入院病人 人次。较圆满地完成了医院交给的 各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一 、坚持行风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教育，提高职

25、工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光 相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实 际问题相结合，不断提高了职工医德素养。组织各科室思想 政治学习 6 次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。 2、学习相关精神，提高服务质量 组织学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有医院 实施优质护理服务工作标准（试行） ；关于增创优质护理 服务病人的活动方案 ；关于开展推选“仁济护士”之星 ； XX 年推广优质服务工作个案 ；静脉留置针比赛个案 ； 三级综合医院评审标准（ XX 年）等，从而提高护理服务 质量。 3、实行“两公开一监督” ，增强透明度 严格落实医院规定的挂牌服务

26、、医患联系簿制度，定期 检查联系簿，对患者提出的意见和建议，由科主任及护士长 及时答复接受并改进，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强护理管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以 及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准） ， 积极响应医院组织的 “无假日医院” 及“夜间门诊” 的活动， 加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄 弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续 性。按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。 5、抓好医院感染管理 按照医院感染管理办法， 做到每日消毒治疗室、 清创室、 病房、抢救室，每月空气培养结果达标。 二

27、、坚持科教兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控络 在院质控小组的领导下，制定了科室质量控制方案并予 以落实。定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行 讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。 重点强化了首诊医师负责制，医师能够根据病情需要合理检 查，合理用药，认真书写病历。努力为患者提供便捷、高效 的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬 挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目 的，极大的方便了病人。 2、努力提高护理人员的业务素质 组织科室护理人员每月业务查房、业务学习一次；要求 低年制护理人员每月有一篇读书笔记；有计划的向院内推荐 业务骨干外出进修

28、学习，有计划实施专科护士培训，选派杜 建蓉到四川大学华西医院急诊科进行专科护士的学习，并严 格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新 理论、新进展广泛的与同事们进行交流；鼓励和支持科室护 理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，上 半年有 8 人参加本科学历教育； 鼓励护理人员总结临床经验， 积极撰写学术论文；积极组织参加卫生局及医院组织的“护 理技能大练兵”竞赛活动，并荣获了医院集体第一名， 4 人 获得医院技术标兵；积极支持医院护理部组织的“天使风采 大赛”。 3、认真做好带习带教工作 做好进修生和实习生的带教工作，实行专人带教，把带 教工作落实到实处，定期征求实习生

29、及进修生的意见或建议， 加强师生互动，教学相长，不断提高带教质量。其中有 3 名 稻城 护理进修生来我科进修学习。 4、落实优质服务新举措 认真做好 “无节假日医院” 及“夜间门诊” 的各项工作， 落实科室流程再造工作，修改完善科室护理常规，积极开展 “三好一满意” 活动，三好：服务好；质量好； 医德医风好， 一满意：让病人满意。 三、存在的问题与不足 1、新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究， 并付诸实施。 2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观 念有待进一步提高。 3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍 建设有待加速。 4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待

30、加强。 5、护理人员 “三基三严” 的培训学习有待进一步加强。 四、下半年的工作思路及努力方向 1、抓管理，加强学习，提高自身素质。 护士长是护士的领头羊，首先是加强自身学习，提高自 身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有 法可依。进一步加强各科护理人员“三基三严”的培训，达 到人人掌握，人人达标。 2、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。 积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。门 诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个 人，收入直接与工资、 奖金、医疗护理质量、 医德医风挂勾。 拉大奖金差距， 彻底改变人浮于事、 做与不做一个样的局面， 做到环环相扣、

31、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、 不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动职工的积极性。 3、抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。 加大对低年制护理人员的“传、帮、带”的力度，鼓励 他们参加各类成考、自考，以促进主动学习的良好氛围。 4、抓护理质量，促进护理安全。 门诊部将继续加强质量控制。严格落实护理文书书写规 范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。 加大医疗护理安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的 隐患。 5、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。 我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力， 坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优 质服务就没有工作

32、质量。应始终恪守这样的信念，医院的功 能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好优质服务。 首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上， 力求“好事办实” 。要 强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发 生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造 个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则， 继续推行严格控制药品购销中的不正之风， 开单提成， 请吃、 请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格 医务人员医德医风十不准制度。 急 诊 科 XX 年 07 月 篇六： XX 年急诊科工作总结 - 急诊科 XX 年工作总结 XX年，急诊科在院领导及护理部的持

33、续正确指导下，以 急 诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务” ，遵循 “生命相托、 分秒必争”的原则积极救治危重病人，强化急诊医疗工 作的规范化 管理，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；建立完善 的急诊医疗 体系与生命绿色通道，逐渐完善了急诊的综合建设。 XX 年取得了 一定的成绩，现将总结汇报如下： 一、工作业绩统计见下图 由上图可以看出， 1-3 月份相对工作量较大，出车次数 多，住院人 数多。所以在 1-3 月份应加强医护人员力量，满足增多 的病患需求。 其中 120 每月出车次数平均在 70 次左右， 2 月份为 101 次，因为是 春节期间，外伤相对较多，醉酒意外较多，所以在春节

34、 薄弱时间段， 应加强医务人员值班人数，保证随时能够出诊。 二、进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，加大急诊 医学知识 的专业学习及培训力度。 一年来， 我科坚持每周小讲课， 讲课内容主 要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解 决实际工作问 题；强化急危重症病人的处理及抢救。同时我们又进行 急救技能的全 员培训，重点在于心肺复苏、气管插管、电除颤仪的使 用、心电监护 仪、微量泵的使用， 院前急救技能培训， 如包扎止血术、 骨折固定术、 病人转运等技能。 XX 年科室理论考试 11 次、操作考试 11 次，均 取得优异成绩。具体成绩见下图： 由上图可以看出， 科室的理论与操作一直在 9

35、5 分以上， 相对 比较平稳，只有五月份操作略有下降，可能与积极备战 护士节知识竞赛，而忽略了理论知识的学习，参加护理部组 织的考试是一直呈上升趋势，但在 8 月份参加护理部考试成 绩较低，说明急诊室全体护士由以前的不重视、不努力转变 为积极努力地准备，逐步上升。 在急诊室全体人员的努力下，在护士节知识竞赛活动中 荣获一等奖。 6 月份接受巨野县职工技术学校的邀请，由孔 凡苏医师和田冰护士为学生进行院前急救知识的培训，重点 讲解心肺复苏术、止血的包扎与固定等一系列急救知识，获 得学校领导的嘉奖。 XX 年 12 月份在菏泽 120 拉练操作比赛 中以分好成绩荣获全县第二名，仅次于巨野县人民医院

36、。 三、加强对护理各个环节的质控，每月按照八项护理质 量考核标准进行科室内质控。由科室内质控小组人员对照所 分管内容进行质控。XX年护理质量管理目标具体见下图。 由图可知：在七项护理质控管理中，只有急救护理未能 达到预期管理目标。因此下一步管理计划应加强对急救药品、 急救仪器的管理。 这与急诊科的特殊性有很大关系。病人的突发性与随机 性决定了有时药品物品不能及时补齐，或者因为急救仪器短 缺造成的周转困难， 用时没有仪器的局面。 急诊室用药频繁、 熟人有时用药，没有补齐，造成缺少药品的局面时有发生。 再者护士缺乏药品近效期管理理念，无法及时使用近效期药 品，造成药品资源的浪费。所以我们采取整改措

37、施，第一、 对抢救车实行封条管理制度，避免从抢救车乱拿的坏习惯， 杜绝抢救车内药品不全的现象，保证抢救车的五定管理落实 有效。第二、 120 车内急救箱有接警护士专门负责，提前三 个月更换近效期药品，做到责任到人，保证车内药品齐全有 效。第三、建立公药、 备用药管理制度， 做好交接登记工作。 第四、设立专门小筐盛放近效期药品，并放在治疗室内，做 好明显标识，并提醒护士及时更新药品。 四、加强对护理安全的管理， 并每月进行应急预案演练， 对火灾、停水停电等公共事件进行演练，并对专科知识如空 气栓塞、输液反应、患者跌倒坠床、猝死等抢救流程进行演 练。通过多次反复的演练提高医护人员对突发事件的应急能

38、 力，能够做到遇事临危不乱，有条不紊的处理问题，这也是 急诊室全体医护人员所需要的综合素质。XX年科室内发生4 例护理不良事件。一例为换瓶时未告知患者总共几瓶液体， 患者家属记错，认为护士少换一瓶。患者家属认为护士服务 态度不好，总体未造成不良影响。但这次事件提醒我们在任 何时候都不能和患者家属发生争执，要学会安抚患者家属。 第二例事件是患者跌倒在厕所内，未造成不良后果，属于三 级事件。第三例是患者跌倒坠床事件，未对病人造成不良影 响，第四例为护士职业暴露事件。由此 事件可以看出我们急诊室仍有很多安全风险存在，需要 我们进一步改善。急诊留观室内申请屏风，可以为行动不便 的老年人在床旁提供隐蔽的

39、环境，急诊室楼梯台阶太高，不 方面老年人上下，已向院方申请更改，加强护士自身执业安 全防护，减少职业暴露。 五、加强护理人才梯队建设，XX年急诊科护士有1人中 专， 1 人专科， 1 人本科， 8 人为本科在读。主管护师 1 人， 护师3人，护士 7人，NO级护士 1人，NI级护士 6人，N2 级护士 3人，N3级护士 1人，梯队结构合理。 六、改善人员排班模式， 由原来的 6 人上夜班改为 7 人， 加强夜班人员力量，落实听班制度，加强对重点环节、重点 时间段的管理， 保证出车的速度， 做到生命相托， 分秒必争。 我科室全体医护人员秉承这一理念，用爱心和汗水为无数病 人默默无闻的付出。我科护

40、士崔焕焕在寒冷的冬天，为产妇 接生，没有经验，没有工具，在产妇家中根据电话里产科医 生的嘱咐，一步步完成神圣的使命，托起新生命，并以最快 的速度将产妇和孩子送到产科病房。我科医生高朋在没有司 机的紧急情况下迅速出车，张梦梦医生在休息时间及时出诊， 没有耽误病人一分钟的治疗，感动病人及家属，在XX年11 月份的大雪天气，医护人员不顾大雪路滑，坚持出车，不顾 自身生命安慰，救危重病人与危难之中。 七、加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患 者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到90%以上。加强对 转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊 时，我们建立了完善的转 篇七：急诊科半年工作

41、总结 XX急诊科半年工作小结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号 召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日 常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病 人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下： 一、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各项 规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的床头交接； 护士操作时衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查 对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全 科护士进行业务学习，加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人 潜伏着液体并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。 二、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救

42、室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充 消毒维修，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患 者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好 病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗 环境。 三、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多 种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力，组织学 习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法及用量。 四、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本 的原则， 以病人满意为我们工作的标准， 为病人提供全方位、 无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；协助入 厕；指导外地患者辅助检查、划价拿药、方便就医；为病人

43、 24 小时提供热水、纸杯、热水袋等。全面推行健康教育，倡 导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形 象。 二0五六月 篇八： XX 年急诊科上半年工作总结 急诊科 XX 年上半年工作总结 XX年上半年来，我科在院部领导的持续关注和正确指 导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急 诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务” ，采取中西 医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创 新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调 优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力； 巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立 完善的急诊医疗体系与生

44、命绿色通道中，逐渐完善了急诊的 综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医 疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观， 以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”评审细则 为标准，坚持“以人为本、 厚德为民， 承古纳今、 融贯中西， 特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发 挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中 医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念， 创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努 力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医 特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和 谐医患关系；凝聚人心

45、、团结协作。及时维护畅通的绿色生 命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保 障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评。展 望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨， 同心同德， 千方百计完成上级规定的任务， 取得了一定成绩， 现总结如下。 一、提高医疗质量： 1进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进 急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习 及培训力度。半年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主 要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实 际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。 2完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到 及时

46、、顺捷、有效、安全 3完善“ 24 小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流 程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工 作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床 专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊 科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。 4完善急诊留观病人管理措施 急诊留观病人 24 小时内明确诊断，加强了病人在急诊 中的合理分流，坚持留观病人留观不超过 72 小时制度，完 善观察病人管理与观察病历书写、规档、登记工作管理。 5加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建 立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和 医疗安全大关。当有危重病人或特

47、殊情况时先汇报科主任， 必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗 隐患发生。 6加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患 者的抢救成功率，半年来抢救成功率达到%以上。 7加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病 人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用 120 车及时转运病人，以确保病人的安全转运。 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事 故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员 24 小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫 随到，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次 执行顺利完成了医院下达的各项

48、政治任务。 二、加强质量管理 1狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三 严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进 行“三基”学习、培训，并进行考核。 2加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范 急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗 生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知 识学习培训。 3坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、 交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各 类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。 4成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安 全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质 控制度。重点监

49、控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查 房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 5重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生 素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、 服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满 意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。 三、设备管理及急救药品管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建 立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保 证抢救设备完好率达到 100%。加强专业训练、规范操作，要 求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强 对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药

50、 品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严 格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度 化管理。 四、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做 到凡泻必检，半年来做到传染病零漏报率。半年完成传染病 报告 38 例，结核病报告 30 例，乙肝 4 例，手足口病报告 0 例，禽流感 0 例。为全县传染病防治工作做出了一定贡献。 五、加强业务技能培训： 我们制定培训及考核计划，加大在岗培训力度。采取多 种形式，分层次、有重点地对科室全体职工进行职业素质、 业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识。 六、完善院前急救建设： 完善

51、“院前急救体系” 的建设：合理配置车载急救设备， 如心电监护，简易呼吸器等；加强院前急救知识及专业技能 的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平。 七、工作业务成绩 我科上半年完成就诊病人总数 4800 人次，收入院病人 总数 550 人次， 120 出诊次数 31 次，理疗人次 100 人次，拔 罐人次 120人次，灸法治疗人次 130 人次，病房中医治疗率 大于 75%，科室半年来业务毛收入 65 万左右。 八、存在不足与整改措施 1、“ 120”急救出诊管理不到位，多次发生120 出诊延 迟，存在一定安全隐患。 针对此现象， 已积极采取强化管理， 实行惩罚制度，白天要求 5 分钟内出诊

52、，夜间 10 分钟内出 诊。 篇九：上半年急诊科工作总结 上半年急诊科工作总结 - 总结 在市卫生局及医院的下， 以邓小平理论和 “三个代表” 重要为指导，继续深入科学发展观，贯彻落实党的十七届四 中全会，开展“学准则，守” ，深入开展“”活动，急诊科 干部职工在医院领导的指挥下， ，积极参加医院抗洪救灾活 动保护医院的财产， 。继续落实手足口病等传染病的防控， 加强医疗质量安全的，积极完成医院下达的各项任务，XX年 16 月急诊科 180 多万，门诊人次 23347 人；出院人次 320 人；现把 XX 年的工作如下：一、积极开展中医急危重症业 务技术。 认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅

53、“以病 人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年 活动”贯彻落实精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优 势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定 好科室发展，工作计划，并组织。建立人才梯队不断满足专 科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体，并组织实 施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施， 并组织实施， 提高特色病种的辩证论治平，提医治疗率， () 。开展了 针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红 外线治疗；制定了急诊科常见病临床径。我科中医甲级病历 率100% 辩证论证优良率92% 中成药辩证使用率92% 中医治疗率92%中西医结合治疗率94%急危

54、重症抢救 率82%急重症中医治疗率90%急危重症中西医结合治 疗率50%急救物品完好率100% 二、加强医疗质量、 医疗安全、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。 如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交 接班制度、三级医师查房制度、病例制度、医嘱制度、会诊 制度、转诊制度、 转院转科制度、 查对制度、 分级护理制度。 加强医疗质量控制的三级质控络管理 确保医疗过程的各个 环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考 评指标 每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生 产安全工作。我科通过科早会、讲座和业务培训等形式 反 复强调医疗安全工作的重要性 增强临床医师的医疗安全意 识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正 确地书写病历及各种记录。为确保