计划生育信访XX年工作总结

1、计划生育信访XX年工作总结20xx年的信访工作在市人口计生委指导下，在县委、县政府、县纪委高度重视下，在县监察局、县信访和群众工作 局的配合下，认真贯彻落实国务院信访条例和国家人口 计生委人口和计划生育信访工作规范管理（试行）精神，大力落实信访工作，建立了信访长效机制，取得了一定成绩， 现将20xx年计生系统信访工作总结如下：一、20xx年信访工作概况（一）信访量和信访分类1. 信访量：受理人民来访 137（件/次），其中信件0件， 个人访37（件/次），占信访总量的 ;电话访100件,其中 12356热线电话64件（次），占信访总量的;电子访0件（次）。2. 信访分类：求决类信访11（件/次

2、）;举报类信访2（件/ 次）；咨询类信访39（件/次）。群众信访反映问题主要表现在：奖励优待46（件/次），办证问题49（件/次），手术并发症1件（次），党员干部群众 超生1件（次），其他1件（次）,咨询计生政策35件（次），咨 询服务管理3（件/次），其他1（件/次）。（二）信访办理情况20*年10月至20*年3月，信访量191件（次），其中 来信0（件/次），乡镇自办0（件/次）；个人访70（件/次），乡 镇直接处理回复34（件/次）;电话访64（件/次），乡镇直接处 理回复31（件/次）。从报表上看个人访情况较多，主是是群众咨询奖励优 待、办证问题、咨询计生政策、咨询服务管理等方面居多，

3、 今后我们要在这些方面加大宣传力度，让群众及时了解相关 计生政策，切实解决群众疑难问题。二、主要工作措施（一）领导重视，一把手亲自抓，分管领导具体抓。特别是在春节前后和全国两会期间，局领导班子每天轮流带班， 确立专门信访联络员，每天11点以前上报上天下午和当天上午信访情况；定期召开专题会议，研究信访工作 ；召开计生 系统工作会议，安排部署信访工作，确保人口计生系统稳定（二）抓预防堵源头。深入细致地排查化解矛盾纠纷，着 力排查因手术后遗症、奖扶、独子父母奖励和退休职工待遇 等可能引发的不稳定因素，做到心中有数、应对有策，把问 题解决在基层。在解决手术后遗症问题上，我局会同乡镇运 用民政救济、低保

4、政策、免费治疗等多种途径及时解决了他 们生产生活中的具体困难。（三）控制效果好。我局把计生信访和维稳工作视为维护 社会稳定，推动人口计生工作的重要基础工作，千方百计抓 好抓落实。对市人口计生委、县委、县政府和信访和群众工 作局转办信访案件及时调查核实，并按要求作出书面回复 针对群众反映情况，责成乡镇计生办调查的信访案件，做到 件件有落实。对宜宾市 12345热线和县长信箱群众反映的问 题，做到事事有回音，并在规定时间内将调查处理的情况及 时反馈给反映人，受到上级好评。今年，来信来访办结率达 100%满意度达99%以上，未出现越级上访和因计生信访造 成不安定事件。全县人口计生系统思想稳定， 工作积极性高。三、存在问题（一）个别乡镇对计划生育法律法规宣传不够，咨询政策 法规热线多；（二）信访调研和信息反馈工作还需进一步加强。四、下一步打算（一）继续加强中央决定、信访条例、计生政策 法规等的学习和宣传力度，提高干部、群众懂法、守法的自 觉性。（二）进一步提高办案质量，按期完成信访维稳工作任务 和信息调研、信息反馈任务。